中外社交礼仪

中外社交礼仪电子课件目录第1章中外礼仪概述1.1礼仪的渊源与功能1.2礼仪的民族性与世界性1.3中外礼仪的习得与施行目录第2章中外服饰礼仪2.1服饰概述2.2着装礼仪2.3佩饰礼仪2.4中外服饰习俗目录第3章中外体态礼仪3.1体态概述3.2体姿礼仪3.3表情礼仪3.4中外体态习俗目录第4章中外交往礼仪4.1见面礼仪4.2拜访与接待礼仪4.3中外交往习俗目录第5章中外通联礼仪5.1书信礼仪5.2电信礼仪5.3中外通联习俗目录第6章中外语言礼仪6.1称谓礼仪6.2交谈礼仪6.3中外语言习俗目录第7章中外商务礼仪7.1业务礼仪7.2仪式礼仪7.3中外商务习俗目录第8章中外宴请礼仪8.1设宴礼仪8.2赴宴礼仪8.3就餐礼仪8.4中外饮食习俗目录第9章中外旅行礼仪9.1交通礼仪9.2住店礼仪9.3中外旅行习俗目录第10章中外婚礼礼仪10.1西方婚礼礼仪10.2中国婚礼礼仪10.3中外婚礼习俗目录第11章11.1赠物礼仪11.2赠花礼仪11.3中外赠礼习俗目录第12章中外宗教礼仪12.1宗教概述12.2中华宗教礼仪12.3外来宗教礼仪12.4中外宗教习俗第1章中外礼仪概述1.1礼仪的渊源与功能1.1.1礼仪的涵义礼仪是对礼节、仪式的统称。指各民族在长期的社会生活和交往中，人们以一定的约定俗成并共同遵守的程序、方式来表现的律、敬人的具体行为规范体系。1.1.2礼仪的渊源1）中华礼仪的渊源2）国际礼仪的渊源1.1.3中外礼仪的功能1）信息传递2）感情交流3）行为调节所谓印象整饰，是指在人与人的交往中个体选择一定的语言和非语言行为，以达到有意地控制别人对自己形成各种自己期望在交际对象心目中留下的印象之过程。1.2礼仪的民族性与世界性1.2.11)约定性2）民俗性3）传承性41.2.21)兼容性2）通行性3）国际性1.3中外礼仪的习得与施行1.3.1中外礼仪的习得1）树立学习礼仪的意识2）陶冶尊重他人的情感3）锻炼履行礼仪的意志4）养成遵从礼仪的行为1.3.2中外礼仪的施行1）把握中西礼仪的文化差异（1）家族为本与个人为本（2）注重人情与讲求务实（3）重视身份与追求平等（42）遵行入乡随俗的常规做法（1）入境问俗（2）客随主便（3）主遂客意（4）求同存异3）根据相互交往的具体情况运用礼仪（1）针对具体交往对象以及关系。（2）注意文化背景的差异及制约。（3）考虑社交场合与事件的大小。第2章中外服饰礼仪2.1服饰是人的外在表象，由服装本体及其延伸饰物所构成。延伸饰物包括首饰、帽子、发夹、围巾、腰带、领带、提包、胸花、鞋子、眼镜、手套、手表等等。服饰概述2.1.1服饰的功用1）掩瑕扬瑜，美化形象2）角色整饰，塑造形象3）辅佐社交，顺达事业☆角色整饰指在人与人之间的交往中，个体选择一定的语言和非语言行为，以达到有效地控制别人对自己形成与自己在交际活动中所扮演的角色相一致的印象之过程。并以此满足交际对象心目中的角色期望。2.1.2服饰形象策划的原则1）适体性（1）与性别年龄相适宜（2）与容貌肤色相适宜（3）与身体造型相适宜（4）与个性气质相适宜（5）与职业身份相适宜2）整体性（1）着装的整体协调（2）佩饰的整体协调（3）妆饰、着装、佩饰的整体协调服装红粉红紫蓝绿黄橙棕灰黑白眼影蓝绿灰紫棕粉红紫棕绿紫粉红蓝灰蓝灰紫粉红绿棕灰粉红棕绿灰紫绿棕紫灰棕绿蓝灰灰粉红紫蓝绿灰紫粉红棕蓝绿粉红紫棕蓝绿灰口红红粉红桃红棕粉红桃红棕桃红粉红棕红粉红桃红棕红粉红橙桃红橙棕桃红红橙棕红橙红棕粉红粉红红桃红橙红桃红橙粉红粉红红桃红橙表2-1根据不同服饰施妆3）独特性4）T.P.O．原则（1）随时间变化（2）随地点变化（3）随场合变化5）适度性（1）适当的修饰程度（2）适度的饰品数量（3）适宜的修饰技巧2.2着装礼仪2.2.1常用的礼服1）男士礼服（1）中式男礼服,即中山装（2）西式男礼服（3）通用男礼服2）女士礼服（1）中式女礼服（2）西式女礼服（3）通用女礼服2.2.21）西服的穿着规范（1）西装的套件（2）西装的衬衫（3）西装的领带（4）西装的钮扣2）套裙的穿着规范（1）西装套裙的面料（2）西装套裙的色彩（3）西装套裙的造型（4）西装套裙的裙子（5）西装套裙的穿着3）着装的注意事宜（1）按规定着装。（2）正式场合不要穿短裤、背心、超短裤、紧身裤等，内衣(背心、衬裙、袜口等)千万不能露在外衣外面。（3）参加社交活动，进入室内场所均应摘帽，脱掉大衣，风衣雨衣等。2.2.3着装的技巧1）色彩的选择（1）色彩与人和谐（2）色彩与环境和谐一是社会环境。二是自然环境。2）色彩的搭配（1）亲色调和法一是同种色调和。二是类似色调和。三是主色调调和。（2）对比色调和法一是两对比色调和。二是三色对比调和。3）质料的选配（1）质料的选择（2）面料的组配佩饰礼仪2.32.3.1佩饰的礼仪1）佩饰的礼仪规范（1）戒指的佩戴（2）手镯的佩戴（3）领带夹和袖扣的佩戴2）佩饰的注意事项（1）佩饰要注意场合差异。（2）佩饰要考虑性别差异。（3）正式场合佩饰要考究。2.3.2佩饰的技巧1）与人相宜（1）与脸型相宜（2）与身材相宜（3）与气质相宜2）以衣为轴（1）与服装色彩匹配（2）与服装质料匹配（3）与服装款式匹配2.4佩饰礼仪2.4.1亚洲1)中国2）日本3）泰国4）印度5）巴基斯坦2.4.2非洲1）南非2）埃及3）尼日利亚2.4.3美洲1）美国2）巴西3）墨西哥2.4.4欧洲1）法国2）德国3）希腊4）英国第3章中外体态礼仪体态就是人的身体姿态，又称仪态，包括体姿和表情两个方面的内容。3.1体态概述3.1.1体态产生的生理与心理机制1）体姿和表情是对压力的反应。2）体姿和表情对压力的反应具有一定的相似性。3）体态和表情对压力的反应具有许多差异性。3.1.2身体不同部位在体态中的功能1）腿部。2）足部。3）腰部。4）腹部。5）背部。6）胸部。7）肩部。8）颈部。9）腕部。10）嘴部。3.1.3体态的基本规律1）不同的体态的表现。2）不同体态的表现在特定文化背景下具有相对的确定性。3）同一体态在同一文化或不同文化中的含义还可能具有一定的多重性。图3—1体姿主要是指人的身体表现出来的姿势。3.2体姿礼仪3.2.1站姿1）站姿的要求（1）头要正，头顶平，双目向前平视，嘴唇微闭，下颌微收，面带微笑，动作要平和自然。（2）双肩放松，稍向下压，身体有向上的感觉。（3）躯干挺直，直立站好，身体重心应在两腿中间，做到挺胸、收腹、立腰、提臀。（4）双臂自然下垂于身体两侧，虎口向前，手指自然弯曲。（5）双腿并拢立直，双膝和双脚要靠紧，两脚平行（男士两脚间可稍分开点距离，但不宜超过肩宽）图3—2图3-3图3-42）不正确的站姿3）与人交往的站姿的含义（1）站立时胸背挺直，双目平视，这给人以充满自信、气宇轩昂、乐观向上的感觉。（2）双手插腰，挺立而站，一般是精神上处于优势的表现。（3）双臂交叉，表明对他人谈话的审视或排斥的态度。（4）双手插着口袋，挺胸直背，是一种不淌露心机，暗中思索的倾向。（5）踝关节交叉是一种态度上的保留或轻微的拒绝。（6）当两人成“八”字形站立时，就是允许第三人加入他们的势力范围，成为三人封闭圈。4）站姿的训练（1）训练的内容（2）训练的方法①背靠背训练。②贴墙训练。③顶书训练。④对镜训练。3.2.2坐姿1）坐姿的要求（1）入座要轻、稳。（2）落座后，立腰、挺胸、上体自然挺直，上身微向前倾，重心垂直向下。（3）双膝自然并拢（男士可略分开些），双腿正放，双脚并排自然摆放。（4）双肩平正放松，双臂自然弯曲，男士可双手自然的放在腿面上，掌心向下；女士可将右手搭在左手上，轻放在腿面上。如图3-5所示。（5）面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。（6）起身时，右脚向后收半步，而后站起，轻稳离座。2）不正确的坐姿①坐时将双手夹在双腿之间或放在臀下；②将双臂端在胸前或抱在脑后；③将双腿分开得过大，或将脚伸得过远，把脚叠成“4”字形或架在桌子上，架起二郎腿晃悠，或不停地抖动，摇晃双腿；④全身完全放松，瘫软在椅子上；⑤头昂在沙发或椅子后面，臀部溜到椅子边缘，双脚跷起或伸直；⑥弯腰驼背，全身挤成一团；⑦在落坐或离座时，碰倒杯子，踢倒椅子，打翻了东西，弄出声响；⑧与人交谈或搭理时，坐得太深，靠在椅背上；⑨叉开双腿倒骑在椅子等都是不雅的坐姿，给人以懒、缺乏教养的印象。图3-5图3—6图3—73）与人交往的坐姿的含义（1）正襟危坐，是一种严肃认真的表现，给人以正人君子的印象。（2）深深坐在椅子内，腰板挺直，往往心理上处于劣势。（3）抖动着脚或腿，是在传达内心的不安和急躁。（4）张开双腿而坐的男性，是充满自信、有支配性格的人。（5）一条腿自然架在另一条腿上的女士，对自己的外貌较有信心。（6）频频的变换架腿姿势，是一种情绪不稳定，急躁的表现。（7）把腿放在桌子上，以此来延伸自己的势力范围，这种人有较强的占有欲和支配欲，在接人待物上给人一种傲慢无礼的感觉。（8）有教养的女性，用脚踝交叉而坐，往往传达一种较委婉的拒绝的含义。（9）听领导，长者训话时，始终微坐在椅子前沿，是流露心理上的劣势，缺乏精神上的安定感，或是迎合对方，是一种谦虚的表现。在某些场合则表示随时起身要走。（10）在会场中或公众场合，坐时手捂着嘴，掩嘴摸下巴，多是以评判的态度听对方发言。4）坐姿的训练（1）就坐姿势练习①右脚退后半步；②女生右手捋裙③坐下；④收回左脚，与右脚相并；⑤—⑧控制动作动作要求：①女子捋裙的动作要娴雅得体。②女子座椅子的2/3图3—8（2）起立姿势练习预备姿势动作过程：①右脚向后收半步；②右脚蹬地，起身；③—④收回右脚，女生双脚成“V”型，男生双脚分开而立，重心移至双脚之间；⑤—⑧控制动作，成规范站立姿态。动作要求：①起立时右脚要用力蹬地，要注意重心的移动过程。②无论是坐或站立，都要保持上体端直。图3—93.2.3行姿1）行姿的要求（1）上体正直，抬头，下巴与地面平行，两眼平视前方，挺胸收腹立腰，腰应适当收紧，重心稍向前倾，精神饱满，面带微笑。（2）双肩平稳，双臂以肩关节为轴前后自然摆动，上臂应稍贴于身体，摆幅以30-40厘米为宜。（3）脚尖略开，脚跟先接触地面，依靠后脚将身体重心送到前脚脚掌，使身体前移，不要让重心停留在后脚。（4）行走时要注意步位和步幅。（5）步伐稳健，步履自然，有节奏感。2）不正确的行姿（1）走路时肚子腆起，身子后仰。（2）脚尖出去的方向不正，或明显的“外八字”或“内八字”。（3）两脚没有落在一根线的线沿上，明显的叉开双脚。（4）脚迈着大步，身体左右摆动，像鸭子一样。（5）手臂、腿部僵直或身子死板僵硬。（6）脚步拖泥带水，撑着地走。（7）沓拉着眼皮或低头看脚。（8）双手插在裤兜内或双臂相抱或背手而行。（9）行走时弯腰驼背，左顾右盼，摆头晃脑，摆胯扭腰等。3）与人交往时行姿的含义（1）一个人在沮丧时往往双手插在口袋里，拖着脚走，很少抬头注意过往的人。（2）一个人在心事重重时，走起路来会摆出一副若有所思的姿态，低着头，双手反握在身后，步伐很慢。（3）走路时双手插腰的人，往往精力充沛，干事情风风火火。（4）自满而傲慢的人，走路时下巴抬起，手臂夸张的摆动，步伐迟缓而执重。4）行姿的训练（1）双肩双臂摆动训练。（2）步位步幅训练。（3）顶书训练。（4）步态综合训练。3.2.4手势1）使用手势的要求（1）手势的使用要准确。（2）手势的使用要规范。（3）手势的使用要适度。2）不正确的手势3）与人交往的手势的含义3.2.5其他举止1）蹲姿2）上下楼梯3）上下轿车4）乘坐电梯5）递物与接物3.3表情礼仪表情是指人的面部情态，即通过面部眉、眼、嘴、鼻的动作和脸色的变化表达出来的内心思想感情。3.3.1表情的特点1）表情的复杂性2）表情的共同性3）表情的真实性3.3.2目光1）对目光的认识2）目光的礼仪规范（1）目光的注视时间。（2）目光的注视位置。第一，公务注视区间。第二，社交注视区间。第三，亲密注视区间。（3）目光应自然有神。（4）敢于正视对方。3）与人交往的目光的含义3.3.3笑容1）对微笑的认识2）微笑的礼仪规范（1）微笑要真诚。