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入职培训PPT汇010302企业介绍销售定义销售技能目录04奖惩制度企业介绍01公司概况:XX网站策划,20XX年,注册资金80万,员工12名,专业的设计策划团队,一家大学生创业公司;发展状况:主要面向长沙中小企业,已经为上百家企业提供了网站策划服务;公司文化:公司以“专注网站,用心服务”为核心价值,一切以用户需求为中心,希望通过专业水平和不懈努力,重塑企业网络形象,为企业产品推广文化发展提供服务指导;公司主要产品:主要为企业提供网站策划,网站设计制作,网站推广优化等服务;销售业绩以及网络:为中小企业提供网站策划服务,先阶段主要面向XX地区;售后服务:XX网站策划有详细的售后服务体系,提供终生策划指导服务。01企业介绍公司成立以Xx为主要业务兼并XX利润总额增加20倍更名集团拓展XX业务上市产品市场占有率第一01企业介绍企业愿景企业使命企业文化企业竞争力成为掌握核心技术的世界一流的科技型公司为客户提供最好的产品，为股东创造最大的利益，为员工创造最好的平台诚实守信创新思进严谨求实勤奋拼搏自主核心技术、优秀管理团队、创新勤奋员工01企业介绍销售定义02销售是什么？苦口婆心劝人买产品？？伶牙俐齿骗人买产品？？毫无原则坑人买产品？？NO！！02销售定义因为有需求，所以有产品；销售是将产品送入大众手中的必要途径，体现产品价值，推动社会发展。发现需求满足需求改变观念服务大众买卖双赢贡献社会02销售定义与产品做朋友与顾客做朋友与对手做朋友销售02销售定义企业以产品为根基，销售人员的工作也要从产品出发。只有了解公司的产品，才能成为消费者眼中的“专家”，才会具有说服力对于产品的了解不仅仅限于其本身，市场上相关的产品的都要了解，针对性的推荐销售与产品做朋友02销售定义顾客是上帝，只有让顾客感觉不到陌生和生硬，彼此之间的距离才会拉近，产品的推销才会有所成效与顾客绝非一面之缘，维系好关系，与顾客做朋友，是在为自己宣传，在吸引潜在客源与顾客做朋友02销售定义没有永恒的对手，只有永恒的利益。树敌不如交友，对待同行企业也是如此产品，没有绝对的壁垒，各个企业各有千秋。只有了解对手，知其长短，才会提高自身。与对手做朋友02销售定义销售需要什么自信勤奋好思诚实勇敢礼貌02销售定义销售技能03接受赞美重视销售人员应该容纳顾客，找出对方的长处，使其沐浴在被承认的温馨之中赞美是沟通最好的工具，把把握时机，选择适当内容，分量得当销售人员要给予顾客充分的重视，有力度、有尺度，顾客只有被重视，才会乐意接受03销售技能如同对症下药，销售也要根据顾客调整销售方法!!顾客类型控制型分析型表现型随和型03销售技能音量大，说话速度快，喜欢质问，表情严肃语速平稳，音量适中；从容，安静，善于倾听语速不快，音量不大，音调无变化；面无表情，不喜表现语速较块，抑扬顿挫；表情丰富，易交往随和型控制型表现型分析型03销售技能礼貌、谦和有分寸，适度夸赞不要施加压力，不要直接追问认真倾听顾客话语，推测心中想法分析型顾客应对技巧03销售技能迎接顾客，唠家常，多聊天多多夸张炫耀产品，多让顾客说话体察顾客感情、不必解答问题表现型顾客应对技巧03销售技能亲切、诚信相待声音温和，不急不躁试探性询问，被拒绝时态度要好随和型顾客应对技巧03销售技能控制型顾客保持微笑，热情招呼，开门见山突出产品档次，体现身份简介明了，征求意见，让其做主应对技巧03销售技能与意向顾客交谈，了解需求，比如产品的使用对象、使用环境、理想价位确定需求提供建议解决异议签单付款达成购买意愿后，讲明售后服务，签单付款根据顾客的需求意向，提供较为合理的产品类型，并仔细介绍顾客对于产品可能有所顾虑，结合同类产品的优劣之处，耐心劝说03销售技能奖惩制度04对则升职加薪，过则罚款除职没有规矩，不能方圆；销售部能够创造佳绩，离不开规则的制定和遵守04奖惩制度严守规章制度积极为部门提出建议行业基础知识扎实服务态度优秀团结互助，乐于助人员工行为标准04奖惩制度奖励类型试用人员表现良好可以提前转正月、季、年销售冠军，按照销售总额1%给予奖励提出合理可行建议、重要活动中做出贡献者可破格升职04奖惩制度无故矿工三日被顾客投诉，严重影响企业形象服务态度恶劣，与顾客争吵涂改公司重要文件传播不利于公司的言论辞退罚款04奖惩制度入职培训销售人员入职培训