搜索
第五章项目整体管理信息系统项目管理师项目整体管理√项目整体管理是一种全生命周期管理、全局性管理和综合性管理。它从全局出发控制和协调各个方面和各个局部的管理工作。它综合了项目的各个方面和各个要素。项目整体管理主要是项目经理的责任，在项目管理过程中，项目经理要综合全局，把项目的各项工作集成为一个整体。项目整体管理√项目整合管理包括为识别、定义、组合、统一与协调项目管理过程组的各过程及项目管理活动而进行的各种过程和活动。包括保证项目各要素相互协调所需要的过程，它需要在相互影响的项目目标和方案中做出平衡，以满足或超出项目干系人的需求和期望。确保项目所有组成要素在正确的时间结合在一起，以成功的完成项目。项目整体管理在整个组织环境中进行，而不是在一个具体项目内部进行。协调项目内部各个方面，整合项目外部各个方面整体管理集成管理项目整体管理项目整体管理的主要过程√项目计划制定——收集其他计划过程的结果，并将其汇总成为一份连贯、一致的文档项目计划实施——通过进行项目计划规定的活动，实施项目计划综合变更控制——协调整个项目期间的变更项目整体管理的过程√项目启动；制定初步的项目范围说明书；制定项目管理计划；指导和管理项目的执行；监督和控制项目；整体变更控制；项目收尾。项目整体管理的过程项目计划制定1.输入1.1其他计划编制的输出1.2历史信息1.3组织的政策1.4约束条件1.5假定2.工具和技术2.1项目计划编制的方法2.2项目干系人的技能和知识2.3项目管理信息系统（PMIS）3.输出3.1项目计划3.2详细依据项目计划实施1.输入1.1项目计划1.2详细依据1.3组织的方针1.4预防措施1.5纠正措施2.工具和技术2.1一般管理技能2.2产品所需的技能和知识2.3工作授权体系2.4执行状况检查例会2.5项目管理信息系统2.6组织程序3.输出3.1工作结果3.2变更申请综合变更控制1.输入1.1项目计划1.2绩效报告1.3变更申请2.工具和技术2.1变更控制系统2.2结构管理2.3绩效测量2.4补充计划编制2.5项目管理信息系统3.输出3.1项目计划更新3.2纠正措施3.3教训项目计划制定收集其他计划编制过程的结果，并将它们整合为一个协调一致的文件---项目计划项目计划的执行执行项目计划中包含的活动，实施项目计划整体变更控制调整整个项目的变更项目成功的标准项目范围的执行情况。一个成功的项目应该按规定的项目范围完成项目工作；项目进度的执行情况。一个成功的项目应该在规定工期内完成项目工作；项目成本的执行情况。一个成功的项目应该在批准的项目预算内完成项目工作；客户满意度。一个成功的项目应该是客户满意的项目，即项目团队对客户和其他干系人的需求和希望进行了认真的分析和识别，使客户和干系人的需求能通过项目的实施得到满足。客户满意度是项目成功与否最重要的标准。成功项目具有的特征清晰的项目目标（明确的项目需求和项目范围）；具有凝聚力高素质的团队，团队成员职责明确；正确的沟通方法，有效的沟通；建立符合实际的计划标准，进行有效计划与控制；准确的工期估算和成本估算；根据项目预算及时投入资金；具有快速反应能力，对项目中出现的问题能及时有效的处理；项目经理和团队成员能积极有效的参与项目的全过程，保持项目队伍的相对稳定；来自高层管理者的支持等。项目失败的原因项目组织结构原因。如责权分离、职责不清等；客户需求不明确，项目范围不确定；低劣的计划和控制；项目团队与客户缺乏有效及时的沟通；项目经理和投资方缺乏相应的项目管理经验；项目团队中缺乏相应的项目产品知识；项目干系人不切实际的期望和需求；对项目干系人的需求和期望控制不得力；对项目所依赖的外部环境因素无法控制；来自高层管理者的支持不够。本章要点5.1制定项目章程（项目启动）5.2制定项目范围说明书(初步)5.3制定项目管理计划5.4指导和管理项目执行5.5监督和控制项目工作5.6综合变更控制5.7项目收尾企业分类产品主导型项目主导型产品项目混合型项目实施原因市场需求-低油耗汽车研制营运需求-培训公司新课程客户要求-网站改版技术进步-3G手机法律要求-符合环保法律的项目社会需要项目启动√立项之后启动项目以书面的、正式的形式肯定项目的成立与存在，同时以书面正式的形式为项目经理进行授权。项目章程√项目章程是正式批准项目的一个文档，或者是批准现行项目是否进入下一阶段的文档。项目章程为项目经理使用组织资源提供了授权。是用来正式确认项目存在并指明项目目标和管理人员的一种文件项目章程应由项目组织以外的项目发起人发布，若项目为本组织开发，也可由投资人发布。编制项目章程，就可以把项目与组织的战略及日常运营工作联系起来。项目章程由于下述一些原因被批准实施：市场需求；营运需求；客户要求；技术进步；法律要求；社会需要。项目章程示例项目名称：项目启动时间：计划完工时间：项目经理：项目目标：方法角色与职责姓名角色职责张三项目发起人监督项目李四信息主管监督项目，调配人员王五项目经理项目计划与实施签名：评述：项目章程内容√1）基于干系人的需求和期望提出的要求；2）项目必须满足的业务需求或产品需求；3）项目的目的或立项的理由；4）委派的项目经理及项目经理的权限和级别；5）概要里程碑进度计划；6）项目干系人的影响；7）职能组织及其参与；8）组织的、环境的和外部的假设；9）组织的、环境的和外部的约束；10）论证项目的业务方案，包括投资回报率；11）概要预算；启动项目的输入√1、合同（如果适用）2、项目工作说明书（SOW）3、环境和组织的因素4、组织过程资产SOW√是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。对于内部项目，项目启动者或发起人根据业务需要及对产品或服务的需求，来提供工作说明书。对于外部项目，工作说明书则由客户提供，可以是招标文件（例如，建议邀请书、信息邀请书、投标邀请书）的一部分，或合同的一部分。SOW内容：业务需求产品范围描述（产品的需求以及产品或服务的特征）战略计划组织过程资产√即项目实施组织的企业计划、政策方针、规程、指南、管理系统、组织的知识和经验教训等软资源。组织过程资产一般分为两类，一是组织中指导工作的过程和程序，二是组织的全部知识。组织中指导工作的过程和程序标准过程、政策、质量政策……标准指导方针、模板、工作指南…………组织的全部知识基础过程测量数据库经验学习系统问题和缺陷管理数据库……环境的和组织的因素√涉及并影响项目成功的环境、组织的因素和系统，这些因素和系统可能促进项目也可能阻碍项目，包括以下一些因素和系统：政府或行业标准；组织的基础设施；市场条件等等。实施单位的企业文化和组织机构国标或行业标准现有设施当前市场状况项目干系人对风险的承受力行业数据库。。。。。。项目启动的工具和技术√1、项目管理方法该方法定义了一系列项目过程组、相关的过程和控制功能，所有这些合并为一个发挥作用的整体。2、项目管理信息系统PMIS组织内可用的系统化的自动工具集。3、专家判断项目管理方法①定义一系列项目过程组，他们相关的过程和控制功能被整理、合并到整体机能中。项目管理方法帮助项目管理团队有效地制定项目章程；②帮助项目管理团队策划和控制初步项目范围说明书的变更；③帮助项目管理团队制定和控制项目管理计划的变更；④帮助项目管理团队执行项目管理计划；⑤帮助项目管理团队监督和控制项目工作使其与项目管理计划一致地执行；⑥用于实施项目综合变更控制，促进项目反馈，并且在项目中控制变更。⑦帮助为项目管理团队执行项目或阶段的管理和合同收尾规程；PMIS①组织内可用的系统化的标准自动化工具集。可以用来支持制定项目章程，促进反馈以细化文件，控制项目章程的变更，以及生成新的文档；②支持初步项目范围说明书的生成，促进文档细化后的反馈，控制项目范围说明书的变更，发布已批准文件；③支持项目管理团队项目管理计划的生成，促进文档制定的反馈，控制项目管理计划的变更，发布已批准文件；④支持执行管理管理计划中规划的活动⑤用于监督和控制项目管理计划中规划活动的执行，也可以用于预测。⑥用于实施项目综合变更控制，促进项目反馈，并且在项目中控制变更。⑦如果在项目划分阶段的情况下，项目管理系统被项目管理团队用于在项目或阶段执行管理和合同收尾。专家判断项目实施组织中其他单位咨询顾问或咨询公司项目干系人包括客户专业和技术协会行业团队专家判断①用于评估制定项目章程所需要的输入，可用于任何技术和管理的细节；②应用于初步项目范围说明书中任何技术和管理细节③制定包含项目管理计划中的技术和管理细节④用于控制和批准对项目任何方面提出的所有变更。⑤制定和执行管理和合同收发尾规程。项目启动的输出√项目章程（ProjectCharter）正式批准一个项目的文档或批准现行项目是否进入下一阶段的文档。项目章程的作用√⑴、项目章程正式宣布项目的存在，对项目的开始实施赋予合法的地位；⑵、项目章程粗略地规定项目的范围，为项目范围管理的后续工作提供重要依据；⑶、项目章程正式任合项目经理，授权其使用组织资源开展项目的活动。本章要点5.1制定项目章程5.2制定项目范围说明书(初步)5.3制定项目管理计划5.4指导和管理项目执行5.5监督和控制项目工作5.6综合变更控制5.7项目收尾项目范围说明书（初步）√项目要做什么？明确了要完成项目需要做的诸多事项。项目及其相关的产品和服务的特性和边界范围，以及范围控制和验收的方法。项目目标就是实施项目所要达到的期望结果，即项目所能交付的成果或服务。项目目标的特性：多目标性；优先性；层次性项目范围说明书内容√项目和范围的目标；产品或服务的需求或特性；项目的边界；产品接受标准；项目约束条件；项目假设；最初的项目组织；最初定义的风险；进度里程碑；费用估算的量级要求；配置管理需求；已批准的需要；制定项目范围说明书（初步）输入√1、项目章程2、项目工作说明书3、环境和组织因素4、组织过程资产制定项目范围说明书（初步）的工具和技术√1、项目管理方法论2、项目管理信息系统3、专家判断制定项目范围说明书（初步）输出√项目范围说明书（初步）只是范围说明书的一个初稿本章要点5.1制定项目章程5.2制定项目范围说明书(初步)5.3制定项目管理计划5.4指导和管理项目执行5.5监督和控制项目工作5.6综合变更控制5.7项目收尾项目管理计划√定义、准备、集成和协调所有的分计划，形成项目管理计划所必要的行动。项目管理计划定义了项目如何执行、监督和控制，以及如何收尾的方式和方法。项目管理计划通过批准变更而改变。项目管理计划是其它各子计划制定的依据和基础，它从整体上指导项目工作的有序进行。项目管理计划的内容√项目背景项目干系人总体技术方案完成过程的工具和技术的描述。。。。。。参考P213页范围管理计划进度管理计划成本管理计划质量管理计划沟通管理计划风险管理计划采购管理计划人员配备管理计划过程改进计划项目管理计划的目的和用途√管理项目执行和指导项目实施；建立项目目标、识别关键活动；明确项目需求，确定项目范围；对项目团队成员任务和职责进行分配；描述项目约束条件和假设前提；将选定的方案编制成文档；便于项目干系人进行沟通；为项目进展提供测量和控制基准。项目管理计划编制的原则√目标统一管理干系人目标平衡；进度、成本、质量平衡；方案的统一管理技术、管理方案平衡过程的统一管理技术工作与管理工作的统一协调计划的统一管理人员资源的统一管理各干系人的参与逐步精确项目管理计划编制的工作流程√明确目标；成立初步的项目团队；工作准备与信息收集；依据标准、模板，编写初步的概要的项目计划；编写分计划，如范围、进度、质量等；分计划纳入项目计划，平衡、优化；项目经理编写项目