K.J法介绍

1K.J法--創造性問題解決法2K.J法課程大綱•KJ法介紹•KJ四步驟問題解法–目的思考–反向思考–正向思考–行動思考•KJ正反向問題思考四步驟–填寫標籤–標籤分類–繪製圖表–解釋圖表3K.J.法是什麼？•日本文化人類學家川喜田二郎(KawakitaJiro)所創造•適合複雜多變化問題，可以瞭解其特質及問題核心以•把無法歸納整理的事實，藉由系統架構之思考組織及整合，從中發掘一些新意義及靈感•現場資訊愈多，創意之運作就愈靈活•能了解多數人的各種心聲、風格、個性•能統合眾人想法、創意，發揮相乘效果4KJ法研討主題1.如何在工作上表現卓越？2.如何促進有效的溝通？3.如何提昇工作效率？4.如何增進部門間的團隊合作？5.如何掌握專案開發進度？6.如何滿足客戶？5小組合作事項•推選小組長•小組長帶動士氣、控制時間•小組討論分工•組名及口號•決定每回上台報告方式•述明“研討主題”之意義及範圍6K.J.創意思考法運作流程•R1目的思考•R2問題思考(反向)•R3對策思考(正向)•R4行動思考7R1研討主題之目的思考研討主題：1.意義定義：對象：涵蓋範圍：前提或假設：2.所要追求之目標或期望8R1目的思考（範例）1.意義–定義：對製造廠的製造生產能力，包含NPI效率&YieldRate及實際出貨率–對象：製造廠各Function，包含工程技術&生產管理及品質管理–涵蓋範圍：短期(6個月內)以新竹廠為主，中期(6-12月)實施至海外廠–前提或假設：品質管理由Qualityimprovement小組討論2.所要追求之目標或期望(參考QBR資料)–ImproveYieldRate/ScrapRate:AU2-F1:92%/0.5%StandardLNB:95%/0.25%–CostcontrolforBOM&logisticscostdown%–SMTefficiency%•StillhighlyneedPE/IE/PMCearlyinvolvedbeforePPR•Pilotrun&MPlineequipmentsdedication•Solvelowyieldrateissue•UnstableSMTquality(open,short)forRCRK研討主題：Productivityenhancement9R2反向思考問題探討1.個別思考:為何不能XXXX,找出問題或原因2.小組討論:過濾.整合及群策群力3.KJ法的四步驟10K.J.法反向思考對策列表NO寫下十五個不達成主題之原因123456789101112131415TeamNo.Name.11KJ正反向思考四步驟1.填寫標籤2.標籤分類3.繪製圖表4.解釋圖表12第一步驟:填寫標籤一.個人發想：1.運用BrainStorming2.收集資料問題或思考原因3.利用keyword寫在標籤上4.一件事,一句話,一個標籤5.寫的越多越好(流暢性)二.小組整合:1.小組內輪流讀出自己寫的內容2.用較具體的話寫在標籤上,減少使用形容詞3.整合時應去除成見4.每一個問題,整合完時,寫在標籤上13第二步驟:標籤分類1.將標籤混在一起,排列在桌上2.將有相互關係的標籤湊成“標籤聯”3.把沒有關連的獨立標籤放在一邊4.對各“標籤聯”進行命名5.“標籤聯”的命名應能包含各標籤的本質和要素6.命名決定後,用不同的色筆寫在一張標籤上,作為“標籤聯”的標題7.將各“標籤聯”排列整齊8.在各“標籤聯”及獨立島找尋相互的關係9.“標籤聯”由小到大的相互關係組合是:小島中島大島小分類命名中分類命名大分類命名找關係14第三步驟:繪製圖表1.將各小島.中島.大島排列在紙上2.進行空間配置,決定鄰接位置及相互距離3.撕貼標籤4.依照類別關係,繪出曲線把同類標籤圍起來(可以繪出各種圖形)5.依大中小分類,分別作成大.中.小島,且各島均須命名6.標示各島的互動關係,記號如下因果關係互動關係矛盾關係15第四步驟:解釋圖表1.以口頭說明圖形的意義,主題的重點,彼此的關連2.上台表達時應簡明清晰3.用不同的語氣來強調不同部位之重要性4.在有限的時間內,要掌握內容的重要性作優先發表5.發表時,應全組組員上台,先組呼.唱組歌再發表16Demo•個人的不積極心態與自我工作能力不足互相影響,造成工作效能低落個人心態與觀念不夠積極沒有野心求上進個人目標與看法有偏差不能認同與服從管理工作能力不足不能勝任工作要求所學非所用才能已經到極限沒充電的計劃K.J法範例~R2（反向思考)R2為什麼工作表現不出色？對工作機會之認識不夠*工作機會之選擇不慎*個人期望與組織期待不一致易受外界環境影響*與他人個性衝突*對環境之適應力不佳*以前工作生涯的不良挫折不管現在的工作機會好壞,先求改造自我條件*做事沒有計畫*缺乏為自己定目標*自我要求不夠*沒有追根究底的決心*時間運用不當對自己的認識不夠*情緒不穩定*人際關係技巧不足*自信心不足*缺乏溝通技巧*沒有經驗又不求救他人*對問題的解決速度太慢*對直屬主管之企圖心了解不足*安於現狀，不求上進公司是否值得托負？了解自己要追求什麼？*所學非所用對工作機會之認識不夠*個性與工作條件不合*志不在此，不自付出努力*好高騖遠，一步登高*看輕自己自我管理能力不足個人特質本身不把握機會自我改善自己的條件不足•專業能力不足•*經驗技巧不足*主管的領導作風不良*公司制度不良*組織氣候不佳，爭功諉過公司內部不上軌道*公司形象不佳*公司利潤、業績不振公司的前途不好組別組員日期18R3正向思考問題探討1.個別思考:如何才能XXXX,找出對策2.小組討論:過濾.整合及群策群力3.KJ法的四步驟19K.J.法正向思考對策列表TeamNo.Name.NO寫下十五個達成主題之對策構想12345678910111213141520R4行動思考1.個別思考:找出行動方案2.小組討論:過濾.整合及群策群力3.KJ法的四步驟21K.J.法行動制定表研討主題：ActionPlan行動綱要ActonItem行動要項Target完成目標Who誰來作When何時作Concern＆Support需要的協助22ThankYou!