国际物流未来发展之趋势

1國際物流未來發展之趨勢周宣光國立政治大學資訊管理學系[e-mail]取材自EMBA91資管方念德碩士論文2國際物流未來發展之趨勢•國際物流現況•國外國際物流未來發展趨勢分析•我國國際物流發展之規劃•結論與建議3國際物流現況我國國際物流產業現況第三方物流（3rdPartyLogistics,3PL)第四方物流（4thPartyLogistics,4PL)4我國國際物流產業現況我國國際物流業者面對企業需求不斷的增加，多數業者只是想辦法應付客戶現狀要求，少數業者能提供更多的物流服務。由於物流涵蓋業務與範圍廣大，以我國國際物流業者的體質來看，惟有物流業界的水平整合或垂直整合，加上資訊科技化，才能滿足趨勢需求，才能有競爭力。整合的解決方案為何，由誰來整合最有機會與條件，尤其是否能成功的發展成第四方物流，是我國國際物流業者的未來發展的關鍵。5第三方物流（1/2）內涵係指「能提供包括倉儲、運輸、存貨管理與控制、合併與分配及資訊服務等的主要服務功能」，能夠提供這些服務功能的業者就能稱之為第三方物流業者。而第三方物流業者也可能提供的附加服務功能，包括訂貨履行、自動補貨、流通加工、產品組裝、進出口代理等。6第三方物流（2/2）我國第三方物流業者分類第三方物流型態第三方物流業者代表性公司資產基礎業者國際物流中心、發貨中心、保稅倉庫、內陸運輸業者中保物流、好好物流、大榮貨運、新竹貨運無資產基礎業者海空運承攬業者中菲行航空貨運承攬公司、鴻霖空運管理基礎業者物流顧問業者集團企業之部門或子公司資訊基礎軟體業者、通關網路業者博連、關貿網路7第四方物流（1/5）第四方物流（ForthPartyLogistics；4PL）概念是Accenture公司在1996年首先提出並註冊。Accenture的JohnGattorna的「策略性的供應鏈結盟」文章中指出，一個演進正在供應鏈管理中發生，企業的物流處理已從insourcing到outsourcing演進到第四方物流。8第四方物流（2/5）Accenture認為第四方物流有以下三種基本服務的功能–整合物流供應鏈：從託運人到收貨人的供應過程的管理。–協調物流業務：負責管理運輸公司、物流倉儲公司之間在業務操作上的銜接與協調問題。–供應鏈再造功能（滿足客製化需求）：即根據託運人在供應鏈策略上的要求，及時改變或調整策略，使其效率提高的運作。9第四方物流（3/5）第四方物流必須提供的完整服務功能：–物流供應鏈整合服務–國際貨運承攬、進出口報關、國際運輸等服務–倉儲、運輸、存貨管理與控制、合併與分配等服務，亦即「第三方物流」的服務功能–運輸管理、倉儲管理、供應鏈管理、貨物追蹤等的資訊系統服務–企業物流規劃、設計、管理及諮詢服務10第四方物流（4/5）歸納出第四方物流應該要具備的五點能力有：–複合物流服務之能力–資訊技術能力–跨國服務能力–物流規劃管理能力–供應鏈整合能力11第四方物流（5/5）依目前物流業者的發展趨勢而言，未來可能扮演第四方物流主導角色者包括：–第三方物流業者：透過併購方式擴充來增加自己現有業務範疇，例如UPS、德國郵局。–資訊技術業者：以提供資訊系統、軟體、網路平台的解決方案，與物流提供者策略聯盟，來提供完整的物流供應鏈整合服務，例如Descartes、GTNexus。–物流管理顧問公司：以專業的物流專家提供諮詢顧問、規劃設計服務，與物流提供者策略聯盟，來提供完整的物流供應鏈整合服務，例如Accenture、英和國際物流。–物流業者共組新公司：物流業者以服務範疇的需求，為追求利益而組織新公司，來提供完整的物流供應鏈整合服務。12國外國際物流未來發展趨勢分析•北美地區第三方物流（3PL）發展分析•北美地區第四方物流（4PL）之案例•亞洲地區國際物流產業發展分析•亞洲地區國際物流產業發展案例13北美地區3PL發展分析－服務項目（1/2）物流服務2000年使用率％2001年使用率％2002年使用率％2003年使用率％貨物費用支付43%53%63%72%運送併貨43%49%49%66%直接運輸服務49%61%56%62%報關代理40%41%67%62%倉儲管理56%59%42%60%貨物承攬44%45%59%53%航商選擇29%43%51%51%貨物追蹤沒有調查33%44%51%航商績效的衡量沒有調查沒有調查沒有調查47%利率商議29%37%47%38%重貼標籤/重新包裝21%25%23%38%3PL業者服務項目統計分析14北美地區3PL發展分析－服務項目（2/2）服務項目產生最好的成本與利益%倉儲管理30%利率商議16%運送併貨14%貨物費用支付10%直接運輸服務10%車隊管理/營運8%航商選擇6%3PL服務中產生最好的物流成本與利益從上述的資料可以發現，製造商對第三方物流業者的服務項目是逐年增加，也就是說，除了第三方物流業者最主要的服務項目外，對於附加價值的服務項目需求是與日俱增。而專業的服務項目是能帶給製造商利得。15北美地區3PL發展分析－供應鏈整合需求與製造商採用相同的3PL業者統計相同不相同代理商49%51%供應商57%43%供應鏈整合關係很重要30%重要38%不影響25%不重要8%上下游供應鏈整合關係由此，可以知道一般3PL業者對供應鏈的連結效率缺乏認知，所以缺少利用資訊系統來連結他們的客戶，換句話說，3PL業者是急需加強他們的資訊技術能力。16北美地區3PL發展分析－跨國服務需求這項統計顯示3PL跨國服務的重要性，製造商對3PL跨國服務的地區需求統計，其中中國大陸特別凸顯它不只是主要商品銷售市場也是商品製造國家，因此，貨物進出口中國大陸的物流服務是非常地重要。地區（國家）服務需求百分比加拿大52%墨西哥48%拉丁美洲40%西歐64%東歐36%亞洲（不包括中國大陸）50%中國大陸46%17北美地區3PL發展分析－3PL業者的發展方向這項調查在過去幾年間發現製造商關注3PL業者最重要的發展。其中合併的發展，認為能帶來正面的利益。從統計資料可以發現，物流業者的合併可以使規模變大、服務項目擴大及資訊科技進步，同時產生成本下降與服務的品質提昇。發展方向重要性3PL業者的繼續合併31%3PL業者的資訊科技解決方案的進步26%3PL公司服務項目的擴大11%項目正面利益價格的降低53%服務的進步13%18北美地區3PL發展分析－對我國業者的影響及可借鏡之處製造商對3PL能力的需求vs4PL應具備的能力第四方物流應該要具備的能力製造商對第三方物流能力的需求比較結果複合物流服務之能力專業物流服務單一窗口化相同資訊技術能力資訊系統服務能力相同跨國服務能力跨國服務能力相同物流規劃管理能力無無供應鏈整合能力供應鏈整合能力相同19北美地區4PL之案例－UPS案例（1/2）UPS是透過併購方式擴充來增加自己現有業務之業務範疇。UPS是國際上知名的物流整合業者（Integrator），擁有自己的車隊、機隊、倉庫及專業的報關代理人，以TotalSolution的整合模式，提供客戶DoortoDoor的物流運籌服務。UPS供應鏈解決方案是一個有效率的組織，其提供物流支援、金融服務、郵寄服務和諮詢，以加強客戶企業效能及增進其全球供應鏈。UPS供應鏈解決方案由UPSCapital、UPS物流事業部、UPSFreightServices、UPSMailInnovations和UPSConsulting提供。20北美地區4PL之案例－UPS案例（2/2）UPS第四方物流能力來分析4PL具備的能力值得借鏡之處複合物流服務之能力由第三方物流業者擴展而來，從包裹快遞、物流配送、貨物運輸、貨物承攬至報關服務等，服務全面且各項專業能力皆完整。資訊技術能力資訊系統自行開發，並提供全球電子商務網站服務及貨物追蹤等資訊系統，使客戶能獲得完整的資訊。跨國服務能力服務據點超過185個國家與地區，能提供客戶全球運籌服務。物流規劃管理能力由Nikon的案例，可以知道UPS能依客戶需要提供諮詢、規劃、管理的能力。供應鏈整合能力UPS供應鏈解決方案是一個有效率的組織，其提供物流支援、金融服務、郵寄服務和諮詢，以加強客戶企業效能及增進其全球供應鏈。21北美地區4PL之案例－Descartes案例（1/3）公司簡介–Descartes是在1980創立，主要是針對對交貨期要求度高之高科技業者提供物流運籌管理之軟體解決方案。網際網路興起，乃於1995年起，將過去以軟體銷售業務為主之營運型態轉變為以網路服務模式，以提供有效物流運籌管理所需之資料分享及其透明化。–Descartes成功地轉型為第一家提供網際網路物流運籌軟體完整解決方案之公司，Descartes的成功轉型要歸功於經營策略的成功，期間它購併了七家公司22北美地區4PL之案例－Descartes案例（2/3）商業模式分析–Descartes服務對象包括製造商、經銷商、零售商、運輸業、物流服務業。服務提供方式包括供應鏈管理、物流管理等資訊軟體解決方案和網路服務。GlobalLogisticsServicesNetworknChainManagementComprehensiveOrderDecisionMultisiteInventoryExecutionCollaborationShipmentManagementInternationalTradeLogisticsDynamicsCarrierExecutionIntegratedFinancialServices23北美地區4PL之案例－Descartes案例（3/3）Descartes4PL能力分析4PL具備的能力值得借鏡之處複合物流服務之能力專業能力不在物流配送、貨物運輸、貨物承攬、報關服務等。資訊技術能力是以物流運籌軟體及經營資訊網路，提供物流運作與管理。跨國服務能力以一個即時性資訊服務平台，提供了來自全球不同交易夥伴多對多物流運籌資訊的管理。物流規劃管理能力並沒有物流規劃、設計。管理的能力。供應鏈整合能力讓供應鏈中之參與夥伴分享物流運籌資訊，及解決整合問題，是以資訊服務平台的角度提供供應鏈整合能力。24北美地區4PL之案例－GTNexus案例（1/3）公司簡介–GTNexus於1998年創立，建立一個webbased的供應鏈資訊交換整體解決方案。透過資訊平台的建立，整合承攬業者、報關行、海運業者，提升供應鏈的能見度。GTN提供軟體、資訊、與諮詢做為企業、3PL與Carrier的服務。–GTN並與資訊科技及供應鏈領導者發展策略夥伴的關係，以提供解決方案給他們顧客。GTN的策略夥伴有Accenture（專業是規劃、諮詢的業務）、Nextlinx（專業在提供企業全球貿易管理方面的業務）、RiverOne（專業在提供企業供應鏈管理、供應商管理存貨方面的業務）、Capgemini（專業在提供協同商務方面的業務）、Savi（專業在RFID方面的業務）、BEA及VITRIA（專業在電子商務軟體平台技術）。25北美地區4PL之案例－GTNexus案例（2/3）商務模式分析–GTN認為一個成功的供應鏈解決方案有•透過廣泛並且結合每層IT系統的完整解決辦法•提供給顧客及他們的夥伴一個全球合作的中心平台•客戶不需要安裝其他的軟體，透過標準的網路瀏覽器介面–GTN的三個解決方案•對企業提供終端對終端的軟體服務•幫助3PL業者，提供客戶更完整的物流解決方案•對Carrier提供訂價及合約的最佳管理26北美地區4PL之案例－GTNexus案例（3/3）GTNexus4PL能力分析4PL具備的能力值得借鏡之處複合物流服務之能力專業能力不在物流配送、貨物運輸、貨物承攬、報關服務等。資訊技術能力是以物流運籌軟體及經營資訊網路，提供物流運作與管理。跨國服務能力以一個即時性資訊服務平台，提供了來自全球不同交易夥伴多對多物流運籌資訊的管理。物流規劃管理能力策略夥伴能提供企業、3PL最合適的規劃和管理。供應鏈整合能力讓供應鏈中之參與夥伴分享物流運籌資訊，及解決整合問題，是以資訊服務平台的角度提供供應鏈整合能力。