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乌台天猫店铺运营方案WUTAITIANMAODIANPUYUNYINGFANGAN杭州汇网科技有限公司PART01店铺基本设置DIANPUJIBENSHEZHI乌台天猫店铺运营方案01店铺基本设置目的：提升搜索权重，避免不必要的流量损失利益最大化周期：1天4域名设置3店铺介绍2店铺简介1店铺名称1.店铺名称：体现于商品相关的关键词2.店铺简介：淘宝固定格式，内容匹配与产品店铺类目相关的关键词3.店铺介绍：与产品店铺类目相关的关键词4.域名设置：英文或者拼音与关键词匹配PART02店铺装修DIANPUZHUANGXIU乌台天猫店铺运营方案02店铺装修吸引买家点击成交3精准定位客户群，为店铺文案提供思路2塑造整体的运作风格，以店内营销提供基础1目的1.店铺装修模板2.宝贝主图3.宝贝细节图4.图片修图美化5.细节图模板6.热区产品制作乌台天猫店铺运营方案02店铺装修实施步骤（1）整体风格定位（淘宝数据）目标客户的年龄分布1目标客户的性别分布2目标客户的等级分布3目标客户的地区分布4目标客户的消费层次分布5目标客户的爱好分布6目标客户的消费周期7目标客户的传播能力8乌台天猫店铺运营方案02店铺装修实施步骤（2）首页装修淘宝装修市场购买特效模板。不需要华而不实的特效，整体风格简约大气不乱（3）分类页加入当然主推宝贝，促销活动家链接方便跳转。乌台天猫店铺运营方案02店铺装修实施步骤（4）主图核心：体现卖点，提升点击率高点击主图9大元素（1）图片背景：前后对手背景，可以加边框（2）促销信息：数字促销元素叹号等（3）情感主张：心理暗示描述蓝图（4）宝贝属性：主要属性（5）行为驱动指令：鼠标手，视频播放按钮（6）尺寸：用放大镜功能也可以看清（7）色彩元素：红色代表促销（8）数字元素：阿拉伯数字（9）紧迫元素：限时限量乌台天猫店铺运营方案02店铺装修第1张加入促销信息，卖点信息。产品正面第2张产品背面第3张细节部位（材质卖点）第4张细节部位（材质卖点）第5张细节部位包装（材质卖点）（1）英文韩文等难以识别的文字（2）三种以上促销色彩（3）多买点展示（4）促销盖过宝贝主题（牛皮癣）（5）产品主体不清晰5大忌讳5张主图乌台天猫店铺运营方案02店铺装修1.买家停留时间：30-72秒2.最优详情页数PC端：20屏无线端：4页10屏3.详情页图片使用极限图片总数不宜超过25张单张图片宽度不大于750PX，长度不大于1500px,大小不超过300kb4.描述页注意事项不超过3种字体，颜色统一，说明文字简洁，卖点突出。细节图够大，真实。5.2个根本点1.当成非专业人士，以买家的口吻来叙述2.不断强调产品卖点6.5大要点1.30秒注意力2.前三屏3.情感诉求4.利益排序5.产品卖点乌台天猫店铺运营方案02店铺装修细节图页面排版1.视频（简短展示公司实力产品效果给买家可信度）2.活动展示：促销图优惠广告语（点击跳转促销页面）单张高度200px左右3.优惠券（点击跳转优惠券页面）4.关联销售（点击跳转至对应宝贝）5.产品大图（产品海报图配买家痛点文案）6.产品信息（货号规格重量成分资质选材原料不适人群适用人群产品剂型食用方法和量能效保质期注意事项特）7.卖点提示（搭配文字说明，同行产品对比）8.产品效果（场景信息，优质大图，图片配合一定文字，排版错落有致）乌台天猫店铺运营方案02店铺装修9.实物平拍图展示1.不同场景2.多角度10.宝贝细节部位展示（单颗粒内外包装保健食品标识净含量产品说明功效成分及含量生产、保质日期品牌）11.产品资质商标信息12.品牌故事（工厂图片、展会杂志广告图片，品牌介绍，设计理念，发展轨迹）13.购物保障1.品质保障2.售后服务3.购物须知4.包装展示5.物流说明14.买家攻心评价有一定销量基础添加，不宜过长，评价内容突出卖点、晒图PART03店内营销策略DIANNEIYINGXIAOCELVE乌台天猫旗舰店运营方案03店内营销策略目的：配合seo直通车，打造爆款，关联销售。周期：长期12种策略：1.打折策略：有理由，买家感觉占了便宜，限时限量2.关联策略：A+B套餐功能互补3.搭配策略：买A送B买A,B半价4.赠品策略：塑造赠品价值，有偿赠品策略加1元，收藏，好评。5.包邮策略：满XX元件包邮6.阶梯策略：紧迫感，及时调整7.VIP策略:设定门槛加入，老客户优先发货，顺丰8.优惠券策略：有门槛获取，满XX元可用9.指定策略：指定对象促销，指定款式促销10.借力策略：时事，节日，时令11.统一策略：XX元任购区，满XX元换购区12.临界点策略：低至1折，最高XX封顶，全网首发PART04爆款规划BAOKUANGUIHUA乌台天猫店铺运营方案04爆款规划目的：打造主推宝贝引流，拉来流量形成点击，收藏，购买。周期：3个月1.什么是爆款爆款并非几千几万的销量，并非短时间做出来的，爆款就是卖的好的宝贝，需要稳定的销量。必要元素：1.市场容量够大2.款式符合买家要求3.符合大多数买家预期4.能给买家充分购买的理由5.足够多的买家看到乌台天猫店铺运营方案04爆款规划淘宝指数分析热卖款消费层次淘宝指数分析热卖款搜索趋势找出市场容量大的款式数据魔方找出热卖宝贝数据魔方找出热卖子行业12345执行步骤2.行业分析乌台天猫店铺运营方案04爆款规划3.宝贝选款将自己的宝贝进行整理归类，根据行业分析选出爆款执行步骤：1.将自己的宝贝分成3等（低价促销款中等利润款高标价款）2.根据热卖款式选出5款左右3.分布5款宝贝（20%低价产品，70%中等利润产品，10%高利润产品塑造品牌档次和高回报）4.参考公式定价，最佳价格=(相似产品的最高价格-相似产品的最低价格)*0.618+相似产品的最低价乌台天猫店铺运营方案04爆款规划爆款引流分析淘宝SEO优势：免费稳定精准。劣势：需要积累，不能立竿见影淘宝直通车优势：精准立竿见影劣势：贵，恶意竞争，不持久淘宝活动优势：流量大。劣势：无利润，中差评多，影响搜素权重淘宝客优势：长久。劣势：需要返点，需要积累老客户优势：免费精准长久。劣势：需要积累其他流量站外流量，微博，微信，蘑菇街，美丽说视频推广（要时间和精力）乌台天猫店铺运营方案04爆款规划爆款的周期（1）储备期1个月流量组成：淘宝seo90%直通车10%准备工作：1.建立SEO关键词数据库2.布局好直通车基础设置3.将宝贝合理上下架4.详情页做好5.首页、主图全部做好。6.制作迎合淘宝搜索系统的主推标题（2）成长期：2个月流量组成：淘宝seo75%直通车15%淘宝活动10%准备工作：1.更新SEO关键词数据库2.宝贝初始销量形成3.宝贝攻心评价4.必须有关键词排名在前几页5.直通车关键词有点击。6.活动产品一定要关联销售。7.建立会员制度8.优化主图和详情页乌台天猫店铺运营方案04爆款规划爆款的周期（3）爆发期：3个月流量组成：淘宝seo40%直通车40%淘宝活动10%淘宝客5%其他流量5%准备工作：1.老客户资料搜集2.直通车投入产出成正比3.主推宝贝表现好4.有中等词的流量引入5.套餐策略提升客单价6.产品供应链正常（4）衰退期：1个月流量组成：淘宝seo50%直通车20%淘宝活动20%淘宝客5%其他流量5%准备工作：1.收藏购买的客户促销2.清仓促销。3.反季销售PART05深度SEOSHENDUSEO乌台天猫店铺运营方案05爆款规划1.核心词建立黄金词数据库选词：（1）Top20万次词表（2）直通车后台流量解析（3）淘宝排行榜（4）淘宝搜索框下拉词（5）淘宝搜索联想词（6）宝贝属性词目的：打造爆款宝贝标题提升搜索权重周期：1个月2.黄金标题（1）优先用一类热词长尾词组标题提升权重（2）有一定销售基础用二类热词（3）换三类热词修改周期1周一次3.黄金词筛选：（1）按转化率高到低排序（2）把不相关的词删除（3）把搜索指数过低的词删除（4）把搜索竞争度低的词删除（5）把太长的词删除（6）去重关键词（7）将关键词按竞争宝贝数分成3类（8）按紧密优先偏正原则组标题乌台天猫店铺运营方案05爆款规划4.上下架时间（1）买家高峰期1.数据魔方：买家什么时候来行业来访高峰期2.生意参谋：按小时分析，本店来访高峰3.生意经：上架周段分析，行业卖家信息（2）竞争对手薄弱期1.按人气查出行业40-50个强劲对手2.查出他们的下架时间点3.分析竞争薄弱期（3）注意事项1.在流量高峰时间段末端再延后些上架2.白天15分钟刷新，晚上7点半到22半，半小时刷新3.上午有活动不做上午上架4.同等宝贝上架时间错开PART06手机淘宝SHOUJITAOBAO乌台天猫店铺运营方案06手机淘宝1、手机页装修等同于PC端风格准备不同尺寸的图片。主推产品2、一阳指活动页面设置不同于手机首页，自定义页面活动页面3、手机详情不同于手机首页，自定义页面活动页面4．手机专享价设置比PC端低的价格乌台天猫店铺运营方案06手机淘宝6．手机活动淘宝官方活动报名5．二维码包裹，售后服务单。纸箱都可以印二维码7.手机SEO等同于淘宝SEOPART07直通车ZHITONGCHE乌台天猫店铺运营方案07直通车目的：提升点击量，爆款引流周期：长期费用：准备工作（1）预算1.每天花多少2.给几个宝贝用直通车3.投放地区4.投放时间段（2）宝贝选款1.市场容量大2.有一定利润空间3.主图和详情经过精心设置4.有一定的销量和评价1玩法规则1.4-8个推广计划2.单独设置日限额，时段，地区3.每款宝贝200个词4.可以写4个标题，4个推广图片5.3种推广方式：精准匹配，广泛匹配，中心词匹配6.每个关键词可精确到0.01元7.扣费=下一名出价*下一名质量得分/你的质量得分+0.012乌台天猫店铺运营方案提升质量得分原理：展现形式是1-10分，并不是真实分数，而是等级影响因素：1.竞争度2.相关性：类目属性标题3.点击率4.账户历史记录5.其他权重：好评，转化率，收藏量提升方法1.关键词2.宝贝本身3.主图4.排名位置5.推广计划4关键词数据库1.关键词数据库建立，同于SEO找词2.数据库注意事项3.不关注竞争宝贝数4.与类目属性相关5.不删除搜索指数低的词6.初期填词不超过30个7.定期删除无意义的词8.及时关注质量得分307直通车乌台天猫店铺运营方案诊断流程5（1）账户诊断1.数据来源：直通车报表2.诊断要点：账户报表设置，报表日期，投入产出3.优化思路：账户由计划组成，赚钱计划更赚钱，亏损计划不亏损（2）推广计划诊断（3）推广宝贝诊断（4）推广关键词诊断07直通车PART08补单SHUADAN乌台天猫店铺运营方案08补单目的：提升宝贝搜索权重，配合店铺SEO，直通车是效果事半功倍。注意事项：由于不确认收货，在买家签收后15个工作日支付宝自动打款，所以会大量押款，需要流动资金。补单有风险，不能百分百保证安全可靠。如被淘宝查处，立刻删除该款产品，严重可能封店。周期：长期费用：1单20元（刷单费用+快递费）+刷单人工资1000元/月1．宝贝选款：爆款直通车2．要求：刷几个宝贝，刷几单，是否关联宝贝3．计划，日，周，月计划4．假聊话术，刷单信息单独记录5．好评评价确认，收货确认。6．数据整理分析PART09数据分析SHUJUFENXI乌台天猫店铺运营方案09数据分析目的：确认之前7步的效果及时作出调整，应对方法保证店铺稳定提升。周期：长期1.当天核心数据分析2.近期流量走势分析3.流量来源构成分析4.主要流量走势分析5.引流宝贝结构分析6.店铺内功数据分析7.买家购买详情分析8.宝贝优化方向分析9.主打宝贝流量分析10.主打宝贝关键词分析PART10老客户维护LAOKEHUWEIHU乌台天猫店铺运营方案10老客户维护老客户维护管理1.流失原因1.购买1次就流失（70%），贪便宜（舍弃），对产品不满意，对服务不满意（检讨自身），时间长忘记了（短信旺旺提醒）2.购买2次还流失（30%），客户善变，对产品不满意，对服务不满意。乌台天猫店铺运营方案10老客户维护意向客户一次性购买客户二次购买客户沉默客户2．客户分