37现代工程项目管理

咨询热线4006-530-2881前言—我们今天讨论什么1业主和建设单位的主要流程2项目管理的概念更新3项目管理的能力要求4项目管理的方法5项目的合同管理6公司和项目部的关系7项目管理的事和人小结今天的菜单咨询热线4006-530-2882做好项目管理的关键质量成本工期人力资源是指自有队伍，讲国际优秀项目经理会上最后一个问题咨询热线4006-530-2883咨询热线4006-530-2884项目管理要求我们解决三个理。要求研究人理。而人理是通过组织才能发挥力量的。这是我们要研究人的原因。RHETI咨询热线4006-530-2886沟通管理风格团队文化权力冲突凝聚力激励＋从平等的基础出发咨询热线4006-530-2887权力咨询热线4006-530-2888五种权力基础（French&Raven）1正式权力组织的正式职位2奖励权力对好的绩效进行奖励3惩罚权力对不满意人进行惩罚4专家权力具有专门知识的人5潜示权力双方愿意合作组织个人咨询热线4006-530-2889潜示权力也有人称为人格魅力，分为三种：1自信+负责朱镕基2道德+操守周恩耒3牺牲+奉献德蕾莎--余世维咨询热线4006-530-28810讨论3（PMP试题）对于一般成员，下列权力中最推荐哪一种？A.专家与潜示B.处罚与奖励C.奖励与专家。D.正式与非正式咨询热线4006-530-28811讨论3（PMP试题）答：CA.专家与潜示B.处罚与奖励C.奖励与专家D.正式与非正式咨询热线4006-530-28812讨论4（PMP试题）对于高层管理者，下列权力中最推荐哪一种？A.专家与潜示B.处罚与奖励。C.奖励与专家D.正式与非正式咨询热线4006-530-28813讨论4（PMP试题）答：AA.专家与潜示B.处罚与奖励C.奖励与专家D.正式与非正式咨询热线4006-530-28814权力到最后留下了哪一种？1正式权力组织的正式职位2奖励权力对好的绩效进行奖励3惩罚权力对不满意人进行惩罚4专家权力具有专门知识的人5潜示权力双方愿意合作咨询热线4006-530-28815权力到最后留下了哪一种？非理性的感情是合理的感情。《ManagersasMentors企业教练》ChipR.Bell,2002士兵生疮的故事咨询热线4006-530-28816根据当代管理学家哈维.肖曼的看法，授权的程度可以划分为以下六个层次：①审视这个问题，告诉我一切有关的实际情况，我将自行制定决策（据实）。——员工不必负任何责任，只要把工作做好就行。②审视这个问题，让我了解含正反意见的各种可行的途径，并建议其中的一条途径供我做参与（选优）。——员工列出选择性方案，然后让我做最后决定。③审视这个问题，让我了解你准备怎么做，在我同意之前不要采取行动（慎行）。咨询热线4006-530-28817④事前报告，除非我事前表示不同意，否则你可以照你的意思去做（支持）。——让部属拟出行动方案。⑤你可采取行动，但是事后应让我知道你的所作所为（信任）。——这项工作就交给你负责，但要让我知道工作进行的情形。⑥你可采取行动，而不需要与我做进一步的联系（放任）。——该项工作全部交由你负责，别再麻烦我。第一个层次授权最小，但部属责任最轻，第六个层次的权力虽大到可以独断专权，但也不排除上司对授权的追踪、修正或收回的可能性。詹圣泽，福建省厦门海沧投资总公司咨询热线4006-530-28818管理风格咨询热线4006-530-28819三类管理风格1官僚式：严格控制。对于低风险、规定得很好的工作是有效的。也许会产生不正确的决策。2放任式：控制很少。对于需要创造性的工作，比较有效。3民主式：最普遍的模式。参与式。员工愿意承担义务。但多数人的意见不一定正确。而且难于决策。咨询热线4006-530-28820教练员三种管理风格1命令式：严格控制。马俊仁2放任式：适当加以调拨。3情分式：以情动人。袁伟民都取得了很好的成绩。咨询热线4006-530-28821五种管理风格1专制式：管理者独断专行2和蔼专制式：管理者做决策，团队提建议3民主式：团队做决策，管理者提建议4放任式：各自独立做决策5磋商式：管理者提出问题，团队集思广益，管理者做决策咨询热线4006-530-28822ManagementStyle1DictatorshipThemanagerdecidesonhisorherown2BenevolentautocracyThemanagerdecides,thegroupadvises3DemocracyThegroupdecides,themanageradvises4Laissez-faireNobodymakesproperdecision5ConsultativeManagerasks,groupcontributes,managerdecides咨询热线4006-530-28823民可使由之，不可使知之。——孔子民可，使由之。民可，使由之，不可，使知之。咨询热线4006-530-28824冲突咨询热线4006-530-28825＜房屋建筑工程管理与实务＞进行有效的冲突管理。解决冲突有以下方法：协商、妥协、缓和、强制、退出等，应以前两者为主。－P168咨询热线4006-530-28826项目冲突的来源1进度计划2行政管理3项目优先级4成本5资源6个性7技术意见咨询热线4006-530-28827讨论5（PMP试题）对于冲突，现代的观点是：A.冲突是不好的B.冲突是由制造事端者引起的C.应当避免冲突D.冲突常常是有益的。咨询热线4006-530-28828讨论5（PMP试题）答：DA.冲突是不好的B.冲突是由制造事端者引起的C.应当避免冲突D.冲突常常是有益的。咨询热线4006-530-28829冲突conflict子曰：“君子和而不同，小人同而不和。”《论语·子路》Confuciussaid,“Thetruegentlemanisconcilatorybutnotblind-accommodating.Pettymenareblind-accommodatingbutnotconcilatory.咨询热线4006-530-28830解决冲突的五种方法协商（解决问题）妥协强制退出缓和（调和）尊重人际关系面向决策咨询热线4006-530-28831冲突conflict•具有高度相关性任务冲突（task-relatedconflict）的团队会表现较好。•有高度关系冲突(relationship-basedconflict)的团队将不会有好的表现。MBA实务：《企业管理速成教程》宋欣纯译咨询热线4006-530-28832对三峡工程提出反面意见的人。----三峡工程指挥部领导谁对三峡工程贡献最大？咨询热线4006-530-28833马小良信箱[e-mail]感谢我的父母,感谢我的教练,感谢帮助过我的人,感谢憎恨过我的人。2004年8月17日罗雪娟在奥运会100米蛙泳夺冠后接受访问:2005年11月3日在亚运会上罗雪娟“平静地”处于第二名。咨询热线4006-530-28834一个制度是否有缺点，全在于公众的检举，否则缺点将被保存而不能发现。《华罗庚：下棋找高手》[e-mail]咨询热线4006-530-28835马小良信箱[e-mail]颁发最高挑剔奖清华大学国际工程项目管理学院2006年1月16日召开教学会议清华大学杨校长为特聘教授发聘书后,他说:“这些人我绝大多数都不认识，我从来没有给这么多不是清华的人发聘书。说明国际工程项目管理学院是有希望的。”咨询热线4006-530-28836一个好的合伙人互补型不是互补型就容易造成共振。不是互补就不必在你这个层次了。----余世维苏联作家协会领导法捷耶夫在职期间有两千多作家被判决、关押、流放。斯大林去世后他请求内务部释放了众多作家。但他内疚不已，最终自尽。周扬在第三次文代会上当众向萧军道歉。但也有人公开声明拒绝道歉。《良知是金》从维熙2006/11/21今晚报人不要走得太快,否则灵魂会跟不上的。据《北京晚报》2009年1月16日郑辛遥原作改画咨询热线4006-530-28838激励咨询热线4006-530-28839什么是激励？激励是指主管人员促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。《管理学原理》咨询热线4006-530-28840几种激励理论1马斯洛的需要层次理论2海兹伯格的激励理论3麦克格勒格尔的X理论和Y理论4期望理论咨询热线4006-530-28841行为科学的基本理论•需要层次论•双因素理论•期望值理论＜实务＞P168咨询热线4006-530-28842马斯洛需要层次论海兹伯格需要激励理论自我实现需要尊严需要社交需要安全需要生理需要满意的工作、工作成就感提升、赏识、社会地位人际关系、归属感、劳动保障、社会保险、学习衣、食、住、行维持因素激励因素咨询热线4006-530-28843今天这个世界是靠人才的流动耒推进技术的。如果老板有不准流动的思想是不健康的，如果发现老板有这种思想，赶快走。--李开复中央电视台《讲话》节目2005/11/14咨询热线4006-530-28844成都的城市精神和谐宽容智慧诚信务实创新咨询热线4006-530-28845和谐社会的条件：1社会的管理控制体系能够充分发挥作用2文化中的核心价值观念有凝聚力3不同利益的群体的需要能够得到满足4社会成员具有流动的途径--成都武候词2005年6月28日咨询热线4006-530-28846和谐社会的机制：1顺畅的社会流动机制2合理的利益协调机制3安全的社会保障机制4有效的社会控制机制5敏感的社会预警机制6有效的矛盾疏导机制--成都武候词2005年6月28日咨询热线4006-530-28847麦克格勒格尔的X理论和Y理论X理论：人们不喜欢工作，缺乏进取心，自我中心，反对改革，喜欢经常指导，只能用低层次的激励。Y理论：人们具有创造性，能够自我约束，渴望承担责任，接受高层次的激励。咨询热线4006-530-28848期望理论期望理论认为人们在下列情况下能够受到激励并出成果：人们相信他们的努力很可能会产生成功的结果；成功的结果会得到相应的回报。咨询热线4006-530-28849期望理论M=VE式中M=期望值；V=效用；E=概率。咨询热线4006-530-28850沟通咨询热线4006-530-28851沟通的重要性和分类•沟通是贯彻决策和了解反映的关键，是项目各相关方之间的桥梁。•沟通可分内部沟通和外部沟通。沟通的障碍是语言、习惯、工作方式、层次。马小良信箱[e-mail]咨询热线4006-530-28852沟通者的地位变化•单向沟通信息发出者和接收者地位不变。不是真正的意见沟通。•双向沟通信息发出者和接收者地位不断变化。马小良信箱[e-mail]咨询热线4006-530-28853沟通的流动方向•下行沟通上级向下级布置工作•上行沟通下级向上级反映意见•平行沟通平级的横向交流马小良信箱[e-mail]咨询热线4006-530-28854沟通的流动方向下行沟通包括上级对下级的布置工作、了解情况。上级可以经常问下级：1你对工作满意吗？2你觉得我用到你的长处了吗？3你要调动工作的话，你想去哪？下行沟通常常是非正式的。下级不应当越级汇报，但可以公开申请调动。马小良信箱[e-mail]咨询热线4006-530-28855沟通的方式•正式沟通正式谈话•非正式沟通随便聊天•公开沟通叁人或以上就是公开沟通。•非公开沟通只有两人之间的沟通。马小良信箱[e-mail]咨询热线4006-530-28856沟通方法•口头沟通是双向沟通，有亲切感，立刻获得反映。有弹性，能随机应变。•书面沟通有权威性，正当，不会被歪曲，可以仔细阅读，但有理解不同的可能。•实验结果表明口头+书面效果最好，口头其次，书面最差。马小良信箱M