电子化策略

1電子化策略湯宗泰雲林科技大學拓展市場企業經營的基本驅動力並未改變留住客戶提升企業經營效益但企業競爭的方式已改變4驟變的企業經營環境企業願景的塑造策略的擬訂創新營運模式的競爭執行力的實現5電子化策略企業電子化最高指導原則發現現在、引導未來企業在產業版圖內之價值定位並界定出對應之商業模式根據企業策略意圖與商業模式而選用適當的電子化工具6價值內容經濟成本利益之價值時間便利(成本)之價值可得性與涵蓋關係之價值功能與品質滿足之價值心理歸屬與社會需求滿足之價值7價值載體(具)產品與服務實體資產與財務資產知識、資訊、資料關係、管道品牌、形象8電子商務價值定位提供『技術支援』價值價值載體：提供數據傳輸或通信的網路技術與相關接取設備價值內容：執行符合需求功能與品質產品與服務內容：寬頻網路、多媒體服務、行動網路加值服務、傳統電信通訊系統等提供『促動』價值價值載體：提供各類的應用資訊系統、系統建置、營運管理專業知識、技術或內容夥伴關係價值內容：協助企業以適當成本及快捷的速度，有效地取得必要之資金、設備技術與聯盟資源產品與服務內容：無線應用系統服務、顧客關係管理系統服務、網路系統設備代管服務、各類顧問服務等提供『組織』價值價值載體：資金與實體設備、品牌形象、供應端聚合能力、既存之商業關係、營運專業知識促使交易價值內容：降低交易成本，擴大交易選擇範圍與可能性、提高交易時間效率產品與服務內容：組織網路交易平台/市集之形成並促成交易的發生12提供開放市集的管理價值有系統地組架一個開放式的電子市集，設立此一市集之交易規則，維護市集中之交易記錄與系統穩定，並負責市集之品牌形象行銷。但不負責在市集中聚集產品與提供後勤體系之支援價值：提供了降低商品與服務的購買成本、廣範的交易可及性與涵蓋力、降低賣方存貨積壓成本與提供賣方較快的銷售速度等等13類型開放買方競價市集由賣方提供商品與服務，由所有買方競價購買開放賣方競價市集由買方提供商品與服務，由所有賣方競價購買雙方開放競價市集由買賣雙方自由提供商品與服務之購買與銷售意願，由所有網站的使用者競價銷售或購買14提供社群的連結價值有系統地組成一個會員式的社群，此社群由特定成員所註冊聚集而成，由管理企業設定該社群之維繫規則，會員在遵守義務之下得享有社群提供的權利價值：在於資訊搜集與交流成本的降低、社群成員的心理歸屬屬、特殊或專業行為之可取得性與適當的取得成本15類型社群間的聚合與連結管理提供會員各式各樣的網路聯結能力，協助會員在網路上快速有效地漫遊或社群間之往來聯繫社群的代理為社群會員提供各種煩瑣費事或專業的服務，如蔬果採購配送、特殊郵寄、特定物品指定買賣等等16提供供需聚合的價值有系統地組架一個開放式的電子市集，設立此一市集之交易規則，誰護市集中之交易記錄與系統穩定，並負責在市集中吸引、聚集與洽談供應端或購買端，以利其提供資訊與商品，並組成後勤配送與金資支援體系，以促成直接線上交易，另外需同時負責本市集之品牌形象行銷價值：擴大電子商使用者的交易對象範圍、節省其交易成本、採購成本與搜尋時間、降低消費端品質與功能購後失調風險、提高供應端產品服務之形象價值、降低供應端存貨壓力17類型垂直型買賣聚合由產業經驗與知識豐富之業者，組成一個聚合產業內供應與消費端使用者之交易市集。在此市集內雙方進行專業原物料與服務之交易水平型買賣聚合由具備豐富交易管理經驗、跨產業招商力與集客力的企業，建置一個聚合不同產業使用者之交易市集18類型整體型型買賣聚合由具備豐富交易管理經驗、跨產業招商力與集客力、完整後勤與金資配套及存貨管理能力的企業，建置一個聚合不同產業上下游與終端消費者之交易市集，在此市集內不同使用者進行各式各樣非特殊購買品之日常消費品交易19提供供需管理的價值有系統地運用強勢領導地位，建立一個有秩序的供應鏈交易與營運資訊鏈結系統。使供應鍵上成員得以用電子方式即時進行各項營運資料之交換，使供應鏈中的物流、商流與資訊流更加顯暢，以提升整個供應網路的正確率與降低不必要之存貨與物流成本價值：建立供應鏈秩序，使供應鏈成員之間的各項營運商業資訊得以即時、低成本、正確的互相傳遞，進而提高每一個成員的經營決策正確性與速度，降低生產變動、存貨成本與報廢風險20類型產業鏈之供需管理在較單純之上下游傳遞式的產業中，由產業內居於領導廠商地位之企業，主導建立供應鏈資訊平台與供銷策略網狀中衛體系之供需管理在較複雜組裝式的中衛網狀產業中，由產業內居於中心廠商地位之企業，主導建立中衛體系供應鏈資訊平台與供銷策略。整個中衛體系成員形成一個緊密的社群，執行有如產業鏈一般的供需管理活動21提供直接通路管理的價值有系統地架構企業本身專用的電子商務前台銷售與服務系統，直接聯結市場的末端消費者進行交易，並利用企業本身後台專用之供應鏈資訊系統，將銷售資料直接轉送供應鏈夥伴，取動訂單履行與供應過程價值：縮短通路階層，加速訂單履行速度。提高下游客戶與消費者對產品功能與品質的自主選擇性，並因為階層減少而獲得採購成本降低之利益22類型直銷具有市場品牌力量、議價力強大及後勤配套資源充分之領導型企業，可以聯合其他實體後勤支援，提供網路直銷模式給予最終消費者直購具有購買力量、議價力強大之領導型企業，可以提供網路直購模式，要求供應商進入網站直接依據購買需求規格，進行報價標售23電子化策略目的幫助企業願景的達成配合企業營運的策略同步資訊科技的策略指引企業電子化價值的定位策略的擬定過程25（一）分析環境趨勢的意涵議題分析法：根據企業對廣義產業範圍內各種狀況的初步認議，直接擬定出一些有可能影響企業策略走向，而需要進一步探討的產業議題，並由企業對這些議題提出直接的假設性答案，接著為了驗證這些假設性答案的正確性，而擬訂出資料收集項目、來源並進行資料數據之收集和分析26（二）找出產業版圖中之價值區位與策略方向根據整個廣義產業範圍下之環境分析結果，企業可以找出在產業中具有利基潛力的價值角色。定義企業策略：價值何在？如何培養本身取得該價值區位中的產品、服務及營運活動的能力？27(三）發展與描述可能的價值定位經過一些側面資料與數據所證實的潛在價值區位，即可以列為本企業之可能價值定位﹔將這些可能的價值定位加以儘可能的定性描述，以便在接下來的步驟中，繼續評估本身的執行實現可能性28(三）發展與描述可能的價值定位電子出版業者：運用對電子資訊內容來源庫之掌握（價值載體：資料、資訊、關係）與判別電子內容品質之能力（價值載體：產業與專業知識），選擇電子出版製作技術夥伴（價值載體資訊、關係、產業與專業知識），利用多元化通路管道，提供隨選之電子出版物，給予下游電子通路或實體通路業者及直接購買消費者（價值內容：成本利益、產品與服務之功能與品質滿足、隨時隨處的可得性）29（四）了解企業本身的資源能力管理團隊的資歷與專長領域專業人員的專長領域與穩定度企業基礎架構的完整與成熟程度特殊的製造技術或產品專利資金充裕程度與資金成本負擔程度特殊的產業夥伴商業與政治關係各項營運作業的立地位置採購議價能力30（五）確認價值定位，並轉化為產品與服務內容將以上各項可能價值定位之定性描述與企業本身的資源和能力程度加以比對，據此決定企業本身在電子商務中之可行價值定位。在確認未來電子商務可行的價值定位之後，就必須將此一定位之下所指出的產品、服務與營運活動作一說明31（五）確認價值定位，並轉化為產品與服務內容產品內容領域：專注於中英文、五到十三歲的幼教用途之社會、人文、自然、科學等學校教育用知識與課外輔助知識產品型式：供網路下載以及實體光儲存媒體、隨插晶片式產品所運用的電子化影音內容產品、電子化文字內容產品、電子化互動式內容產品、電于化資料檔案服務內容：隨選產品資訊、線上互動詢答、客戶離線服務、隨選內容遠距列印、隨選客製化格式檔案與光儲存媒體產品等等32（六）根據企業策略與價值定位設計商業模式企業與其產業鏈中其他夥伴之間的交易關係與交換之價值利益其一：界定出與本企業在價值定位下應該發生價值交換或交易的其他企業個體其二：描述其間的交換商品、服務、資訊、資金、頻率與存貨點33（六）根據企業策略與價值定位設計商業模式第一部分，其交易網絡之成員應包括其上游的電子資訊內容提供者，下游有電子與實體之媒體通路業者，與最下游之直接消費者，還有各種電子載體的製造業者、配送業者與支援機構第二部分，其間交換的內容，如電子內容出版業者對上游原創者交換的內容為各種資訊內容需求之類別、風格或規格數量、價格資訊、交期資訊、品質與格式資訊、付款資訊34（七）確認獲利來源與財務試算進行未來現金流量的試算與資產損益預估模擬，明確地在商業模式中指出獲利的來源、持續性與敏感度影響（ShadowAnalysis）或情境分析（ScenarioAnalysis）。確認了獲利方式的可行性之後，這個商業模式才算確認，才能作為下一個動作的基礎35（八）蒐尋電子商務化之作業系統平台與電子工具以商業模式中所強調的價值定位重點來決定功能需求規範同時需考慮本身內部原先的既有系統所造成的介面與網路問題根據商業模式提出本身對系統功能、支援服務、例外附掛、介面整合、價格上的需求，來篩選系統供應商36（九）展開營運模式與營運流程設計將企業各大重要營運系統依接商業模式之精神加以設計展開，並參考所選定的套裝資訊系統的內建流程，針對企業既有作業流程加以適當地配合修正（ProcessAlignment），再視需要加上附掛程式與介面（AddOnProgram）3712TruthsAboutHowtheInternetReallyWorksInternetnotasdisruptivetobusinessaswethoughtIfitdoesn’tmakecents,itdoesn’tmakesenseTimefavorsincumbentsMakingamarketisharderthanitlooksThereisnosuchthingas“”Internettime”“Branding”isnotastrategy3812TruthsAboutHowtheInternetReallyWorksEntrepreneurshipcannotbesystematizedInvestorsarenotyourcustomersInternetstillchangeseverythingInternetchangesyourjobDistinctionbetweenInternetcompaniesandnon-InternetcompaniesisfadingfastRealwealthcreationisyettocome