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TENCENTCLOUDBRANDINTRODUCTIONTencentCloudiscommittedtoprovidehigh-qualitycloudservicesincludingcloudcomputing,clouddataandcloudoperationsforenterprisesandentrepreneurs.Basedontheyearsofmassivecloud-basedbusinesstechnology,itcoversmanyareassuchasinfrastructuretofineoperation,platformstoecologicalcapacity,games,videos,mobileapplications,finance,governmentandetc.Alsoindustrysolutions,andbuildingcloudservers,clouddatabase,audio,videoandaseriesofentertainingproductsareunderTencentTencentCloudiscommittedtoprovidehigh-qualitycloudservicesincludingcloudcomputing,clouddataandcloudoperationsforenterprisesandentrepreneurs.Basedontheyearsofmassivecloud-basedbusinesstechnology,itcoversmanyareassuchasinfrastructuretofineoperation,TENCENTCLOUDBRANDINTRODUCTIONTencentCloudiscommittedtoprovidehigh-qualitycloudservicesincludingcloudcomputing,clouddataandcloudoperationsforenterprisesandentrepreneurs.TIELETWOTencentCloudiscommittedtoprovidehigh-qualitycloudservicesincludingcloudcomputing,clouddataandcloudoperationsforenterprisesandentrepreneurs.Basedontheyearsofmassivecloud-basedbusinesstechnology,itcoversmanyareassuchasinfrastructuretofineoperation,TENCENTCLOUDBRANDINTRODUCTIONTencentCloudiscommittedtoprovidehigh-qualitycloudservicesincludingcloudcomputing,clouddataandcloudoperationsforenterprisesandentrepreneurs.TIELEONETencentCloudiscommittedtoprovidehigh-qualitycloudservicesincludingcloudcomputing,clouddataandcloudoperationsforenterprisesandentrepreneurs.TIELETHREETITLEONETITLETWOTITLETHREETITLEFOURTITLESEXTITLEFIVETencentCloudiscommittedtoprovidehigh-qualitycloudservicesincludingcloudcomputing,clouddataandcloudoperationsforenterprisesandentrepreneurs.Basedontheyearsofmassivecloud-basedbusinesstechnology,itcoversmanyareassuchasinfrastructuretofineoperation,2018年公司总收入同比增长11.94%57%A业务:3.85亿元亿元11%C业务:0.72亿元32%B业务:2.14亿元同比2017（6.00亿元）增长11.94%完成监测指标荣获“质量品牌优秀企业”称号2009年回访人次15104人年度回访人次：2018年回访人次132082人电话回访127973次上门回访4109次电话回访结果分析异常情况分析汇总反馈相应产品部门给予客户技术指导电话回访细节改进与提升销售服务质量持续改进产品生产管理相关监测指标完成:生产过程废品率目标值≤1%0.33%包装质量不良率目标值≤5%2.10%环境卫生学监测合格率目标值≥90%97.7%产品合格率目标值≥95%98.7%质量异常处理及时率目标值≥90%93.8%企业概述•2018年总收入6.71亿元•同比增长11.94%，稳中有升•A业务占比57%，成为绝对主力年度收入稳中有升2018年总收入6.71亿元A业务PerformanceOverview15104176352210830728339354194293139101835127181问题总结SummaryOfProblems•回访仍是提高服务质量的主要手段•年度间访132082人次，电访占比97%•改良流程，提高发现及解决问题效率销售业务持续改进09年2018年10年11年12年13年14年15年16年17年电话回访上门回访情况记录汇总反馈总结对策技术指导回访次数电话97%上门3%132082次工作成果WorkResults•生产过程废品率等指标100%达标•五项指标相比去年均有所上升•荣获“质量品牌优秀企业”称号产品生产管理业界领先项目达标目标值生产过程废品率✓✓✓≤1%包装质量不良率✓✓✓≤5%环境卫生学监测合格率✓✓✓≥90%质量异常处理及时率✓✓✓≥90%产品合格率✓✓✓≥95%生产管理指标01业绩概述PerformanceOverview同比2017（6.00亿）增长11.94%，稳中有升A业务3.85亿元C业务0.72亿元B业务2.14亿元02问题总结SummaryOfProblems•回访仍是提高服务质量的主要手段•年度间访132082人次，电访占比97%•改良流程，提高发现及解决问题效率销售业务持续改进1510417635221083072833935419429313910183512718109年2018年10年11年12年13年14年15年16年17年电话回访上门回访情况记录汇总反馈总结对策技术指导回访次数:电话97%上门3%132082次03工作成果WorkResults项目达标目标值生产过程废品率✓✓✓≤1%包装质量不良率✓✓✓≤5%环境卫生学监测合格率✓✓✓≥90%质量异常处理及时率✓✓✓≥90%产品合格率✓✓✓≥95%生产管理指标•生产过程废品率等指标100%达标•五项指标相比去年均有所上升•荣获“质量品牌优秀企业”称号产品生产管理业界领先2018年总收入6.71亿元A业务15104176352210830728339354194293139101835127181电话97%上门3%132082次电话回访上门回访情况记录汇总反馈总结对策技术指导回访次数：09年2018年10年11年12年13年14年15年16年17年项目达标目标值生产过程废品率✓✓✓≤1%包装质量不良率✓✓✓≤5%环境卫生学监测合格率✓✓✓≥90%质量异常处理及时率✓✓✓≥90%产品合格率✓✓✓≥95%生产管理指标50%充电5min3600扫描POWERBYAWEI数据结构一目了然POWERBYAWEI进阶营第八期POWERPOINT