公司运营指挥中心建设方案

X公司运营指挥中心建设方案2011年05月目录第一章项目概述11.编制单位22.编制依据23.项目建设周期24.项目资金来源35.项目分析及设计定位35.1项目现况35.2项目需求35.3楼层布局46.办公基础设施现状勘察57.项目建设系统架构77.1基础设施建设及完善77.2网络平台建设77.3应用平台建设87.4子系统/平台设置88.方案设计思想/原则9第二章新建基础设施111.调度大厅建设111.1平面布局121.2装饰装修141.3空调系统161.4操作台181.5DLP大屏幕显示系统191.6气体灭火系统212.多媒体会议系统232.1应急指挥会商中心232.2视频会议室252.3多功能会议室282.4其它中小型会议室和通用配置303.远程高清视频会议系统323.1总体组网结构333.2系统组网方案333.3与集团公司级联353.4领导决策系统网络363.5分会场连接374.荣誉展厅多媒体展示系统384.1平面布局384.2各区域设置395.智能控制系统425.1大厅、公共通道、电梯厅425.2各类会议室425.3办公区域435.4领导办公室435.5电动窗帘控制446.信息引导及发布系统457.机房建设（合用）467.1环境要求467.2装饰装修477.3电气487.4空调497.5消防507.6机房环境监控系统50第三章已有基础设施完善521.综合布线系统521.1水平和工作区部分521.2管理和设备区部分531.3主干线缆调整542.有线电视系统553.建筑设备管理系统554.视频监控系统565.入侵报警系统566.门禁系统577.火灾报警系统59第四章网络平台建设601.办公计算机网络系统601.1核心层设计601.2接入层设计611.3无线网络设计622.IP语音电话系统622.1核心系统配置622.2IP电话配置622.3MobilityManager系统633.加油站互联网络系统644.呼叫中心系统654.1系统结构664.2系统特点684.3运营方式695.网络管理系统69第五章“虚拟化”应用平台建设701.服务器虚拟化系统701.1业务概述701.2服务器虚拟化系统架构701.3服务器配置721.4网络配置721.5存储配置731.6软件配置731.7系统优势742.跨平台移动办公系统742.1业务功能752.2硬件配置772.3软件配置773.客户端虚拟化系统773.1业务功能773.2技术实现793.3硬件配置803.4软件配置81第六章业务应用平台建设821.安全监控管理平台821.1平台架构及功能821.2管理平台应用841.3管理平台结构设计851.4系统安全设计861.5平台的组成与部署871.6监控管理平台集成891.7存储设置902.经营分析展示平台913.业务调控管理平台913.1实时物流调度923.2实时现场处置933.3一次调度指挥933.4物流调度分析944.应急指挥管理平台944.1平台架构944.2平台功能954.3电子地图平台974.4数据汇聚系统974.5预案管理系统984.6车辆定位系统994.7可视化指挥系统994.8重大事项督办1004.9辅助决策1004.10硬件支撑平台1005.综合信息集成平台1015.1平台架构1015.2功能架构1055.3软件支撑平台1075.4硬件支撑平台108第七章系统造价分析109X公司运营指挥中心建设方案第一章项目概述X公司从业务发展战略需要、从生产运营管理需要、从深化信息化应用需要，拟在公司上海新办公大楼规划新建运营指挥中心建设项目，与大楼二次装修同步完成，计划于2011年四季度投入使用。运营指挥中心的建设包括调度大厅、应急指挥会商中心、视频会议室、多功能会议室、荣誉展厅等专项建设和数据中心集成平台建设等。同时，规划完善X公司的信息化基础设施配套建设，采用先进的计算机技术、网络技术和多媒体通信技术，包括网络架构、通讯架构、安全架构、运维架构和终端设备，“数字专线”全网扩容，“统一通讯”全面实施，“虚拟化桌面终端”全新应用，“智能办公”整体实现，实现新大楼、营销中心、库站全覆盖的网络化智能办公。创新“油非卡”联动的“电子商务”网络营销，打造X公司科技创新应用的国际水准销售企业。运营指挥中心作为X公司的全业务链生产运行决策指挥中枢，系统通过建设“大屏幕双系统四平台全网络”，满足“调度运行、市场营销、网络开发、经营管理、应急指挥、安全监控、数据分析和决策支持”等安全生产和业务运行功能需要，建成具有国际水准的、全业务链应用的运营指挥中心和高智能化应用的办公环境。实现与总部总调度室、大区公司、油库加油站、营销中心与外部应急单位集联的双向交互无缝衔接，与生产流程和业务信息系统进行无缝集成融合，满足日常生产指挥调度、生产监控和应急指挥的要求，综合展示生产、经营、管理数据。实现远程指挥可视化、现场监控实时化、库站作业智能化、数据采集自动化、信息展示动态化、系统应用集成化、电子交易网络化，支撑公司经营业务发展、生产安全和精细化管理，提升公司效益、效率和效能。业务运行和应急指挥包括四个平台建设，调度大厅、应急指挥汇商中心、视频会议系统及会场终端、荣誉展厅作为硬件环境基础设施建设，专网建设、统一通讯、虚拟化应用、智能办公作为运营指挥中心的基础信息化支撑进行配套建设，项目总体框架如下：一个核心：全业务链应用的生产运行与决策管理指挥中枢。两大集成：业务信息集成（软件）、智能总控集成（硬件）。三项建设：基础设施建设、网络平台建设、应用平台建设。X公司运营指挥中心的方案设计，是依据总部销售公司关于《省级调控中心建设规范》和集团公司《视频会议系统运行维护规范》，遵循国家及行业相关标准规范，以及集团公司和销售公司的有关规定。按照世界级ECC的目标，本着节约实用、安全高效的原则，做到技术先进、经济合理、安全适用、节能环保，保障设计和建设质量，利用新大楼各公司的差异化办公环境，充分将由总部顶层设计和统一建设的业务应用系统功能相匹配，与大楼总体建设方案及装修设计方案比对后，采取拾遗补缺方式进行运营指挥中心的量身定制，既避免了重复投资，又可实现X公司运营指挥平台的集成与融合，确保指挥中心的安全、稳定、可靠地运行。项目的建设是以公司新办公大楼建设为契机，为率先建设成为国际水准的信息化示范型销售企业，从业务发展战略需要、从提升市场竞争实力需要、从深化信息化应用创新需要所规划的新建运营指挥中心项目。1.编制单位编制单位为X公司。2.编制依据集团公司《省级调控中心建设规范》集团公司《视频会议系统运行维护规范》集团公司信息化建设“十二五”发展规划报告其它相关行业、国家及地方标准/规范3.项目建设周期本项目建设周期为8个月（2011年5月至12月），分为准备、实施、试运行、验收四个工作阶段。4.项目资金来源本项目资金由X公司申请投资计划。5.项目分析及设计定位5.1项目现况X公司运营指挥中心项目位于浦东陆家嘴竹园商贸区的顶级写字楼公司上海大厦内，采用钢框架-钢筋混凝土核心筒结构，主塔楼地下4层、地上40层，建筑高度171.3米，总建筑面积超过11万㎡，现由公司Y公司项目部整体二次投资开发。X公司运营指挥中心位于本项目的24至29层内，其中28层为设备层，不在本次方案设计范围内。公司上海大厦本身已完成整体智能化系统的建设并已交付运行，X公司运营指挥中心的建设是构建在原有基础建设的基础上的，并能满足X公司自身业务要求的，须对此进行高度针对化和定制化的设计。5.2项目需求坚持按照信息技术总体规划，建设集中统一信息系统平台：*经过“十一五”的快速发展，公司建成应用了集中统一的经营管理平台、生产运行管理平台、办公管理平台和网络基础设施，实现了信息化建设从分散向集中的阶段性跨越。信息化在统一优化业务流程、创新生产作业方式和经营管理模式、强化过程管控、优化资源配置、提升业务运行效率和决策水平等方面的支撑作用越来越显著；*集团公司在“十二五”规划中突出了大力推进信息化建设的目标，是公司多年来深入贯彻落实党和国家“两化融合”战略部署的重要举措，是公司转变发展方式、实现科学发展的重要途径。在本项目中需要突出包括“虚拟化”和“云计算”等最新技术相结合给销售运营所带来更多优势。X公司计划与2011年底搬迁至新办公楼内，由于目前办公格局已基本确认，运营指挥中心的建设需配合装修等专业进行设计及施工。公司上海大厦具备相对完善的智能化系统，必须解决好整体与局部的关系，对于运营指挥中心各建设系统应在满足国家规范要求和不影响大楼智能化正常运行的前提下进行扩展，能充分利用原有设施，确保系统设置的科学性以及合理性。考虑到销售公司的信息机房不在运营指挥中心的规划楼层内，这里需要着重协调与机房（同时也包括消控中心机房）的关系，确保信息和办公系统的完整可用。目前营销中心、油库、加油站、参控股公司及驻外办公点共216个网络接入点，将来会继续扩展，每个网络接入点需要部署网络和IP电话系统。对于本项目的运营指挥中心调度大厅目标是建成世界级ECC，是用于企业管理其关键业务并提供相应管理措施的特殊工作环境，而非简单的办公场所环境，是这次设计的重点，运营指挥中心具备有以下要求：*作为企业形象和实力的展现，运营指挥中心调度大厅能够通过自身功能布局和装修体现整体设计理念、合理诠释企业文化；*保障企业能够持续向企业自身和客户提供高标准的支持和服务；*7×24×365全天候运行；*高度集中化：集中监控、集中控制、集中管理；*对高科技尖端技术的应用；*对建筑及工作环境的高标准要求。除此之外作为X公司的办公场所，在提供一个健康舒适的办公环境的同时，办公基础设施要能够最大程度地节约能源消耗和运营管理成本，并针对其特定上下级组织结构情况进行针对性设计，确保信息系统无论在建筑内还是公司系统内具有很强的互连性和兼容性。对于整体的信息系统必须具有极高的安全性、可靠性和容错性。设计充分考虑建设时的一次性投资和系统运行成本，并使之最小化。提出整体的规划方案，并注意功能预留有充分冗余度，以适应企业未来业务和规模同时发展的需要。5.3楼层布局24F：全部为上海代表处的办公区域，包括证券事务代表和浦销中心的场地预留；25F：调度大厅和应急指挥会商中心、辅助的办公用房，其中调度大厅作为本次规划的重点，对布局也提交了建议方案以供参考；26F：领导办公区域、贵宾接待厅、荣誉展厅及多功能会议室；27F：全部是办公区域；29F：大会议室（视频会议室）和办公区域，以及运维中心和客户服务中心话务座席。6.办公基础设施现状勘察在经过对现场的勘测，大楼整体设计中已规划建设有办公基础设施，在本方案中最大程度的沿用原有设备，如广播、门禁、安防等不涉及格局调整并能够正常运转使用的设施尽量予以保留。在系统架构上充分考虑通过原有系统进行扩展实现，而不是盲目的拆除新建，从而造成不必要的浪费，以下是对这部分已建系统的规划说明：已建信息设施系统*通讯接入和综合布线系统的主干均在作为整体已实施，这里主要考虑的是水平部分的布线和IDF配线设备等，以及根据业务要求对主干通讯容量进行核算，其中大对数电缆可以作为IP电话的备用或部分直线电话予以保留，主干光纤则需要相应扩容，如信息机房位置发生变化（目前暂不清楚）则应全部重新敷设；*通讯接入系统中，与北京总部数据中心的通讯专线（光纤）已实施，与营销中心、油库及加油站全部采用MSTP数字专线方式联网，能够提供点到点Ethernet专线服务，支持各类企业级的数据业务和IP话音业务等；*采用MPLS技术在骨干的宽带IP网络上构建企业IP专网，实现跨地域、安全、高速、可靠的数据、语音、图像多业务通信，通讯链路采用租用电信或其它通讯运营商的城市光纤网络的方式实现；*有线电视系统的情况与综合布线系统类似，在二次结构确认后进行水平布线的工作；*移动通讯/无线对讲覆盖以及广播系统均依照国家相应的规范建设，与办公室布局变化基本无关，可以完全沿用，但在施工中应注意已安装设备和线缆的保护。已建建筑设备管理系统*建筑设备管理