基于竞争的我国电信运营商合作研究

基于竞争的我国电信运营商合作研究作者：周良平学位授予单位：南京邮电大学相似文献(10条)1.学位论文刘舸基于网络效应的电信运营商IM市场竞争研究2009IM(InstantMessaging，即时消息)诞生于1998年，是具有通信特征的综合互联网业务。IM良好的扩展性使它可以集成几乎所有的互联网和移动增值业务应用，现在的IM业务不仅具备了即时消息功能，还集成了VoIP、电子邮件、博客、音乐、社区、游戏和搜索等多种应用，甚至嵌入企业管理和电子商务中成为通信协作软件。IM不再是一个单纯的聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台，因此业界更倾向于称之为“即时通信”。与其他互联网产品一样，即时通信具有显著的网络效应特征：随着使用某种IM软件人数的增加，IM用户通信的范围更大，因此产品的用户价值更高。同时IM用户还在网络上复制了一张人际关系网络，这张“虚拟好友关系”网络同样具有显著网络效应特点：用户存储在IM运营商业务平台中的好友列表越大，用户的联络范围就越广，则该IM产品对用户的价值越大。本文提出并研究了即时通信的“双重网络效应”特性。即时通信利用其免费的消息通信功能聚集了广泛的人气基础，用户人际关系的稳定性打造了IM业务对用户的牢固黏性。正是由于这种稳定的人气基础，使IM在互联网领域所向披靡，对传统门户网站的互联网霸主地位构成了直接冲击，同时IM的VoIP和消息通信功能还分流了电信运营商的话音和短信息业务，对电信运营商的业务收入和增值业务价值链核心地位构成了威胁。因此，自腾讯开展即时通信并取得成功后，各大门户网站也开始重视并开展IM业务。电信运营商也感觉到了互联网IM业务的潜在威胁，并开始研究进入IM领域。然而，IM市场是一个典型的网络效应市场。网络效应的正反馈形成市场在位者“强者恒强、赢家通吃”的趋势。在中国IM市场上，在位者占有约80％的市场份额，电信运营商作为在这种高集中度市场的后进入者，将面临网络效应形成的强大进入壁垒。本文基于网络效应理论，运用产业经济组织理论和博弈论对电信运营商进入IM产业的竞争策略进行全面分析，并针对中国移动“飞信”业务分析了其市场状况和改进策略。本文共由七章组成。第一章是绪论，总体介绍论文的选题背景、意义、研究对象、研究方法和创新点等内容。第二章对全文的理论基础：网络效应理论、产业组织理论、创新扩散理论进行综述。第三章通过建立两阶段博弈模型分析网络效应作用下IM市场结构，并结合网络效应理论，从直接、间接和局部三个方面剖析IM业务的网络效应特征。第四章运用产业经济学SCP范式理论分析电信运营商作为行业后进入者开展IM业务的可行性。第五章通过建立Hotelling模型，分析影响IM产业后进入者市场进入的因素，建立电信运营商IM竞争策略框架。第六章针对中国移动“飞信”进行市场调查研究，提出飞信的竞争策略和改进建议。第七章总结全文的主要结论和后续研究建议。其中第三、四、五章是全文重点分析内容。本文的研究首先从即时通信产业的网络效应特征入手。网络效应的本质是需求方规模经济：IM网络的规模越大，使用该IM的用户得到的收益就越高，每个参与网络的用户都会给整个网络带来价值。即时通信的网络效应还表现在IM的接入方式的多样性和集成业务的丰富性方面，这种“硬件/软件”范式相互促进产生间接网络效应。同时即时通信主要是人与人沟通交流的业务，还具有针对相同语言、文化、风俗的特定人群形成的局部网络效应特点。本文对IM的本质和商业模式进行了剖析。IM是一个具有通信特性的互联网业务平台，是具有可运营可管理能力、用户黏性强、扩展性移植性好的网络产品。IM能够以极低的资费实现跨越时空的网络即时通信，这种新方式迅速占领了人的通信需求和电信网的高资费(主要是长途电话)间形成的市场空间。当IM聚集了庞大的用户基础后，出击各个互联网领域，则得心应手迅速取得成功，开创了互联网赢利的新商业模式，并对相关行业和电信运营商传统业务都构成了较大威胁。互联网的发展和网络融和使电信运营商面临挑战和业务转型。IM的黏性强、可运营可管理性和跨网络特征，使它成为电信运营商进入互联网产业的重要切入点，具有实现运营商增值业务向移动互联网业务转型的战略地位。电信运营商开展IM业务的必要性不言而喻，但是网络效应对行业后进入者形成较高进入壁垒，这是其能否进入IM产业的关键。本文通过建立斯塔克博格(Stackelberg)序贯博弈模型，运用逆推归纳法分析了网络效应市场结构。面对互联网IM的潜在威胁和行业后进入劣势，电信运营商研究进入IM市场的有效策略具有非常重要的现实意义。产业组织理论表明：市场规模的扩大和新技术的应用能够降低市场的集中度。同时消费者偏好的差异将使创新型IM运营商成功进入市场，使市场结构表现为“赢者得多数，主流厂商和创新厂商并存”。IM市场是竞争垄断的市场，创新既是形成垄断利益的需要，也是生存发展的基础，即时通信业务需要伴随用户需求的变化不断创新。用户需求的动态变化和移动网与互联网的融和都为市场规模的扩大，新兴运营商通过业务创新进入市场提供了广阔空间。电信运营商拥有移动通信网用户资源，借助强大的资本优势和成熟的营销和收费渠道，有能力在移动IM领域迅速发展形成相对优势。电信运营商进入IM领域具有可行性。本文通过建立霍特林(Hotelling)模型来分析网络效应市场上两个IM运营商先后进入市场的竞争，并归纳出影响后进入者的各项因素。按照网络效应的不同，建立了电信运营商IM业务竞争策略框架。在直接网络效应方面的策略主要是直接针对如何扩大用户规模。用户的产品偏好要求IM提供商实施差异化策略：针对不同用户需求设计差异化产品；针对用户不同消费心理，开展差异化营销。产品效用和用户需求的变化要求IM提供商坚持业务创新策略，不断占领新兴的市场空间，诸如企业IM等。横向兼并策略可以发挥电信运营商资本雄厚的优势，通过横向兼并直接扩大用户规模，这是后进入者突破网络效应束缚，快速进入市场的有效方法。本文通过分析Salop圆形城市模型中企业进行Bertrand竞争的企业行为特征，研究网络效应环境下企业横向兼并的动机和价格竞争策略。与在位IM提供商进行互联互通也是扩大IM用户规模的捷径，本文运用OzShy的防降价均衡，分析了IM互联互通对市场的影响和在位IM互通的积极性等问题，并指出通过各IM互联互通逐步形成行业标准，对整个IM市场格局具有的战略意义。在间接网络效应方面，电信运营商IM产品的竞争策略主要表现在：对IM业务(“硬件”)的相关支撑手段(“软件”)的拓展，主要方法有：丰富IM软件的获取手段，增加业务接入方式，提高IM与既有业务的协同性等方面，主要策略归纳为终端控制策略和业务融和策略。本文通过“飞信一139邮箱”融和的市场实例，分析了业务融和对推动业务活跃提高用户规模的重要作用。在局部网络效应方面，本文认为电信运营商需要把握新兴的移动IM技术带来的市场机会：基于电信运营商庞大的移动网用户基础和IM跨网络能力特性，在移动IM领域树立局部竞争优势，为运营商移动互联网的发展和传统业务转型开拓新道路。本文结合飞信的移动IM用户增长数据，通过SPSSI具进行非线性最小二乘法拟合，对移动IM的Bass扩散进行了深入研究，并提出运营商移动IM的策略建议。本文最后通过市场调研和样本统计，分析中国移动飞信的市场地位，并提出运营商的改进策略和建议，具有现实指导意义和实用价值。2.学位论文崔伟电信运营商体验式营销研究2005随“体验式经济”时代而来的一种新的消费需求——体验需求，正在引起越来越多企业的关注。而那些抢先实施体验营销的企业，在激烈的竞争中占据了有利地位。电信市场竞争的发展与消费观念的变化，必然促使电信运营商营销方式的转变。通过向消费者提供电信产品或服务基本功能作用之外的体验来满足他们个性化的需求，成为运营商营销方式转变的一种重要趋势。中国电信业经过历次改革重组的洗礼，形成了中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通、中国卫通六家基础电信运营商共存的局面。作者在参阅大量文献资料和体验式营销相关理论的基础上，结合电信行业特点，从体验需求、体验营销策略、体验类型、实施步骤等多个研究视角，探讨了电信运营商实施体验营销的一些方法。本文第一章从中国电信市场的发展现状出发，深入分析了国内电信运营商营销模式特点，并找出了市场营销中存在的问题，以此说明电信运营商推行体验式营销的必要性；第二章对有关体验式营销理论进行了回顾；第三章从分析电信客户体验需求入手，具体研究了电信运营商实施体验式营销的策略、方式和步骤；第四章以运营商中国网通推行体验式营销的实践，利用已经取得成功的三个典型案例，作了进一步的说明和分析；在结束语部分总结了电信运营商实施体验式营销的有关结论尚未解决，有待于进一步讨论的问题。体验式营销作为电信行业新兴的营销方式已经受到了我国电信运营商的重视，并积极应用到业务宣传和市场拓展的众多领域。尽管目前体验式营销还只是电信运营商市场营销的一种手段，但随着电信市场的飞速发展，它必将成为运营商发展战略的重要组成部分，前景是无限广阔的。3.期刊论文屈雪莲.QUXue-lian商业客户市场及电信运营商的营销策略-通信管理与技术2003,(4)为商业客户服务一向是电信运营商服务体系中较薄弱的环节.这一市场的潜力巨大,预计不久就会成为各大运营商争夺的焦点.初步探索了商业客户的需求特点,并提出了运营商进入这一市场的若干策略.4.学位论文王昱中国电信运营商信息化战略的调整研究2006经过20多年的高速发展，中国电信市场的市场容量和市场竞争环境都发生了质的变化。主要的电信运营商由一家独大的垄断经营发展为业务量互相匹敌的多家运营商，主流电信业务由单一话音业务发展为语音和数据业务等量齐观，而且后者发展迅猛，业务变化日新月异。而国内运营商的企业信息化系统在面对当前复杂多变的市场环境时已经显得力不从心。中国的电信运营商迫切需要调整信息化战略以实现业务可持续发展。本文首先分析了当前电信市场环境及其发展趋势对电信运营企业竞争力的影响，特别是对企业信息化系统提出的要求。然后介绍了电信企业信息化的国际标准以及国内运营商与国际标准的差距，接着通过国内运营商和国际一流电信运营商的比较分析，具体提出了国内运营商在信息化技术体系和管理体系两方面存在的问题，根据信息化发展的阶段理论找到国内运营商信息化建设的路标。根据存在的问题和发展现状，文章提出了信息化战略调整的方案，包括技术体系和管理体系的各个主要环节。最后文章针对战略调整方案提出了执行策略建议。本文试图通过对电信信息化国际标准（eTOM）的理解，结合实际工作中在电信运营商信息化项目执行上的实践经验，找到国内电信运营商在信息化建设的管理和技术两方面存在的差距。同时根据实践中对国内运营商信息化现状的把握，提出了具有可操作性的战略调整建议。这些建议在针对当前电信市场现状的同时，也考虑到NGN和3G未来在中国的大规模商用所带来的重大影响。5.期刊论文周东晓电信运营商塑造产业链的思考-通信管理与技术2004,(4)介绍电信行业出现的新型产业链及特点,在分析产业链发展方向的基础上,提出塑造电信行业产业链应关注的问题.6.学位论文吴晓静中国网通湖南省分公司市场竞争战略研究2008中国网通湖南省分公司作为新兴的电信运营商，面对在位的主导传统运营商，面对其高额的市场占有率和在用户心中难以取代的品牌优势，面对高速发展的通信新技术和用户不断提出的新的服务需求，面对新时期对企业管理提出的严峻挑战，必须在特定的环境下有效地制定、实施和评价企业的市场竞争战略和战术，以使湖南省分公司充分利用自身优势，抓住外部机会、避开外部威胁，达到企业竞争的目的，从而在市场竞争中发起挑战而立于不败之地。基于上述考虑，笔者综合运用战略管理的相关理论和知识，构建了中国网通湖南省分公司竞争战略的研究框架：从宏观环境分析到产业结构分析；从行业内竞争对手分析到企业SWOT分析。并通过利用PEST分析、波特“五力”行业竞争模型、SWOT分析等工具和方法，全面剖析了中