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行政管理体系，是企业的中枢神经系统。行政工作在其广度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企业其它部门。它涉及到企业内部上上下下、左左右右、里里外外的沟通和协调。行政管理的广度，涉及到一个企业的全部运作过程；行政管理的深度，又涉及到许多局外人难以想象的细微末节；行政管理的重要，是因为它是领导和各部门、众员工之间的桥梁；行政管理的敏感，是因为它涉及到每个人的切身利益。接下来就行政管理的部分内容做以下阐述：一、落实制度狠抓执行，推行管理制度化1、整理并出台企业各项规章制度及实施细则。2、依据企业及各部门实际情况，撰写岗位职责和工作标准。3、各部门要认真学习制度，严格执行标准。4、下大力气确保各项管理严格按制度进行，力争避免“人治”、“人情治”、“特殊团体”等不良现象出现。二、苦练内功垫好基础，确保流程规范化1、由各部门负责人根据岗位职责和工作标准，撰写本部工作流程，提交行政部审核、定稿。2、集中时间加大力度，学习流程，要熟记、熟背、熟用，逐条落实，养成习惯，力争各项工作按流程、按要求规范推进。3、全体员工熟悉标准、掌握流程，用标准衡量工作的效果，用标准考核质量的优劣，用标准检查操作的水平。4、坚持改革创新，在全公司推行5S管理法。三、转变观念提高效率，实行会议跟踪落实制1、周、月例会，季、年度总结会必须按时召开。2、会上所提问题要求必须附带解决方案。3、会上所述各项工作务必跟踪落实，由行政部牵头监督，各部门领导负责检查。四、精工细作精益求精，全心全意搞好优质服务。1、服务从心做起，服务从零开始。服务精企业荣，服务兴企业兴。因此全体员工要事事处处、时时刻刻服务好商户，把服务这块牌子做好做精。2、领导带头做好表率，正人先正己，做细后勤服务及员工各项福利工作。3、采取强有力的措施，强力进行服务标准的严格考核。4、把服务标准执行的好坏和绩效工资严格挂钩，奖励先进，惩处后进，全面推进优质服务标准全面落实。五、采取措施加大力度，确保绩效考核又准又狠。1、组成考核小组，根据每月制定的目标，针对每项内容相对应的标准，逐项进行严格考核。2、各部门根据工作标准要对下属制定出切合实际考核办法。3、实行绩效挂钩的一线的员工在完成数量的同时，要接受完成标准的考核，确实达到保质保量。4、考核组要坚持原则，公平公正，一视同人。要真正深入下去，采取得力措施，争取考核准确率达到100%，让员工既有压力更有动力。六、开展各种培训教育，挖掘潜力激发员工斗志1、不定时组织培训及拓展，培养员工适应形势着眼长远，要大思路做大文章，迈大步伐求大发展，艰苦奋斗，不等不靠，工作中向8小时要效益，生活上向优质优越高标准迈进。2、不断激励，不断提高，指导鼓励、鞭策下级，让员工时刻明白公司的战略意图和远大前景。七、营造企业文化，夯实公司形象以文化营造工作氛围，力争打造一个既温馨又富有挑战的工作氛围，促使员工以企业为家并真心奉献，同时吸引中高端人才加入，对外树立良好的企业形象。行政部工作思路近年来,在局领导的正确领导下，通过全局上下的一致努力，我局各项工作取得了令人瞩目的成绩。加上两个代建项目的全面铺开，可以说，我局当前正处于一个重要的发展机遇期和转折期。然而，在展望企业良好发展前景的同时，我们更要清醒地分析和解决自身存在的不足，为即将到来的更加繁杂、困难的工作做好充分的准备。从行政管理的角度来看，我局目前各项管理工作的制度化、规范化程度并不高，不能适应当前形势发展的需要。仅从行政部正在推进的项目管理和OA管理软件开发工作中就可以看出，尽管我们已经实行了两年多的信息化办公，但各部门的日常管理等基础性管理工作，还没有达到软件开发商需要的“一般性”的程序化水平，我们的基础管理工作离规范化、程序化的真正要求还有明显的差距。因此，如何配合局行政推进我局基础性管理工作的规范化建设，是行政部当前面临的首要课题。同时，行政部还担负着“企业窗口”的重要职责，在各项工作中要“内铸品质，外树形象”，为企业搭建全面有效、便捷通畅的对外联络渠道和网络。第二，行政部要围绕如何营造和谐的企业文化，对内不断丰富我局企业文化的内涵，对外展示我局良好企业风貌，扎实做好局内部各部门的服务、沟通与协调工作。第三，要切实加强部门的内部建设，提高部门的服务意识和服务水平，营造积极向上的部门工作氛围，为部门工作成员提供良好的个人发展环境。一、全面加强部门基础性管理工作。为配合OA管理软件开发和即将开展的“管理月”活动，并结合我局目前的股份制改革工作，行政将把部门的日常管理工作进一步细化为六大块，化整为零地进行全面制度化、流程化设置，并使之与新OA管理平台融合，从而提高部门日常管理工作的效率：1、行政文秘与日常行政管理：在现有制度和程序的框架下，进一步提高行政会议材料的组织管理、公文管理和证照等管理工作流程设置的科学性和可操作性，形成完善的会议材料、公文收发、工作督办和反馈、档案管理电子化、证照使用审批、重要记录追溯等工作流程体系，并提前做好与新OA平台、项目管理软件和股改后各公司各项工作的对接准备。2、固定资产与采购：对部门负责管理的固定资产，完善从采购、入库、调拨领用、内部结算到定期复核等全过程的工作流程。为配合局股份制改革和代建项目等工作，行政部将制订出《局内部固定资产管理办法》，配套各项工作流程，进一步规范局内部固定资产的使用和结算流程。其次，行政部将重新修订局《采购管理办法》，并制订出事前审批、纪检参与、过程公开的采购控制程序。第三是要加强固定资产的建帐管理工作，摸清家底，落实去向，实现对全局范围内固定资产的实时、有效管理。3、后勤服务与保障工作：①服务意识决定服务水平。提高部门的服务意识是部门首先要解决的问题，行政部将通过加强日常学习，结合企业文化建设和基础性管理工作中行政协调工作力度等方式，不断强化部门人员的服务意识，调整个人心态，规范自身行为，为部门之间的协同工作营造一个和谐的环境和友好的氛围。②细化和确定各项服务工作的内容和要求，强化内部核算机制，为局机关当好家、把好关。行政部将从“物、车、会、卫、安、餐”六个方面为局机关提供保障服务，建立规范化的后勤服务体系。“物”是指各种物品的供应、办公设施的建设管理、办公设备设施的维护等；“车”是指与车辆管理有关的各项制度与工作流程设置，及其严谨有效的费用核算机制；“会”是指局各种会议和公开活动的会务组织与保障；“卫”是指办公场所的卫生保洁工作；“安”是指办公场所的安全保障工作；“餐”是指工作餐的安排与供应工作。抓服务工作不能只注重内部资源的合理调配管理，更要有效地利用社会资源为我所用。行政部将着眼于上述六项服务工作，针对性地加强对社会服务资源的掌握，形成科学、经济、合理的服务保障工作体系。4、对外联络工作：一方面，行政部将通过向系统内部单位、行业主管单位、邮政电信和网络等发布我局有关的信息，达到外界易于从公共渠道与我局建立联系之目的，并建立有效的风险规避机制。第二，行政部将根据局各项工作的需要，针对性地加强与有关单位和部门的工作联系，扩大和加深原有的联系渠道，形成与我局经营活动相适应的对外联络网络，并将这些资源进一步整合，以利于由多部门共享。5、信息化管理工作。企业信息化管理是企业管理工作中不可缺少的组成部分，而信息化管理工作水平的提高有赖于各项基础管理工作水平的提高。企业信息化建设工作要取得成效，离不开三大环境，即硬件环境、软件环境和管理环境。在我局前期的大量投入下，我局信息化管理的硬件配置已达到了较高的水平；同时，通过新OA平台的互动设计，软件环境也必将得到根本性的改善；那么，管理环境就是我们提高企业信息化管理水平的最后一项关键因素。行政部将把信息化管理工作纳入局基础性管理工作，通过全面推进和加强基础性管理工作，使信息化工作进一步发挥出应有的作用。6、综合治理工作。从2005年至2006年的综治评比中可以看出，我们的综治工作存在许多明显的不足。作为一项重要的基础性工作，综治工作必须有得到有力的制度支撑、得力的综治队伍和从上到下长抓不懈地努力。2007年，行政部将抽调精干的人员改组综治机构，加强与上级综治部门的工作联系，分解和规范综治各项工作，加强工作过程的总结和材料的组织，切实抓好综治责任的落实。今年我局综治工作的重点将放在安全预防机制、应急处理预案、上访处置和重大项目维稳的追踪上，争取做到对各种干扰因素做到早发现、即时上报、及时处理。二、配合局领导的统一部署，大力营造有我局特色的企业文化，夯实企业内部凝聚力和向心力产生的基础。从广义上说，企业文化包容了企业所有的行为，因此，企业文化建设工作是一项系统工程，必然是由大量细致的基础性工作组成。行政部担负的首要责任就是如何细致地做好各项服务工作，做好工作环境与硬件设施的布置工作，从点滴处体现企业文化的存在。其次要把强化内部协同工作水平与企业文化构建工作有机结合，逐步使我局企业文化的内涵具体化、特色化，真正形成我局统一的、蓬勃向上的企业精神。第三、为适应我局当前发展形势的需要，行政部要进一步提高部门的运作效率，强化部门的团队建设，形成部门强大的合力，使部门有能力承担更多的工作任务。一是要营造浓厚的学习氛围，制订科学有效的部门学习计划，实实在在地提高部门工作人员的业务素质和业务水平。二是要为部门每个人搭建个人进步的阶梯，为个人的发展尽可能地创造条件、提供空间，并坚持“梯队化”的理念，不断挖掘内部潜力。三是要从工作流程的设置上强化内部协同工作的机制。综上，从2007年二季度起，行政部将配合局“管理月”活动和“股改”、“软件设计”两项工作，全力推进我局行政管理工作的制度化和程序化建设，配合好营造和谐奋进的企业文化的工作，锻炼出一支适应我局发展要求的行政管理人员队伍，为迎接下一步更繁重的工作任务，满足更高的工作要求做好充分准备。