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基因风暴项目操作流程介绍第一次见面机会第二次见面机会第三次见面机会现场三次促成机会55五次见面机会，加强沟通五次促成机会，不怕不签第四次见面机会第四次促成机会检测包征订盘点名单短信先电话邀约客户邀约递送邀请函电话回访送包确认参会现场参会满意度问卷流水线作业模式递送检测报告第五次见面机会第五次促成机会成立项目组意愿面谈流程通关名单整理递送活动彩页公司100%电话回访启动会订包基因风暴会前操作送检测包会前彩排第一步：成立项目组，责任到人1、项目组长：（1）制定活动推动总体行事例；（2）确定各项目组成员，定期召开推动会议；（3）协调公司总体资源，保证活动效果。2、训练组：（1）制定项目训练行事历；（2）进行项目参与人员培训、外勤培训和通关；（3）督促和反馈各经营单位培训落实。第一步：成立项目组，责任到人3、数据组（建议设立）：（1）肿瘤基因检测产品征订统计分析、推动征订；（2）邀约工具下发、客户筛选统计（3）”四率”统计分析和推动：参与率、到会率、现场签单率、回收率——综合层级参与率90%（营业部经理以上层级参与率100%、业务主任层级参与率100%、行销系列参与率90%）、到会率90%、现场签单率50%、回收率70%。第一步：成立项目组，责任到人4、电话邀约组：（1）对营业单位项目联络人已递送项目告知书并反馈信息的客户按业务人员标注顺序进行依次电话回访及邀约确认（优先邀约认购肿瘤基因包较多的伙伴递交的资料）（2）对邀约成功的客户制作《邀请函》并派发给营业单位项目联络人，转交相关业务人员。（3）对送《邀请函》后出现的变动客户做二次电话回访确认。（4）根据邀约情况进行分组排坐后打印签到表交由运作组负责签到的人员。第一步：成立项目组，责任到人5、运作组：（1）肿瘤基因会议相关物料准备（2）现场操作（3）未设立数据组的邀约工具征订、下发等工作由运作组负责运作组配备的人员：主持人、主讲人、签到组、领导、复印、礼仪、门神、岛主第二步：意愿面谈面谈方法：核心：想挣多少钱？主线：想干多大事业目的：想抢订多少包？工具：月收入分析数据公式：一季度收入的10%难点：客户数量和客户来源第二步：意愿面谈面谈话术：x经理：咱们公司近期将举办“致敬客户感恩有礼”17周年司庆回馈活动，与上海含德健康管理机构强强联合，在全省范围内开展基因检测体疗活动。你看我们又一次挣钱的机会来了！这个项目的神奇之处在于利用“健康体验”的借口，使用“基因检测包”为邀约新工具，基因检测是目前世界上最先进的健康体检项目，可以帮助客户提前2-10年了解自己身体的疾病发生风险、主动把握自己的健康密码、远离重大疾病，如果检测出有指标异常，可以早预防、避免风险发生，客户肯定会非常认可，通过这次活动让大家再次走访中高端客户，提升服务理念，搭建客养、收割于一体的高效平台！你想利用这个平台挣多少钱？第二步：意愿面谈X主管：我想挣XX万元x经理：非常容易，你只需要认购XX个检测包，就可以达成目标，现在我给你算笔账：（XX万收入÷XX佣金率÷件均保费×3=XX个包）这只是你个人的佣金收入，再加上你的团队管理津贴呢？现在购包非常优惠，个人只需承担一部分,剩下全部由公司承担。千万不要错过这个机会！X主管：怎样认购检测包？第二步：意愿面谈x经理：公司x号会召开项目培训启动会，具体的项目原理及规则在启动会上会详细介绍。到时你要确保团队参会人员最大化，作为主管要率先带领团队人员认购检测包，团队中认购的数量越多，你的收入就越多。这次活动咱公司仅有200个检测包，你必须带领团队抢购检测包不少于XX个，你本人不少于12个，你可以测算一下假如你的团队有10人参加，每人挣1万收入，你的基本法收入……如果没有抢到足够的检测包，那么团队目标就没法按时达成！但是在这次活动中，你要带领团队属员遵守项目各项规则，严格按项目操作流程执行！现在你就开始收集更多的准客户资料，需要在你的客户中筛选更多的中高端客户，让他能享受到公司更优质的服务。第二步：意愿面谈主管：现在都没有客户了，况且我的有些客户已经参加过体检了。x经理：客户资料非常多，就看你怎样看待这个问题，你身边所有的亲戚朋友都有足够的健康保障吗？不是没有客户，就看用心不用心。客户参加过体检那更好啊，因为常规体检是检测他的现在是否患病，而基因检测是检测他的未来2-10年患病的风险，可行充分的预防疾病发生！不仅课件测癌症的，心脑血管疾病、糖尿病、消化系统、呼吸系统疾病都可以测。更应该参加基因检测活动。第三步：启动会订包全员启动会流程日期顺序课程XX1产品学习2项目整体介绍(背景、成果、信心、流程）3领导总动员讲话4抢购时间5赠送包现场采样6通关说明7分团队通关备注：1、目标人均订购5个检测包。2、炒包方案：订购5个送一个现场体验。3、补贴政策：每个包公司补贴330，业务员个人承担50元。4、参与资格：要求每人保底订购3个包方可参与项目享受公司补贴。成功关键要素：检测包征订的数量决定你收入的高低第四步：流程通关操作关键点—以行为之：1、每天参加流程训练，阶段性参加流程通关2、掌握基因体疗会活动每一个环节，能够最大程度上的配合公司操作体验项目“致敬客户感恩有礼”基因检测通关表姓名：通关项目关主签名通过会前短信、电话话术邀请函、申请卡送包话术会中会前沟通主要促成话术会后送问卷话术递送报告结果④递送申请表②电话短信铺垫⑤公司电话回访⑥递送检测包①客户名单筛选精细流程—六步成功邀约③电话预约第五步：名单筛选操作关键点—以量取胜：法则：三个A类客户必定促成一件保单！客户筛选很重要把80%的精力用在20%的客户身上借助全市基因检测活动，促成并积累更多的优质万元件以上客户！第一类：您自己、您的兄弟姐妹、您最好的朋友闺蜜；所有万一有什么事情，一定会找您家帮忙的人；第二类：在您手上只买过一份保险的客户；只给家里人买过理财类产品的客户；只给孩子买过储蓄类产品的客户；第三类：谈过但是没有买的客户；在犹豫的客户；曾拜访过但是三个月没有任何联系的客户；第四类：身边曾经有所变故的人；经常性在您的朋友圈里点赞的人；一年前做过基因检测的人；主顾-幸福家庭在哪里？（财富30）主顾-财富30A.老客户B.亲戚和朋友C.同学和校友D.嗜好方面的朋友E.过去和现在的邻居F.经由配偶或子女所认识的人G.社交团体所认识的人H.和职业上相关的人基因风暴项目财富30姓名年龄电话职业婚姻状况年收入相识时间有无保险客户类别注：客户类别A经济条件好、保险意识强；B经济条件好、保险意识一般；C经济条件一般、保险意识强；D经济条件一般、保险意识一般；日期姓名部门每人收30元达标退款公司统一发送内容：您好：信诚人寿17周年司庆之际，为回馈新老客户，特推出“致敬客户感恩有礼”司庆感恩基因检测体疗会活动。期待您的参与！业务员发送短信和微信：您好：信诚人寿17周年司庆之际，我公司与国内权威的健康医疗服务机构合作，为大客户提供国际尖端健康管理服务。特举办“致敬客户感恩有礼”司庆感恩基因检测体疗活动。抢先体验最领先的基因检测技术，提前了解自己的疾病风险、主动把握自己的健康密码、远离重大疾病。此次活动名额为全辖限额投放，要对发出邀约的寿险顾问和接受邀约的客户都要进行审核，今天我特地提前告诉您这个信息，期望您有机会可以参加此次盛会。（业务员群发短信和微信进行告知）短信微信强化背景、说明基因检测价值优势,为见面铺垫！第六步：短信通知您好，您有没有收到公司发送的“致敬客户感恩有礼”司庆感恩基因检测体疗活动的短信。收到了：那好，我尽快把活动的邀请函给您送过去，您看您是今天上午还是下午有时间……没收到：是这样的，我们公司要对重要客户免费进行基因检测，抢先体验最领先的基因检测技术，提前了解自己的疾病风险、主动把握自己的健康密码、远离重大疾病。我把邀请函送给您看看，您看你是今天上午还是下午有时间？电话里不要讲太多，以见面为目的！语气：急促、急切第七步：电话邀约操作关键点—活动吸引、产品预告：1、必须面送活动介绍彩页2、面访中必须进行三讲（流程、检测、产品观念）活动介绍申请表第八步递送活动介绍彩页您好，信诚人寿17周年司庆之际回馈社会，创建客户健康体验，将对公司100名重要客户进行“致敬客户感恩有礼”司庆感恩基因检测体疗活动。基因检测是目前世界上最先进的健康体检项目，可以帮助您提前了解自己身体的疾病发生风险、主动把握自己的健康密码、远离重大疾病。是信诚人寿专为回馈客户定制的私人高端专属服务。这个机会非常难得，在任何地方花钱都买不到，我一接到活动通知，立马就想到了您，第一个就跑来通知您，免费的哦。这是活动彩页《邀请函》及《检测申请表》近期公司将同步召开现场检测活动，您一定要去哦！您先在邀请函上签字，证明已经收到我的邀请了，到时候公司服务人员会电话回访通知您，请您一定留意！同时您需要在申请表上完善您和家人的信息，这样我才能向公司申领您的检测包。希望这次服务能够让您体验一次高端的客户体检！第八步递送彩页话术操作关键点——了解客户情况，再次确认，核实客户信息：1、100%电话回访2、回访就是对客户二次参会促成3、告知客户参会注意事项4、所有参与伙伴必须参加会前场外训练内勤：你好，我是信诚人寿“致敬客户感恩有礼”司庆感恩基因检测体疗活动项目组的工作人员，能不能打扰您一分钟的时间？客户：好的。内勤：谢谢，请问XX经理给您递送“致敬客户感恩有礼”司庆感恩活动的邀请函了吗？客户：收到了。内勤：是这样的，信诚人寿17周年司庆回馈社会，创建客户健康体验，将对重要客户进行“致敬客户感恩有礼”司庆感恩基因检测体疗阶段性服务活动，基因检测是目前世界上最先进的健康体检项目，可以帮助您提前了解自己身体的疾病发生风险、主动把握自己的健康密码、远离重大疾病。是信诚人寿专为回馈客户定制的私人高端专属服务。您作为我们尊贵的老客户，享受这次基因检测服务。公司将于__________召开现场检测，请问您有没有时间参与呢？客户：（一般都会回复有）内勤：嗯，好的，我通知XX经理今天去拜访您，届时请您和XX经理一起到现场参与检测，请您带上邀请函、身份证参加，感谢您对信诚人寿的支持，祝您幸福安康，称心如意，再见。第九步电话回访“致敬客户感恩有礼”嘉宾回访登记表序号机构姓名电话身份证号业务员姓名电话部门是否上门是否参会备注第九步送检测包操作关键点—经理室亲自送包，确保客户质量：1、各单位经理室亲自送基因检测包2、送检测包过程必须做到三讲（讲流程、讲检测、讲产品观念）送包确认参会大哥，恭喜您获得基因检测资格，我专程把检测包给您送来。信诚人寿17周年司庆之际，为回馈社会支持和关注，公司与上海含德健康管理机构共同推出基因检测活动，全市仅100个，分给我只有2个，真高兴您能获得一个名额。XX月XX日公司邀请上海含德健康管理机构专业人员集中采集DNA样本，这个机会非常难得，在任何地方花钱都买不到，到时我会陪您一起去。检测那天咱们一定要提前30分钟到场，迟到了这仅有的一次基因检测机会就错失了。检测包使用前千万不要打开，必须在无菌条件下进行检测，您看检测包是您自己带过去还是由我帮您带过去？（提示：1.客户参会携带检测包、身份证、银行卡，否则不能参会）入门礼品：男性/女性肿瘤基因检测肺癌胃癌乳腺癌食道癌肝癌前列腺癌肺癌胃癌宫颈癌肝癌甲状腺癌甲状腺癌男性关联肿瘤女性关联肿瘤会前彩排1、提前一天按照产说会流程，由项目组长逐项过流程，明确每一个环节的重点和注意事项，明确整体活动流程的执行与会场各环节品质的把控，以营造满足客户需求、营造良好的客户体验感受落实各个环节。2、活动场地布置：注重客户感受，体现尊贵感，方便客户体验。3、现场走场：组委会各功能组人员全部到场，从开始预演整个活动的流程，发现不足，及时改进或补充，直到整个活动顺畅预演成功。4、业务员桌长场外训练5、第二天参会客户名单统计业务员参与规则——“六不进”1、不参加培训、未通关取得活动参与资质、未购买门票的不得参与；2、《活动告知书》必须当面送达，禁止以电话通知代替。送达后要在规定时间内将客户签字的回执缴回公司，未按时缴回的不予以回访和邀约。公司回访发现未面见的