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第二章生产运营战略“对没有战略的企业来说，就像是在险恶气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风雨中沉浮，最后很可能迷失方向，即使飞机不坠毁，也不无耗尽燃料之虞。”——未来学家托夫勒战略强调“做对的事情”dotherightthings注重对企业未来总体方向的谋划，而不是仅“把事情做对”dothingsright,去纠缠于眼前的细枝末节。一个政府的发展战略使命：让全体国民过上幸福生活目标：美丽中国，和谐中国，富裕中国战略：国民经济和社会发展战略策略：政治、经济、科技、文化、社会等方面的改革、开放、发展运营：国家各行业和各部门的具体工作活动及管理一个企业的发展战略柯达公司的案例一个高中毕业生的发展战略使命（Mission)：过上好生活目标：满意的职业，可观的收入战略：获得大学教育策略：选大学，选专业，学费的筹措运营：入学报到、购书、选课、学习。第一节有关企业战略的基本理论1、战略的含义古代：古希腊：“将军”指挥军队的艺术和科学古代中国：《左传》、《史记》中的解释：军事指挥者对战争的筹划和策略现代：在军事上：对战争全局的策划和指导。在企业经营管理上：指重大的、带全局性的或决定全局的谋划2、企业战略企业为求得生存和发展，在较长时期内生产经营活动的发展方向和关系全局问题的谋划。这种谋划包括企业的宗旨、目标、总体战略、经营战略和职能策略。3、生产运作战略指在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过生产运作活动来达到企业的整体经营目标。它根据对企业各种资源要素和内外部环境的分析，对和生产与运作管理以及生产运作系统有关的基本问题进行分析与判断，确定总的指导思想以及一系列决策原则。而运营战略就是:企业为了实现组织愿景，对销售、设计、加工、交货等各个环节设计一套调配和运用各种内外部资源的政策和计划，以便实现企业的长期竞争战略。运营战略：运营战略是指企业根据选定的目标市场和产品特点来构造其运营系统时所遵循的指导思想以及在这样的指导思想下的一系列决策规划、内容和程序。运营战略的着眼点是：企业所选定的目标市场；运营战略的工作内容是：在既定目标导向下制定企业建立生产系统时所遵循的指导思想，以及在这指导思想下的决策规划、决策程序和内容；运营战略的目的是：使生产系统成为企业立足于市场、并获得长期竞争优势的坚实基础。4、企业战略思想的发展线索（美）切斯特·巴纳德《经理的职能》（1938），最早提提出（美）钱德勒《战略与结构》（1962）强调战略决定结构（美）安索夫《公司战略》（1965）“共同经营主线”（战略贯穿生产经营和市场）（美）安德鲁斯《公司战略的概念》(1971)，强调战略管理是获胜的关键。（美）安德鲁斯、安索夫SWOT分析（优势、劣势；机会、威胁）（美）波特《竞争战略》（1980）五种竞争力战略模型（潜在的竞争者、替代品威胁、供应商的力量、购买者的力量、竞争对手）（美）眀茨伯格：五“P”战略（计划、计谋、模式、定位、观念）战略形成路径。（美）哈默、普拉哈拉德《为未来而竞争》（1989）从静态到动态，不断培育企业的核心专长和能力（美）哈默、钱皮《企业再造》（1993）应对外部变化的内部重大变革（美）彼得·圣吉《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》（1993）建立一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织，以应对剧烈的环境变化。（美）查克罗沃西：“超竞争”理论。企业面对复杂、动态性，决定企业竞争优势既能快速产生，也可能迅速被侵蚀掉。5、企业战略的层次划分（17）企业总体战略事业部级战略子公司或工厂的战略各职能部门的战略6、企业战略管理的内容企业战略计划的制定企业战略计划的执行企业战略计划的评价7、企业战略计划的内涵及制定流程1）内容：战略目标、战略措施2）流程：确定企业的目标和使命--------战略分析------战略选择------战略实施8、企业战略制定中战略分析（环境分析）的内容1）企业环境包含两大部分：外部环境；内部环境2）企业外部环境包括：宏观环境、中观环境、微观环境3）企业内部环境包括：各生产要素的数量和质量；管理水平；企业文化状况9、企业进行外部环境分析的重要方法1）宏观环境分析方法：社会、技术、经济、生态和政治/法律分析法（STEEP）（各种变化的提法：PEST,PESTLE,SEPTember,STEEPLES）2）中观环境分析：波特五力行业分析3）微观环境分析：价值链分析（VCA）4）其他：社会重大热点议题10、拟定企业战略方案的重要方法1）实质：外部需求与内部供给能力的平衡2）具体方法：竞争力要素的雷达图显示；SWOT分析；波士顿矩阵二、企业生产运作战略与企业总体战略的关系1、企业生产运作战略围绕企业总体战略的目标展开，是企业总体战略下的分体战略企业级战略是企业的最高管理层决策者制定的、关系全局的、长期的战略行为，起统帅全局的作用，其任务是决定企业组织的使命。企业的生产运营战略属于职能级战略，是企业战略的重要组成部分，是企业为了实现总体战略而对生产运营系统的建立、运行以及如何通过生产运营系统来实现组织整体目标而规定的行动纲领。2、企业生产运作战略要在生产领域建立企业的竞争优势（质量、成本、交货期、柔性）获取竞争优势的竞争重点3、企业生产运作战略要有助于企业维护和提升核心竞争能力（创新、速度、环保、服务）三、企业在制定运营战略时的行业考虑1、制造业与服务业的差异2、制造业运营战略框架首先，需要确定用户对新产品和现有产品有哪些需求，包括产品的性能、质量、价格、数量和交货期等，并确定它们的优先级别；然后，明确运营管理的重点，管理重点要与产品需求的优先级别相一致；最后，就是运营管理部门动用全部的生产能力(包括供应商)，努力实现这些需求，以赢得订货。3、服务业企业的运营战略框架1）服务业企业竞争能力等级划分第1等级：便利服务第2等级：熟练服务第3等级：优势服务第4等级：世界级服务①在某个特定的阶段，决定竞争能力的每一个主要因素的状态都是确定的，这些确定的因素的集合，决定企业的竞争能力等级。②公司的整体竞争力可能正好与几个突出因素有关。③竞争能力等级只能逐级提高。④从某个等级倒退到低一层等级是十分容易的，而提高一个级别却并不容易。2）战略性服务运营要素战略性服务运营要素结构要素管理要素传递系统设施设计地点能力规划服务接触信息要素能力与需求质量3）服务运营方式①服务传递方式；②定制服务程度；③供给与需求的调节方式；④连锁服务运营。（前台和后台服务）四、企业生产运作策略的通用内容三个方面：生产运作的总体策略；产品或服务的选择、开发与设计；生产运作系统的设计1、生产运作的总体策略1）自制还是购买2）预测驱动还是订单驱动3）高效供应链还是敏捷供应链2、产品或服务的选择、开发与设计1)产品或服务的选择定位、外部需求与内部能力的平衡2）产品或服务的开发与设计跟随者还是领导者、自己设计还是委外、买技术或专利、做基础研究还是应用研究3、生产运作系统的设计1）选址2）设施布置3）岗位设计4）工作考核和报酬案例介绍1、格兰仕的企业发展战略