1项目管理基础

2019/9/51项目管理概论赵明霞山西大学经济与管理学院2019/9/52项目管理——现代管理模式的新变革在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目！——美国项目管理专业资质认证委员会主席：PaulGrace2019/9/532019/9/54项目是知识经济的主要业务手段。进入21世纪，项目管理已经成为一种人类生存的必要手段。项目管理工作是21世纪最具挑战性和竞争力的黄金职业。？2019/9/551999年的一期《电脑世界》将项目经理列为头号职位；美国《财富》杂志：项目管理“No.1职业”（后工业化时代的首选职业）。2019/9/56此前我们研究印度软件业的发展，大都讲印度人有语言优势、人才优势、成本优势，还有产业定位准确、国际市场机遇把握准确、政府大力支持等等。然而，此次考察给我们印象最深的则是印度软件企业极强的管理能力、极强的项目管理和项目控制能力。印度软件企业之所以能够走向国际市场，我们感觉到其真正的杀手锏就是强大的项目管理能力，以及与此相配套的规范的质量保证体系。中加联合考察团的结论（2002/02/18-24）2019/9/57是什么引爆了项目管理？组织扁平化、各种团队的大量运用知识爆炸、项目剧增小项目，大角色项目生命周期缩短对客户满意度的关注全球经济一体化和国际化竞争第三世界的加速开发和发展（中国、印度等国）……项目管理CompressionofproductlifecycleIncreasedcustomerfocusRapiddevelopmentofthirdworldandclosedeconomiesSmallprojectsrepresentbigproblemsCorporatedownsizingGlobalcompetitionKnowledgeexplosion2019/9/58参考书目王长峰;李建平;纪建悦主编，王守清主审，现代项目管理概论，21世纪高等院校项目管理工程硕士系列规划教材，机械工业出版社，2008杨爱华等译，哈罗德·科兹纳著，项目管理：计划、进度和控制的系统方法（第10版），电子工业出版社，2010戚安邦，项目管理学（第二版）.科学出版社.2012（美）布郎等著，王守清等译.项目管理：基于团队的方法.机械工业出版社.2012项目管理协会著，许江林等译.项目管理知识体系指南（PMBOK指南）（第5版）.电子工业出版社.2013邱菀华等著.现代项目管理学（第三版）.科学出版社.2013白思俊等编著.现代项目管理概论（第2版）.电子工业出版社.2013宋金波，朱方伟，戴大双主编.项目管理案例.华大学出版社.2013何清华，罗岚著.大型复杂工程项目群管理协同与组织集成.科学出版社.20142019/9/59哈罗德·科兹纳（HaroldKerzner）项目管理领域世界权威大师《项目管理：计划、进度和控制的系统方法》一直被业界誉为项目管理“圣经”InternationalInstituteofLeaining的杰出教师，俄亥俄州Baldwin-wallace学院系统管理教授美国一流企业与跨国公司的资深咨询顾问和培训师项目管理协会（PMI）还以他的名字设立了“项目管理科兹纳奖”，以表彰他在项目管理领域的杰出贡献。2019/9/510有关项目管理的16条至理名言1.接受项目管理理论，并持续地使用它。2.采用促使公司向着成熟的项目管理发展的管理哲学,并将其传达给每一个人。3.在每一个项目开始时,制定有效的计划。4.在付诸实施时,尽可能小地变动范围。5.要认识到成本和进度管理是紧密相连的。6.选择合适的人做项目经理。7.向高层管理者提供项目发起人的信息,而不是项目管理的信息。8.加强直线管理层的参与和支持。2019/9/5119.关注可交付成果而不是资源。10.培育有效的沟通、合作及相互信任,以实现项目管理的快速成熟。11.与全部的项目团队成员和直线管理层分享项目的成功。12.消除非生产性会议。13.应尽可能早而快地以有效的成本识别并解决问题。14.定期测评项目进展。15.将项目管理软件作为一种工具,而不是一种计划或人际关系技巧的替代品来使用。16.制定全员培训计划,让员工学习正规的、定期更新的课程。——HaroldKerzner博士2019/9/512白思俊IPMPB级认证的国际高级项目经理西北工业大学管理学院教授、博导中国（双法）项目管理研究委员会副主任委员IPMP中国认证委员会办公室主任西安华鼎项目管理咨询有限公司总经理(国际项目管理专业资质认证（IPMP）中国总授权单位，具有中国项目管理第一品牌之称。中国项目管理研究委员会（PMRC）、西北工业大学等是西安华鼎的发起单位和主要股东。)2019/9/513王守清著名项目管理专家清华大学国际工程项目管理研究院教授、博导、副院长兼全国项目管理领域工程硕士教育协作组组长美国项目管理学会(PMI)全球项目管理认证中心理事(中国代表)中国项目管理研究委员会副秘书长中国对外承包工程商会专家委员中国项目管理培训师大联盟专家顾问2019/9/514王长峰北京邮电大学经济管理学院教授，管理学（项目管理学科）博士北京中科项目管理研究所项目管理专家、咨询师和培训师，北京金华图项目管理研究院副院长中国科学院和中央财经大学项目管理兼职教师北京中财圣普咨询有限公司国际项目管理研究所项目管理专家国际项目管理协会（IPMA）成员。2019/9/515戚安邦教授南开大学项目管理工程硕士中心主任南开大学现代项目管理研究中心主任中国项目管理研究会常务理事2019/9/516课程安排项目管理基础项目管理知识体系项目识别与启动项目计划项目实施与过程控制项目收尾与后评价2019/9/517第1篇项目管理基础1.项目的概念与特性2.项目管理的概念与内涵3.现代项目管理知识体系及内涵4.项目管理的发展历程5.项目管理认证6.项目生命周期7.项目管理过程及内容8.组织级项目管理2019/9/518一次性中国的长城埃及的金字塔修理水龙头组织野餐举办运动会开发新软件研制航天飞机长江三峡工程由人来实施的；受制于有限的资源；需要计划、实施和控制1.1项目的概念与特性2019/9/5192019/9/520项目（project）的定义一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。PMI的定义：项目是为提供独特产品、服务或成果所作的临时性努力。ISO的定义2019/9/521在限定的时间、成本和质量条件下COSTPERFORMANCETargetBudgetqualityDueDateTIME2019/9/522项目定义涉及的因素沟通明确界定的工作范围预定的经费一次性工作临时组织明确具体的目标团队精神开始日期结束日期项目2019/9/523项目特性：目的性：任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。（项目产出物、项目工作）独特性：项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。（根本特性）一次性：每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。制约性：每个项目都在一定程度上受客观环境和资源的制约。最主要的制约是资源的制约。其它特性：项目的创新性、风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。2019/9/524项目的分类（1）业务项目和自我开发项目（所有者、实施者是否一致）（2）企业项目、政府项目和非盈利机构的项目（项目业主性质）（3）营利性项目和非营利性项目（营利性）（4）大型项目、项目群和子项目（层次）（5）封闭性项目和开放性项目（不确定性）2019/9/525项目（Project）日常工作（Operation）不同点负责人项目经理部门经理环境开放、不确定封闭、确定组织管理团队管理、自我管理职能管理、直线指挥活动一次性的重复性的工作性质创新性、风险性规范化、程序化实施目的特殊目的一般目的考核指标以目标为导向效率和有效性相同点实施者都是由人来实施的资源占有受制于有限的资源管理过程需要计划、实施和控制2019/9/526一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，它们构成了项目的相关利益主体。一个项目的主要相关利益主体通常包括下述几个方面：1)项目的业主2)项目的客户3)项目经理4)项目实施组织5)项目团队6)其他相关利益主体。例如，项目供应商、贷款银行、政府主管部门，项目涉及的市民、社区、公共社团等。项目利益相关主体2019/9/527业主用户承包商供应商项目促进人政府社区等项目全团队管理2019/9/5281.2项目管理的概念与内涵美国管理技术大学调查显示：16%的项目实现其目标，50%的项目需要补救，34%项目彻底失败在费用执行上，17%严重超支，38%有一定超支，27%完全按预算执行，12%有一定程度节余，6%有大量节余在进度方面，严重拖期的占35%，一定程度拖期的占34%，按时完成的占22%，一定程度提前的占8%，大量提前占1%2019/9/529项目出现问题的原因项目目标不明确缺乏有力领导缺乏高层领导的支持技术问题没有解决预测失误计划和控制问题过多的不可控的变动责任不清不合适的资源缺乏沟通2019/9/530项目管理（projectmanagement）：运用各种知识、技能、方法和工具，为满足或超越项目各方对项目的要求和期望，开展各种计划、组织、领导、协调和控制等方面的活动。根本目的根本手段2019/9/531项目管理系统的三大支柱：团队、流程、工具和技术团队技术和工具流程2019/9/532项目管理的内容按照国际项目管理协会（InternationalProjectManagementAssociation，简称IPMA）的定义，项目管理的主要内容是：2个层次：企业层次、项目层次4个阶段：概念、规划、实施、收尾5个过程：启动、计划、执行、控制、结束9个领域：范围、时间、费用（成本）、质量、人力资源、风险、沟通、采购、整体（集成）多个主体：业主、各承包商（设计、施工、供应等）、监理、用户2019/9/533计划职能：根据项目目标的要求，对项目范围内的各项活动做出合理安排。组织职能：进行项目管理、完成项目计划、实现组织职能而进行的项目组织机构的建立，组织运行与组织调整等组织活动。包括5个方面：组织设计、组织联系、组织运行、组织行为与组织调整。评价与控制职能：如何识别偏差、消除偏差或者调整计划，保证项目目标的实现。项目管理的基本职能2019/9/534项目管理的特点◆项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作。◆项目管理的思想是系统管理的系统方法论。◆项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织。◆项目管理的机制是项目经理负责制，强调责权利的对等。◆项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用、技术与质量。◆项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。◆项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性。2019/9/535项目管理的目标多整体规划快准时完成好质量保证省费用控制2019/9/536客户的需求经常变动怎么办？人手不够如何办？项目成员跳槽怎么办？进度拖延怎么办？项目的进程如何监控？实际成本低于预算就一定好？项目的风险如何防范？项目成员的经验如何共享？项目管理的问题2019/9/537美国项目管理学会（ProjectManagementInstitution,PMI）从二十世纪七十年代开始致力于项目管理的研究和推广，并将项目管理方法逐步制定并修订为项目管理知识体系（ProjectManagementBodyofKnowledge,PMBOK）。国际标准化组织（ISO）以此为蓝本制订了ISO10006标准。PMBOK已被世界项目管理界公认为一个全球性标准。该标准是现代项目管理中所要开展的各种管理活动所使用的理论、方法和工具等