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1一、岗位分析问卷设计（侧重于六方面内容的调查）6、1、岗位分析基本情况2、岗位工作身份3、岗位简述4、岗位职责5、岗位责任6、从业人员特点（或称任职基本资格）二、测评工具1、16种人格因素：标准分≤3分为低分者特征；标准分≥8分为高分者特征；处于4-7分之间的是为中间状态，随分数高低而带有一定的高分或低分特征。2、8项次级人格因素：第1—4项以5分为界；第5项以20分为界限；第6项以67分为界限；第7项以85分为界限；第5项以27分为界限。Ⅰ适应与焦虑性：1.70；Ⅱ内向与外向性：8.60；Ⅲ感情用事与安详机警性：3.90；Ⅳ怯懦与果断性：4.30；Ⅴ心理健康因素：32；Ⅵ专业而有成就的人格因素：66；Ⅶ创造能力的人格因素：81；Ⅷ在新环境中有成长能力的人格因素：24。3、一般职业能力测验分为六部分：空间感知能力、注意力稳定性能力、逻辑推理能力、数字运算能力、阅读理解能力和手眼协调能力。平均线100为准；100-115为中上等；115-130为良好；130以上为优秀。100-85为中下；85-70为较差；70以下为极差。三、培训项目开发的课题选择应从哪些方面下手？1分析企业规范化岗位培训需求，选准课题2分析企业开发新品种、技术引进、技术改造、改善经营管理的迫切需要选准课题3预测企业进入市场的潜在需求，选准课题4分析企业人员素质需求，选准课题四、如何撰写培训项目开发报告书1.培训项目开发报告书的主要内容（6项）：培训项目的名称：有以培训对象命名的（如班组长培训）、以培训内容命名的（如企业安全生产培训）、以培训对象和内容命名的（如班组长管理技巧培训）2、培训目的：培训项目的必要性、理由、依据（即所做的需求分析）3、培训项目的目标：a.是培训对象应达到的培训目标，即应掌握的知识、技能指标等；b.是有关培训项目工作、目标的目标要求，即培训项目的时间、成本等。4、培训项目的任务说明：阐明此项培训要解决的具体问题、要满足的具体要求及实现各项目标所开展的主要活动等。5、培训项目的费用预算。6、培训项目的经济效益：对企业发展产生的重要作用。五、怎样才能开发好培训课程？要想开发好培训课程，首先要把握培训课程目标的三要素：21）操作目标：是培训课程目标最主要的要素，它描述了参培者在培训结束时要会做什么。2）条件：是指学员达到课程目标所需的设备、材料、操作手册等物质保障。3）标准：规定一个标准，是为了更有效地测量培训结果在设定课程目标时要避免两个错误：1仅是培训者想做的，而不是参培者想做的。2听起来目标很大，但实际上意义含混不清。另外还要秉承培训课程开发的原则：1一致性原则：开发某一培训课程，其课程目标应在符合企业培训课程体系总目标的前提下，与该培训目标保持一致。2系统性原则：开发培训课程，必须全面体现培训项目或培训活动对培训课程的实际需要，把应当具备的课程门类或科目全部开发出来，并保证其要素的完备性。3技能性原则：培训课程，必须体现以职业技能为主，突出技能操作的特点，理论要服务于技能训练需求。4操作性原则：要科学安排课程的实操训练或动手能力训练。5针对性原则：课程开发要在内容上切合企业员工的实际需要，从而真正起到通过课程学习解决岗位工作实际问题的作用。六、开发培训课程的步骤（五步法）1、分析需求选准课题是前提，是关键环节；2、选定、安排课程内容和形式是重点，是技术核心；3、预期的课程（教学计划、大纲教材）4、课程的论证、修改、试用5、课程实施的结果评估七、制定一份切实可行的企业培训师培训课程方案。1、方案名称：2、培训目的；3、课程设计的原则：4、培训需求；5、培训对象：6、课程内容：7、课程教材；8、授课时间：9、授课地点；10、授课形式；11、培训方法；12、教师安排；13、组织人；14、考评方法。八、业务培训课程计划（课程构成要素）一）、课程目标1.课程结束两周内，每个学习小组能开发或修订一门企业培训课程，写出培训教学大纲。2.课程结束一月内，完成新开发课程试讲工作，确定课程讲师人选。二）、课程内容1.岗位信息及培训对象分析；2.培训项目开发报告编制；3.培训课程教学大纲编制；4.培训教材选用和开发；5.培训教学方法选用。三）、课程教材《企业培训师培训教材·下》四）、教学模式3采用情境教学模式，每课均创设案例、情境问题、实操练习，追求解决实际现场问题。五）、教学策略采用“判断——指令——评价”教学策略，教师和课程管理者关注学员的学习过程和水平。六）、课程评价采用柯氏四级评估模型：（1）每课程均设培训满意度问卷评估；（2）课程结束时，进行课程知识开卷测试，并鼓励学员申报国家职业资格考试；（3）课程结束两周内，提交小组培训开发作业，一月内完成课程试讲；（4）结合年度培训工作评估，对本课程效益作出调查。七）、教学组织采用小组教学模式，学员分成四个工作小组。八）、课程时间9月10日至22日（含中途休息一天），共12天。每天9:00—12:00，14:30—17:30。九）、课程空间培训地点设在干部管理学院。十）、教师和学员素质因素（一）选用本集团优秀讲师作为经验分享类课程讲师，聘用北京职工教育与职业培训协会培训中心教师作为课程讲师。（二）直属培训中心专兼职培训师，共50人。九、如何设计好培训课程体系:（即培训课程体系的设计方法）培训课程体系涉及到许多方面，可将其分成不同的模块，分别进行设计。各模块之间应具有关联性，共同服务于培训课程体系的总目标。培训课程体系的设计包括以下几方面的内容：1分析培训课程体系的支撑条件。这是最基本的工作，比如培训机构设置、师资配备、经费支持、培训设施、技术支持条件都是必需的。2分析培训目标、对象、拟定课程模块。根据企业的培训对象提出不同的目标要求，分别拟定课程子模块，进而形成企业培训的课程体系3起草培训课程体系框架文件。除了说明培训课程体系设计的背景、目的、时间、程序、方法、组织者和设计者等情况外，重点将培训课程体系的具体内容予以准确、全面、系统的表达，形成框架文件。4信息反馈和框架的修订、完善。在培训课程体系框架确定后的实施过程中，根据主客观条件的变化，随时听取领导、专家、培训对象的意见，修改和完善培训课程体系中不足和过时的部分，使之更切合实际需要。十、如何在培训前制定培训教学活动的总体方案？教学活动实施方案是进行培训的具体实施计划，是开展培训工作的出发点，也是实施培训、进行教学工作的依据。教学活动总体方案纲要如下：41、设定培训目的及主题。2、确定培训的形式或训练方法。3、确定培训对象。考虑三方面问题：a.是确定企业急需人才，并同企业主管排出重要程度的先后顺序；b.是按照培训内容确定培训对象，或根据培训对象确定培训内容；c.是按照培训对象已有的知识、技能基础划分层次等。4、安排培训时间、地点。(地点尽可能考虑交通因素)5、选择企业培训师。6、课程设置要素。（内容及范围、顺序、培训技法、时间分配、指导方案）十一、如何把握好教学系统设计的关键点？课程设计是整个教学活动的关键所在，必须加以重视。具体要把握好以下三个教学系统设计的关键点：一）、把握课程设计的任务1、课程形式的确定；2、课程结构的确定二）、把握课程决策的依据（四方面）1、社会经济发展需求和劳动力市场动态；2、接受培训服务单位的需求；3、学员的具体情况；4、职业教育培训发展的内外环境。三）、把握教学系统设计的要点即要把握每一要素的重点，又要把握九要素之间的关系常用课程九要素：目标、内容、教材、模式、策略、评价、组织、时间、空间（1）目标，教学目标提供了教学和学习的方向以及学习过程各阶段要达到的标准。（2）内容，在教学内容组织上，有两点尤其重要，这就是范围和顺序。（3）教材，要精心的选择能够体现教学目标及内容的教材，做到内容丰富，有针对性、实用性，要注意培训教材应具有较强的操作性。（4）模式，教学活动的执行模式，主要是指学习活动的安排和教学方法的选择。（5）策略，教学策略是“判断——指令——评价”（6）评价，对课程质量水平的判断过程，重点放在课程目标的针对性，以及课程的实际效果方面。（7）组织，教学活动的具体人员编排形式，包括授课形式和师资安排。（8）时间，教学系统设计者要巧妙地配置有限的教学时间，把课堂时间看成最有价值（9）空间，主要是指教室和技能训练场地。包括图书馆、实验室、艺术室、研讨室、调研场所、运动场。十二、如何组织培训教材开发工作的组织原则1统筹计划原则2三落实原则，即人员落实、任务落实、经费及保障条件落实3协调配合原则。具体组织开发过程如下：1根据培训的目的、对象、时间等方面的要求，确定教材的基本内容结构和教材的基本字数。2根据基本框架，确定教材编写提纲。3确定参编人。54时间的安排。5文稿书写要求。6主编完成书稿统审后，交材料科打印，装订成册。依据明确，目标的针对性强。教材的层次定位清晰，十三、教材开发总体计划的确定两方面：一是教材开发组织工作计划；二是教材开发实施工作计划，包括：根据培训目标和课程内容确定教材内容框架，根据教材内容寻找并确定合适的编写人员，确定教材开发的总体时间、进度，提出教材编写工作的相关具体要求。十四、制定教学大纲的步骤：1研究培训课程（明确培训对象、目标、内容）2分析培训课程教学条件（师资、设施、环境、工具、时机）3选择课程教学手段4安排课程教学进度5撰写教学大纲6征求意见，进行修改完善7专家审定（程序错乱，就会影响工作效率和质量）十五、制定教学大纲（培训课程教学大纲的内容）1.说明部分：培训课程内容设定的意义；培训目的、任务和基本思想、教材的编写原则、教材的排列以及教学方法的原则性建议2.大纲本文：五方面课程的性质、任务、教学目标、教学内容要求（基本教学）和学时分配（1）大纲的主要部分，要把培训课程所涉及的各学科知识、技能的主要内容、重点、难点提纲挈领地列出（2）教学安排（根据培训的目的、课程内容、培训时间的要求，统筹教学计划，做到培训目的、内容和时间安排协调一致。（3）确定教学方式方法（即采用讲授式、启发式、讨论式或实际操作，或者其他方式，都需要明确写出）十六、编制教学大纲的方法：1明确分工，责任到人（首先要明确分工，由哪个部门负责，由谁牵头，由谁参与、由谁主笔起草大纲草案，都要落实到人。分工之后，还要明确各自的责任，并加以落实）62遵循程序，分步实施（按照七步程序有条不紊地进行，步骤）3全面分析，深度开发（全面地分析课程本身以及与编制教学大纲有直接关系的各种影响因素。全面、细致并有深度地分析研究培训课程及有关的因素，是编制教学大纲的一个十分重要的环节）4严格把关，保证质量（绝不能只由一两个人全部承担，必须发挥集体的质量和力量，为了确保质量，最好请培训需求分析预测的参与者、培训课程的开发者，继续参与培训教学大纲的讨论或编写，不仅可以保证编写工作的连贯性，提高工作效率，而且有利于提高编制质量）5依据规范，写好大纲（写好培训课程教学大纲是整个教学大纲编制工作的归宿点。好的结果需要用规范的文件形式全面表达出来，实现形式与内容的统一。因此，撰写一份高质量的培训课程教学大纲成为整个工作过程的关键环节）十七、编写教案的方法研究教案关键要素与内容：1、模式设计。如”传递-接受”模式、“示范-训练”模式等。2、导语设计。考虑如下作用：激发求知兴趣，强化学习动机；承上启下，温故知新；激情入境，诱发思考；引起关注，传达教学意图；建立师生情感，形成良好氛围。3、问题设计。如内容上“重难点”；能力培养的“落实点”；智力开发的“启动点”等。4、语言设计。（有声的和无声的）5、结尾设计。照应开篇，提炼、升华主体内容。补充提示：注意教案过程的时间控制。十八、论述如何把握好备课要素与技巧？备课应遵循的基本原则：1）教学内容为教学目的服务2）教学大纲和教材是小学内容的主线3）因材施教地把握教材内容和教学进度4）在企业培训中注意发挥育人的作用5）教学方法、手段、环境气氛要为提高教学质量服务6提倡集体备课、相互促进，共守规范，实现相关课程之间的无缝连接。十九、如何开展培训评估？1、组织学员填写办班水平评估问卷，并整理分析评估报告。2、要请