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惠州培训网更多免费资料下载请进：小组活动考核试题答案一、填空题1.质量的概念是一组固有特性满足要求的程度.2.质量管理是指在质量方面指导和控制组织的协调的活动。指导和控制包括：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进的建立。3.质量控制从来料、制程、半成品、成品的质量控制，也就是所谓的IQC（进货检验员）/IPQC（制程检验员）/FQC（最终检验员）/OQC4.QC中英文全称是品质控制QualityControl。5.QE中英文全称品质工程QualityEngineer。6.QA中英文全称是品质保证QualityAssurance。7.SQE是属于前端质量控制（供应商）8.TQC中英文全称是全面品质管制TotalQualityControl。9.TQM中英文全称是全面质量管理TotalQualityManagement，它是质量管理的一种形式，以组织全员参与为基础。10.CWQC中英文是全员品质管制。11.QC老七工具是检查表、排列图（帕雷托图）、因果图（特征要因图）、对策表、散布图、直方图、控制图（管理图）。12.QC新七工具是关联图、系统图（树图）、亲和图（KJ法、A型图解）、PDPC法（过程决策图法）、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图。13.QC活动过程就是PDCA循环过程，具体是指P-Plan计划、D-Do实施、C-Check检查、A-Action处理，管理就是PDCA和SDCA的循环。14.QC课题有五种类型，分别是现场型、攻关型、管理型、服务型和创新型，也可以归纳为两种是问题解决型、创新型。15.QC课题提高浓缩生产效率属于现场型，缩短信息处理时间属于服务型，油井井口防盗阀门的研制属于创新型。16.制定对策表按照5W1H原则，具体是指What(对策)、Why（目标）、Who（负责人）、Where（完成地点）、When（完成时间）、How（措施）。17.在我们质量QCDST是指质量、成本、交货期、6S、培训。惠州培训网更多免费资料下载请进：小组课题的来源一般有三个方面指令性课题（公司生产过程中迫切要解决的关键问题，由上级主管直接以指令的形式下达给QC小组）、指导性课题（指导性课题：公司的质量管理部门根据公司的方针目标，将一些难点具体化为一批课题并予公布，供各QC小组选择）、自选课题（QC小组根据公司的现状，在生产现场或工作现场发现的问题自主选择课题。19.选题时可以选用的工具有折线图、柱状图、饼分图、排列图、直方图、过程能力指数、控制图等20.课题的选定时常用的两种方法是表决法、评议、评价法。21.我们可以从多方面对课题进行评价，有是否符合上级方针、重要性、迫切性、难易度、可实施性、经济性、预期效果、与小组全员的关系程度、时间性、推广性等。22.进行现状调查可以从两个方面进行从公司的统计报表中进行调查、到生产现场进行实地调查。23.原因分析常用的工具有三种因果图（鱼刺图）、树图（系统图）、关联图。24.找出问题症结所在常用而且最为之有效的方法是分层法。25.目标一般来说有两种分别是定性目标和定量目标。26.QC小组活动中原因分析常用的工具有因果图（鱼刺图）、树图（系统图）、关联图。27.分析原因采用5M1E原则，具体是指人（Man）、设备（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、测量（Measure）、环境（Environment）。28.确定主要原因的方法有现场测量，测试、现场试验、现状调查。29计算经济效益时要坚持实事求是的原则，期限一般计算活动期产生的效益，实际效益等于产生的效益减去投入的费用。30.一般来说，我们可以从专业技术、管理技术和小组综合素质三个方面进行最后的总结。二、判断题1.判断以下课题是否是好的课题①适应市场增储创收（）②采用QC手法解决焊接质量问题（）(对策加目的)③加强技术管理降低装置能耗（）④降低产品外包装的成本（）⑤创建青年文明号列车（）⑥降低复印纸的消耗（）⑦降低SPIN涂布黑线不良（）（采用专业词语）惠州培训网更多免费资料下载请进：好好学习社区⑧通过ISO9001/GB/TI9001标准的认证（）2.判断以下对目标性质的判断是否正确①提高规范化服务的程度属于定性目标（）②加强设备管理属于定量目标（）③不合格率从平均3.4%降低到0.5%以下属于定量目标（）3.一个课题可以设定两个或两个以上的目标，这样在一个课题中可以解决更多相关的问题。4.确定主要原因的时候可以由小组对所有末端原因逐一表态，采用举手表决或“0，1打分法”。（）5.有人认为只要经过活动，付出了努力，解决了问题，大家也在一起讨论过经验教训，不整理成报告无所谓。（）6.课题得到解决后，为了防止问题再发生，我们必须制定巩固措施。（）三、简答题1.请给QC小组一个定义QC小组即为：在生产或其他工作岗位上从事各种工作的员工，围绕企业的经营战略、方针目标以及工作中存在的问题，以改进质量、降低成本、提高员工的素质为目的组织起来，运用QC的思路和方法开展活动的小组织2.QCC（QC小组）与6SIGMA的区别是？差异项目QCC6SIGMA课题强调“小活实新”从小事和身边事做起要求优先解决关键问题、优化核心过程方式自主参加、自上而下和上下结合领导推进、自上而下定位群众性精英性成本较低较高惠州培训网更多免费资料下载请进：八大步骤是什么？①课题选定②现状调查和目标设定③制定活动计划④原因分析⑤对策实施⑥效果确认⑦标准化⑧反省及今后计划4.QC小组活动为什么要按照一定的程序进行活动？程序是为进行某项活动（或过程）所规定的途径，QC小组活动的程序是解决小组活动课题的科学途径，QC小组的活动程序是人们对活动规律的认识和总结，并在此基础上概括出来的科学的思维和行为模式。QC活动程序的每一个步骤之间都存在内在的逻辑关系，只有把每一步工作都做好，才能最终取得满意的效果。5.QC小组自主选择课题的要点有哪些？请针对本部门提出两个合理的课题例子。①选题宜小不宜大：课题选得小易于弄清现状，找出问题的症结所在，易于在较短的时间内取得改善效果，如果选择大课题涉及的面广，很难把握现状，针对性不强②要尽可能选择能以特征值表达的课题：只有能以特征值表达出来的课题才能很明确的知道问题严重到什么程度，差距有多大，便于改善后与改善前进行对比③能用特征值表达的课题，其特征值要有可比性6.如何寻找具体的课题？①从完成上级下达的任务、考核指标的难点寻找课题②从加强管理方面寻找课题③从长期困扰班组的问题④从现场文明性方面寻找课题⑤从用户反馈、抱怨的意见中寻找课题7.在现状调查中，为什么要会找到问题的症结所在？我们所解决的问题往往带有综合性，如果笼统的对整个问题进行分析，不但针对性差，而且往往无从着手，因此我们要解决问题就必须找到主要矛盾进行分析解决。8.目标设定的依据有哪些？①上级下达的考核指标②顾客提出的要求③条件相当的同行业的先进水平④历史上曾经达到过的最好水平⑤对于问题解决程度的测算分析惠州培训网更多免费资料下载请进：在关联图中箭头有哪三种情况？末端原因是这三种的哪一种？根据上面图中末端原因有哪些？只进不出、有进有出、只出不进只出不进的是末端原因10.QC整理成报告发表有哪些好处？①交流经验，相互启发，共同提高②鼓舞士气，并进一步激发他们自我实现的需要，这种激励作用会给QC小组以后的活动增强动力。③现身说法，吸引更多员工参加QC小组活动④提高QC小组成员科学总结成果的能力11.请对我公司的QC活动提出一些宝贵的建议（自由发挥）