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信息科技與物流管理司徒志文博士信息系統範圍的擴展信息系統範圍的擴展信息系統信息系統信息系統時間19501960197019801990技術改變管理控制組織的核心活動網絡化信息系統2000當代的信息系統觀點當代的信息系統觀點管理信息系統技術觀點行為觀點信息科學心理學經濟學社會科學管理科學作業研究物流的意義貨物流信息流資金流物流業就是產品流通的過程中提供支援服務的行業•物盡其用•貨暢其流物流與IT的關係IT擴展了網路供應模式，也促進物流轉換。送貨到府消費者自行負擔配送費用有效率的供應IT將促成“物流最佳化”企業內部IT革命的道路生產、物流、銷售等各部門既存的信息系統企業內的信息結構整備ERP全體部門皆能在電腦作業上，即時利用已單一化基礎業務信息的系統BtoB(BusinesstoBusiness)今後以往IT革命對物流有何影響新型態物流需要的產生物流電子市場誕生新物流型態的興起輸送業務的徹底效率化20002000+物流成本改變沒有物流管理物流成本100%導入物流系統物流成本20%導入供銷管理法物流成本40%供應鏈的運用物流成本60%??的運用物流成本?%業務革新的好時機業務革新:導入綜合物流系統削減庫存削減退貨品提高銷售額改善利益電子商務市場衍生出的物流進行大規模的BtoB物流更強調全球化、效率化、速度化。科技在商業界引起的突破市場地域市場空間商界擁有更多的機會，途徑和業務物流與供應鏈管理科技應用物流與供應鏈管理科技應用•信息科技應用對物流與供應鏈決策之輔助可分為四個層級系統營運執行(Operationalexecution)策略網路設計(Strategicnetworkdesign)營運規劃(Operationalplanning)供應鏈主規劃(Supplychainmasterplanning)電子商務對物流技術的影響信息化網絡化智能化柔性化虛擬化儲存數據化,標準化(EDI),條形碼技術,電子訂貨建立電子商務平台,連接供應鏈中的環帶處理電子商務環境下制作系統(CAD,CAM)專家系統(ExpertSystem),機械人使用根據市場需要協調生產配送,走向多品種,小批量,多批次,短周期認識IT革命IT革命對物流的影響•以信息共享推動企業結盟–隨著企業間信息交換的簡易化，企業的協力也將更加暢順•實現有效的供應鏈管理–強化企業與外部接觸點，提升信息交換的層次IT革命帶給物流業的衝擊速度與成本的要求物流並未隨之改變需求也隨之提高累積不滿網際網路很方便將更加方便物流並未隨之改變IT革命帶給物流業的衝擊•客戶點選之後，立刻就想取得物品•希望以更低廉的價格買到好東西客戶追求物流上的便利(效率和服務品質)這將是物流業界面臨的最大問題物流業界的因應之道IT化與業界合併風潮•找尋合作對象物流業界將積極擴大營業範圍(國際與國內)•積極IT化建立富彈性而先進的系統以免被淘汰企業結盟與IT化成長的關鍵物流業界的因應之道日本物流業界95%為中小企業，缺乏人才與資金，正朝向以IT公司合作推行業務改革四種必備IT工具電子資料交換系統即時貨物追蹤系統倉儲管理系統運輸管理系統有關物流業務的IT手段EDI:ElectronicDataInterchangeCTI:ComputerTelephonyIntegrationITS:IntelligentTransportSystem高效率道路交通系統GPS:GlobalPositioningSystem全球定位系統AHS:AutomatedHighwaySystem自動道路運行保障系統VICS:VehicleInformationandCommunicationSystem道路交通狀態通訊系統信息系統範圍的擴展信息系統範圍的擴展信息系統信息系統信息系統時間19501960197019801990技術改變管理控制組織的核心活動網絡化信息系統2000邁向移動信息社會想在职场和商战中如鱼得水吗?超过12万笔管理资料下载企业管理资料、管理制度、管理表格、推行方案、视频教材、行业报告、创业计划、学习课件、英语教材、商务资源、企业信息化方案(SAP,CRM,ERP..)、培训教材、演示演示文稿、咨询报告、电子书籍、企划方案、投资金融…..提升管理能力的快捷方式大量管理资料下载您好:资料搜索网--庆祝突破百万名会员,加入金牌会员空前优惠,管理光盘赠送!!12万笔资料下载!请把握时机加入谢谢中国最大的资料库下载管理资料光盘珍贵经典的管理资料,至少节省您5年时间经理人光盘美容行业大全光盘模具经理大全光盘电子电路电子书大全(PCB行业光盘大全连锁行业光盘大全英语学习光盘(三)制鞋行业光盘大全英语学习光盘(二)现场班组长管理大全光盘设备管理大全光盘电信行业大全光盘WM5软件及电子小说大全光盘财务课程教材学习光盘工程管理光盘室内设计装修光盘采购经理大全光盘行业光盘分类光盘实用工具光盘学习光盘GPS软件大全A-手机用儿童学习光盘大全GPS软件大全A-PPC用英语学习光盘(一)家电行业管理大全酒店行业管理大全服装企业管理大全物流企业管理大全房地产企业管理大全汽车维修大全光盘财务经理大全光盘生产经理大全光盘品质经理大全光盘管理制度大全光盘管理表格大全光盘人力資源經理大全光盘营销經理大全光盘移動信息社會即將來臨(MobileInformationSociety)•從99年11月於瑞士日內瓦舉辦的全球最大電信展－Telecom‘99裡，透露了一項重要的新信息•移動通訊科技與網際網路正在密切的結合，一個以提供消費者隨時隨地取得，以及運用網路信息的時代已儼然成形。移動信息社會即將來臨•這次日內瓦電信展展出的其實是一個重要的趨勢，稱之為『移動信息社會』(MobileInformationSociety)•就是讓消費者得以藉由隨身的移動通訊終端機，打破時空限制，隨心所欲掌握各種信息60億芯片物品中的芯片197019972020全球芯片應用趨勢計算機用的芯片移動信息社會連在一起低智商的物品高智商的物流管理系統如果讓任何物品都發送少量的數據並且接收相鄰物品傳來的信息,就能把死物品變成活的節點移動信息社會無線射頻識別(RFID),《無線條碼》有助優化物流工作RFID已在新加坡和韓國大力推廣移動信息社會移動信息社會將是由應用或服務驅動，而非科技通信系統服務業者服務內容提供者物流服務系統IT化使物流現場產生變化以5年(較短周期)作機械的擴充、修正以機械為主的物流中心到以人為主的物流中心全自動半自動+人物流費隨著IT化提升?•IT化達致每件業務的處理成本下降•物流服務日趨便利–採購小批量化•客戶都爭取“零庫存”及“即時效率”–JUSTINTIME物流費隨著IT化提升?IT化小批量化處理成本=每件的處理成本x數量物流費隨著IT化提升?上升的主要因素–個人化(Tailormadesales)–系統開發–小批量物流(採購頻率上升、包裝技術)下降的主要因素–處理人員成本費–通訊費–交通費物流是電子商務的瓶頸?為了成功推動電子商務，企業就必須面對物流的問題物流遭受考驗的根本原因小量配送顧客的任性物流是電子商務的瓶頸?缺乏知識而導致運作欠暢順或產生風險物流遭受考驗的根本原因控制信息資源使用信息操作業務掌握在下層或前綫員工電子商務的三大物流問題•因為物流而無法獲利–電子商務成本與營運費過高•過度服務上的消耗–24x7服務及過高的效率要求•煩瑣作業–批量小，次數密的交易大增企業無法承擔，走向外包服務在新經濟發展中價值鏈ValueChain價值網ValueWeb網絡經濟的競爭策略•空間比場所重要(市場空間)•流動比平衡重要•關系比產能重要•機會比效率重要網絡經濟的競爭策略物流管理+移動電子商務InformationGap現時物流業一般的情況•信息工具很多,能力很強•信息不能滿足需求•員工知識不足•缺乏技術支援InformationGap信息需求系統功能信息需求系統功能信息需求系統功能第三方物流供應商客戶gapgapgap供應鏈與信息鏈客戶關系也同時健立於信息關系BankForwarderAgentTruckerGovernmentAgentAirlineCustomsInsuranceCustomerServiceProvider經濟財富的源頭是機會解決方案增強市場及企業信息與最終消費者聯系物流信息化發展進程知識管理化移動電子商務化2004現有物流管理系統及科技手段•採用移動電子商務工具/系統(MobileCommerceSolution)•引進知識管理系統(KnowledgeManagementSystem)CollaborativeTechnology在交易中每一方都對信息鏈有影響•Datacontributor(提供信息)•Informationgatherer(整合信息)•CollaborativePenetrationPoint(連結點)CollaborativeTechnology優化物流程序及成本將針對信息鏈中的連結點,以知識管理手段鞏固流程標準化,信息共享及建立更緊密伙伴關系前線員工的效率才真正得以提高客戶才會滿意服務KMModelForSupplyChainDataInformationRulesBestPractice,Rules,ProceduresPre-determinedmeaningsPre-specifiedOutcomesPre-definedactionsHuman&MachineIntelligenceComputationalInputOrganizationalInputEnvironment