中国移动XXXX年4月数据业务运营数据

1单击此处编辑母版标题样式数据部2011年4月数据及信息业务经营情况分析2单击此处编辑母版标题样式目录经营情况总体特点分析MM业务关键问题分析及措施建议3单击此处编辑母版标题样式0.7%0.9%2.3%3.2%0.5%1.2%-0.1%-0.2%8.0%7.8%-0.2%4.1%0.5%1.7%10年全年2011年1-4月其他CMNET语音增值业务彩铃重点规模业务数据流量短信数据及信息业务收入增长平稳，流量业务增量贡献过半•1-4月数据及信息业务累计收入达到573.8亿元，占收比32.4%，较去年底提高1.2个百分点，较上月下降0.3个百分点；同比增长14.6%，略低于去年全年增幅（15.2%）•其中数据流量业务高速增长，对数据业务收入增量贡献度达54%；短信仍未扭转下降趋势•本月数据流量收入首次超过点对点短信，成为收入规模最大的数据业务数据来源：财务报表。数据流量收入为GPRS业务收入（不含WLAN）数据及信息业务收入占比及增长趋势数据及信息业务收入增幅构成分业务收入环比增长(亿元）手机报、飞信、俱乐部会员15.2%16%增量贡献54%22%38.1%32.2%23.8%14.6%10.4%16.0%15.3%15.2%15.7%14.9%32.4%31.2%30.8%29.1%27.5%25.7%23.5%32.3%33.2%32.7%26.0%25.1%24.8%23.6%21.9%21.4%20.8%25.8%26.7%26.2%06年07年08年09年10年同期10年11年1月2月3月4月数据及信息业务收入同比增幅数据及信息业务占比数据及信息业务占比（不含语音增值）14.6%716.429.129173435457.043.632.833.6短信点对点短信数据流量彩铃语音增值3月4月4单击此处编辑母版标题样式1、数据流量分析——流量效益改善，手机上网量收稳步增长•今年数据流量的量收增长配比有所改善，1-4月GPRS流量（不含WLAN）同比增长67%，流量增幅回落；流量收入保持较快增长，同比增长41%•数据卡流量明显回落：同比增长59%，远低于去年增幅（152%），占总流量的比重下降到31%,多数省控制了效益较低的数据卡用户发展•手机上网业务稳步增长：总流量同比增长73%，用户普及率达52%，较去年同期提高4个百分点；户均流量达18MB/户，同比增长42%GPRS量收增长趋势手机上网普及率及户均流量趋势GPRS流量结构趋势同比增长44%42%说明：手机上网普及率=手机上网用户/通信客户数41%126%179%195%112%67%49%37%43%46%07年08年09年10年11年1-4月GPRS流量同比增幅收入同比增幅9%18%28%31%33%59%152%356%472%63%73%97%159%150%135%07年08年09年10年11年1-4月数据卡流量占比数据卡流量增幅手机上网流量增幅461315181052%51%48%45%30%24%07年08年09年10年同期10年11年1-4月户均流量（MB/户）手机上网用户普及率5单击此处编辑母版标题样式22%20%23%32%40%20%22%20%22%27%23%25%18%26%26%23%22%37%22%26%23%28%32%40%22%20%26%26%27%44%20%22%19%25%27%21%22%25%19%19%26%22%22%18%16%18%32%30%27%22%19%24%20%16%21%19%20%21%13%14%12%4%13%7%10%9%13%12%10%10%14%8%17%9%12%9%13%20%16%8%14%18%18%7%18%19%9%22%20%7%0%26%20%24%29%16%22%23%29%17%21%25%24%13%23%0%13%17%31%13%25%11%30%11%19%11%24%26%22%25%10%15%18%20%广东浙江山东江苏上海北京辽宁四川福建河南河北湖南湖北广西陕西山西云南江西安徽海南贵州重庆吉林天津龙江新疆西藏甘肃青海内蒙宁夏其他语音增值彩铃数据流量点对点短信1、数据流量分析——三分之一省份的数据流量收入超过点对点短信收入•1-4月数据及信息业务累计收入中，点对点短信收入比重为24.8%，比去年底下降2.3PP；而数据流量收入比重为22.9%，比去年底提升2.8PP•其中广东、浙江、山东、辽宁、四川、福建、广西、海南、贵州、重庆10省的流量收入超过点对点短信收入；而北京、上海、安徽、天津、黑龙江、宁夏的流量收入与短信收入差距较大，各省要高度重视流量业务的精细化运营工作分省数据流量与点对点短信收入对比27.1%24.8%11.7%20.0%19.9%4.9%7.4%8.1%8.6%22.9%20.1%11.9%5.7%6.9%10年全年11年1-4月其他其他短信重点规模业务语音增值彩铃数据流量点对点短信数据及信息业务收入结构6单击此处编辑母版标题样式43.4%29.4%22.4%52.0%52.7%22.1%14.1%14.1%21.5%17.4%33.2%33.9%55.6%49.2%39.3%12月11年1月2月3月4月WLAN3G2G2、WLAN发展情况分析——WLAN业务稳步增长，流量占比持续提高•4月WLAN使用用户达到254万户，环比增长15%，其中高校用户占40%；WLAN流量达到129亿MB，环比增长3%，其中高校流量占82%•WLAN用户和流量稳步增长，占总数据流量的比重达到52.7%，环比提高0.7百分点，较去年底提高9.3个百分点，各省加大WLAN的热点覆盖和业务推广WLAN用户增长趋势WLAN流量增长趋势各月数据流量结构1951042548953549610222012340%44%44%51%46%12月11年1月2月3月4月用户（万户）高校占比高校用户83461261296736211031063081%79%72%82%82%12月11年1月2月3月4月总流量（亿MB）高校占比高校流量7单击此处编辑母版标题样式2、WLAN发展情况分析——分省WLAN规模及普及率差异较大•4月广东、山东、江苏、上海、浙江的WLAN使用用户超过15万户，上海、山东、江苏、广东的普及率超过0.5%，多数省的使用用户规模不足5万户，普及率不到0.1%•上海、江苏、浙江在开展WLAN的精细化运营方面做了一些创新探索，值得各省借鉴分省WLAN用户规模及普及率34433046160.1%0.1%0.7%1.6%0.6%0.5%0.3%0102030405060上海山东江苏广东内蒙广西浙江甘肃安徽陕西湖南山西宁夏海南辽宁四川江西北京湖北河南重庆福建河北贵州吉林云南天津新疆黑龙江青海西藏-0.5%0.0%0.5%1.0%1.5%2.0%4月WLAN使用用户（万户）用户普及率（右轴）8单击此处编辑母版标题样式2、WLAN发展情况分析——省公司在WLAN业务发展方面的创新实践上海公司•组织保障：成立WLAN专项推进小组，公司总经理任组长，副组长为公司副总经理，办公室设在数据部，统一协调和推进各项工作•明确目标：明确将WLAN业务发展纳入2011年度KPI考核，包括业务发展和热点建设目标任务•亮点工作：打通各平台接口，建设WLAN融合运营平台，形成WLAN业务运营指标体系，依托平台强化产品提升、市场推广、服务排障三大能力，提升WLAN精细化运营能力WLAN融合运营平台WLAN业务运营分析与指标监控GPRS/WLAN热区分析与流量分流用户行为分析及营销支撑WLAN热点分析评估WLAN/GPRS配置管理业务发展指标业务质量指标热点使用指标热点建设指标产品提升营销支撑服务排障WLAN业务发展情况：•使用用户数：33.6万户，全国排名第3•用户普及率：1.6%，全国排名第1•业务收入：0.22亿元，全国排名第25.7%18.5%活跃热点占比用户50人10年初现状不活跃热点占比用户10人70.7%49.6%10年初现状•WLAN投诉率从2010年9月的2.2%降至目前0.5%以下•热点利用率提高：活跃热点比例从10年初的5.7%提升至18.5%，不活跃热点从70.7%降至49.6%9单击此处编辑母版标题样式浙江公司•试点MAC+UA认证方案：面向手机用户，首次登录采用现有认证方式，认证成功后自动绑定MAC和UA信息（短信提示，用户可回复短信取消绑定），后续再次登录时，用户可无感知自动认证接入•试点进展：浙江公司已于5月5日在杭州地区开展MAC+UA认证试点，开通后用户保持了较高的活跃度，日活跃比例达到46%，MAC认证用户占总WLAN用户比例突破50%•后续计划：6月份开始，计划面向全省推广•WLAN业务发展情况：使用用户数16.25万，排名第5；用户普及率0.3%，排名第7；业务收入400万，排名第8江苏公司•试点统一认证方案：自有业务客户端启动后，在后台通过隐性的上下行短信，分别与WLAN认证平台和自有业务平台完成认证交互，从而实现WLAN与自有业务的一键自动登录•试点进展：江苏公司计划5月底在南京、苏州等地开展统一认证试点，目前已完成手机游戏客户端的改造•多手段提升互联网访问速度：引入内容资源183家，建立内容缓存平台和第三方疏导电路，有效发挥了WLAN的高带宽优势WLAN业务发展情况：•使用用户数：30.1万户，全国排名第4，其中高校用户26.7万，全国排名第1•用户普及率：0.6%，全国排名第3•业务收入：0.225亿元，全国排名第1•WLAN平均访问速度：超过2Mbps，全国排名第12、WLAN发展情况分析——省公司在WLAN业务发展方面的创新实践10单击此处编辑母版标题样式•UCWEB浏览器：Android版本已改造支持CMCCWLAN接入，将于5月底正式发布•手机QQ浏览器：iPhone版本已改造支持CMCCWLAN接入，腾讯在QQ浏览器中增加了中国移动WLAN管理模块，4月份已正式发布•后续工作：将进一步推进其它版本浏览器的改造，尽快支持CMCCWLAN接入2、WLAN发展情况分析——WLAN相关工作进展与问题建议WLAN业务产品优化•Portal门户：完成新版Portal门户设计，包括集团一级Portal和省公司二级Portal，涵盖PC版和手机版，其中手机版Portal门户可实现对主流手机终端的通用适配，计划7月底上线•WLAN客户端：已发布版本包括：Android、OPhone、WindowsMobile、BlackBerry、Symbian，用户可通过MM平台和10086的WAP版页面免费下载使用，后续将在WLANPortal门户提供下载；已完成iPhone版本开发，待明确WLAN业务名称和Logo后，将在AppStore、91助手等途径上线第三方应用支持WLAN接入校园用户使用WLAN•现状：目前集团允许19个省公司自建二级认证平台，二级平台与集团一级平台完全独立•问题：•校园用户只能在本地校园使用WLAN业务，无法在CMCC场景下使用WLAN（要想使用，还需单独申请开通业务）•总部无法直接获取全网业务数据，需各省公司人工上报，效率较低，数据挖掘的全面性和准确度不足•建议：考虑两级认证平台互通，实现全网统一管理，用户一点开通，全网漫游，11单击此处编辑母版标题样式•战略业务量收保持稳步增长：4月，手机阅读付费用户超过2500万户，收入接近7000万元，较年初分别增长23%、12.5%；手机游戏付费用户超过1500万户，收入超过6000万元，收入较年初增长6.4%；手机视频付费用户超过1200万户，收入超过4000万元较年初分别增长15%、7%手机游戏增长趋势3、战略业务质量指标分析——阅读、游戏及视频业务量收稳步增长手机视频增长趋势手机阅读增长趋势数据来源：业务平台和一级BOSS。收入均为分成后中移动的收入2072255223952282101410571155118862226466651369991月2月3月4月付