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第一章临床实验室管理概论一、A1题（每题1分）1.根据国际标准化组织的定义，临床实验室存在于：（）医疗机构B.采供血机构C.疾病预防与控制机构D.卫生检疫部门E.以上都是是由以下哪个组织或国家发布的：（）A.世界卫生组织B.国际标准化组织C.中国D.美国E.英国3.我国《医疗机构临床实验室管理办法》是哪年发布的：（）A2007B2006C2005D2002E20014.我国负责临床实验室管理的机构是：（）A．CDCB.SFDAC.卫生部临床检验中心D.卫生监督中心E.医学会5.下列哪个不属于临床实验室：（）A.临床生化实验室B.病理实验室C.独立实验室D.医学科研实验室E.输血实验室6.非独立实验室一般不设立在A.医疗机构B.采供血机构C.疾病预防控制中心D.科研机构E.计划生育指导站7.临床实验室的主要功能特点A.不受控B.服务内容不包括样本的采集和运输C.服务对象仅针对患者D.除提供结果外，还提供检验结果的解释和咨询E.健康体检者的测定不属于临床试验的范畴8.关于临床实验室的组建，下列哪些描述是错误的A.不仅需要检验医学知识，还必须具备企业管理、经济管理、信息管理等知识B.与临床医护人员或客户的沟通是重要的内容之一C.应注重文化氛围的培养D.要根据当前的基础和资金等条件制定详细、周密的组建计划，争取一步到位E.应制定完善的人员招聘和培训计划二、判断题（每题1分）1.临床实验室因接触含有致病微生物的标本属于一级生物安全防护实验室。是指全国临床实验室内质量控制。3.输血实验室不属于临床实验室。4.独立实验室之所以发展迅速是因为在人力、物力和信息资源等的充分利用方面具有特殊优势。5.检验医师的主要职责是参与确定项目的开展和项目的组合、参与临床会诊。6.临床实验室的组建工作包括资金筹集和人员招聘两个方面。三、名词解释（每题3分）1.临床实验室2.管理3.质量管理4.实验室认可四、问答题（每题5分）1.简述临床实验室的功能和作用2.简述临床实验室的工作原则3.临床实验室的组建工作包括哪两个方面答案：一、二、1.×2.×3.×4.√5.√6.×三、1.为诊断、预防、治疗人体疾病或评估人体健康提供信息为目的（1分），对来自人体的材料进行生物学、微生物学、免疫学、化学、血液免疫学、血液学、生物物理学、细胞学、病理学或其他检验的实验室（1分），也有人称之为医学实验室。实验室可以提供其检查范围内的咨询服务，包括对结果的解释和为进一步的适当检查提供建议（1分）。2.是指挥（1分）和控制（1分）组织的协调的活动（1分）。3.指的是确定质量方针、目标和职责（1分），并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进（1分）使其得到实施的管理活动（1分）。4.指的是国家政府授权的权威机构（1分对实验室的管理能力和技术能力按照约定的标准进行评定（1分，并将评价结果向社会公告以正式承认其能力的活动（1分。四、1.临床实验室的作用为利用必要的实验室技术（1分）对疾病的诊断、筛查、监测疾病的发展过程和观察患者对治疗的反应等方面提供信息（1分）。临床实验室的功能为在受控的情况下（1分），以科学的方式收集、处理和分析血液、体液和其他组织标本并将结果提供给申请者（1分），以便其采取进一步的措施，实验室同时应提供对诊断和治疗有益的参考信息（1分）。2.安全、准确、及时、有效、经济、便民和保护患者隐私是临床实验室主要工作准则（1分）。（1）医疗机构和实验室负责人应从建筑设计、安全用品、规章制度建设等三方面加强管理，以保证实验人员、工作环境和社会环境的安全（分）。（2）检验结果的准确性是临床实验室工作的主要目标，准确检测必须以实验的良好复现性作为基础（分）。（3）缩短检测周期，满足临床及时性的需求，既可以为医师和患者争取到宝贵诊断治疗时间，也可以方便患者，减轻其经济负担（分）。（4）有效检测就是要求医师和实验人员在检验项目的选择上，应按照循证检验医学的要求，明确选择临床意义明确的检验项目（分）。（5）在保证临床需求的前提下选择最经济的检验项目或检验组合是节省费用、减轻患者经济负担的有效方式。实验室经济效益增长应通过开源节流的方式解决，而不应通过提高检验收费标准的形式实现（1分）。（6）医疗机构和实验室应该考虑在实验过程中如何为患者提高方便，特别是针对标本采集和检验报告领取两个主要工作环节（分）。（7）保护患者隐私既是道德问题，也有法律责任，临床实验室有义务保护患者隐私（分）。3.（1）硬件方面（1分）主要有资金筹集，人员招聘、实验室选址、房屋设计和布局、仪器设备和试剂的采购（分）等。（2）在软件方面（1分）主要有质量管理体系的全面建立、规章制度和工作程序的制定，各级人员的培训、实验室信息系统的建设、文化氛围的培育以及与临床医护人员或客户的沟通等（1.5分）。第二章临床实验室质量管理体系一、A1题（每题1分）1.质量管理记录的保存期限至少为几年：（）年年年年年2.室间质量评价的主要目的是为了解决：（）A.准确性B.重复性C.可比性D.抗干扰性E.线性3.室内质量控制的主要目的是为了解决以下哪个问题：：（）A.准确性B.重复性C.可比性D.抗干扰性E.线性4.校准的主要目的是为了解决以下哪个问题：（）A．准确性B.重复性C.可比性D.抗干扰性E.线性5.对“程序文件”描述错误的是：（）A.程序文件是实验室人员工作的行为准则和规范B.程序文件具有较强的可操作性和可执行性并且必须强制执行C.不同临床实验室的程序文件可以互相通用D.程序文件是质量手册的核心内容E.程序文件客观反映本实验室的现实和整体素质:2007的中文全称是：（）A.《检测和校准实验室能力的通用要求》B.《检测和校准实验室能力认可准则》C.《医学实验室质量和能力的专用要求》D.《医学实验室质量和能力认可准则》E.《医疗机构临床实验室管理办法》7.“标准化操作规程（SOP）”在质量管理体系文件中属于第几层次：（）A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第四层次E.第五层次8.质量定义中的“特性”指的是：（）A.固有的B.赋予的C.潜在的D.明示的E.持续的9.医学实验室的质量方针的决策人员是：（）A.全体员工B.最高管理层人员C.中层管理人员D.基层管理人员E.有管理经验的人员10.在质量管理所需的所有资源中最根本的资源是：（）A.检测技术B.设备C.专业技能D.人力资源E.质量管理体系文件11.内部质量管理体系审核的依据是：（）A.合同评审B.质量管理体系标准C.质量管理体系运行情况D.人力能力评价报告E.质量管理体系的记录12.质量手册是组织规定哪个体系中的文件：（）A.质量改进体系B.质量检验体系C.质量认证体系D.质量管理体系E.实验室认可体系13.记录控制的主要目的是为了解决记录的下列哪项，以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据：（）A.完整性B.可靠性C.可追溯性D.准确性E.时效性14.质量管理体系审核是指依据质量管理体系标准及审核准则对组织的质量管理体系的下列项目进行客观评价的系统的、独立的并形成文件的过程：（）A.合理性B.符合性C.有效性D.符合性及有效性E.可塑性15.质量管理体系的作用是：（）A.指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施B.确保企业的经济利益C.保证产品质量D.把关产品生产过程中的每一道工序，提高产品质量E.组织讨论16.国际标准化组织的宗旨是：（）A.扩大经济技术合作B.国际交往C.统一标准D.国内交流E.在全世界范围内促进标准化工作的发展，以利于产品和服务的国际交往，并扩大在知识、科学、技术和经济方面的合作二、判断题（每题1分）1.程序文件具有较强的可操作性和可执行性并且必须强制执行。2.质量管理体系的目的是增加经济收入。3.质量管理体系的作用是指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施。4.质量管理体系内部审核的主持者通常是各部门主管。5.在质量管理所需的所有资源中最根本的资源是人力资源。6.为建立和评审质量目标提供框架的是质量控制。7.最高领导者的主要任务是质量方针和质量目标对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性进行评价。三、名词解释题（每题3分）1.质量管理体系2.标准化操作规程3.内部审核4.质量方针5.管理评审四、问答题（每题5分）1.检验项目的标准操作程序包括哪些内容2.临床实验室质量管理体系的建立一般要经历哪几个阶段3.为什么质量管理体系的建立要特别强调过程分析和过程管理4.临床实验室质量管理体系有效运行的影响因素有哪些5.外部对临床实验室质量改进的监测与评价包括哪些答案：一、1.4.二、1.√2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.√三、1.是指在质量方面（1分）指挥和控制组织（1分）的管理体系（1分）。2.在临床实验室内部（1分），用文件的形式（1分）对质量活动用规定的方法进行连续而恰当的控制（1分），这个文件既是标准化操作规程（standardoperationalprocedureSOP）,通常称为SOP文件。3.内部审核也称内审，是指为证实体系运作是否持续符合质量管理体系的要求（1分），对包括管理和技术方面的所有要素，尤其是对患者、医护、护理有重要影响的要素进行评价（1分），对实验室质量管理体系的改进和服务的提高都具有重要的作用（1分）。4.是指由组织的最高管理者（1分）正式颁布的（1分）该组织总的质量宗旨和方向（1分）。5.是指实验室最高层就质量方针和目标（1分），对质量体系的现状和适应性（1分）进行的正式评价（1分）。四、1.实验原理或检验目的；标本种类及收集要求；使用试剂（1分）；使用仪器；操作步骤；质控物的使用水平和频率（1分）；计算方法；参考范围；操作性能概要（1分）；超出可报告范围的处理；危急值（1分）；方法的局限性；参考文献；其他必须内容（1分）。2.质量管理体系的建立一般要经历策划准备、文件编写、试运行和审核、评审四个阶段（1分）①策划准备阶段：实验室管理者要对实验室现状进行分析，全员培训，统一认识，制定质量方针和质量目标等方面的工作（1分）。②文件编写：根据已形成共识的质量方针和质量目标进行质量手册、程序文件和标准化操作规程的编制工作。编制文件时应注意不同层次文件的特点、内容、格式和相互关系（1分）。③试运行阶段：质量体系有效运行的标志是各项质量活动均处于受控状态，有自我完善、自我发展的能力，质量问题逐渐减少，临床和患者的满意度不断提高，一旦出现问题有迅速报警和纠正的能力。此阶段需做好体系文件的宣传贯彻、体系文件的严格落实等方面的工作（1分）。④审核和评审：是实验室促进质量持续改进最重要的内部活动（1分）。3.临床实验室的“生产”过程，就是检验报告单的形成和发布过程，其最终的“产品”体现为检验报告单（1分）。过程分析就是将过程中所包含的各种活动进行分析和文件化的系列操作（1分）。过程分析可首先从过程的任务着手，通过绘制过程框图，确定过程中各种活动的相对任务，并制定完成这些任务的标准操作规程（SOP），从而完成整个过程分析（1分）。临床实验室的每一项检测都可能涉及多个过程（1分），每一过程（包括子过程）的质量合格是全过程质量合格的保证（1分）。因此，对每一过程的管理是十分必要的。4.外部因素：包括医疗环境和患者的心理需求，、与医院领导及行政部门和外部机构的关系等（1分）。目前，医院经营已部分市场化，不同医疗机构存在激烈竞争，实验室负责人应积极化解各种矛盾，沟通各方面的关系，创造良好的外部环境。内部因素：主要包括人员素质、组织结构、环境设施及设备等（1分）。建设良好的管理团队，加强培训，充分调动员工的积极性及发挥各种资源的最大效益，从而有利于质量管理体系的运行，特别强调人员的因素，好的管理体系和完善的管理制度最终还是需要由实验室的工作人员来操作、执行和完成。工作人员职责：实验室的管理层应高度重视领导在体系中的作用（1分）。首先，管理者应明确自己在体系的某一过程所处的地位、质量职责，采取方法去实现，并能以身作则（分）。其次，要加强对员工的质量培训，尤其是在体系开始的运行阶段，对所有成员进行质量管理体系的宣