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1公司规章制度总则一、为规范公司员工行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套的法规、规章的规定，结合公司的实际情况，制定本规章制度。二、本规章制度使用于公司的所有员工，包括管理人员、技术人员、普通工、试用工及正式工。三、员工享有取得劳动报酬、休息休假,同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。四、公司负有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权，工资、奖金分配权、依法制定规章制度等权利。第一条员工录用（一）公司各部门需要招用新员工，由部门负责人将招聘计划上报具体负责人。经负责人进行考核，录用后书面通知财务.（二）被录用后需提交以下资料：1、本人亲手填写《员工登记表》一份；2、学历证明原件（备查）、复印件1张（留存）；3、身份证原件（备查）、复印件1张（留存）；4、1寸免冠照片1张。（三）进入本公司的新员工有三个月试用期。在试用期间，员工有权不解释理由辞职（公司不予发放薪金），公司有权不解释理由辞退员工（公司按日工资悉数发放）。第二条辞职、解聘、自动离职、辞退（一）辞职1、本公司正式员工辞职，须以书面形式提前30天通知公司。2、经同意后，到办公室处领取《离职单》，离职人亲自填写《离职单》，完成审批后办理交接手续。3、所有离职手续办妥后，财务部方可核算薪资。（二）解聘有下列行为之一的，将被公司解聘：1、因工作过失给公司造成一定经济损失。2、破坏同事之间团结，两人或多人合伙恶意累加产值、侵占公司利益。3、有严重破坏公司形象言行。4、将本公司业务介绍给其他公司、个人或以个人名义私自承揽业务。5、因违法行为受到司法机关扣留及以上处罚。6、非法侵占公司财物财产满100元。7、未经公司法人授权，私自对外签订协议。8、套取公司支票或现金用于个人目的或挪作他用。9、泄露公司商业机密，利用职务之便收受与公司业务有关人士的馈赠、贿赂或向其2挪借款项。10、扣留公司现金、支票、、物品，经劝说仍不归还的。11、本公司专职人员在工作时间内从事其它工作；工作时间之外利用公司资源从事其它工作；工作时间之外从事与本职工作相关行业。被解聘人员所有工资、押金将全部予以扣除。（三）自动离职1、员工离职但未办理交接工作者；无故旷工且未办理交接工作者视为自动离职。2、自动离职者，由办公室协助填写《离职单》交经理签审并送交财务，当日生效。（四）辞退1、多次违反公司和部门的规章制度，屡教不改者。2、辱骂客户或与客户打架。3、因服务质量问题一月内，遭客户投诉三次成立。4、因个人原因，难以履行岗位责任，经培训仍无效者。5、拒不服从领导工作安排、监督及指导。6、绩效考核中评定为不合格者。7、公司经营业务和经营管理范围调整、变化。辞退员工时，公司将所有工资支付。如涉及工作业务时，公司将会试情况给予处理决定。第三条考勤制度1、公司作息时间规定8：00—18：00（12：00—14：00为用餐休息时间,夏季）8：30—18：30（12：00—14：00为用餐休息时间,冬季）2、员工应严格遵守公司的考勤和作息时间制度，考勤统计由每月1日起至月底止。工作时间：根据季节变化，公司制定相应工作时间，见工作时间表。3、每日早晨上班与中午上班，由考勤人员点名考勤，迟到10分钟以内罚款10元，迟到10分钟(含)以上30分钟以内罚款20元，迟到30分钟(含)以上60分钟以内，记旷工半天，迟到60分钟(含)以上记旷工一天。(早退参照迟到进行处罚。)旷工一天扣除三天工资。每月迟到三次记旷工一天，累计三天旷工，给予除名，除名后工资、提成一律不予支付。4、员工每日上班、下班考勤由负责人监督。(二)休假与请假规定1、员工每星期有两天休假。2、请假需提前一天向部门负责人申请，不允许当日请假，并填写《请假条》，由部门主管签字后交考勤处。请假两天以上者经理签字。3、不提倡电话休假，如确实因特殊情况不能提前请假者，须电话向部门负责人请假。请假原则上不允许超过三天。住院者须持县级以上医院出具的书面证明，病假期间，将按扣除病假时间等同时间的工资处理。4、每次休假必须有请假条（特殊情况除外，例如婚假、产假）。在每月规定假期已经休完的情况下，如因特殊情况必须请假，无《请假条》者视为旷工。5、强行休假按旷工处理。6、原则上只允许周六、周日休假，其他时间按请假处理。三、外出日常工作外出，必须按要求详细填写《外出登记单》，不详细的每人每次按一般过失处理。第五条薪酬（一）工资构成31、员工的工资由基本工资、提成（根据工作岗位有无）构成。2、公司根据员工的职位性质、职责范围和个人表现确定员工的基本工资。如果员工按时出勤，并能履行其工作职责，优质完成工作任务，遵守主管人员或其他上级的指示及工作需要按时加班。则公司每年将根据公司当年效益情况，给予员工一定数额的奖金，是否给予奖金及奖金的具体数额将由公司商议决定。（二）工资支付1、公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬。2、公司工资发放日为每月20日，提成根据每月业务结算情况发放。3、如遇节假日，发薪日可推后。特殊情况，公司须向员工做出解释。4、本公司员工不得向他人泄漏自己月薪所得，亦不得询问本公司其他员工的月薪。违反此规定的员工应受到相应的纪律处分，情节严重者将予以解聘。（三）考核1、考核分月度考核、年终考核①月度考核：月度考核结果作为工资核发的依据；②年终考核：每年年底执行，由部门主管对部门员工先行考核后，呈经理总评，考核结果作为年终奖金的核发依据。2、考核内容包括（但不限于）员工的工作实绩、工作质量、工作（服务）态度、工作能力、出勤、加班、遵纪情况。第六条办公场所管理制度（一）总体要求1、严谨的工作作风2、积极主动认真的敬业精神3、团队共进，顾全大局的协作精神4、遵守职业道德5、诚实、守信6、对工作不推诿，不积压，当日事当日毕。（二）办公场所礼貌、礼仪1、办公区严禁大声喧哗，应保持良好的工作氛围。员工之间应互助、尊重、使用文明礼貌用语，不得讲脏话、粗话，不得使用攻击性语言侮辱他人人格。2、接待客户要礼貌得体，态度和蔼、谦虚。3、各级工作人员在工作场所接听电话要迅速、声音响亮有礼貌，铃响不得超过三次，首先要说“您好，鸿铭公司”再言下文。4、办公室人员上班时间须坐姿端正，不得把脚放在椅子和办公桌上，不得趴扶在办公桌上。5、借用他人或公司物品，应及时送还。6、未经同意，不得随意翻阅同事的文件、抽屉等。（三）环境卫生各部门保持环境整洁，每日上、下班时清扫卫生。违反以下1-9条，一律按一般过失处理。1、文具、资料摆放要整齐有序。2、办公桌不得随意摆放私人物品。3、不得随意在桌面、墙上张贴悬挂与工作无关的物品。4、保持办公区域的整洁卫生。5、下班时不得将文件和资料敞放在桌上，离开座位须将座椅摆放整齐，并关好电源及门窗。46、不得随地吐痰、扔废物，工作时间严禁吸烟。7、不得携带危险品（易燃、易爆、易腐蚀）进入办公区。8、废纸、剩饭、烟头等要倒入垃圾桶内，禁止倒入厕所内。9、不爱护公司设施、设备，粗暴使用工具，使用时扔、踢、砸等。（四）办公设施设备的管理使用1、计算机及配件的使用规定①员工使用计算机（包括打印机、写真机、刻字机、雕刻机等一系列设备）时，应按照使用说明进行操作,严禁私自拆装；②只允许使用商业系统的软件，禁止使用游戏软件及未经允许安装的软件，更不得随意存放个人信息资料；③非工作需要，上班时禁止上网闲聊，禁止上Internet网打游戏，看电影，听音乐；④计算机操作人员离开计算机时，必须关闭相关程序，若较长时间离位，应关闭计算机及相关设备。⑤任何人员不得将计算机的有关设备及数据带离工作现场。⑥为防止重要数据丢失，各部门应对所有文件定期整理存储备份。设备系统在使用中出现故障，由公司计算机系统维护人员对设备系统进行检测、修复。⑦未经允许，不得从公司计算机内复制任何数据。2、复印机的管理①作好复印帐目记录，每日核对。对外收费，公司内部使用由使用人写明用途并签字。②复印用纸本着节约的原则、合理使用。非工作用私人材料打印、复印正常收费。③复印、打印用纸根据需要双面利用。公司承担绘图、复印打印用纸，计算机耗材及必需的办公用品，但严禁浪费，如出现浪费现象，将进行警告及处罚。④公司业务及机密文件在作废后立即销毁。3、名片使用管理办法①名片由公司统一设计制作，为需用名片部门提供。②员工试用期内使用统一格式空白名片。爱惜使用名片，不得乱丢乱弃，掌握名片的递送礼仪和交换规则。（五）办公纪律1、工作时间严禁酗酒。违者每人每次罚款200元。2、内部员工吵架者，视情节严重给予一般过失或严重过失。3、不得在办公场所打牌、打麻将、玩电脑游戏，违者每人每次罚款50元。4、工作时间不得随意离岗、串岗、聊天。午餐时间外，办公场所内严禁扎堆、吃零食，违者每人每次罚款20元。5、工作期间，禁止看与工作无关的书籍。禁止电话聊天违者每人每次罚款20元。6、公司员工不得使用办公电话打私人电话（除客户以外的违者每人每次罚款20元）。7、公司员工严禁使用一次性纸杯，违者每人每次罚款10元。8、午餐时间根据各部门需要留人值班。第七条会议制度（一）会议时间安排公司全体人员每日早晨按上班时间点名开晨会，时间不超过15分钟。中层会每周一早上8：40。业务部每日一会，其他部门自定合理时间开部门会议，每周不低于一次。（二）会议要求1、开会时间必须准时，不得迟到，迟到一次罚款10元，无故缺席者按严重过失处理。2、开会时把手机调为振动或静音状态，开会时手机铃声响者罚款10元，禁止在会议过程中接打电话（特殊业务电话除外），接打电话者按一般过失处理。5第八条奖励制度（一）品德优良、精通专业、工作认真、恪尽职守、能为公司员工楷模者。（二）对于管理制度，提出具体方案，经实施确具成效者。（三）在所从事的岗位有突出表现，为公司创造大量实效财富者。（四）维护团体荣誉、热心服务、有具体事迹者、（五）检举重大违规或损害公司权益事项者。（六）遇意外事件或灾变能临机应变，措施得当或不顾自身安危，勇敢救护而保全人命或公物因而减少损害者。（七）参与救援工作，精神可嘉者。（八）研究工作方法，提高服务质量，降低成本有显著成效者。（九）为公司创造非常良好的社会效应者。（十）每月工作满月者（无休假、无迟到早退、无擅离职守）。（十一）其他可予奖励者。（十二）奖励金额视具体情况而定。第九条其它（一）公司各级人员必须按照规定填写公司所规定的各类管理表格及单据。（二）与客户约定的时间或事情，要守时守信，如不能办到应及时与对方沟通。（三）各部门服从公司上级的临时调度及安排。（四）若管理人员对违反规章制度的问题，不加处理或隐瞒不报，一次对管理人员罚款200元，问题严重时撤职。除以制度外，员工还须遵守国家法律法规及公司其它的有关规章制度。注：违反本公司管理制度，程度不够解聘或开除的，给予警告。一般过失每次罚款人民币20元，严重过失每次罚款人民币100元。罚款单由具体负责人开具，通知本人及财务。除特殊说明外，所有罚款必须在当天以现金方式交至财务“乐捐箱”，作为员工福利支出的一部分。