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电子商务发展与趋势---------------------------------------------湖南省电子商务协会专家委员会文丹枫微信138135099国内最大的单品电子商务平台？一二三电子商务产业国内外电子商务发展现状电子商务的发展趋势电子商务的创新电子商务的分类1、做电子商务：2、服务电子商务：3、应用电子商务：电子商务产业1、网上零售产业2、电子商务服务产业3、实体企业的电子商务应用产业1、网上零售产业：电子商务表现形式——网络购物淘宝、京东拍拍网、美国ebay等是C2C（个人对个人）电子商务平台的典型代表1、网上零售产业：电子商务表现形式——网络购物京东商城、苏宁易购、当当网、美国亚马逊等是B2C（商家对个人）电子商务平台的典型代表1、网上零售产业：电子商务美团网、云猴网、苏宁易购等O2O电子商务平台（线上线下融合），实现消费者线上付款、线下消费。或者线下交易线上服务、分享等1、网上零售产业：阿里巴巴、中国制造网、慧聪网、环球资源网等是B2B（企业对企业）电子商务平台的典型代表一、电子商务产业1、网上零售产业2、电子商务服务产业3、实体企业的电子商务应用产业2、电子商务服务产业核心服务层核心服务层主要是指电子商务交易平台服务业，包括阿里巴巴B2B、淘宝网、京东、敦煌网等企业。电子商务交易平台服务业作为电子商务服务业的核心层，主要目标是在信息搜寻者与信息发布者之间建立一个良好的信息沟通渠道，以促进电子商务交易的进行。核心服务层横向链接着企业、个人电子商务应用与服务，纵向链接着各类电子商务支撑服务和衍生服务。2、电子商务服务产业支撑服务层支撑服务层主要包括与电子商务交易相关的金融支付机构、认证企业、物流公司等等，为电子商务交易提供支撑服务，是保证企业交易顺利完成的最基本服务需求，同时也是保证电子商务交易平台顺利开展的必要前提。在支撑服务层中，电子商务服务围绕信息流、资金流、和物流三个电子商务主要形成要素展开，由此而形成了从认证、到金融支付，再到物流服务的整个基础服务体系。2、电子商务服务产业衍生服务层衍生服务层指包括提供技术支撑、营销策划、软件服务、安全服务，以及基于消费者导购服务的相关行业。衍生服务层的产生在于电子商务服务的深入应用，以及被服务企业的个性化需求。由于众多进入电子商务领域的企业所具备的技术条件、信息化水平、营销理念等都有所差异，因此就必须针对不同的企业进行个性化的规划与服务，由此而形成了处于电子商务交易活动各个环节层次的不同服务类型和服务企业。2、电子商务服务产业社会服务层社会服务层主要是指包括和电子商务服务业密切相关的社会环境因素，包括经济、技术、政策、法律等。社会服务层虽然处在最外层，但是对于电子商务服务产业的发展和走向起到极重要的控制作用，它是电子商务服务业成长的基本环境，也是必要条件。一、电子商务产业1、网上零售产业2、电子商务服务产业3、实体企业的电子商务应用产业3、实体企业的电子商务应用产业网购不是电子商务的全部网购火热是电子商务对零售的升级真正的电子商务是解决产业链问题电子商务对实体的升级刚刚开始，实体开展电子商务必须关注供应链管理等各种环节3、实体企业的电子商务应用企业电子商务化所强调的是在信息化环境下的商业化应用，不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网全面结合起来的一种应用；1、推动实体企业通过掌握数据应用，全面进行商业模式变革和产业升级，而不仅仅是开网店。2、在产品、管理、和商业模式三大要素中商业模式是最需要变革的，而电子商务是最好的手段。3、除了开网店以外，可以低成本建立持续稳定的多种网上生意通道，包括分销批发、定制、易货、库存清仓等等；4、利用网上交易，开展上下游供应链管理和供应链金融3、实体企业的电子商务应用细分市场--单品切入实体企业要做电子商务就从一个单品切入，抢占那个单品的优势资源，占据这个单品的主导地位。企业通过单品的聚合与影响快速掌握优势资源，实现供应链优化和管理。实体企业开展电子商务1、对分销代理商的低成本开发和动态管理：这是大部分企业其实已经在开展的最重要的电子商务。2、开展原材料采购：通过电子商务平台进行原材料采购是企业利用电子商务节省成本的主要方式。3、通过主导单品交易平台获取下游企业的大宗采购：企业在某一单品上开展集团采购将是网上销售产品的最主要通道。说明：通过网上进行品牌推广和客户数据积累是生产制造企业开展电子商务最大的二个附加值。3、实体企业的电子商务应用3、实体企业的电子商务应用——企业网企业通过建立电子商务平台实现面向消费者和供应商的电子销售和电子采购。能源一号网站客户供应商内部信息系统电子采购电子销售跨境电商“蓝”与“红”跨境电商的“蓝”第一，跨境电商成为我国对外贸易的“新增长点”，激发境外市场对中国制造的市场需求；第二，跨境电商模式为中国企业打造国际品牌提供了“新机会”，有利于打破在某些领域某些企业的渠道垄断；第三，跨境电商模式成为促进中国产业升级的“新动力”，尤其是今年来跨境电商平台的崛起有效地促使落后的产能产业转型升级；第四，跨境电商模式成为政府部门提升对外开放水平的“新抓手”，不断开展的跨境电商城市试点就是其具体体现。什么是跨境电商？跨境电商：1、交易各方利用现代信息技术所进行的各类跨境域的以数字化交易为主要方式的一种新型贸易活动和模式；2、涵盖了营销、交易、支付、服务等各项商务活动，融合了国际贸易和电子商务两方面的特征跨境电商产业链服务链运营链支撑链●跨境营销代运营服务商●跨境电商人才培养服务商●跨境电商咨询研究服务商●跨境电商广告流量服务商●跨境电商会议会展服务商●跨境支付服务商●跨境物流服务商●安全认证服务商●网络信用服务商●客服呼叫中心●网络基础运营商●数据中心IDC●数据存证服务B2BB2CC2C大宗商品电子交易行业及综合B2BB2B技术服务商跨境B2C第三方平台跨境b2c垂直平台跨境电商的产业链1、国际B2C跨境电商平台：速卖通、亚马逊、eBay、Wish、兰亭集势、敦煌；2、进口跨境电商平台：洋码头、天猫国际、苏宁云商海外购，还有最近才上的网易考拉海购、顺丰海淘；3、本土化跨境电商平台：Flipkart印度，walmart沃尔玛，yandex俄罗斯，newegg美国新蛋网，trademe新西兰，mercadolivre美兰卡巴西，ali，dhgate，ipros；跨境电商概述跨境电商平台跨境物流公司跨境支付平台信息展示、在线匹配和撮合，如阿里巴巴、敦煌网•跨境包裹的承运商：TNT、UPS、FedEx、DHL、中国邮政•货代公司：物流公司、电商公司的中介商，代为清关等•目前，在跨境电子商务领域，银行转账、信用卡、第三方支付等多种支付方式并存•B2B以线下模式完成交易，以信用卡、银行转账为主•B2C主要以线上支付完成交易，以第三方支付为主，如PayPal跨境电商三部分：跨境电商平台、跨境物流和跨境支付平台物流：邮政包裹模式邮政网络基本覆盖全球，比其他任何物流渠道都要广，得益于万国邮政联盟和卡哈拉邮政组织（KPG）。国际快递模式DHL、TNT、FEDEX和UPS；这些国际快递商通过自建的全球网络，利用强大的IT系统和遍布世界各地的本地化服务；国内快递模式EMS、顺丰和“四通一达”。美国申通已上线，圆通与CJ大韩通运合作；中通、汇通、韵达也启动跨境物流业务。顺丰已经开通美国、澳大利亚、韩国、日本、新加坡、马来西亚、泰国、越南等，发往亚洲国家的快件一般2-3天可以送达；专线物流模式专线物流一般是通过航空包舱方式运输到国外，再通过合作公司进行目的国的派送。专线物流稍慢于商业快递，但比邮政包裹快很多。市面上最普遍的专线物流产品是美国专线、欧洲专线、澳洲专线、俄罗斯专线等，也有不少物流公司推出了中东专线、南美专线、南非专线等。物流：海外仓储模式海外仓储服务指为卖家在销售目的地进行货物仓储、分拣、包装和派送的一站式控制与管理服务。确切来说，海外仓储应该包括头程运输、仓储管理和本地配送三个部分。物流的趋势（1）邮政体系占据主导，价格优势缩小（2）国际快递份额增长较难，电商服务只是补充业务（3）成熟市场海外仓发货份额增大，运营模式较轻。（4）新兴市场物流问题有所缓解，难有大改观（5）资本青睐物流服务行业，小服务商逐渐边缘化。跨境电商的交易方式跨境电子商务的交易方式，根据交易额的大小可分为大额国际贸易批发业务和小额在线零售业务。不同的交易方式，其交易流程、物流方式、跨境电商平台的费用收取都不相同。大额国际贸易批发业务（即B2B）的交易流程、报关、关税等问题在不同的电商平台上也有所不同。根据平台是否提供一站式服务，可以细分为两种不同的交易流程。“一站式”交易流程企业备案商品备案信息发布买家付款集中进仓卖家发货平台报关、支付关税商品出仓、物流运输平台收取费用物流跟踪、数据反馈企业注册信息发布买家付款联系货代、选择物流公司卖家发货平台收取费用交易完成物流运输货代公司负责报关等事项非一站式交易流程服务方式一站式服务非一站式服务平台费用收取收取佣金及出关所产生的费用按交易额收取一定比例的佣金相关部门的监管企业需提供商品信息并在相关部门备案只需按平台要提供企业相关信息两种方式的区别进口零售—跨境电商今年最大的“蓝”进口零售类电商产业现状：1、市场尚待培育，高速增长可期。《2013年跨境网购调查报告》显示，在参与调查的9300名网购消费者中，曾经网购过海外商品和经常进行跨境网购的用户比例分别只有25.2%和3.4%。2、海外商品质优价廉是吸引年轻消费群体的主要原因跨境网购排名前三位的分别是：品质保证、国内网站、价格便宜；反映了消费者对商品本身的品质，网站的易用性和购物流程友好程度，跨境价格对比这三项最为关注。在品类偏好方面，集中度也比较高；消费者最热衷购买的是护肤美妆、婴幼儿食品、服饰、保健品、电子产品五大类消费品。进口零售类电商现有的主要运营模式A)海外代购模式；B)直发/直运平台模式；C)自营B2C模式；D)导购/返利平台模式；E）海外商品闪购模式。跨境电商的“红”物流的困难物流成本高，占商品价值比重大物流受到产品类别的限时海外仓的客户体验优势和合法性问题邮政的特殊优势物流与低毛利率之间的关系跨境电商的“红”跨境电商出口的趋势---总体趋势根据权威调研机构Forrester2013年调查显示，美国企业直接在线采购额已达5590亿美元，B2C电商交易额达2200亿美元，B2B的交易规模是B2C的2倍即快速、简单和易用，在交易的流畅性、物流、服务响应等方面都是如此。由此，越来越多的B2B平台在用户体验上必须跟进B2C平台。灰色渠道的出口是企业的利益选择，但是政府不可能视灰色渠道不管，监管势必加强；不征不退和市场采购模式很难铺开采购端的移动电商大潮正在影响电商的战略。已有31%的B2B公司正在开发手机应用，实现下单、查询订单、跟踪订单的移动化。利用移动手机端作为新的销售渠道，将是电商平台未来战略布局的重点。具体的趋势平台上依然以大流量第三方平台为主，垂直独立B2C将仅剩下很强供应链整合能力者产品上“中国制造”和全球消费者的日常生活联系紧密的产品任然将占据主导位置。目的地市场上成熟市场潜力巨大，新兴市场加速成长。买家消费趋势上移动技术的进步使线上线下商务之间的界限逐渐模糊，“全渠道”购物方式将快速发展。跨境交易本地化趋势上客户体验占据核心位置。跨境电商最后的“核”---买手买手：通常会利用第三方平台挖掘更为新颖，独特的产品。当一个新型产品被挖掘出来，买手会配合其他部门踩点，获取样品进行分析。在分析该产品是否能丰富公司业务，提供新盈利点后，会直接挖掘供应商源头。最后通过好的文案与页面设计吸引消费者。除此之外，计算成本与产品销售，库存，物流甚至个别产品的定价，都需要买手部门的介入。买手：进行新品策划还有卖点挖掘方面拿手。比如说一种化妆品的每一种原料都能够做出很多的卖点设计。数据：买手的基础；买手不单单具有眼光，其实是根据市场综合数据来做出采买决定。买手也绝对不是看看那些“潮流教父”穿什么，就