搜索
管理的常识01如何理解管理？027个管理的基本概念03结束语Contents目录•前言：管理就是把理论变成常识•一、什么是管理•二、什么是组织•三、什么是组织结构•四、什么是领导•五、什么是激励•六、决策如何有效•七、什么是计划•八、结束语：员工的绩效由管理者决定Contents目录•为什么同样的资源和人，交给不同的管理者进行管理，结果却相去甚远？•为什么这样多的人，陷入无效的、甚至毫无意义的工作中？•影响人们有效工作的关键因素是什么？•人们为什么会流动？•为什么很多人觉得组织并没有让他们发挥作用？•计划没有变化快？•管理真正的价值到底在什么地方？导读让管理发挥绩效的基本概念管理决策7个基本概念计划激励组织结构组织领导什么是管理？1）管理所作的决策，就是让下属明白什么是重要的；2）管理是一门学问：管理不谈对错，谈面对事实，解决问题；3）管理是一个过程：管理是“管事”而不是“管人”；4)衡量管理水平的唯一标准是：个人目标与组织目标合而为一;5）管理就是让一线的员工得到资源并可运用资源.树立科学的管理观：1）用绩效说话；管理观之一：管理只对绩效负责。实际运作中就是要功劳，不要苦劳；要关注能力，不要关注态度；要关注才干，把品德作为基本的条件。2）等边分配法则；管理观之二：管理是一种分配，把责任、权力和利益分成等边三角形。3）经营大于管理；管理观之三：管理始终为经营服务，就是经营定位决定管理定位，要确保管理水平匹配经营水平，千万不能够让管理水平超过经营水平。管理解决的三个效率：1）劳动生产效率；使劳动生产效率最大化的手段－分工2）组织效率；使组织效率最大化的手段－专业化水平和等级制度的结合。3）人的效率；使人的效率最大化的手段－组织环境、满足需求、挖掘潜力。如何让管理有效传统管理者•时间属于别人•身在组织中•没有接班人有效的管理者•时间管理•系统思考•培养接班人什么是组织？组织的存在是为了实现目标，组织管理的存在是为了提升效率。1）管理是面对正式组织的，所以更多的是权力、责任和目标而非情感、爱好和兴趣——公司不是一个家；2）组织里的人是公平而不是平等；3）分工是组织管理的根本方法；4）组织因目标而存在。组织处在不确定的商业世界中•组织不再是一个“封闭的系统”•组织的经营环境已经不再是稳定的状态•组织中不再存在明确的杠杆现实的特征•管理者需要学会混沌的思维方式•组织需要构建自己的弹性能力•在组织内部打破均衡状态•实现组织学习解决方案什么是组织结构：组织内的关系是奉献关系•工作评价来源于工作的相关者•“决不让雷锋吃亏”•激励和宣扬组织的成功而不是个人的成功组织结构是自我约定的关系•一个组织是否强大，其实首先取决于你的资源；•资源和权力是一个组合过程，如果我们能够找到这个组合，资源就会到来。•公司设定多少个副职，或者多少个经理岗位，最重要的是看有多少的责任需要分配，这里没有臃肿或者管理人员太多的问题，最重要的是要界定责任。•法定权•专家权•奖赏权•惩罚权•统治权权力魅力•外貌•类似性•好感回报•知识•能力什么是领导？领导者与管理者领导者•定立方向•推动团队•促进改革管理者•保持稳定•解决问题•按章行事领导的技能管理人员的层次必备的技巧高层中层基层概念性技能人际技能技术性技能没有不好的士兵只有不好的将军高风格三：参与式工作：低员工：高风格二：推销式工作：高员工：高员工导向风格四：授权式工作：低员工：低风格一：吩咐式工作：高员工：低低高（赫塞－布兰查德理论）核心人才的管理方式（塑造型领导理论） 三个关键的方面：具有领袖的气质•—能够灌价自豪感，信心和尊重•—注意到什么是真正重要的•—激起使命感个人的关心•—把每一个下属看作是独立的个人•—通过授权、培训和指导提供学习经验心智的激励•—鼓励下属创意地思考•--着重于解决问题和行动前的推理什么是激励？1.人为什么要工作？•赚钱•消耗能量•社会交往•成就•社会地位2.涨工资并不会带来满足感（赫茨伯格双因素理论）•激励因素——工作满足感•保健因素——对工作不满3.不要满足需求而是引导需求（右图）金钱是最重要的激励措施（有效的激励手段)1、重要性员工重视吗？符合个人的需求?2、可见度可见度高?报酬与绩效之间的关系明显可见?可见度高的报酬可以满足职工的需求：3、公平内部：职工认为公平?外部：本公司的报酬与其他公司的报酬的对比?简单而有效的四种激励措施1、鼓掌2、赞美3、鲜花4、隆重的仪式决策如何有效？•决策的目的是为了执行•1.在策略上，有一种焦点化的力量；•2.在执行中，决定性的服从；•3.在文化当中，集约的力量；•4.组织必须展现一种精神，一个群体团结的精神面貌。•决策重点在于：做出决策之后，能不能够确保决策获得真正执行。•重大决策必需是理性决策•个人决策的局限性•群体决策不是最好的决策什么是计划？•计划管理是管理最基本的只能•目标是不合理的•目标并不是关键，关键的是实现目标的行动，也就是寻找资源的行动要合理，只有行动合理了之后，目标才会实现。•行动才是关键――何事（活动）――何时（开始和结束时间）――何人（负责什么）――何地（实施活动）•计划管理如何推动企业发展•计划的有效性（两个关键因素：核算和激励）•目标单纯明确才会有效•为什么“计划没有变化快”目标管理系统图法总目标保证措施部门目标保证措施保证措施班组目标个人目标保证措施既形成了目标体系，又构成了一个对策网络细分化细分化细分化具体化具体化具体化自上而下层层展开自下而上层层保证结束语