为运营商打造轻量级的流量运营平台

中兴通讯数据智能网助力运营商打造轻量级的流量运营平台中兴通讯股份有限公司2014.05内部公开目录•互联网思维对电信业的启示•建设数据智能网支撑流量经营•数据智能网典型应用场景，达成流量变现•流量经营几种模式对比和建设建议•应用案例分享内部公开©ZTECorporation.Allrightsreserved.移动互联网规则解析3快速（微）创新数据驱动运营用户定义产品规则用户体验至上：为提升体验不惜修改成熟应用、收购体验更好的技术或厂家、SP开发终端特征一：特征二：业务快速迭代：为保持用户黏性，以微创新和功能升级实现业务快速创新迭代特征三：特征四：开放性：通过能力开放实现产业链各方共赢发展，充分发掘创造力，实现业务内容创新，数量最大化自媒体与自传播：用户即媒体，通过用户间的交互快速传播信息，比传统广告，媒体更加高效，低成本内部公开©ZTECorporation.Allrightsreserved.大型互联网如腾讯、新浪、360等，提供平台能力对外开放，欢迎中小内容提供者加盟，孵化创新业务并合作分成。业务：软件商店、阅读、音乐、视频等建立配送渠道，丰富促销活动，商业价值进一步体现，探索以电子商务为核心的交易分成盈利方式。业务：自有产品订购业务，代售类业务，O2O，B2B、B2C类业务等基于庞大用户群，进行客户群体细分与统计，依托用户数据、产品数据、商家数据，面向各类企业开展广告服务。业务：广告推送、游戏、竞价排名、排位呈现等基于特定场景、体验强化的价值挖掘，提供满足用户相对个性化需求的前向收费。业务：游戏虚拟装备、高等级会员服务、娱乐互动类、特色服务等通过各类免费业务吸引用户，设立积分制增强用户粘性。基础服务：免费杀毒、免费聊天、语音、免费应用、免费餐饮、生活服务等合作运营电子商务精准营销个人价值挖掘免费、公益，扩大用户规模能力开放交易分成后向收费前向收费免费模式移动互联网“金字塔”盈利模式4内部公开©ZTECorporation.Allrightsreserved.用WiFi卖盒饭——流量营销5内部公开©ZTECorporation.Allrightsreserved.互联网思维对电信业的启示6用户体验至上微创新与产品快速迭代自媒体与自传播能力开放与产业链联盟1、互联网思维的应用，极大地缩短了产品的生命周期。这就要求产品的研发和推出，要以市场需求为导向，产品具备小快灵的特点2、借鉴到电信行业，就需要运营商在保障用户基本通讯需求的同时，还能够满足用户快速化、碎片化、个性化、实时性的业务需求电信运营商把握机遇，迎接挑战，需要建立基于大数据的用户体验感知与产品颗粒化电商体系，并基于这个体系，以用户体验提升为终极目标，进行数据流量的精细化深度经营基于网络能力感知和用户体验提升的互联网电商经营模式转型（数据智能网）内部公开目录•互联网思维对电信业的启示•建设数据智能网支撑流量经营•数据智能网典型应用场景，达成流量变现•流量经营几种模式对比和建设建议•应用案例分享内部公开©ZTECorporation.Allrightsreserved.运营商流量经营痛点分析流量套餐设置和定价不灵活，无法快速生成流量产品，无法灵活支撑促销方案，营销渠道单一亟需加强与政企客户和OTT应用的流量合作，提供后向付费业务缺少QoS保障机制，4G的独特优势未体现，无法增加流量计价属性，实现流量增值如何在4G时代高效达成流量变现8内部公开©ZTECorporation.Allrightsreserved.现有运营支撑系统的不足9业务运营域：客户/产品管理基于静态/准动态的模式，缺乏业务引入和用户主导定制业务/套餐的灵活性运营分析域：基于离线数据分析方式提供运营支撑，缺乏实时分析能力NGBOSS体系架构语音时代BOSS智能网+=200业务300业务800业务NGBOSS+=?移动互联网流量经营语音业务的繁荣数据时代NGBOSS：针对流量经营领域，尤其在流量套餐方面做了较大改进和完善仍基于传统思维模式，无法满足移动互联网碎片化、互动性、实时性的需求内部公开©ZTECorporation.Allrightsreserved.大数据平台准动态——动态增强业务运营OCSBOSSNGBOSS（准动态数据）BOSS增强无线业务引入移动数据智能网，构建移动互联网全业务超市10数据智能网流量电商平台(iTOP)采集策略决策分析ePCC电商平台（动态数据）终端用户交互CP/SP业务集成信息开放策略驱动BOSS业务核心网无线BOSS（静态数据）大数据平台(静态）现有•优势互补：NGBOSS适合CT模式业务运营，数据智能网依托互联网思维打造，轻量/灵活/开放•新人新办法，老人老办法：对现网影响小，保障现有业务稳定的同时，增强了新业务引入的灵活性NGBOSS+数据智能网模式优点签约扣费额度交互策略控制策略交互数据探针+执行(核心网)识别核心网内部公开©ZTECorporation.Allrightsreserved.中兴流量经营解决方案架构——数据智能网112G/3G/LTESGSN/MMEGGSN/SAE-GWInternet城域网综合网关IDC企业网关PCRF/SPRProbeProbeiTOPBOSSOCS流量经营平台数据智能网解决方案架构PCRFX-GWiTOP综合网关•iTOP向PCRF提供用户流量产品订购信息及业务策略•PCRF将业务控制策略下发X-GW•GW根据控制策略，对用户的流量使用进行控制•内置DPI功能，识别访问特定电商业务的流量，并上报PCRF•提供流量管理客户端或SDK/插件•提供流量切片化、快速产品化•提供Qos能力开放•用户碎片化业务/套餐的动态定制/管理•流量策略控制和流量使用上报•流量干预和引导、业务分析•提供ToolBar在线营销功能•提供视频缓存和图片压缩功能内部公开©ZTECorporation.Allrightsreserved.数据智能网解决方案软件架构BOSS银联手机客户端支付宝业务/服务层执行层ePCC用户交互业务管理信息开放策略驱动策略执行数据采集策略交互策略控制iTOP控制层业务管理流量派发企业管理流量控制分析/识别/采集能力开放数据分析报表管理策略管理系统管理流量上报流量话单流量路由销售渠道设备/系统/业务监控页面门户微信门户SDK置入OTT应用支付系统支付数据智能网系统互联网渠道企业客户门户线下渠道手机支付财付通（微信）数据智能网:一套用于数据业务及套餐精细化运营及管控的开放式网络体系12内部公开©ZTECorporation.Allrightsreserved.数据智能网业务，开启流量售卖新模式13流量切片，不再单纯的依赖用户账号，商品化，实现用户间灵活流转流量商品化可赠送可转让可独立销售可共享内部公开©ZTECorporation.Allrightsreserved.套餐颗粒化——满足用户个性化需求——“网络所购即所得，业务所想即所见”14位置质量流向流量流速时间内容用户甲用户乙定向业务保障优惠时段特定业务流量包月内容优化定向流量减免特定业务流量包月基于位置的信息推送七大业务要素•个性化定制套餐，自由组合7大业务要素•即买即用，套餐实时生效•通过APP客户端自助订制业务套餐，方便、快捷我的套餐我做主内部公开目录•互联网思维对电信业的启示•建设数据智能网支撑流量经营•数据智能网典型应用场景，达成流量变现•流量经营几种模式对比和建设建议•应用案例分享内部公开©ZTECorporation.Allrightsreserved.面对挑战运营商流量经营需要互联网思维——CUSS客户体验提升：实时流量订购和生效实时流量查询和提醒个性化内容推荐内容优化和加速离线下载和加速思路一：思路三：OTT合作：QoS能力开放内容付费分成（免流量）VIP用户月费分成（免流量）号码前传应用推荐网址导航思路二：思路四：流量变现：流量红包流量礼包800定向流量卡家庭共享包一键加速包抢占入口：流量管家APP个人云APP应用商店APPTOOLBARComing引进来Using用起来Staying留下来Sharing传开来16内部公开©ZTECorporation.Allrightsreserved.数据智能网解决方案业务地图目标客户用户体验提升流量变现OTT合作个人•TOOLBAR•流量管家•流量实时提醒•业务推荐（基于画像）•套餐推荐（基于画像）•内容优化和加速•离线/延时下载•流量红包•一键加速•300流量卡•定向流量卡•TOOLBAR•用户信息前传•QOS能力开放•付费内容免流量•OTTVIP用户免流量•统一帐号/计费/支付家庭•绿色上网•家庭流量共享包企业•QOS通道保障：-即摄即传-无线ATM•礼包800•流量统付•错误码导航•精准广告推送17内部公开©ZTECorporation.Allrightsreserved.数据智能网典型应用场景，达成流量变现18TOOLBARQoS保障一键加速流量300流量800流量价值变现流量终端管家内部公开©ZTECorporation.Allrightsreserved.流量终端管家，运营商借此控制入口19场景描述•允许用户便捷的查询流量的使用情况•通过对用户上网行为的深度分析进而有针对性的施行营销活动•帮助用户了解并使用最合适当前终端的数据业务主要目标人群：•所有手机上网用户群体商业价值•透明消费、引导消费•提升体验，实现OTT入口的掌控•用户体验得到提升，针对高级终端的补贴价值得以彰显•运营商掌握互联网流量入口第3方流量管家类APP只能按照应用给出总流量，无法细分时段和业务类型运营商提供流量查询缺乏对用户流量的详细分析，用户无法知道流量到底去哪里第3方流量管家类APP在终端统计，由于业务在空口丢包，不统计信令（包头），导致流量统计比BOSS统计偏少，引起用户投诉流量统计不准确，不精细，引起大量用户投诉，导致用户不敢用!互联网强调对入口的黏性，流量管家是用户每天都会查询流量消费情况的高使用率入口通过对用户终端型号，性能，常用安装软件，使用习惯的了解。向用户推荐最适合用户当前使用终端软件和套餐同时，也可以对用户终端进行诊断，向用户提出优化意见内部公开©ZTECorporation.Allrightsreserved.解决之道：流量管家－用的放心，贴心20%本月已用192.1MB本日已用14.8MB流量管家本月总量本月剩余500MB307.9MB剩余流量充足，请您放心使用。总量统计更准使用排行流量详单套餐推荐客户关怀更细广告推送更贴心采用核心网的权威统计，而不是传统的客户端统计，解决了流量不准确的难题使用排行：根据业务种类，业务时间，使用次数等多个维度对流量排序。流量详单：详细的给出时长，业务类型，方位的URL等详细信息，明明白白消费套餐推荐：根据用户的使用情况给出最合适的套餐，提高ARPU流量提醒：流量接近套餐极限时及时提醒用户通过用户画像和精准营销，推送个性化的广告信息、业务、应用，扩展业务价值时间URL业务类型时长流量9:28am=...网页搜索35秒30.75KB10:18am新闻28分5.81MB12:35pmTV.sohu.com视频20分29MB14:40pm邮件8分2.41MB15:50pm论坛5分305KB17:28pm音乐37分7.83MB20:36pmN/a游戏1小时7分3.77MB…….……………………内部公开©ZTECorporation.Allrightsreserved.数据智能网典型应用场景，达成流量变现21TOOLBARQoS保障一键加速流量价值变现流量终端管家流量300流量800内部公开©ZTECorpora