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1营业员英语口语第一部分：招呼顾客1，Goodmorning，sir。CanIhelpyou?先生，早上好，我能为您效劳吗？2，Goodafternoon,madam,MayIhelpyou?太太，中午好，您想买什么？3，Goodevening,miss,WhatcanIdoforyou?小姐，晚上好，您需要什么？4，Welcometoourcounter.欢迎光临本柜5，WelcometoWuhanplaza.欢迎光临武汉广场6，Pleasetakeyourtime.请随便看看ConversationAS:sales(营业员)C:Customer(顾客)S：Goodmorning，sir。CanIhelpyou?先生，早上好，您想买什么？C:I’mthinkingofbuyingatoyformyson.我想给我儿子买个玩具。S:MayIknowhowoldishe?他几岁了？C:He’llbesixnextSunday.Thetoyisforhisbirthday.下个星期天他就六岁了，玩具是作为他的生日礼物。S:Isee.Howaboutthisone?我明白了，这个怎么样？ConversationBS：Welcometocountermadam.whatcanIdoforyou?欢迎光临本柜，你想买什么？C:I’mjustlookingaround.我只是随便看看。S：Pleasetakeyoutime.Ifanythingyoulike,justletmenow.请随便看看，如果看中什么，请告诉我。C:Ok,Iwill.thankyou.谢谢，我会的。Exercise1练习当外宾走到你面前时，如何向顾客打招呼，员工之间相互练习。第二部分：指路1．Gostraighton,thenmakealeftturn,you”llfindthetoilet请笔直走，再向左转，你会找到洗手间的。2.TheInformationDeskisonthefirstfloor.(Groundfloor)总服务台在一楼。3.Pleasegodownstairs.(upstairs)请下（上）楼。24.Youcantaketheescalatoruptothe5thfloor.你可以乘坐电梯到五楼。5.Followme,please.请随我来。6、Thisway,Please.这边请。7、Youwillnotmissit.你不会错过的。8、Whereisthesport-department?-It’onthefifthfloor.--体育用品在几楼？---在五楼。9、Thecashierisonthisway.收银台在那边。10、It’sonyourighthandside.在你的右手边。ConversationC:Excuseme,couldyoutellmewherethesport-departmentis?劳驾，请问体育用品在几楼？S:It’sonthe5thfloor,youmaytaketheescalatorto.在五楼，你可以乘座电梯上去。C:Thankyou,Bytheway,howcanIfindthetoilet?谢谢你，顺便问一下，男士洗手间在哪？S:Takaaleftturn,thengostraighton,It’sonyourrighthandside,Youwillnotmissit.请向左转，然后笔直向前走，它就在你的右手边，你不会错过的。C:Thanksalot.谢谢！S:Youarewelcome.没关系！Exercise员工之间练习指示方向。第三部分：推荐商品1、Doyouwantmetoshowyousomething?你想看些什么？2、Whichonedoyoulike?你喜欢哪一个？3、Areyouinterestedinanyspecialbrand?你是否对特别的品牌感兴趣？4、MayIknowwhatyoulike?请告诉我你看中了什么商品？5、Wouldyoulikethisone,whichIrecommendtoyou?你喜欢我推荐的这件商品吗？6、It’aworld-famousbrand.这是国际名牌。7、Ithinkitlooksgoodonyou.我觉得你穿这件很人合适。8、Itisthemostpopularcolorthisyear.这是今年最流行的颜色。9、Thisbrandissuitableforyoungpeople.这个品牌适合年轻人。10、Itseemsyouareinterestedin…..?你好象对这件商品感兴趣？11、Doyouhavesomethinglikethis?你们有没有象这样的东西？12、Hereyouare.给你。13、Howaboutthisone?你觉得这个怎么样？14、Waitamoment,please.请稍等。15、I’llbebacksoon.我马上回来。16、I’msorrytokeepyouwaitingsolong.对不起，让您久等了。3ConversationAS:Goodeveningmiss.Doyouwantmetoshowyousomething?晚上好，小姐，您想看什么？C：Yes,I’mlookingforapairofgloves.我想买一双手套。S:Whatdoyouhaveinmind?你想要什么样的？C：I’mnotsure.maybealaterone.我不太确定，或许是皮手套吧。S:Justamoment.Illgetyouone.(AmomentLater)Hereyouare.Youmaytryiton.请稍等，我帮你拿一双。（过了一会儿）给你，你可以试试。C：Thankyou.thispairfitsmeperfectly.谢谢，这双非常适合我。ConversationBS:welcome.Itseemsyou’reinterestedinthisdress.欢迎光临，你好像对这件衣服感兴趣。C：Yes.butI’mafraiditistoothicktowearinsummer.是的，我担心夏天穿太厚了。S:That’snoproblem.Itismadeofcotton,soyouwon’tfeelhot.没关系的，它是棉制的，你不会感到热的。C：That’snice,butIdon’tlikethecolor.太好了。但我不喜欢这个颜色。S：Thecolorispopularoryoungpeople.这个颜色在年轻人是非常流行。C：Letmetakeit.那我买下吧。S:Hereyouare.Youcanhaveatry.给你，你可以试一下。Exercise在众多商品中推荐顾客感兴趣的商品。第四部分：说明尺寸大小1．Whatsize,please?请问多大尺码。2．Whatyoursize.你的尺码是多少？3．Whatsizedoyoutake?你穿多大的尺码？4．Hereistheoneinyoursize.这件是你要的尺码。5．Thisisagoodfit.这件很合适。6．It’stoobig.太大了。7．It’stoosmall.太小了。8．It’stootight.太紧了。9．It’stooloose.太松了。10.Howaboutgreen?It’ssizeten.绿色的怎么样？是十号的。411.Pleasetryiton.你可以试穿一下。12.I’mafraidthisisthelargestonewehave.抱歉，这是我们最大的尺码。13．I’mafraidwedon’thavethesizeyouwant.抱歉，我们没有你要的尺码。ConversationS:Goodeveningmadam.晚上好,女士.C:GoodeveningWouldyoupleaseshowmetheshoesinblackcolour?晚上好，你能给我看看黑色皮鞋吗？S:Allright.Doyoulikethisone?可以，你觉得这双怎样？C:Itlooksverynice.Letmetryiton.看上去很漂亮，让我试试。S:Whatisyoursize?多大尺吗？C:36,please.36码的。S:Howaboutthispair?这双怎么样？C:Thisisagoodfit.穿着很合适。Exercise员工之间练习如何表达尺度寸和尺码.第五部分：说明颜色1、Whatcolordoyoulike?你喜欢什么颜色？2、Whatisyourfavoritecolor.你最喜欢的颜色是什么？3、Doyouthinkablueonewilldo?你认为蓝色的行吗？4、Doyoulikethiskindofcolor?你觉得这种颜色怎样？5、Ithinkredsuitsyoumost.我认为红色的最适合你。6、Isthiskindofcolortoobrightforme?我穿这种颜色是不是太鲜艳了。7、Brownistoooldishforyou.你穿棕色太老气了。8、Thiscolorisquitepopular.这种颜色非常流行。9、Ilikethecoloronme.我觉得这种颜色比较适合我。10、Itiscolorfast.这是不褪色的。11、Itdoesn’tfade.这种颜色不褪色。ConversationC:Excuseme,couldyoushowmeacoatliketheoneonthemodel.对不起，你能给我看看模特上穿的外套，好吗？S:Sure,youreallyhaveagoodtaste,madam,Whatcolordoyoulike?可以，夫人，您真有眼光，你喜欢什么颜色？C:Thegreyonelooksnice.灰色的看上去挺好的。S:Youmaytryiton,Themirrorisbehindyou.你可以试穿，镜子在你后面。C:Thankyou,Thiscolorisquitebeautiful,butdoesitfsde?谢谢！这种颜色非常吸引人，但是它褪不褪色。S:No,itiscolorfast,不，它不褪色。C:ThenI’lltakethisone.Thankyou.那么我买一件，谢谢！5S:You’rewelcome.不用谢。Exercise表达商品颜色Red红色;green绿色；yellow黄色；blue蓝色；purple紫色；Black黑色；white白色；pink粉红色；orange橘黄色；brown棕色；beige米色；grey灰色第六部分：说明式样1．Doyoulikethisdesign?你喜欢这个款式吗？2．Whatdoyouthinkofthisstyle?你认为这个款式怎么样？3．Whatstyledoyouprefer?这两种款式，你更喜欢哪一个？4．It’sthelatestfashion,verypopular.这是最新款，非常流行。ConversationS:Goodmorning,sir.早上好，先生。C:Goodmorning,Iwanttobuyacoat.早上好，我想买一件外套。S:Wehavedifferentkindsofcoats.I’msureyoucanfindtheoneyoulike.我们有各种外套，相信你会找到喜欢的。C:Yes,Ihopeso.I’vebeenvisitingmanybigstores,butIhaven’tfoundmyfavoriteyet.希望如此。我已经去过许多大商店，但还没找到最喜欢的。S:Doyoulikethisone?It’sthelatestfashionofthisyear,verypopular.你喜欢这一件吗？今年最新款，非常流行。C:Thankyou.ThatseemstobewhatI’mlookingfor.谢谢！这好像就是我要找的。Exercise员工之间练习如何表达所售商品的款式第七部分：说明质量1．This