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项目组织、项目经理和项目团队管理与工程学院高婷1主要内容与学习目的内容目的•项目组织•项目经理•项目团队•掌握项目组织类型的优缺点；•了解项目经理的责任；•理解项目经理选择和培养的要素；•理解冲突及其解决方法。2项目组织12项目经理项目团队331、项目组织（1）（2）（3）（5）（4）其他项目组织结构项目组织结构的选择职能型项目组织结构项目型项目组织结构矩阵型项目组织结构Back4（1）职能型项目组织结构•职能型组织结构：–传统的层次化组织形式，按职能及职能的相似性来划分部门。–最普遍，多用于生产销售标准产品的企业；•职能型项目组织机构：–企业主管根据项目任务需要从各职能部门抽调人力及其他资源组成项目实施组织；–团队成员仍在原来的职能部门内完成项目工作；–没有明确的项目经理或项目主管，协同工作由职能主管或更上层的执行主管来进行。5（1）职能型项目组织结构总经理职能经理职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能经理职能经理项目协调职能式组织结构的优点•在人员的使用上具有较大的灵活性•技术专家可以同时被不同的项目使用•同一部门的专业人员在一起易于交流知识和经验•当有人员离开项目组甚至离开公司时，职能部门可作为保持项目技术连续性的基础•职能部门可以为本部门的专业人员提供一条正常的晋升途径职能式组织结构的缺点•这种组织结构使得客户不是活动和关心的焦点，职能部门有它自己的日常工作，项目及客户的利益往往得不到优先考虑•职能部门的工作方式常常是面向本部门活动的，而一个项目要取得成功，其采取的工作方式必须是面向问题的•没有一个人承担项目的全部责任•对客户要求的响应迟缓和艰难•项目常常得不到很好的对待•调配给项目的人员，其积极性往往不是很高•技术复杂的项目通常需要多个职能部门的共同合作，交流沟通比较困难职能式组织结构的适用条件•适宜于规模较小的，以技术为重点的项目，不适宜时间限制性强或要求对变化快速响应的项目中国铁建组织结构办公厅海外部经营计划部工程管理部安全质量部科技设计部股东大会董事会总裁监事会审计委员会薪酬与考核委员会提名委员会战略与投资委员会企业管理部人事部财务部劳动保障部审计局监察局董事会办公室中国土木工程集团有限公司中铁十一局集团有限公司中铁十二局集团有限公司中铁十三局集团有限公司中铁十四局集团有限公司中铁十五局集团有限公司中铁十六局集团有限公司中铁十七局集团有限公司中铁建电气化局集团有限公司中铁上海设计院集团有限公司北京铁城建设监理有限责任公司中铁轨道系统集团有限公司中铁第一勘察设计院集团有限公司中铁房地产集团有限公司中铁建设集团有限公司中铁物资集团有限公司霍克蒂夫公司组织结构股东大会金融管理部人力资源部财务管理部法律管理部控制管理部供应链管理部研发管理部沟通管理部行针管理部VerbauGmbH税务管理部审计管理部美洲事业部亚太事业部欧洲事业部开发事业部机场事业部11（2）项目型项目组织结构•按照项目来划归所有资源；•项目作为独立单元从公司组织中分离；•项目经理拥有完全的权力，对项目负责；•项目团队致力于一个项目，有专属的技术人员和管理人员；•多用于项目型业务的公司中；•同一时间有多个项目进行。12（2）项目型组织结构总经理项目经理职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff项目经理项目经理项目协调总经理项目经理职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff项目经理项目经理项目协调项目型组织结构的优点•项目经理全权领导项目工作，项目经理责权利统一•上下级关系清晰，项目经理对公司的高层负责，项目团队成员对项目经理负责•项目目标单一，项目成员能够集中精力，项目团队精神得以充分发挥•项目团队成员的知识、能力、经验互补，形成整体的能力与优势•项目内部不设或少设管理层，团队成员地位平等，利于调动工作积极性•以团队的工作业绩为考核依据，重视团队业绩•采用团队绩效与个人收入联系，会促进项目团队建设项目型组织结构的优点•公司常常有多个项目，每个项目都有自己的团队，有可能产生人员、设施和设备的重复设置，增加成本、降低资源利用效率；•多个项目同时开展的公司，会出现对稀缺资源的争夺；•高级专业人员可能不堪忍受经常性工作变更所带来的不安全感；项目型组织结构的缺点•项目成员缺乏归属感，难以形成长期的职业生涯规划•从公司管理角度考虑，将项目从职能部门的控制中分离出来容易造成在公司规章制度执行上的不一致性•各项目的经营效果不同，各团队成员的收入不等，容易造成公司内部的动荡项目型组织结构的缺点•主要适用于各种业务相对独立的企业和组织。例如：现有的建筑施工企业、软件开发企业和管理咨询企业等。项目型组织结构的适用范围18（3）矩阵型项目组织结构•用于同时有多个项目进行的公司中；•注重项目和客户；•保留了职能型的特点；•个体可被分配于不同类型的项目中；•项目经理的职责：什么、何时；•职能经理的职责：如何。•类型：–弱矩阵式项目组织形式–平衡矩阵式项目组织形式–强矩阵式项目组织形式是职能式与项目式两种组织形式的结合，取其各自的长处。是在职能式的垂直层次上迭加了项目式的水平结构。19（3）矩阵型项目组织结构•弱矩阵式项目组织形式•弱矩阵组织结构基本上保留了职能式组织结构的主要特征•但是为了更好的实施项目，建立了相对明确的项目实施班子•项目实施班子由各职能部门下的职能人员所组成，但并未明确对项目目标负责的项目经理，即使有项目负责人其角色并非真正意义上的项目管理者。21（3）矩阵型项目组织结构•平衡矩阵式项目组织形式项目协调•平衡矩阵组织形式是为了加强对项目的管理而对弱矩阵组织形式的改进•与弱矩阵组织形式的区别是在项目实施班子中任命一名对项目负责的管理者，即项目经理，为此项目经理被赋予完成项目任务所应有的职权和责任23（3）矩阵型项目组织结构•强矩阵式项目组织形式项目协调•强矩阵式组织形式中资源由职能部门所有•每个项目经理根据项目需要向职能部门借用资源•各项目是一个临时性组织，一旦项目任务完成后就解散•各专业人员又回到各职能部门再执行别的任务。各项目经理向项目管理部门经理或总经理负责25（3）矩阵型项目组织结构•矩阵式项目组织形式比较组织形式团队特性项目矩阵形式弱矩阵平衡矩阵强矩阵团队负责人权利低低到中等中等到高人员投入项目时间0-25%15-60%50-90%团队负责人角色兼职专职专职团队负责人头衔团队协调人团队负责人团队经理矩阵型项目组织结构的基本原则（1）必须有一个人花费全部的时间和精力用于项目，有明确的责任制，这个人通常即为项目经理（2）必须同时存在纵向和横向两条沟通渠道（3）要从组织上保证有迅速有效的办法来解决矛盾矩阵型项目组织结构的基本原则（4）无论项目经理之间还是项目经理与职能部门负责人之间，要有确切的沟通渠道和自由交流的机会（5）各个经理都必须服从统一的计划（6）无论是纵向或横向的经理都要为合理利用资源而进行谈判和磋商（7）必须允许项目作为一个独立的实体来运行矩阵型项目组织结构的优点•强调了项目组织是所有有关项目活动的焦点•项目经理拥有对拨给的人力、资金等资源的最大控制权，每个项目都可以独立地制定自己的策略和方法•职能组织中专家的储备提供了人力资源的灵活性，所有计划的实施都可按需要的相对重要性使用专门人才矩阵型项目组织结构的优点•当指定的项目不再需要时，项目人员有其职能归宿，大都返回原来的职能部门。他们对于项目完成后的奖励与鉴定较为敏感，为个人指出了职业的努力方向•由于交流渠道的特点和决策点的集中，对环境的变化以及项目的需要能迅速的作出反应矩阵型项目组织结构的优点•由于关键技术人员能够为各个项目所共用，充分利用了人才资源，使项目费用降低，也有利于项目人员的成长和提高•对变化、冲突的解决以及项目的需求（如技术或进度）能做出快速反应矩阵型项目组织结构的缺点•职能组织与项目组织间的平衡需要持续地进行监督，以防止双方互相削弱对方•在开始制定政策和方法时，需要花费较多的时间和劳动量矩阵型项目组织结构的缺点•每个项目是独立进行的，容易产生重复性劳动•对时间、费用以及运行参数的平衡必须加以控制，以保证不因时间和费用而忽视技术运行33（4）其他项目组织结构•混合式项目组织形式•网络式项目组织形式混合式项目组织形式•是指在公司的项目组织形式中存在有职能式、项目式或矩阵式两种以上的组织形式•或是指在一个项目的组织形式中包含两种结构以上的模式混合式项目组织形式总经理项目A工程财务生产项目B项目C混合式项目组织形式的优点•方式灵活，公司可根据具体项目与公司的具体情况确定项目管理的组织结构形式•项目经理从职能部门抽调或招聘一批有专业技术特长的人员，在项目中分工协作，有利于培养一专多能的人才•各专业人才集中在现场办公，办事效率高，解决问题快。混合式项目组织形式的缺点•各类人员在同一时期内所担负的管理工作任务可能有很大差别，容易产生忙闲不均。特别是稀缺人才，难以调济使用•人员长期离开自己熟悉的环境和合作对象，容易影响积极性的发挥混合式项目组织形式的缺点•职能部门的优势无法发挥作用•在公司的项目管理方面容易造成混乱，项目的信息流、项目的沟通容易产生障碍，公司管理制度不以较好的贯彻执行39网络式项目组织形式的特征•项目之间不再相对独立，它们构成了一个联盟•在这个联盟中，各项目相互协作，交换信息和资源，尤其是在关键技术和如何解决难题上相互帮助，他们的地位与核心机构（项目管理办公室）是平等的•核心机构只选择与调整企业的战略方向、知识共享的组织基础、相互合作的条件，而不负责具体项目40网络式项目组织形式的特征•项目成员在各个项目中的角色不是固定的，而是动态变化的•组织成员在网络式项目组织结构中的权力地位不取决于其在组织中的职位，而是来自于他们所拥有的知识网络式项目组织形式的优点•各个项目经理和项目成员不再仅仅看到自己项目范围内的利益，而是关心整个组织的发展•组织的资源可以为各个项目共享，不存在项目经理抢夺和提前占用稀缺资源的问题•项目成员可以相互学习，有利于在组织中获得发展和提升网络式项目组织形式的优点•一个人同时参加多个项目时，难免会带来角色的混乱•参与多个项目的成员，常常无法很好的安排自己在各个项目中应该花费的时间•参与多个项目的人员，在面对多个项目经理的任务的分配时会感到无所适从。（5）项目组织结构的选择组织结构优点缺点职能式1、没有重复活动2、职能优异1、狭隘、不全面2、反应缓慢3、不注重客户项目式1、能控制资源2、向客户负责3、成本较低项目间缺乏知识信息交流矩阵式1、有效利用资源2、职能所有专业知识可供所有项目用3、促进学习、交流知识4、沟通良好5、注重客户1、双层汇报关系2、需要平衡权力（5）项目组织结构的选择组织结构的变化项目组工作人员职能部门工作人员职能式结构矩阵式结构项目式结构45（5）项目组织结构的选择•职能式组织结构–适用于规模较小，偏重于技术的项目，而不适用于环境变化较大的项目•项目式组织结构–适用于包含多个项目的单位或组织，以及长期的、大型的、重要的和复杂的项目，项目团队的整体性和各类人才的紧密合作将得到充分体现•矩阵式组织结构：–需要利用多个职能部门的资源，技术相对复杂，但又不需要技术人员全职为项目工作的项目，特别是当几个项目需要同时共享技术人员时，可以保证充分利用企业资源46（5）项目组织结构的选择•组织形式选择的条件结构形式选择条件职能型矩阵型项目型环境的不确定性低高高所采用的技术标准化复杂先进项目的复杂程度低中等高持续时间短中等长项目的重要程度低中等高客户类型各种各样中等单一对内部条件的依赖性弱中等强对外部环境的依赖性强中等弱进度要求的紧迫性低中等高47（5）项目组织结构的选择•组织结构设计的步骤–对组织的目标进行分析–明确各职能部门从事工作任务的性质–建立部门之间的必要联系–框架设计–分析工作岗位，进