项目需求(OR)管理体系

英文标题:40-47pt副标题:26-30pt字体颜色:反白内部使用字体:FrutigerNextLTMedium外部使用字体:Arial中文标题:35-47pt字体:黑体副标题:24-28pt字体颜色:反白字体:细黑体需求（OR）管理培训Internal英文标题:32-35pt颜色:R153G0B0内部使用字体:FrutigerNextLTMedium外部使用字体:Arial中文标题:30-32pt颜色:R153G0B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNextLTRegular外部使用字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色字体:细黑体配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.简睿达咨询团队Page2目录需求和包需求介绍客户需求管理流程需求管理的基本阶段销售项目需求管理需求管理组织结构需求质量管理产品包需求分层模型需求管理电子流英文标题:32-35pt颜色:R153G0B0内部使用字体:FrutigerNextLTMedium外部使用字体:Arial中文标题:30-32pt颜色:R153G0B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNextLTRegular外部使用字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色字体:细黑体配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.简睿达咨询团队Page3需求的演变客户如此描述需求项目经理如此理解分析员如此设计程序员如此编码商业顾问如此诠释项目文档如此编写安装程序如此简洁客户投资如此巨大技术支持如此肤浅实际需求原来如此英文标题:32-35pt颜色:R153G0B0内部使用字体:FrutigerNextLTMedium外部使用字体:Arial中文标题:30-32pt颜色:R153G0B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNextLTRegular外部使用字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色字体:细黑体配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.简睿达咨询团队需求管理常见问题对产品需求的理解、选择和定义不足市场需求的收集和分析没有成为一个例行的活动市场需求仅侧重功能，忽视了服务、性能、可靠性等市场人员反映了许多需求却得不到及时响应，打击了需求提交的积极性市场人员反馈的需求模糊不清，也无法得到进一步的回复无法在大量的信息中发掘用户的潜在需求用户、部门之间、员工之间对需求的理解无法得到统一需求不断的变化、调整使得产品始终难以定型对需求的分析、验证缺乏系统的工具，大家抱着走一步看一步的态度在需求管理问题上，市场与研发扯皮Page4英文标题:32-35pt颜色:R153G0B0内部使用字体:FrutigerNextLTMedium外部使用字体:Arial中文标题:30-32pt颜色:R153G0B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNextLTRegular外部使用字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色字体:细黑体配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.简睿达咨询团队需求的定义Page5IEEE工程标准词汇表(1997年)中定义需求为：（1）用户解决问题或达到目标所需的条件或能力（2）系统或系统部件要满足合同、标准、规范或其它正式规定文档所需具有的条件或能力（3）一种反映上面（1）或（2）所描述的条件或能力的文档说明。”★IEEE的定义包括从用户角度（系统的外部行为），以及从开发者角度（一些内部特性）来阐述需求，其关键的问题是一定要编写需求文档。★定义隐含了需求的三个影响因数：问题域（范围）、干系人、目标英文标题:32-35pt颜色:R153G0B0内部使用字体:FrutigerNextLTMedium外部使用字体:Arial中文标题:30-32pt颜色:R153G0B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNextLTRegular外部使用字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色字体:细黑体配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.简睿达咨询团队Page6什么是需求需求＝问题＋解决方案要求08机晚上12点至早上7点自动切断电话分析问题不希望学生在夜晚休息时间打电话，影响同宿舍人员休息提出新方案通过行政纪律规定英文标题:32-35pt颜色:R153G0B0内部使用字体:FrutigerNextLTMedium外部使用字体:Arial中文标题:30-32pt颜色:R153G0B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNextLTRegular外部使用字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色字体:细黑体配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.简睿达咨询团队需求在产品开发工程中的变迁Page7产品包需求（OR）管理流程需求实现及验证子流程......概念阶段计划阶段开发阶段......理解市场/组合分析/业务计划•书面标准•事实标准•质量属性•DFX客户需要市场需求内部需求标准约束产品包需求设计需求系统构架产品概念设计规格模块设计•功能需求•非功能需求客户needs&wants英文标题:32-35pt颜色:R153G0B0内部使用字体:FrutigerNextLTMedium外部使用字体:Arial中文标题:30-32pt颜色:R153G0B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNextLTRegular外部使用字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色字体:细黑体配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.简睿达咨询团队各类需求的定义Page8需求类别说明来源/范围负责人原始客户需求用户提出的原始请求，用户请求未经过加工润色，原始的记录待解决的问题，用户期望的结果和相应的约束信息等内容。根据产品的需要进行针对性的原始需求采集活动，如针对某些具体的需求内容与客户进行访谈或调研等。PMT和产品经理市场需求在原始客户需求的基础上，对问题及进行抽取和分析后得出的业务场景、业务用例和相应的技术约束信息。对原始需求进行整理、筛选、解释、初步分析后，形成市场需求。市场分析代表和产品经理产品(包)需求从系统的角度，对市场需求进行进一步解释，并考虑包括质量属性在内的内部需求。市场需求是从客户的角度来确定，而产品包需求则从系统的角度来确定。综合市场需求和内部需求并对其整合、排序形成产品包需求。包括但不限于：功能、性能、兼容性、共用性、成本有效性、可靠性、可服务性、可测试性、地理市场、技术方面、可制造性等。SE设计需求设计需求是在产品包需求的基础上，通过技术路线分析，结合总体设计前期的输出，确定系统具体的操作方式及每项设计需求可接受的参数范围。产品设计需求采用能够用于设计决策的技术语言进行表述，把顾客的希望映射到技术参数上。包括但不限于：功能、环境、性能、强健性（鲁棒性）、可靠性、可维护性、可用性、安全性、重量、电源、尺寸大小、可运输性/可移动性、灵活性等。SE需求规格需求分解是指通过总体设计，将系统从功能和物理二方面划分为各子系统、单元、装配件、部件或设备，并明确各个部分之间在结构、电源、信号和热性能等方面的接口。分解和分配过程基于设计需求进行，分别得到产品硬件、软件和结构规格。规格包括但不限于：功能、可靠性、性能、维修和维护、可测试性、装配、人机工程等。SE、硬件/软件/结构工程师英文标题:32-35pt颜色:R153G0B0内部使用字体:FrutigerNextLTMedium外部使用字体:Arial中文标题:30-32pt颜色:R153G0B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNextLTRegular外部使用字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色字体:细黑体配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.简睿达咨询团队什么是产品包需求Page9客户需要的不仅仅是软硬件而是一个完整的交付这也是OR（OfferingRequirement)名称的由来□□产品包需求从另一个角度看就是客户为什么购买产品的理由！功能，性能包装，价格产品包核心产品无形影响服务英文标题:32-35pt颜色:R153G0B0内部使用字体:FrutigerNextLTMedium外部使用字体:Arial中文标题:30-32pt颜色:R153G0B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNextLTRegular外部使用字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色字体:细黑体配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.简睿达咨询团队Page10$APPEALS是描述产品包需求的推荐方法Warrantee价值$价格A可获得性P包装P性能E易用A保证L生命周期成本S社会接受程度它关注客户在购买竞争性产品时是如何做决定的英文标题:32-35pt颜色:R153G0B0内部使用字体:FrutigerNextLTMedium外部使用字体:Arial中文标题:30-32pt颜色:R153G0B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNextLTRegular外部使用字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色字体:细黑体配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.简睿达咨询团队Page11客户购买标准分析（$APPEALS）需要什么样的功能和性能特征？易用性的构成、安装、管理等。。什么“形象”可以促进购买的决定？客户是如何获得这些信息的？客户希望为他们寻找的价值支付多少钱？价格wt:.172可获得性wt:.031包装wt:.094性能wt:.252易用wt:.079保证wt:.289生命周期成本wt:.030社会接受程度wt:.053客户$APPEALS提供的整个产品/服务什么样的生命周期成本考虑影响了购买决定？视觉评估/捆绑客户全面的购买经历，包括他们购买的渠道从客户的角度，$APPEALS关注客户购买的需求因素通过竞争对比分析，加强自身关注来满足客户需求$价格A