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1哈尔滨商业大学毕业论文制造企业第三方物流满意度影响因素及评估学生姓名XXX指导教师XXX专业物流管理学院管理学院2012年5月23日2HarbinUniversityofCommerceGraduationThesisManufacturingenterprisethirdpartylogisticssatisfactionfactorsandevaluationStudentSupervisorSpecialtyLogisticsManagementSchoolSchoolofManagement2011-05-233毕业论文任务书姓名：王斌学院：管理学院班级：2008级3班专业：物流管理毕业论文题目：制造企业第三方物流满意度影响因素及评估立题目的和意义：目的：为了更好的了解制造企业第三方物流满意度的相关信息，及时作出相应的决策，以此来提高企业在这方面的服务质量。意义：本研究的意义在于帮助制造企业正确认识第三方物流满意度的本质，认识第三方物流的重要性，进而采取科学的方法加强企业的协调，共同提升第三方物流满意度绩效的持续改善，丰富该领域的研究内容，拓宽了该研究领域的深度，对提升企业第三方物流的管理水平起到积极作用。技术要求与工作计划：技术要求1.要理论与实际相结合。2.要进行实证调查，收集有关电子商务企业物流模式运作方面的相关知识。3.要有针对性地提出电子商务环境下企业的物流模式选择方案。工作计划1.分析论文题目，明确方向，搜集相关资料并仔细阅读。2.进行实证调查。3.构建论文框架，写出开题报告。4.及时与指导老师交流，按时完成初稿。5.对初稿进行调整，严格按照标准要求定稿，并认真校对，完成后续工作，最终完成论文。6.进行论文答辩。4时间安排：1.2011年9月20日—2011年10月12日（下达毕业论文任务书，查阅文献资料，确定论文研究思路，完成开题报告等）2.2012年3月—4月：毕业实习3.2012年4月6日—5月1日：完成论文初稿4.2012年5月1日—6月6日：精修论文2012年6月6日—6月10日：准备答辩指导教师要求：该论文的开题报告有一定的逻辑顺序性，对论文写作的背景与意义有较深刻的了解，论文提纲的写作思路较为清晰，论文提纲结构有一定的深度与广度。学生应该以饱满的热情、认真的态度、严谨的作风进行完成自己的毕业论文。应掌握供应链、契约协调等相关的理论基础，之后结合一个企业重点研究一种协调机制。及时与指导教师进行沟通，并且按指导老师的指教进行改正，严格按照学院要求完成毕业论文。查阅大量的相关文献资料，进行实证调研，结合四年的理论知识，围绕自己的论文题目，提出具有独立的见解，论文写作要语言流畅，思路清晰，逻辑严谨。（签字）年月日教研室主任意见：（签字）年月日院长意见：（签字）年月日5毕业论文审阅评语一、指导教师评语：指导教师签字：年月日6毕业论文审阅评语二、评阅人评语：评阅人签字：年月日7毕业论文答辩评语及成绩三、答辩委员会评语：四、毕业论文成绩：专业答辩组负责人签字：年月日五、答辩委员会主任单位：(签章)答辩委员会主任职称：答辩委员会主任签字：年月日哈尔滨商业大学毕业论文8摘要随着企业对核心竞争力的不断关注以及横向一体化概念的提出和运用，外包已经成为企业战略的重要组成部分。外包在物流行业的实践就是涌现出了第三方物流。第三方物流企业不仅为顾客企业提供基础的、传统的物流功能，同时还能够提供先进的、增值的物流服务，如涉及物流方案、进行产品的再加工等。西方国家的物流业实证分析表明，独立的第三方物流至少占社会的50%，物流产业才能形成，所以第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流发展的整体水平。制造企业的蓬勃发展，离不开第三方物流的个性服务，制造企业制造的产品都会产生物流，而第三方物流恰是为制造企业提供这样的平台，而且第三方物流能够为制造企业节约很多成本。由此，从制造企业第三方物流所处的行业出发，在参读大量国内外文献的基础上，分析了制造企业第三方物流满意度的影响因素，提出了第三方物流企业的满意度的评估指标体系，建立了基于模糊综合分析法的制造企业第三方物流满意度评估模型,这有助于我国物流企业看清自身的劣势以及前进的方向。关键词：制造企业;第三方物流;满意度哈尔滨商业大学毕业论文9AbstractAlongwiththeenterprisethecorecompetitivenessoftheconstantattentionandputsforwardtheconceptandapplicationofhorizontalintegration,outsourcinghasbecomeanimportantcomponentofbusinessstrategy.Outsourcinginthelogisticsindustrypracticeistoemergeoutofthethirdpartylogistics.Thethirdpartylogisticsenterprisesnotonlyforenterprisecustomerstoprovidebasic,traditionallogisticsfunction,butalsoabletoprovideadvanced,value-addedlogisticsservices,logisticssolutions,suchasrelatedproductsandprocessing.Westernnationallogisticsindustrytheempiricalanalysisshowsthat,theindependentthirdpartylogisticsaccountedforatleast50%ofthesociety,thelogisticsindustrycanbeformed,sothedevelopmentofthethirdpartylogisticslevelreflectsacountry'soveralllevelofdevelopmentofthelogistics.Manufacturingenterprisevigorousdevelopment,isinseparablefromthethirdpartylogisticspersonalizedservices,manufacturingproductswillhavethelogistics,andthethirdpartylogisticsismanufacturingenterprisestoprovidesuchaplatform,andthirdpartylogisticscansavealotofcostformanufacturingenterprises.ThisarticlefromthemanufacturingenterprisesofthirdpartylogisticsintheindustrystartedintheSenate,readingalotofdomesticandforeignliteratureonthebasisofanalysisofthemanufacturingenterprise,thethirdpartylogisticssatisfaction,putsforwardthethirdpartylogisticsenterprisessatisfactionevaluationindexsystem,wasestablishedbasedonthefuzzycomprehensiveevaluationmethodofmanufacturingenterprisesatisfactionevaluationmodelofthirdpartylogistics,thishelpsthelogisticsenterpriseinchinatoseetheirowndisadvantagesanddirection.Keywords：Manufacturingenterprises；Thirdpartylogistics；Degreeofsatisfaction哈尔滨商业大学毕业论文10目录摘要...................................................................................................................................8Abstract..................................................................................................................................91绪论...........................................................................................................................121.1研究背景................................................................................................................121.2研究的目的和意义................................................................................................121.2.1研究的目的..............................................................................................121.2.2研究的意义..............................................................................................121.3国内外研究现状....................................................................................................131.3.1国外研究现状.............................................................................................131.4研究的主要内容....................................................................................................162基本理论.....................................................................................................................172.1制造企业的概述....................................................................................................172.1.1制造企业的概念........................................................................................172.1.2制造企业的特征...............................................................