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目錄壹、前言‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥1貳、企業間採購現況‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥2一、現況描述‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥2二、現況分析‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3參、電子採購解決方案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3一、電子化採購方案優勢‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3二、以電子化方式進行採購相關的規劃面與作業面的活動‥‥‥‥‥‥‥3三、企業導入電子化採購方案的重要性‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4四、電子化採購方案之市場商機‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5五、電子化採購之營運策略與管理模式‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥6六、電子化採購方案現況缺失‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥8肆、autoBuyv2.0電子化採購方案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥8一、autoBuyv2.0系統定位‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥8二、autoBuyv2.0功能介紹‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥8三、autoBuyv2.0系統架構‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10四、autoBuyv2.0流程分析‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥12五、autoBuyv2.0單據資料規格‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥16六、autoBuyv2.0XMLDTDs‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥22七、autoBuyv2.0資料庫規格‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥29八、autoBuyv2.0系統導入方案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥42伍、autoBuyv2.0競爭力分析‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥44一、競爭者比較‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥44二、SWOT分析‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥46三、預估市場效益‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥47陸、autoBuyv2.0競爭策略‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥47柒、附錄‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥47一、參考資料‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥47壹、前言隨著全球化競爭的演變以及CTO模式的加劇，企業與貿易夥伴的整合程度已成為企業營運績效的重要領先指標。隨著企業資訊應用平台的增加與多元化，如何利用散佈在不同資料庫或系統平台的資訊，並進行傳輸轉換，已成為企業最迫切的需求。此專題針對電子採購系統，由整個產業的市場狀況與市場規劃切入，探討分析autoBuy的系統與市場價值所在，並進而將之實作出來。貳、企業間採購現況一、現況描述1.傳統詢報價流程2.傳統採購流程3.傳統對帳流程二、現況分析1.傳統詢報價流程傳統的詢報價程序可說是費時又費人力，因為所有傳統的聯絡方式不外乎是以電話、傳真的方式聯絡，第一是人為溝通沒有一個標準的程序，第二必須要有人專門負責詢報價的聯絡工作，而傳真的方式又容易導致資料的遺失、損毀，也沒有辦法即時的被對方處理，而詢報價又是一個企業常常在做的工作，所以是一個非常有改善空間的部分。2.傳統採購流程傳統採購流程是銜接著之前的詢報價流程，除了遇到雙方聯絡的問題以外，再來就是傳統上因為沒有網際網路，資訊流跟物流無法統合在一起，所以往往採購方不知道供應商現在的出貨狀態，檢驗和退貨的情形供應商也不清楚，一來一往常常會發生很多延誤和人為錯誤，所以比較好的方法是把資訊流跟物流整合起來。3.傳統對帳流程傳統的對帳方式就是雙方的會計人員抱著一堆單據一起開會，然後開始把收料單、發票、支票拿出來對照，必須用人力一張張的對照和翻閱整理，對會計人員是十分痛苦的一件事，其次在結帳時也是一個困擾，因為如果不是用電腦整理資料，必定要耗費許多人力及時間，而降低公司的效率和耽誤其他工作。參、電子採購解決方案一、電子化採購方案優勢1.契約式的採購行為：降低採購成本、即時交貨、簡化採購作業。2.增強企業競爭力：透過網際網路資訊透明化，蒐集不同採購成本。3.降低成本：減少人事費用、加強作業效率。CompaqeProcurement採購方向：全部物料成本需求取得優勢。物料的供應要等於顧客的需求。最佳等級的產品品質。優化間接材料、產品與服務。二、以電子化方式進行採購相關的規劃面與作業面的活動1.採購規劃：依據生產製造的結果，配合存貨政策和採購策略與供應商進行原物料交貨期及送貨方式的協調。目的－減少原物料管理費用及資金的積壓。2.採購作業：包含請購、請購審核、產品與供應商資訊的搜尋、比價、議價、交易到付款。目的－減低採購行政成本與繁瑣複雜度。3.採購策略：a.直接物料－風險高，選取最佳的廠商結盟，維持良好關係。b.間接物料－風險值較低，與少數廠商合作，保持正常供貨。c.商品化的產品－經由競標方式，低風險下，選擇性多。4.採購基礎建設管理：如供應商評估、採購運輸管理、品質管理、合約管理、付款條件管理、採購零件組的規格制度管理等。三、企業導入電子化採購方案的重要性1.KSF：若企業比他家廠商早利用科技，成為企業的核心競爭力，則它即為企業的KeySuccessFactor；若大家都已經引用，則它僅為KeySurvivalFactor，未導入之企業必將面臨被淘汰的命運。大多數企業中，原料或服務的採購金額約佔其營業額的一半左右，相較於改善其他方面，如增加銷售，在採購上的成本節省可直接轉換成企業利潤，增加投資報酬率（ROI）。在高盛GoldmanSachs於2000年年中的調查發現，近一半的大型企業在已進行某種程度的線上採購，且另有27%的公司會在一年內進行線上採購。2.成本節省：a.採購品項：80/20定律，即為維持企業運作的物料，採購量往往佔總採購單量風險值供應商數直接物料間接物料商品化產品需求量月份製造商接單變化銷售商下單變化消費者需求變化的八成，而採購金額卻只佔兩成，可見非製造相關的採購行政管理成本相對較高。由GartnerGroup調查發現，傳統式採購作業中，每張採購單的行政費用約為100~250美元，但完成eProcument計劃後，每張採購單的費用可降至10美元。AmericanExpress發現，中型企業在線上採購上花費最多的種類，根據多寡依序為文具及辦公用品(佔21%，其中不包括未加工材料及工業設備)、辦公設備(佔18%)及軟體(佔5%)。b.製造材料：高採購效率達成縮短採購作業，掌握交貨期，進而降低存貨成本，改善投資報酬率，對材料成本佔總投資比重高的企業來說，獲益良多。IDC研究指出，網路上的採購應用軟體市場，將從1998年1億8700萬美元，成長到2003年85億美元。四、電子化採購方案之市場商機1.電子化採購方案的需求變化探討據研究統計，銷售商針對特定產品向製造商下單數量的變化，往往比市場中消費者對該產品需求的變化來的大。其原因：a.需求預測：供應鏈中每一層需求預測的誤差累積。b.虛假訂單：銷售商銷貨庫存用降低訂單數量以消化庫存，因此製造商無法對某些產品作需求預測。c.大批訂貨：考慮到庫存和運輸成本，造成某時段對某商品需求暴增，而在其他時段則無需求。d.前置時間：前置時間越長的產品，需求預測越不準確。e.價格變動：對價格變動大的產品，低價買多高價買少。2.電子化採購方案的市場商機在於電子採購環境上突顯a.交易平台的建構：(1)網路基礎架構、安全機制、中介軟體、資料庫、付款機制配送流程。(2)數位型錄－突顯內部外部資料一致性，並將許多來源的數位內容匯集成單一格式。根據AmericanExpress的最新研究報告”E-ProcurementTrendsatMid-SizedCompanies”顯示，企業應用線上採購的效益排名高低分別為加速訂購時間(佔42%)、方便性(佔36%)及成本的節省(佔15%)b.交易平台的經營：(1)數位型錄內容的取得與更新都是永無止境的執行成本。(2)所帶來的市場價值－由企業間交易金額、企業對企業電子商務的交易金額、電子市場經營者掌握的市場。GartnerGroup預估，全球企業間交易額在2004年為105兆美元，其中7%（7.29兆美元）以電子商務方式呈現，而7.29兆美元中的37%（2.71兆美元）由電子市場經營者所掌控。五、電子化採購之營運策略與管理模式1.『支配軟體』轉換到『支配交易』模式：不同虛擬市場競爭下採購軟體免費的結果。CommerceOne策略即一例。2.營運模式：a.買賣方為主的eProcurement：(1)難題：兩方的設計理念、型錄管理策略有極大差異。(2)趨勢：以買方為主的eProcurement，交易平台管理與維護由第三者進行，不侷限買方或賣方。b.電子層級與電子市場的eProcurement：Eprocurement電子層級電子市場用途個別企業的原有供應體系中個別企業的採購活動中主要目的加強原有供應體系的供應效率節省成本次要目的節省成本提昇效率交易平台經營者一個供應體系或多個獨立體系加盟店入口網站，多家供應商的商品目錄網路化經營者電子採購軟體商傳統EDI業者ERP廠商傳統ERP大廠搶攻CommerceOne台塑集團OracleOracle、SAPc.水平市場與垂直市場的eProcurement：3.依負責組織不同可將數位型錄內容的取得與管理策略區分a.內容聚集策略－以買方為中心：(1)系統：買方維護與管理。(2)理念：滿足買方需求，輔助其進行採購。如支援跨供應商與產品的搜尋、相似產品的價錢和特徵比較、決策支援資訊的傳輸（如零組件替代建議）、詳盡的交易與供應商績效分析。(3)缺點：內部整合－耗組織資源，需建立極細的產品類別架構或MetadataLayer作組織。外部蒐集－供應商眾多的買方而言，要連上多家供應商的網站取得資料費時費事。根據研究顯示，為實現成本縮減和其他eProcurement相關效益，透過內容仲介或第三者，依買方特定的主型錄將型錄內容作彙整、先行模組、顧客化，可減輕負擔。eProcurement水平市場垂直市場對象所有企業特定產業中的企業服務每家所需材料及服務，通常為間接材料。該產業所需的產品或資訊交易平台經營者Ariba、CommenceOneChemdex、E-Steel、SAPb.供應商管理內容－以賣方為中心：(1)系統：賣方維護與管理。(2)理念：此一家的商品販售。(3)缺點：i.買方：‧無比價功能。‧需瀏覽多家供應商的網頁。ii.賣方‧依買方不同資料需求提供不同格式的沉重工作。c.第三者管理內容(1)系統：買賣方之外的第三者負責提供服務。(2)理念：資料品質、MetadataLayer支援跨型錄搜尋。(3)優點：內容聚集，節省大量成本與勞力。(4)缺點：取得特定產業內容和多個垂直產業領域專家能力。i.單一標準基礎社群－限制了社群成員與潛在貿易對象互動的能力，降低虛擬社群的效果，承擔eProcurement成效很差的風險，因而難吸引各種MRO供應商的加入。ii.供應商被迫加入－為了維持現有的貿易關係得加入多個社群所致。ActivMediaResearch調查研究報告“RealNumbersE-CommerceStudySeries”顯示：在B2B企業中，過半數(54%)的業者都已經將其採購活動轉為線上進行，推究此一原因，係因為大型企業目前都開始要求其供應商必須具備線上即時監控品質與存貨控制等方面的要求，使得這些B2B業者積極轉往進行線上採購活動。六、電子化採購方案現況缺失缺失問題結果交易安全性企業上網採購或開出一份投標要求(request-for-bid)。實際上已透露了公司的供給需求與生產時間表的危險性。法規不周尚未有完整法規制度增加網路交易安全疑慮。普遍性的可能相關技術問題及電子採購系統廠商對於物料供應商上網的支援不足。增加企業電子採購執行的阻礙。支援不足已使用的電子採購系統對於複雜的採購流程支援不足。合約管理及議價、點對點的供應鍊管理是應用將無法達到企