大连浦项·道应急预案

浦项（大连）物业管理有限公司1浦项·道应急预案（2016.4.15）浦项（大连）物业管理有限公司2目录1、火灾扑救及消防紧急疏散预案..............................41.1报警和接警处置程序.................................................................101.1.1应急疏散的组织程序...............................................................151.1.2疏散具体措施..........................................................................151.1.3初起火灾扑救程序...................................................................161.2蓄意闹事处理预案......................................................................171.2.1发生自杀或企图自杀的处理预案...........................................171.2.2斗殴事件的处理.......................................................................171.2.3发生有人蓄意闹事处理预案...................................................181.2.4发现醉酒闹事或精神病人等的处理.......................................191.3人员拥挤及踩踏处理预案..........................................................191.4抢劫、失窃处理预案.................................................................191.5防爆、反恐及凶杀事件处理预案..............................................211.5.1执勤中发现可疑分子的处理...................................................211.5.2收到恐吓电话...........................................................................211.5.3防爆炸物品处理预案...............................................................221.5.4反恐疏散和抢救处理预案.......................................................241.5.5凶杀事件的处理.......................................................................251.6迷失儿童的处理..........................................................................261.7财产损失处理应急预案..............................................................271.8业主受伤的处理..........................................................................27浦项（大连）物业管理有限公司31.9小区内拾获财物的处理..............................................................282、自然灾害类.....................................................282.1防台、防汛应急预案..................................................................282.2地震灾害应急预案......................................................................293、市政影响类.....................................................293.1.1外部电力供应中断的处理.......................................................293.1.2外部自来水供应中断的处理...................................................303.1.3通讯中断处理...........................................................................303.2工程安全事故预案......................................................................313.2.2电梯困人的紧急处理...............................................................313.2.3工伤事故处理应急预案...........................................................323.2.4小区内发生高空坠物的处理...................................................323.2.5发现异味的处理.......................................................................323.2.6触电事故应急预案...................................................................333.2.7管道堵塞处理预案..................................................................333.3跑、冒水事故处理预案..............................................................344、卫生防疫类.....................................................354.1.1公共性卫生事件应急预案.......................................................354.1.2员工食物中毒事件紧急处理预案...........................................36浦项（大连）物业管理有限公司4一、消防疏散应急预案指导思想和目的依据《中华人民共和国消防法》第14、16条和《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》第39、40条，按照“救人第一、疏散为主”的原则，制定应急疏散及控制、扑救火灾的程序、措施，合理配置人力资源，建立完善的灭火和应急疏散组织机构，进而构建单位内部应急保障体系，提升自防、自救能力；通过制定应急预案，保障节假日期间应急事件的应对和及时处理；确保紧急情况下顾客及员工的人身安全，防止火灾事故的发生。本预案适用于哈尔滨万达百货发生火灾时的应急处置。二、组织机构人员分工及职责指挥部设置在浦项·道消防监控中心，负责指挥控制整个小区对消防安全、重大安全事故等突发事件的处理。指挥部下设灭火行动组、疏散引导组、救护警戒组、通讯联络组、后勤保障组、机动组6个小组指挥部1、总指挥：由项目总经理，如项目总经理不在由现场最高领导担任，项目总经理到场后移交指挥权；2、副总指挥：安管部经理，下设灭火行动组、疏散引导组、救护警戒组、通讯联络组、后勤保障组、机动组；浦项（大连）物业管理有限公司53、成员：人力行政部经理、质保部经理、客服部经理、工程部部经理、财务部经理、4、职责：掌握现场情况做出决策，向各组下达指令，指挥灭火、疏散行动，在公安消防队到达后，移交指挥权，配合公安消防队行动；5、通知方式：由消防控制中心通过电话、对讲机、公司监控室应急广播通知有关人员；6、集结地点：消防控制中心。灭火行动组：接到灭火指令后当值安管员以最快速度赶扑火警现场，在第一现场处置火险、爆炸等突发事件，用消火栓、灭火器等设施进行现场灭火、控制火情、迅速建立起防火墙防止火势蔓延并迅速上报火灾情况、执行指挥部指令，配合消防、公安机关开展灭火工作。（1）联系方式：对讲机、手机（2）组长：消防主管（3）副组长：当值班长（4）成员：现场安管员疏散引导组：立即组织人员和重要物资的转移，通知着火单元楼负责人将着火单元业主安全转移，疏散时要分清主次、浦项（大连）物业管理有限公司6缓急，行动迅速，方法得当；同时消防广播启动，根据指挥部要求，进行广播引导人员疏散。（1）联系方式：对讲机、手机（2）组长：客服部经理（3）副组长：环卫部经理（4）成员：当值客服前台人员，环卫部保洁人员通讯联络组：人力行政部负责内外通讯联络工作，对外报警119、派出所，对内协调各部门，电话通知现场工作人员，传达总指挥的各项指令（1）联系方式：外线电话、对讲机、手机（2）组长：人力行政部经理（3）副组长：人力行政部助理（4）组员：人力行政部全体人员救护警戒组：在外围简单救护被疏散出来的被困伤员，防止扩大人员伤亡事故，配合医院的救治工作，在着火单元的外围设立警戒区，设置警卫人员。具体任务是清除路障，指导一切无关车辆、行人离开现场，看管好被疏散的物资，不准其他人进入着火单元，防止不法分子趁火打劫或趁机制造混乱（1）联系方式：对讲机、手机、外线电话（2）组长：质保部经理（3）副组长：质保部主管浦项（大连）物业管理有限公司7（4）成员：质保部全体员工及安管人员后勤保障组：发生火灾时保证消防用水、用电供应不间断，正常运行，保证灭火器材，积极协作战斗单位，提供支援项目、保障器材的供应。（1）联系方式：对讲机、手机（2）组长：工程经理（3）副组长：工程主管（4）成员：当班工程技工机动组：发生火灾时由总指挥、副总指挥指示机动组负责处理其它突发事件。（1）联系方式：对讲机、手机（2）组长：财务部经理（3）成员：财务员工及各部门未分配任务人员三、灭火应急疏散组织机构人员分工图、安全救护组程序图。浦项（大连）物业管理有限公司8指挥部总指挥：项目总经理消防控制中心火灾处置或方案演练疏散引导组负责人：客服经理或主管；成员：客服人员及环卫人员灭火行动组负责人：消防主管；成员：当班安管员、义务消防员通讯联络组负责人：人力行政经理；成员：、人力行政部在岗员工救护警戒组负责人：质保部部经理成员：质保部员工后勤保障组负责人：工程部经理成员：现场工程技工机动组负责人：财务部经理成员：各部门未分配任务人员浦项（大连）物业管理有限公司9负责人：由值班主管负责。成员：由值班安管员组成。按程序当班人员分别实施指挥部负责人接到指挥部指令控制小区各个出口通道保障消防车道畅通设置安全警戒区打开水泵结合器及室外消火栓井盖对受伤人员进行初步救护并协助医务救护引导消防车到位协助疏散组引导疏散人群到指定地点安全救护组现场情况反馈浦项（大连）物业管理有限公司101.1报警和接警处置程序发现火情任何员工发现火情应立即向消防控制中心