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西安科技大学ITCA探索者2010年10月14日思维预览：•京东商城简介•京东商城的物流发展分析•京东自建物流过程中存在的问题及解决方案西安科技大学ITCA探索者2010年10月14日一、公司简介：1998年6月18日刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。目前京东商城拥有超过1000万的注册用户，日订单处理量突破7万单。现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。西安科技大学ITCA探索者2010年10月14日二、京东捷报2008年8月，大家电产品全线登录京东商城，3C产品战略布局正式完成。同年10月，应消费者需求，日用百货频道正式上线。2010年第二季度中国网络购物市场监测数据显示，京东商已占据中国B2C网购交易市场35.4%的份额，连续9个季度蝉联行业头名，其份额也已超过第2名至第8名之和。高速发展的京东商城获得了多项殊荣，“中国企业未来之星”、“2008中国最具投资价值企业50强”、“年度商业模式10强”、“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”、“2009中国最具投资价值企业50强”、“2009年度北京十大商业品牌”等奖项的荣膺，不仅是对京东商城业绩的肯定，更是对公司未来前景的充分认可。西安科技大学ITCA探索者2010年10月14日西安科技大学ITCA探索者2010年10月14日京东与物流京东的物流体系：西安科技大学ITCA探索者2010年10月14日西安科技大学ITCA探索者2010年10月14日目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。2010年5月15日在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内，投资上千万的自动传送带已投入使用。工人们手持PDA，开着小型叉车在数万平方米的仓库内调配商品。这是京东迄今最大的物流仓储中心，承担了一半销售额的物流配送，也是公司将去年底融到的2100万美元的70%投放到物流建设的结果。在这里，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单极限处理能力达到5万单。在此基础上，公司计划2011年在嘉定建成一座15万至18万平方米的超大型仓储中心，其规模将是鸟巢的8倍。西安科技大学ITCA探索者2010年10月14日在进一步了解京东物流之前，先回顾一下物流的基本活动仓储、运输、包装、装卸、加工和物流信息。其中，有三大支柱性活动，即运输，仓储和加工，它们是最主要的物流活动，是直接创造物流三大功能的活动。其余三类物流活动，即包装，装卸和物流信息则是辅助性的物流活动，是为运输和加工活动服务的。西安科技大学ITCA探索者2010年10月14日商品全部入库上架，每个架位都有编号，京东的出库单标有商品具体的货架编号西安科技大学ITCA探索者2010年10月14日•每个商品要贴上条形码西安科技大学ITCA探索者2010年10月14日分拣、（存）取货西安科技大学ITCA探索者2010年10月14日京东仓库共有摄像头，夜晚配备红外线报警系统，大于老鼠的物流活动自动报警西安科技大学ITCA探索者2010年10月14日西安科技大学ITCA探索者2010年10月14日西安科技大学ITCA探索者2010年10月14日西安科技大学ITCA探索者2010年10月14日西安科技大学ITCA探索者2010年10月14日西安科技大学ITCA探索者2010年10月14日西安科技大学ITCA探索者2010年10月14日西安科技大学ITCA探索者2010年10月14日马云参股了星晨快递、百世物流，当当亦宣布，今年将斥资10亿元在华北、华东、华南新增三个物流基地。新蛋在全国7个分公司都设有分仓和自主配送队伍…….西安科技大学ITCA探索者2010年10月14日为热首先，降低配送成本是电子商务自建仓储中心的原因之一。刘强东认为，京东有两大重要成本，即仓储成本与配送成本。“去年我们核算数字发现，从北京发到西安的大家电，平均成本是每件400多元。但如果在西安租一个库房，每件的配送成本只有48元，能省下90%，所以我们把很多城市的大家电配送停止了。”刘强东称。家电的利润率本身不高，有时配送费甚至高过产品本身的利润率。西安科技大学ITCA探索者2010年10月14日西安科技大学ITCA探索者2010年10月14日京东自建物流过程中存在的问题及解决方案西安科技大学ITCA探索者2010年10月14日1.资金问题庞大的物流需要庞大的资金来推动，资金也是电子商务做大做强一大问题。自建物流更需要需要大量的资金以及技术的支持。2.物流体系仓储物流体系：基于对客户和数据的挖掘上，规划物流体系和配送中心配送体系：将包裹配送至同一物流中心或提供选择让顾客选择合并亦或是分开发送售后服务：应该在全国建立一整套售后服务，将服务送到家给京东自建物流的建议1.将三流合一。即物流，资金流，信息流统一起来，形成一个整体的供应链。京东要将前台与后台的物流管理，物流配送关联起来。2.随着物联网的发展，京东可以通过对物联网的技术来提高客户的体验度。通过数据仓库，数据挖掘技术对客户数据进行系统的储存和管理。3.京东商城在投入巨资自建物流体系之后，其实京东可以进一步把自己打造为第三方物流提供商。就如海尔一样，做电子商务物流提供商。4.提供个性化需求服务，不断完善服务体系。比如以旧换新，提供上门服务维修等，提高客户的满意度和忠诚度。西安科技大学ITCA探索者2010年10月14日