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巧妙应对夫妻间矛盾冲突李迎娣2016.3.18主要内容1.矛盾冲突的普遍性2.错误的应对方式3.正确的应对方式4.幸福婚姻法则102岁101岁1.矛盾冲突的普遍性在这个世界上，即使是最幸福的婚姻，一生中也会有200次离婚的念头和50次掐死对方的想法78年各种关系中，成年人平均发生7次/天冲突行为孝敬长辈孩子教育日常事务吵架内容矛盾冲突的普遍性冲突应对的类型波动型（欢喜冤家）逃避型（举案齐眉）认可型（理智应对）对立型（鱼死网破）冲突应对的类型A.波动型（欢喜冤家）冲突发生频繁，有时是火山爆发式的大吵，但最终都会解决问题。吵架过后，关系反而更亲密，吵架时都说出了自己的心声。结束后，双方互相认错，承诺会改正不足，满足对方的需要。举例：邻居，火爆脾气，年轻人炒菜，老婆喜欢吃辣，老公不吃辣，炒菜放辣椒冲突应对的类型B.逃避型（举案齐眉）害怕吵架和冲突，尽量避免发生争执和矛盾。认为生气、吵架不利于问题解决，当出现分歧时，不针对分歧进行讨论。而是让自己放松，让问题顺其自然解决。车到山前必有路，船到桥头自然直嘛。内向，年长炒菜放辣椒：老公，算了，说了几次不管用，少吃冲突应对的类型C.认可型（理智应对）很在意对方的感受，对事不对人，即使发生意见分歧，也会让彼此知道对方的意见是受到重视的。争吵激烈时，会更多地控制自己的情绪，照顾对方的感受，共同努力找到双方都认可的解决办法。较高修养，知识分子炒菜放辣椒：放辣椒好吃，可是我不能吃辣。。冲突应对的类型D.对立型（鱼死网破）经常激烈争吵，吵架时听不进对方在说什么，只顾自己发泄情绪。攻击侮辱对方人格，骂人，讽刺，已经变成对人不对事了，夫妻关系糟糕。炒菜放辣椒：你怎么又放辣椒？猪脑子，记不住。然后把菜倒掉了……冲突应对的类型波动型（欢喜冤家）逃避型（举案齐眉）认可型（理智应对）对立型（鱼死网破）积极行为与消极行为之比为5:1，他们的主要交往过程是积极的积极行为与消极行为之比为1:1，或更低2.错误的应对方式批评攻击自我防御石墙鄙视错误的应对方式-批评攻击批评指责对方攻击对方的人格全盘否定整个人例子•你怎么这么笨；•你连小事都做不好，你这辈子就只能混这样了批评攻击错误的应对方式-个人防御为自己的行为辩解，寻找借口同时，攻击对方的错误例子•我这样做没错啊，为啥非得事事按照你的意思办？我赚钱养家很辛苦，你才为这个家贡献多少？个人防御石墙沉默，不回应感情冷漠，无所谓例子：•当双方争吵升级，女方往往一把鼻涕一把泪的控诉，男方此时往往不愿意继续争吵下去，而是像一堵石墙一样，随便你说什么，我都不回应。石墙鄙视最具杀伤力语言•就你这熊样，连话都说不利索，还想升职呢表情•一个轻蔑的眼神瞧不起对方被鄙视•自尊心受到极大的打击鄙视案例•N先生性格内向，心肠柔软，娶的老婆精明能干。每次夫妻之间发生争吵，N先生总处于下风，不管有理没理，总是被妻子数落、埋怨。结婚5年，生了2个孩子，家里开销变大，矛盾也增多。妻子的口才愈发好了，对N先生的数落也更加频繁。N先生尽管十分生气，却从不打老婆。N先生试图找回男人的尊严，可每一次反抗均失败，换来的是妻子更加严厉的责骂。又一次激烈的争吵过后，N先生喝了农药，摔门而出。一个鲜活的生命，就这样陨落了。3.矛盾冲突的正确打开方式不当着孩子的面，尤其是因为孩子的教育问题时不要刻意回避对事不对人，不搞人身攻击就事论事，不翻旧账xyz表述法（非暴力沟通方式）xyz表述法•当你在Y情况下做X的时候，我感觉Z。–你怎么这么不为别人考虑，你从来不让我把话说完。–你刚才打断我的时候，我觉得很生气。非暴力沟通法•老公将臭袜子脱了扔在床下，爱干净的妻子看到后。–直接反应：你怎么这么懒，脏，不能把袜子收到污衣篮吗？我真受不了你，总是这样，又懒又脏。你把臭袜子收起来！–非暴力沟通：你的脏袜子在床底下呢，看到它在床下，我不太高兴。我喜欢卧室里干干净净的，没有任何异味。你能把臭袜子收到污衣篮里吗？非暴力沟通明了观察当时的情况清楚当下的感受明确感受背后的需求用客观的语言表达自己的请求包括观察、感受、需求、请求4个要素观察•你怎么这么懒，脏，不能把袜子收到污衣篮吗？•评判对方，会引起对方的抵触。直接反应：•你的脏袜子在床底下呢。•观察发生的事情，客观清楚的表达观察结果，不评判。非暴力沟通：练习•观察：客观表述事实，不要评论–1老公昨天无缘无故对我发脾气–2儿子在看电视的时候咬指甲–3老婆很霸道–4老公和我说话时爱发牢骚–5老婆告诉我，我穿黄色衣服不好看–6我婆婆是个好人–7我儿子经常不刷牙练习•观察：客观表述事实，不要评论–1老公昨天无缘无故对我发脾气–2儿子在看电视的时候咬指甲–3老婆很霸道–4老公和我说话时爱发牢骚–5老婆告诉我，我穿黄色衣服不好看–6我婆婆是个好人–7我儿子经常不刷牙表达感受•我真受不了你，总是这样，又懒又脏。直接反应•看到它在床下，我不太高兴。•将事情带给自己的情绪、感受表达出来，如受伤、害怕、喜悦等。非暴力沟通练习•明确自己的感受–1我觉得你不爱我–2你要离开，我很难过–3你说要离婚，我感到很害怕–4你不和我打招呼，我觉得你不在乎我–5你真可恶–6我想打你–7你帮我的忙，我很开心–8我是个没用的人练习•明确自己的感受–1我觉得你不爱我–2你要离开，我很难过–3你说要离婚，我感到很害怕–4你不和我打招呼，我觉得你不在乎我–5你真可恶–6我想打你–7你帮我的忙，我很开心–8我是个没用的人需要•很少表达需求直接反应•因为我喜欢卧室里干干净净的、没有任何异味•说出自己的需要，是什么样的需要产生了那样的感受非暴力沟通练习•反思自己的需求–1你这么说，我很紧张，我需要尊重–2你来的这么晚，让我很郁闷–3我很伤心，因为你没答应我的事情–4朋友叫我外号，让我很难过–5你得奖了，我很高兴–6你让我搭你的车，我很高兴，因为我想比孩子先到家–7你把饭做糊了，你太令我失望了练习•反思自己的需求–1你这么说，我很紧张，我需要尊重–2你来的这么晚，让我很郁闷–3我很伤心，因为你没答应我的事情–4朋友叫我外号，让我很难过–5你得奖了，我很高兴–6你让我搭你的车，我很高兴，因为我想比孩子先到家–7你把饭做糊了，你太令我失望了请求•你把臭袜子收起来！•采用的是命令口气，会引起对方的反感。直接反应•你能把臭袜子收到污衣篮里吗？•提出具体的请求，希望对方怎么做来满足自己的需要。非暴力沟通练习•提出请求，明确具体–1我希望你理解我–2我希望你更加自信–3不要再喝酒了–4我希望你能在规定的时速内驾驶–5我希望你经常做晚饭–6请告诉我，今天我做的几件事，你最满意哪一件–7我希望你尊重我的个人隐私练习•提出请求，明确具体–1我希望你理解我–2我希望你更加自信–3不要再喝酒了–4我希望你能在规定的时速内驾驶–5我希望你经常做晚饭–6请告诉我，今天我做的几件事，你最满意哪一件–7我希望你尊重我的个人隐私4.幸福婚姻法则幸福婚姻法则一大原则三大定律五大共识温格.朱利婚姻问题专家一大原则•好人原则–找一个好人，自己做一个好人–谁能做到这一条，婚姻想不幸福都难三大定律•第一条：太太永远是对的；•第二条：如果太太错了，请参照第一条执行。太太定律•第一条：孩子永远是孩子，丈夫也是孩子；•第二条：当丈夫引起你的不满时，请读三遍第一条。孩子定律•第一条：除了一张双人床外，其他一切东西都可有可无；•第二条：当日子过得愈来愈烦琐，请共同高声朗读第一条。家产定律夫妻双方若能遵守这三大定律，世界上所有的婚姻问题专家，都将另谋出路。五大共识1、爱情是把两个人拴在一起，婚姻是把一群人拴在一起。2、结婚意味着杀富济贫，在金钱的支配上不能搞平均主义，更不能斤斤计较。3、夫妻之间一旦发生矛盾，出面劝说的人越多，矛盾越是不容易解决，必须学会自我消化。4、婚姻是一部机器，故障在所难免，离不开日常的调适和维护。5、家庭既然是难言之隐的避难所，婚姻就应该具有藏污纳垢的能力。回顾•对于吵架的态度–不当着孩子的面，尤其是因为孩子的教育问题时–不要刻意回避–对事不对人，不搞人身攻击–就事论事，不翻旧账•错误的应对方式–指责、防御、石墙、鄙视•正确的应对方式–xyz表述法，非暴力沟通，观察、感受、需求、请求寄语改变不是90度的突变，而是缓慢的改变有进步有退步，只要不放弃，进3步，退2步也是在前进•谢谢•批评指正