亲身负责人才网运营2年多全方位经验之谈

亲身负责人才网运营2年多全方位经验之谈作者:福建人才网时间:2010-12-16我【煌仔】做人才网2年多都没多少时间写专门针对人才网运营心得的文章，建议站长们先把心静下来好好看完，对你的收获一定有的，今天在此献丑下，写得不好还望高手指点迷经。很多做人才网站长、公司对网站运营很是头疼，特别是对网站推广和优化而转换来的流量、用户体验。本人经过两年多的人才网运营，也对人才网运营比较深的体会，下面我就把我们两年多来对人才网的运营做全面的解析，希望对大家有帮助、并共同学习、交流(写得不好，莫见怪哦。不管大家做什么网站，都有相同的几点：兴趣爱好(个人)、盈利(赚钱)、自己有资源或擅长;所以在开始对人才网建设过程中，我们首先要考虑到一个网站在运营过程中所需要的环节，如果这个环节不清楚，那再多的好点子用了也是效果不大。以下几个环节列出并做解析：团队建设——网站建设——网站运营——网站收益——品牌建设——收购同行网站(也可放在最后面)——公司上市。1、团队建设(针对企业运营)：网站在建设之前就必须开始筹划团队建设，在这期间企业必须考虑到自己的资金能力，网站要发展首先必须要有人才能做起来，而人才网站的人才必须要严格一些，对他们的专业能力必须严格要求，如果对人力资源不是很熟悉，建议企业给予开课学习，以更好的服务人力资源，因为人才网主要的业务就是从企业收钱，那运营网站的团队如果没有相关的经验或知识，就显得低人一等，所以强烈建议对人力资源应该有了解或是有做过人才站的经验的，特别是总负责人，要求就必须的。人才网站需要以下几个部门：第一是技术部：技术部是整个网站运营的骨架、如果没有他们的支持，那网站有再好的点子和合作项目也无法更好的实施和发展，所以在技术部这一块必须建立，才能保证服务质量。如果是地方市级人才网一般只要一个程序员一个美工即可，无需太多的技术人员，但如果是一个美工一个程序员，那建议程序员必须招至少年三工作经验，美工必须2年的工作经验。第二是运营部：运营部是与技术部和其他部门挂在一起，他们的思想和行业经验与专业的运营知识要保证，因为一个网站的收益一般就从运营开始的，运营部实行的好，对下面的工作和其他部门协助都是能够流畅运行。人员配备方面一般只要3到5人左右。第三是业务部：业务是最终产生效益的部门，这个部门也是支撑其他部门和整个网站的开销，所以业务部必须有很好的执行力和开拓业务的能力。一般市级人才网只需要5到10个业务员即可。第四是拓展、聚道部：一些项目合作和业务长期合作可由此项目来负责。一般只要2个人即可。第五客服部：客服部可兼编辑，对文章编辑和采集。2、网站建设：网站建设必须做好用户需求分析、市场需求分析、市场范围分析、我们所能提供的服务内容结合在一起。用户需求分析：这个必须做好全面的调研，比如个人用户需要与一定数量的个人交流沟通他们的习惯和到人才网经常操作的步骤，还有经常浏览的人才网，这些都应该调研;企业用户，必须和企业做好友好的沟通，比如你比较熟悉的企业或是朋友的企业和他们的人力资源部们或是招聘专业交流，当然这个比较麻烦，但是这是前奏，我们不得不做，你可以跟他们说如果参与我们的调研可以在我们网站上免费使用会员多久以做奖励，想必十有八九会同意的。市场需求分析：市场，讲的就是我们对整个区域市场的需求分析，比如有一些地方他们的还未有很成熟的人才网，那这个可以很好的兆头的。也许你成功上线不久就会有一定的订单的。如果有些地区他们人才网供过于求，那就应该对该地区的人才网做好跟踪和分析他们的优劣，并结合他们的部分数据与当地求职者和企业进行数据分析供求关系，并做好相应侧重的策略进行开发更好的系统。市场范围分析：区域和全国性市场都是很大的区别，所以很多在建站之初就必须做好全面的市场定位，如果前期打算做区域或行业站，后期打算做全国或多行业站，那建议在开发时候就必须预留相关的页面功能、数据库设计。这些如果前期做好全面的策划，对后期的发展不会有太大的影响，可以更好的扩大市场。我们的服务：谈到我们自己如果去为相关区域用户提供相关服务，这个与我们的资源和能力是挂钩的，所以我们必须清楚自己的位置，怎么更好的利用和整合公司已有的资源来进行开拓更好的业务。这些都是必须整合在网站的开发中，以免后期要运用之时缺乏而又要做修改。我们必须在一次性做好系统研发，争取后期只是需求的变化进行改版升级。3、网站运营：谈了这么多终于开始谈网站运营这个关键而又复杂的环节，网站运营我们必须做到一下几点，接下来我分点详解：1、网站日常维护：网站的维护其实是一个简单而又多事的问题，简单是因为出问题再进行检查问题所在(但这样是不行的)，很多技术员或运营人员在网站维护过程中，没有每天坚持检查网站程序和数据以及服务器，这其实是不可取的，现在黑客高手很多，我们每天必须要对网站的程序和数据库进行检查备份，亦应在被黑客或竞争对手的有意无意的攻击，其实每个攻击者都是有他们的目的的。建议大家对网站的程序必须检查，特别是网站首页会员后台，网站运行记录和服务器运行记录都应该做好检查。具体怎么检查大家也基本清楚，如果不清楚，具体是哪一项不清楚直接百度一搜就出来了。多学习不懂的地方、多温习做过的东西。2、网站信息更新：人才网站的信息更新无非就几个，就是职场信息、人力资源信息、招聘信息、简历信息。但每天必须我们做的是职场信息，职场信息的更新可以部分转载他人网站，但我们必须有自己的文章，其实求职指南、简历指南文章相对比较简单，在我们相关的求职者求职中可以套取他们在求职过程中的遭遇并进行编辑，发布在我们网站上，这样文章独创性就产生，其他网站一看到我们的文章是好文，多会大量转载，一转载我们的网站权重得以提升。但是HR知识方面的文章我们不是那么好写，但可以利用公司的合作优势，找相关HR要文章，他们也是需要推广自己，并给以相关奖励，比如HR所在的公司在HR发布文章达到一定数量可以换金币来发布招聘信息(注意：只能限制一定的发布条数，要不然就没有收益了)。在另外一种就是收集相关教师信息与他们合作，让他们发布所写的文章。对于简历数和有效招聘信息，这个必须和流量、用户体验度挂在一起谈了，以下会谈到。3、网站优化(SEO)：网站优化是很大的一门学问，运营人员和技术员都必须懂得的课程的，所以在人才网网站优化时我们必须选择好关键词，但是对于一个新网站，关键词的选择是非常重要，但是我建议，不管是新建的网站还是旧的网站，都必须体系的是地名+人才网，比如你做福建省厦门市的人才服务网站，网站并不是厦门人才网的关键词，但是你必须在首页title必须出现，还有description(网站简介)中必须出现，而且可以出现地名和人才网3到5次，但不能直接厦门人才网出现多次，这样给用户有不好的体验，也会被搜索引擎误导的。然后加上你网站的名称。一般用户搜索人才网时候都是地名+人才网，所以必须做好这个关键词的权重，还有全站必须遵循WEB2.0,DIV+CSS全面排版，页面层次不得超过三层，如果不是频道页面的建议放置空间、服务器的根目录为好。每个页面都必须与相关的页面有链接，每个页面都必须能够返回网站首页，每个频道页面都必须能返回到网站频道页首页。频道页的关键词也必须选好，根据自己每个页面提供的内容进行优化，不要做太多无关的关键词的。一般频道页面标题最好是3、4各词即可。网站页面内容最好做伪静态处理，如果对伪静态不大清楚建议去看看discuz论坛的伪静态处理技术吧。新闻资讯可以直接生成静态，这样处理更好。具体排版因人而异，但是大体的规则以上均已提到。用户体验度详解：用户体验就是当浏览者进入我们网站开始不管是页面美观还是功能使用、信息需求都能够提供他们所需要的信息，这样就能很好的得到用户的认可。所以用户体验度不是简单的页面美观即可，这也是目前很多人误解用户体验度的。如何做好用户体验度建议大家都是看看百度旗下的那些网站和腾讯旗下的搜搜网站吧。4、网站推广：网站在建设好后进入运营阶段更多的是做推广，在此我提的有几点推广：A、发钱推广，更多的是选择发钱上百度、google等搜索引擎推广，这个是针对那些有资金基础打市场的企业而言或是风投在短期内做效益，虽然这种方式流量可观，但是这些来客都是发钱请人来家里吃饭的，人家未必领情，比如你网站不怎么样，人家也就是来下就走，连酒菜都不喝不吃。你发钱请佛也就没了效果。但是流量是上来了，Alexa排名也上来。还是流量效应的。B、购买广告：门户网站广告和户外广告，这个也是财团们做得起，这些都是需要很多的资金，但这个的好处在于打造品牌建设，这个方式虽然没有直接带来流量但是在大家头脑的记忆你会记住有你这个网站，而百度、google等搜索引擎推广推广的，不能达到这个效果。在此我只提点子与利弊，具体操作大家可以根据实际需要。C、邮件推广：这个大众化都可以用到，可以直接购买邮件群发功能、也可在系统自己开发邮件发送功能，来进行推广。购买邮件群发钱不用太多，功能也不错的，这个虽然要续费才能用，但是也是比买广告更省钱，对于邮件收集建议大家用QQ邮件，因为很多人每天至少会上1小时的QQ，所以邮件一发送给他们，他们能及时收到。如果是自己人才网系统研发，必须做好邮件发送成功率和邮件导入并发送功能。当然，自己服务器必须要能支撑得了。因为在邮件发送中暂用比较大的资源的，建议在做群发时候避开网站高峰期。以免网站瘫痪。D、论坛、博客推广：论坛、博客软文推广，养好博客比什么都好!但是别发得太厉害，以免被封，博客推广建议选择权重高的，比如新浪、搜狐、网易、凤凰、央视网、21世纪等;论坛推广的话，别直接发链接，可以放置在论坛签名档中，因为这边站长允许你设置，但是存广告发布到论坛不是被删就是被封，百害而无一利的。论坛选择的话，建议当地的论坛先做，在扩充到门户网站论坛、权重高的行业站、论坛。E、友情链接：做好友情链接，选择标准请大家别再要求PR值要多少，那是很无知的，你要百度权重，却要求PR值要高，这是矛盾的，现在google已经对PR采取其他方式来对网站进行评比，不会直接在PR上显示，对于PR值是否停止更新，google没有做明确的说明。但是请大家别追求google的PR值，google自从退居香港后，他的网站用户体验和数据搜索、收录都不同程度的减少，况且现在我们的主要流量是来自百度，所以建议大家做好百度权重。提供些友情链接的评判标准：百度收录量、百度关键词权重、百度快照更新频率、外链、alexa、网站本身美观、PV，这些可以来评判一个网站好坏。5、网站流量跟踪与分析：在我们网站运营过程中，用户忠诚度是我们关注的重点之一，重他们进入我们网站开始我们必须做好监测，所浏览的页面数和停留时间长短这些我们最好做下监测和跟踪，这些我们人才网系统中可以自己开发，或是直接使用第三方统计功能。6、竞争对手分析：必须懂得分析竞争对手优劣数据，他们的有点我们可以吸取，但不能完全模仿，这是不可取的，要根据我们的实力与定位、用户的需求再进行生产，中国的模仿秀很厉害，相信大家一看人家的优点就想出比他更好的点子。分析竞争对手各方面的数据，能统计到同行业、同地区中领先的网站相关数据是很好的，因为我们可以重这些数据中进行补充我们的不足。比如关键词排名，他们如何做到百度首页，网站简历数多、招聘数据多，这些是用什么方法实现，我们都要进行深入了解。当然数据库多无非就是用户体验和流量挂在一起的，这两个上面我都讲了。7、网站业务流程：网站运营过程中，产生效益的必备环节开始了，好的业务流程和分布能更好的服务企业招聘，为他们进行跟踪式服务，这是每家企业都会支持的，他们的招聘需求，他们的招聘难处，可以和业务员沟通，业务员可以对他们的需求进行反馈并做出合理的解决，这样相信每个客户都是会信任你，发点小钱，招到合适的人才，企业是非常乐意，这也是为什么那么多人才网站无法收益的问题。业务流程没处理好怎么让企业相信你呢?所以说业务流程必须建起来，并很好的实施，必须保质量、高速度处理。8、网站客服服务：客服是每个网站和企业都必须有的，售后服务，能为他们解决消费后出现的问题，这样就能很好的得到招聘企业的信任和赞赏。下次有招聘需求还是