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大成山水国际大酒店消防应急预案一、指导思想为了加强消防工作，贯彻“预防为主，防消结合”的方针，提高全员消防意识，增强自防自救能力，及时有效地扑救火灾，最大限度地减少损失，保护国家酒店和旅客的生命财产安全，根据消防法规，结合酒店的实际情况，特制定此方案。二、组织机构专职消防员义务消防员酒店其他员工副总经理值班经理保安部经理各部门经理总经理三、火灾分类：二级火灾：保安及火灾现场人员、酒店义务消防人员能够扑救的火灾。一级火灾：酒店无法扑救，必须要消防援救的火灾。四、灭火原则：1、先救人后救火，避免人员伤亡。2、疏散易燃爆化学物品，以避免火灾扩大。3、先抢救贵重物品，再抢救一般物品，减少财产损失。五、灭火工作程序：（一）火灾现场人员报警及灭火。1、火灾现场人员报警及灭火。2、按响设在最近的紧急报警器。3、用最近的灭火器阻止火势蔓延。（二）消防值班员接到火警报告的工作：1、接到报警后，问明情况（报警人姓名、身份、失火地点、火势大小、火情性质），并做好记录。2、根据报警情况做出决定：确定一级或二级火灾时，立即通知消防组成员和保安部机动人员迅速赶赴现场扑救，同时向总机“0”报警。3、坚守值班室，与现场有关人员及总机保持联系。4、如接到酒店领导的询问电话，应准确介绍火灾情况。如客人来电询问时，应告知有关负责人正在现场处理，不要作过多的解释。（三）总机值班员的工作：1、总机值班员接到消防值班人员的报警电话后，必须按下列程序通知各部门：a、值班经理；b、保安部经理；c、客务部；d、动力部；e、总经理；f、医务室；g、车队。2、如接到一级火灾的报警电话后，除通知上述人同外，另需通知集团董事长，并遵照下列人员的指示，应及时向火警台“119”报警：a、总经理；b、综合管理部经理；c、值班经理。报警时，应将单位名称、具体位置、报警电话号码、火灾类型等详细情况报告清楚。3、火情发生后，如果有客人查问，表示关切，如无领导和总经理的特殊指示，总机值班员应告知查询者，“有关负责人正在现场处理”，不要作过多的解释。4、总机值班员必须掌握酒店所有领导的电话号码，以便随时取得联系。5、坚守岗位，待火灾处理完后方可换岗、交接班。（四）应急人员灭火工作的展开1、接到报警通知后的所有人员应立即赶赴现场，按部门、按组集结，并逐级报告。赶赴现场时，有关人员应携带下列物品：总经理、大堂副理应携带手电筒、万能钥匙、对讲机，各部备组人员应携带手电筒、灭火器、对讲机（动力部还需携带必要的工具，如火灾发生在客务部楼层，客务部值班领导还需携带万能钥匙）。2、由最早赶到现场的最高职务者担任灭火指挥员，灭火指挥员职务由高到低依次排列顺序为：总经理、综合管理部经理、值班经理、各部门经理，依次类推。3、指挥员根据火势大小，火情性质进行分工。指挥各组进行灭火，控制火势，疏散人员，抢救物资，做好警卫警戒等。4、指挥员如预料或确定火灾不能自行扑灭，应立即指示总机值班员向火警“119”报警。六、应急人员的职责（一）综合管理部经理：1、赶赴现场后向指挥员报到。2、根据指挥员的指示，安排一个组，立即疏散现场周围的人员和客人，并驱散周围无关人员，以免防碍救火工作，同时安排另一个参加灭火战斗。3、根据以往经验当好指挥员参谋，协助指挥灭火。并使用对讲机或电话与保安人员保持联系，以便发出指示。4、如总经理不在现场，而火情严重急需消防队救援时，指示总机值班员向“119”台报警。并向随后赶到的上级领导报告情况和已采取的措施。（二）保安部主管或领班1、及时传达上级指示，带领保安队员进行灭火和警卫工作。2、保持电话、对讲机畅通，及时与各区域保安队员取得联系，传达指令。（三）大厅、餐后的哨位保安1、保证门前道路畅通，以便人员疏散和消防车到达现场，并阻止无关人员围观。2、如有必要，指示或陪同消防车到达指定的灭火地点。（四）动力部经理及办公室人员1、赶赴现场向指挥员报到，同时指派一名负责人留守动力部办公室，及时上传下达。2、关闭受火灾影响范围内的一切通风装置和电器设备。3、指挥有关人员将员工电梯停在一楼，以便消防人员迅速赶赴现场。4、协助指挥员指挥现场灭火，如消防人员到场应协助进行灭火。（五）值班经理1、赶赴现场向指挥员报到。2、如总经理、综合管理部经理不在场，而火情严重急需消防队救援时，应指示总机值班员向“119”台报警，并向随后赶到现场的上级领导报告情况和已采取的行动，同时协助指挥员指挥及灭火。（六）前厅部负责人：1、向前厅全体人员通知火情，指令接待人员准备回答客人的询问电话。2、指示行李员把守所有的客用电梯，并使其停在一楼，以备消防人员到达后迅速赶赴现场。3、指派两名行李员携带单架赶赴现场，随时准备配合医务人员急救伤员。4、在行李台或前厅服务台待命，并承担总协调员的职责，协助各部做好灭火工作以及客人的安抚，未接到通知不得离开。（七）消防专职人员1、赶赴现场向指挥员报到，并派一人在办公室留守待命，进行上传下达。2、根据指挥员的指令组织义务消防人员疏散客人，同时进行灭火，如楼层失火，应指挥服务员将着火楼层和上下各楼层电闸关掉，并保持安静。（八）值班医务人员1、接到报警后，携带急救药品和单架赶赴现场，向指挥员报到。2、根据指挥员的指示成立临时救护站，及时地抢救伤员，必要时与车队联系将重伤员送医院急救。（九）车队值班员1、坚守值班室，保证电话畅通，安排有关司机守候待命，并准备救护车辆。2、根据指挥员的指示，及时将伤员送到医院，抢救和转移贵重物品。（十）酒店其他人员1、未接到撤退指令，不得离开各自岗位。2、保持镇静，不得奔跑或采了惊扰客人的任务举动。3、非必须不得使用酒店电话，以免干扰指挥灭火和疏散通知。七、灭火战斗后的工作1、指挥员吩咐有关人员搞好现场警卫，保护好现场，防止死灰复燃及破坏现场。2、保安部安排消防人员或协助上级有关部门进行现场勘察和调查处理。3、各级领导迅速组织所属人员撤离现场。八、要求1、参加灭火人员要发扬“一不怕苦，二不怕死”的精神，奋不顾身地保护国家和人们生命财产安全。2、一切行动听指挥，做到令行禁止，雷厉风行，协调一致。3、全体员工要提高安全意识，熟悉此方案所赋予的任务和职责，打有准备之仗。海南华天大酒店安全委员会二00四年五月