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太阳公公品牌童装中国营销中心目录第一章童装市场前景广阔........................................11.1童装行业背景......................................................11.2童装行业问题......................................................11.3童装发展趋势......................................................2第二章童装店面开发管理........................................42.1选择店面.............................................................42.2店面设计.............................................................5第三章童装店的商品管理........................................83.1商品计划.............................................................83.2商品采购...........................................................103.3商品陈列与装饰................................................13第四章童装店的营销策略........................................174.1童装市场的营销略............................................174.2童装的促销策略................................................194.3童装的促销方案................................................224.4童装的商品销售管理........................................25第五章童装店员工管理............................................275.1童装服装店的组织结构....................................275.2童装店员工的行为准则...................................285.3员工的聘用.......................................................295.4导购代表的工作使命和角色............................33太阳公公品牌童装中国营销中心5.5店长必须履行的管理职责...............................35第六章童装店的客户服务管理................................426.1顾客管理的目的................................................426.2顾客服务的价值................................................426.3顾客服务的原则................................................436.4顾客消费心理学................................................456.5建立健全顾客的服务信息系统........................47第七章童装店的财务管理........................................487.1童装店财务管理的涵义....................................487.2童装店财务管理的作用....................................487.3服装店经营费用的核算....................................48第八章童装尺码对照参考........................................498.1童装尺码和儿童身高对照表（CM）..............498.2童装衣长和身高关系对照表............................498.3儿童年龄段与身高，胸围、腰围对照表........508.40-3儿童身高标准速查表.................................50第九章安全作业管理太阳公公品牌童装中国营销中心1第一章童装市场前景广阔1.1童装行业背景根据相关数据统计,目前我国16岁以下儿童有3亿多,其中6岁以下1.71亿,7-16岁达1.71亿,占全国人口的四分之一,其中独生子女占儿童总数的34%,并且每年还有1000多万新生儿。年童装消费需求量在8亿件左右,权威机构预测在今后几年,每年仍将以8%左右的速度递增。显而易见,我国童装市场蕴藏着巨大的发展空间,童装市场将成为中国最有增长性的市场之一。现代家庭多为独生子女家庭,家长在孩子们身上的开支日益增加,其中童装消费成为当前国内家庭生活消费的重要支出之一,童装市场前景十分光明。国内童装市场巨大的容量和诱人的发展前景，吸引着众多厂家和商家，童装行业的竞争日益激烈。目前，国外品牌童装占国内市场的50%，国内厂家占有的50%的市场份额中，“米奇”、“巴布豆”“一休”、“新喜”等十大主导童装品牌市场综合占有率已达30.8%，而其余的约70%的童装处于无品牌竞争状态。这种市场的不平衡状态，恰恰为童装企业开拓市场创造了良好的机会，提供了巨大的发展空间。随着家庭收入的进一步提高，我国童装市场的消费需求由过去的满足基本生活的实用型开始转向追求美观、时尚型，部分经济发达的城市随着童装消费的大幅度增长，童装市场逐步在由“数量消费”阶段转向“品牌消费”阶段。1.2童装行业问题童装生产能力与市场消费群体反差巨大。中国16岁以下儿童有3亿多，其中6岁以下1.71亿，7-16岁达1.71亿，占全国人口的1/4，其中独生子女占儿童总数的34%，但是，童装在服装市场中所占的比重不到1%，有品牌的童装专业生产企业不到200家。就目前市场消费能力而言，我国品牌童装价格偏高。除北京和上海等大城市外，国内多数消费者在购买童装时不崇尚品牌，近年来国内童装市场出现了“一休”“懒猫”“好孩子”等国内品牌，和“米奇”“卡通天地”“史努比”“丽婴房”等国际品牌，虽然在质量上和款式上比无品牌童装更具优势，但价格偏高。而目前国内主要仍以中低档的童装消费为主。国内童装品牌缺乏相应的竞争力。童装虽然在我国整个服装市场中所占份额不大，但竞争激烈。目前，国外品牌童装占国内市场的50%，国内厂家占有的50%市场份额中，只有30%拥有品牌，70%的童装处于无品牌竞争状态。太阳公公品牌童装中国营销中心2童装产品结构不合理。目前国内童装市场上以婴儿服（0-1）、幼童服（1-3岁）、小童服（4-6岁）居多，中童服（7-12岁）、大童服（13-16岁）偏少，尤其是大童服装断档严重。设计跟不上形式，款式创新意识差。根据对北京童装市场的调查发现，合资、外资、进口童装品牌与国内童装相比，面料上差距不大，差距主要在设计水平上。目前市场上品牌流行化行销的不多，而且宣传促销手段相对成人用品市场而言比较落后，方式比较单一，品牌意识不强。市场上大部分儿童用品没有强调自己的特色。此外，儿童服装的时尚性比较差。国内没有童装设计研究机构和专业人才的培训基地，在童装的研究上，缺乏定期对儿童自身的生理特点的研究。设计与市场缺少沟通，信息不畅。假冒伪劣品使市场受到强大冲击。童装从开发到生产，需投入大量的资金和人力。而假冒品只需卖来一件成衣，依样画葫芦，成本低了很多，售价低了很多。虽然质量不太好，但是低廉的价格还是很有竞争力的。中国童装产业“克隆”现象成风，大型企业抄袭欧洲发达国家的童装，中型企业抄袭香港、广州等地产品，大量小企业“克隆”沿海城市和大、中企业的款式。缺乏专业的研究机构国内几乎没有专业童装研究机构，对国外市场的童装流行色、流行款式没有专业技术人员花心思研究发布，缺乏开拓市场、领导潮流的一批童装设计人员。而国外每年至少发布两次童装流行趋势，有专业童装书刊和著名童装设计师。童装面料开发力度不够。新工艺、新材料、新品种的童装面料缺乏，国内纺织业很少为童装生产专用面料，制约了童装的快速发展。童装面料具有一定的特殊性，比成人服装在舒适、柔软、轻盈、防撕、耐洗等方面要求更高，花色图案要求简洁、宽松、活泼、新奇，特别是近来童装休闲方面发展，更需要吸汗、透气、刺激性小的柔软面料。以上的八大问题，在一定程度上制约阻碍了我国童装行业的发展。童装市场发展的不平衡大大抑制了市场的购买力。1.3童装发展趋势走品牌化市场经营道路随着家庭收入的进一步提高，我国童装市场的消费需求由过去的满足基本生活的实用型开始转向追求美观、时尚型，部分经济发达的城市随着童装消费的大幅度增长，童装市场逐步在由“数量消费”阶段转向“品牌消费”阶段。纵观目前童装市场，我们发现两点：第一，通过细分市场，我们看到整个童装市场不太阳公公品牌童装中国营销中心3仅发展极不平衡，而且存在巨大空缺，有时消费者费了很大精力还是买不到称心如意的服装；第二，至今还没有一家国产童装品牌能和国外品牌相抗衡，并且众多国内童装企业大部份都处于市场下限，品牌童装市场长期被国外品牌所占领，并有进一步被垄断的趋势。其实，这些国外品牌的童装大多数是由国内企业生产加工的，这说明国内企业的技术实力已达到了较高水准。可是我们都清楚，对市场及市场利益分配而言，重要的是品牌的拥有。拥有品牌，不仅可以占得更多的财富，而且可以长期占有对市场的主导地位，国为创立强势品牌是赢得市场的关健。中国童装产业面临着前所未有的机遇和挑战，整合资源优势，提倡品牌经济，发展成熟的品牌意识，打造符合国情的品牌文化是振兴文化中国童装业的必由之路。走与市场紧密结合的设计道路。从中国服饰发展历史来看，我国童装业务发展起步晚，观念落后。长期以来，对于童装缺乏科学的认识，童装的季节性不强，时代感又很弱，一直存在轻视儿童服饰研究的状况，没有童装设计人员去研究预测、发布国内外童装的流行趋势，在设计与市场之间缺少沟通，信息不畅。国内的童装设计水平与国外差距很大，最明显的是国内童装在设计上存在很多误区，如：色彩暗淡，不合儿童口味；款式单调、陈旧、缺少童趣；面料选择不合理；装饰过于繁琐、花俏、失去童真；服装号码与相同年龄的个体身材差异大，且规格不全，尺码断档严重等等。海外品牌的童装都把面料生产当作产品开发的第一道工序，而国内童装的面料，大多是四处“抓”来的，并不适合制作童装的面料，这是难以保证品质和适应儿童服饰性能需要的。儿童皮肤细嫩，身体发育变化快，再加上生理特征，这决定着儿童服饰对身体的呵护和环境交融的特殊性，特别是面料，必须物理性能好，以保持产品的儿童服装特性和品牌的内在质量。国此确立科学的童装消费观念和设计理念，抓信童装产业链的整体运作，适时推出高质量的美观大方的和切合市场需要的实用童装才是发展国内童装产业的明智之举。满足不同消费层次需求。通过进一步的市场调查，我们发现童装市场处于两极分化状态：一方面，一些国外品牌服饰质量考究，色彩搭配合理，其款式、风格比较适合儿童特点，而且其经营管理，控制科学，但市场价位普遍过高；另一方面，大部分国内童装价格便宜，但款式不是过于花哨繁琐，就是太呆板士气，设计技术含量低，风格雷同，且抄袭痕迹明显，布料的选择和服饰的质量也与国外品牌不可同日而语，特别是营销中手段陈旧落后，竞