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第十七章领导©PrenticeHall,200217-1在通过本章的学习应该了解：–解释管理者与领导者之间的差异–描述领导的显著特征和行为理论–解释菲德勒权变模型–比较赫西-布兰查德领导理论与领导者参与模型–总结路径－目标模型©PrenticeHall,200217-2学习目的–比较事务型领导者和变革型领导者–描述魅力型领导者、愿景型领导者和团队领导者的主要特征–解释领导者可拥有的权力的多种来源–描述领导者如何创建信任文化–解释领导的性别差异和文化差异©PrenticeHall,200217-3学习目的(续.)领导领导者–能够影响他人并拥有管理权的人•理论上，所有管理者都应是领导者•但并不是所有的领导者都具备成为有效管理者的能力领导–影响一个群体去实现目标的过程–一个被深入研究的主题©PrenticeHall,200217-4早期的领导理论人格特征理论–领导者人格特征：区别于非领导者的个体特征•可被用作选择“合适的”人担任领导职位的标准–要确定能够区分领导者与非领导者的一组特征是不可能的•仅仅基于人格特征的解释忽略了领导者及其群体与所处情境因素的交互作用©PrenticeHall,200217-5早期的领导理论(续.)行为理论–了解有效领导者的行为方式，为培训领导者提供基础–爱荷华州立大学的研究（库尔特·李文）•探讨三种领导方式–独裁型：按领导者指令进行工作–民主型：让雇员参与决策»使用反馈指导雇员–放任型：给予团队完全的自由•研究结果表明领导的绩效并不一致，民主的领导者带来更高的满意度©PrenticeHall,200217-6早期的领导理论(续)行为理论(续)–俄亥俄州立大学的研究：领导的两个维度•定规维度：领导者为了寻求实现目标而界定和构造自己和下属的角色的程度•关怀维度：领导者拥有以互相信任和尊重成员意见及感情为特征的工作关系的程度。结论：双高型领导者取得较高的群体工作绩效和满意度，但双高型领导并不总是有效。©PrenticeHall,200217-7早期的领导理论(续)行为理论(续.)–密歇根州立大学的研究：领导的两个维度•雇员导向：强调人际关系–接受下属成员之间的个体差异–与高团队生产率相关•生产导向：强调工作技巧或任务方面–关注团队任务完成情况–与低团队生产率和低工作满意度相关©PrenticeHall,200217-8早期的领导理论(续)行为理论(续)–管理方格：通过双维方格框架来界定领导方式•两个维度分别是：关注人和关注生产•描述的五种管理方式–贫乏型（1，1）：付出最少的努力完成必须做的工作，维持组织成员身份。–任务型（9，1）：调用最少的人力，保持有效运作。–中庸型（5，5）：通过平衡工作和关心员工来实现过得去的绩效。©PrenticeHall,200217-9早期的领导理论(续)行为理论(续)–管理方格(续)•五种管理方式(续.)–乡村俱乐部型（1，9）：关注员工需要，注重营造舒适的组织气氛和工作环境。–团队型（9，9）：使人们受共同目标、信任和相互尊重等因素的驱动，乐于工作。•结论：管理者应运用（9,9）管理方式–几乎没有经验性证据支持这一结论–理论上还无法解释到底是什么使管理者成为有效领导者©PrenticeHall,200217-10领导的权变理论基本假定–领导者的有效性取决于情境因素–必须将情境条件或权变独立出来进行分析©PrenticeHall,200217-11菲德勒模型–高团队绩效取决于领导方式与环境允许领导者控制和施加影响的程度之间的匹配–最难共事者问卷(Least-PreferredCoworker,LPC)：测度领导与下属互相配合的方式•高LPC：以相对赞许的方式来描述最难共事者，该领导为关系导向型领导。•低LPC：以相对反感的方式来描述最难共事者，该领导为任务导向型领导。领导的权变理论(续)©PrenticeHall,200217-12领导的权变理论(续)菲德勒模型(续.)–该模型假定，领导方式总是不变的，不随情境改变–基于以下三类权变因素，可以区分八种可能的领导情境：•领导－成员关系：成员对领导者的信心、信任和尊敬程度。•任务结构：工作安排的程序化和形式化程度。•职位权力：领导者运用权力（诸如雇佣、解雇、处分、晋升和加薪）施加影响力的程度©PrenticeHall,200217-13菲德勒模型分类领导－成员关系任务结构职位权力IIIIIIIVVVIVIIVIII好好好好差差差差高高低低高高低低强弱强弱强弱强弱有利环境不利环境中等环境好差绩效关系导向任务导向©PrenticeHall,200217-14领导的权变理论(续)菲德勒模型(续.)–结果表明•任务导向型领导在非常有利和非常不利的环境中能取得更好的绩效•关系导向型领导在适度有利环境中能取得更好的绩效–对改进领导的建议•将领导者安排在适合他们领导方式的情境中•改变情境以适应领导者–已有许多经验性研究支持了该模型–假定领导者不能改变领导方式是不切实际的©PrenticeHall,200217-15领导的权变理论(续)赫西和布兰查德的情境领导理论–恰当的领导方式是依追随者的成熟度而定的•成熟度：个体能够并愿意完成某项特定任务的程度–反映了追随者接受或抵制领导者的真实情况–基于以下两个领导维度•任务行为•关系行为©PrenticeHall,200217-16领导的权变理论(续)情景领导理论(续)–上述两个维度界定了四种领导方式•命令：领导者界定工作角色并告诉员工如何做–雇员既没能力也没自信•劝说：领导者既是指示性的又是支持性的–雇员没有能力但愿意去做必要的工作•参与：领导者与追随者一同做决策–雇员能干却不愿工作•授权：领导者提供极少的指导和支持–雇员能干且愿意工作–该理论的检验结果是令人失望的©PrenticeHall,200217-17©PrenticeHall,200217-18参与S3S2劝说S1命令S4授权关系行为任务行为低高高低关系和低任务低关系和高任务高关系和低任务领导方式高关系和高任务高中低R2R4R3R1有能力且愿意有能力但不愿意没能力但愿意没能力且不愿意赫西和布兰查德的情境领导模型领导的权变理论(续)领导者-参与模型–维克托·鲁和他的助手提出：把领导行为及决策的参与关联起来–提供了一系列有关决策过程中参与形式和数量的规则•规则的选择取决于情境–为管理者选择与环境匹配的恰当的领导方式提供最佳指导©PrenticeHall,200217-19领导者-参与模型(续)5种领导方式•独自决策：领导者独自决策，直接向团队成员宣布或劝说接受•个别咨询：领导者在获得团队成员的各自反馈后作决策•群体咨询：领导者在会议中获得成员的反馈后作决策•协助：作为协助者，领导者在将决策告知群体之后界定决策中的问题和边界•授权：领导者允许团队成员在规定范围内做决策领导的权变理论(续)©PrenticeHall,200217-20©PrenticeHall,200217-21决策的重要性承诺的重要性领导者的经验承诺的可能性团队支持团队经验团队能力问题陈述高高高高———独自决策低高高高授权低群体咨询低—低——低高高高高协助低个体咨询低—低——低高高高协助低群体咨询低—低——低高————独自决策低—高高高协助低个体咨询低—低——低高—高———独自决策低——高授权低协助低—————独自决策时间驱动模型领导的权变理论(续)路径－目标模型–罗伯特·豪斯：领导者的工作就是在追随者实现其与群体或组织目标相一致的目标的过程中给予帮助–领导行为：•被群体视为当前或未来满意度源泉：•在某种意义上是激励性的–根据有效的工作绩效给予下属需要的不同的满足程度–为达到高绩效而给予必要的训练、引导、支持和奖励©PrenticeHall,200217-22领导的权变理论(续)路径－目标模型(续)–提出了四种领导行为•指示型：描述任务，设立日程表，提供完成工作的指导•支持型：对下属表示关心•参与型：根据下属的建议做决策。•成就导向：设立有挑战性的目标。–假定领导者能基于情境采取上述任何一种或全部行为©PrenticeHall,200217-23领导的权变理论(续)路径－目标模型(续)–两类情境变量•环境：在追随者可控范围之外–确定要实现追随者产出最大化所必需的领导者行为类型•个体：追随者的人格特征–决定了如何理解环境与领导者行为。–领导者行为在下述情况下是无效的：•在环境结构下是多余的•与追随者的人格特征不一致–大部分研究支持了该模型的逻辑基础©PrenticeHall,200217-24路径－目标理论环境情境因素•任务结构•正式的职权体系•工作团队领导行为•指导•支持•参与•成就导向产出•绩效•满意度下属因素•控制点•经验•可感知能力©PrenticeHall,200217-25领导理论的前沿探究变革型领导-事务型领导–事务型：那些通过阐明工作角色和任务要求的方式指导并激励下属向既定目标前进的领导者–变革型：激励下属视组织利益胜于私利•能够对下属产生深刻影响•关注追随者的想法•改变追随者对问题的认知•激励下属倍加努力•构建于事务型领导之上•有充分证据证明变革型领导方式的优越性©PrenticeHall,200217-26领导理论的前沿探究(续)魅力型－愿景型领导–魅力型：热情而自信的领导者，其个性或行为会影响他人。•能清晰表达甘担风险的愿景•对环境条件和追随者的需求敏感•展现出非同寻常的行为•魅力型领导与追随者的高工作绩效和高满意度相关•个体能够通过培训展现出魅力型行为©PrenticeHall,200217-27领导理论的前沿探究(续)魅力型－愿景型领导(续)–愿景型：拥有设计并清晰描述一个现实的、可信的、诱人的且可改进目前状况的愿景的能力。•给出一个清晰、引人注目的描绘，激发实现组织目标的热情•使人相信愿景是可以实现的•愿景型领导具备以下能力–向他人阐释愿景–通过语言和行动来传达愿景–在不同的领导背景下应用愿景©PrenticeHall,200217-28领导理论的前沿探究(续)团队领导–团队领导角色不同于传统领导角色–需要以下技巧•共享信息的耐心•信任他人并适当放权的能力•懂得适时干预–团队领导的工作集中于：•管理团队的外部边界•改进团队过程©PrenticeHall,200217-29领导理论的前沿探究(续)团队领导(续)–团队领导者起如下作用:•外部联络者：阐明其他人对团队的期望，从外部收集信息，保护必需资源•纷争调解者：提出尖锐的问题，帮助团队探讨问题并汇集必需的资源•冲突管理者：识别冲突源和所牵涉的人员，并找到解决的途径•教练：阐明角色期望，进行教育、给予支持并提供其他为实现高绩效所必需的一切©PrenticeHall,200217-30特定的团队领导角色教练纷争调解者冲突管理者团队领导角色外部联络者©PrenticeHall,200217-31领导理论的当代热点问题领导者与权力–五种权力来源•法定权：由于某一职位而被赋予的权力•强制权：处罚或控制的能力–追随者出于恐惧而作出反应•奖赏权：给他人好处的能力，提供其他人珍视的东西•专长权：基于特殊技能或知识而产生的势力•参照权：由于个体具备令人羡慕的资源或人格特征而形成的权力，这种权利导致他人羡慕并希望成为这一类人©PrenticeHall,200217-32领导理论的当代热点问题(续)创建信任文化–信誉：诚实、能力和激励他人的才能•诚实是广受敬佩的领导者的首要人格特征–信任：对领导者人品、人格和能力的信任•相信权利和利益不会被滥用•对向下属授权非常重要–必须相信下属能用好被赋予的新职权•组织间或组织内非权威关系的扩大化趋势拓展了对信任的需要©PrenticeHall,200217-33建立信任行为公开说真话保持自信保持一致履行承诺信任表达想法证明能力处事公平©PrenticeHall,200217-34领导理论的当代热点问题(续)通过授权来领导–管理者越来越倾向于通过授权进行领导•由对问题的最有见识者迅速作出决策的需要•缩减规模导致的管理幅度扩大要求领导者必须授权下属以处理繁杂事务性别与领导–性别差