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广州移动无线城市门户运营实施方案目录分析执行规划运营支撑传播推广1345用户运营2用户群体属性手机上网用户以男性为主，性别比例差距依然较大根据艾瑞咨询的调研数据显示，2010年移动互联网网民男性性别的比例为80.3%，女性比例仅为19.7%，性别比例的绝对差距超过60%，差距明显，但女性比例较去年已经上升1.9个百分点。18-24岁网民占比过半，低龄化成用户群体重要特点调研数据显示，2010年18-24岁的移动互联网网民占比超过半数，达到57.0%；25-30岁的网民占比为23.2%，居于第二位；40岁以上的移动互联网网民占比仅为2.1%，占比最小。从2010年和2009年调研数据的对比来看，24岁及以下的用户群体占比有较大幅度的上升，而25岁及以上的用户占比则呈现阶梯型的下降，显示出了移动互联网用户群体明显的低龄化趋势。高学历群体增速较快，手机网民结构变化酝酿新需求从学历层次看，2010年具有大学本科和专科学历的手机网民占比分别为22.9%和20.9%，分别较2009年增加3.6%和3.0%，增速较快。与此对应，高中及高中以下学历的用户占比，出现了较为明显的下滑，其中高中学历的网民占比，由2009年的31.6%下降到了2010年的27.9%，降幅达到3.7%。目标用户无线城市面向所有广东移动品牌客户进行服务。重点针对18~26岁青年群体进行运营，通过重点运营辐射其它阶段客户。核心群体：大学生辐射社会青年新兴群体：高中生辐射初中生核心群体：外来工辐射自由职业者18岁26岁用户需求细分分众市场需求、引爆终端、平台业务、产品[学生]中学、大学生[女性]职业、家庭妇女[青年]外来工、自由职业[商务]公务员、企业老板学习、求职、沟通娱乐、旅游TD手机、电子书、无线城市手机客户端校讯通、139说客、MM、139邮箱、手机图书馆、飞信、网聊卡、WLAN健康、购物、家居、沟通、安全TD手机、电子书、信息机、上网卡、三大门户平台健康小管家、12580生活播报、移动商城、家居安防监控、亲子俱乐部、电影俱乐部省钱、便捷、娱乐、新闻、交友TD手机、WAP、手机客户端平台南飞燕、拇指创业、无线音乐俱乐部、手机视频、MM、12580、移动商城、家乡长途…高效、党政、实事、交易、交通、金融TD手机、上网本、电子书、三大门户平台WLAN、移动OA、党风廉政、手机证券、城市导航、交通路况、移动商城、全球通VIP大讲堂…客户细分是指集合有相似特征（产品或服务的需求、消费终端、平台）的个人或企业的一个过程。细分的结果是形成若干个客户群。哪些渠道可以发展目标用户利用现有渠道，多触点接近潜在用户，帮助提升用户量分类资源利用资源利用方法移动自有渠道短信群发挂机短信、10086推广wappush群发为有WAP使用习惯的用户提供参与活动路径和入口移动官网首页网上营业厅浮标宣传、活动页面宣传移动梦网上挂活动广告和活动入口链接纸质帐单广告/充值券广告推广活动内容、参与方式10086语音引导在IVR自动应签系统当中，插入无线城市业务宣传，引导用户注册沟通100营业厅及合作营业厅X展架、DM广告、宣传单张、员工激励数据业务飞信1、广告链接互换无线音乐2、信息资源共享125803、广告链接互换手机报4、业务办理同步深化用户规模深化核心用户规模渠道利用如何提升用户质量通过用户运营，拓展优质潜在用户，提升用户整体质量底质用户特征沉默用户清理方法不符合活跃用户稽核标准用户连续18个月或12个月或6个月沉默用户平台首次推广后，连续2个月未访问也算沉默用户12或6个月内只有1~2次间隔活跃的用户平台首次推广后，3个月内只有1~2次间隔活跃的用户不符合活跃用户稽核要求的用户（每月访问3次以上）进行用户的反向确认，如：尊敬的客户，广州无线城市医疗平台推出网上挂号，邀请您免费体验若不希望收到无线城市平台短信，请回复QX，详情登录。。。将该部分用户列入运营灰名单，在无线城市日常运营过程中排除该部分用户，节约有限的营销资源。建立用户监控机制，及时将已活跃的灰名单用户提取出来。运营工作的核心必须为运营设立一个可量化总体目标必须为每项运营工作设立可量化目标不同层级对不同的工作目标负责工作目标是衡量工作绩效的唯一标准将运营工作切割成合理的粒度为每个粒度安排岗位，并制定相关规范岗位必须有专门、专业的团队或个人每个运营手段必须直接或间接指向目标运营手段是分工的依据和必要参考运营手段根据不同的目标可分为基础运营、初级市场运营、高级市场运营其中，目标是核心，分工是保证，而手段则是实现过程。运营工作的核心用户运营核心之外的，还会涉及到其他因素：运营工具、运营资源、合作伙伴等运营资源采编系统、广告发布系统、群发系统、互动功能、短信交互系统、数据分析工具、系统监控工具等内容资源、政策资源、活动资源、渠道资源、推广资源、应用资源等内部其他部门、CP/AP、渠道代理、商家、赞助商、广告主等……目录分析执行规划运营支撑传播推广1345用户运营2引导用户活跃引导用户活跃常态化运营时效性运营引导用户活跃--常态化运营针对广州无线城市平台的基础功能、特色功能、增值功能对不同需求用户及不同阶段用户进行不同的基础教育，提升用户对产品功能的了解。目标用户：无线城市首次推广后1个月内访问2次以上的用户引导方式：自有端口推广、10086推广功能运营与本地报媒、网媒合作，提供本地最新鲜的资讯和健康贴士；提供政府各种公告；提供各种优惠信息；提供各种悠闲娱乐小说阅读提供及时路况信息目标用户：无线城市首次推广后1个月内访问2次以上的用户引导方式：10086推广、营销活动内容运营引导用户活跃—时效运营结合各产品特点开展有奖活动，加强用户对无线城市平台的服务体验。以多种方式激励用户体验新产品功能形成良性回访。目标用户：无线城市首次推广的全量用户引导方式：自有端口推广、10086推广、地铁广告、站牌广告等激励运营结合移动自有业务WAP平台快速引入用户量，从用户、内容、渠道、产品四个方面推进交叉运营工作目标用户：无线城市首次推广的全量用户引导方式：链接引导、WAP文字广告交叉运营激励运营案例PV：125,2020UV：611,346体验有奖参与用户：5万邀请有奖参与用户：12.5万人受邀人数：11万人活动数据：推广手段：QQ博客，新浪博客，网易博客上发表软文各大微博上做分享，在cnbeta.com上投递新闻稿。活动内容：（1）活动期间，全省动感地带客户通过官网短信、WAP、WEB等登录官网免费注册。每月前5万名移动客户可获得2元话费奖励。（2）凡是新注册的客户（8月25日后），在网站上发表帖子，发表说客，参与回帖，完善资料等，均可参加抽奖，共1万名，抽中的客户可获得10元话费。（3）活动期间，所有客户均可在动感官网1.5版个人地盘点亮“体验有奖活动图标”；获奖用户同时可以获得“体验达人”的荣誉称号，并可获得500个动感豆豆奖励。激励运营案例广州动感地带唱响下一个时代–周杰伦超时代2011演唱会抢票活动最具号召力的活动内容，以抢票为手段，通过多种运营方式，促进了动感地带官网内容建设、增加了新用户、提高了用户活跃。PV：2238,317UV：810,778参与客户：552,155人论坛贴数：324,154带动活跃客户：30万新增注册客户：4万推广手段：广州移动线上、线下广告推广官网短信群发30万广州注册客户微博、QQ推广活动数据：激励运营案例佛山DJ大赛动感地带官网为本次大赛提供了产品策划、设计制作、技术开发、内容采编、数据提取、活动支撑、产品流程维护和优化、客户服务等全方位支撑。PV：230,254UV：209,527投票总数：75,634线上报名总数：358人论坛总帖量：11,021新增用户：12万活跃用户：7万活动数据：推广手段：佛山电台自有渠道宣传。官网首页，论坛重点宣传。新浪、网易微博传播。目录分析执行规划运营支撑传播推广1345用户运营2传播推广媒体越来越多元化，互联网已进化到媒体群的最前端，传统媒体的传播营销虽仍然有效但已经被互联网超越。在考虑营销传播时，需要考虑跨媒体的整合营销模式，将重点放在互联网、移动互联网等新媒体上，少量有选择性地结合传统媒体，再辅以自有媒体传播渠道，力求达到见效明显、迅速扩大规模并形成长尾效应，使营销效益最大化。重点从以下三方面进行传播:传统媒体新媒体自有媒体重点传播推广传统媒体新媒体自有媒体本地平媒（广州日报、羊城晚报、南方都市报）、户外媒体、电视媒体，配合无线城市营销活动、少量、有选择性地投放软性广告。此类传播方案建议由市场部传播室负责统筹。通过自有媒体（飞信、说客、自有数据业务媒体、门户等），将无线城市平台传播到各自有媒体覆盖客户，扩大产品传播范围。1)优质专题新闻稿、WIKI百科、软文、评论组合拳，通过正式门户+非正式用户讨论的模式形成传播，在互联网广州范围内掀起“无线生活，幸福生活”的时尚风潮，迅速扩大影响力；2)借力网络新力军微博，通过分享无线城市产品的使用心得、秘籍，力求将每个客户都变成行销人员，最大化调动每一个人身边的圈子成为忠诚用户。3)借力SNS、客户端群，社区、微博等进行快准狠病毒营销，通过人传人的方式达致最大化传播。我们的传播推广手段都有哪些运用多种网络营销手段，包括--搜索引擎营销、病毒式营销、论坛营销、微薄营销、事件营销、网络图片营销。拥有丰富的实战经验及成功的案例。搜索引擎传播：通过对网站结构(内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构)、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。动感地带官网关键字：广东动感官网,动感地带,广东移动,中国移动,动感地带社区,移动优惠,话费赠送,精彩活动,美女,说客,娱乐,特权,手机wap百度搜索“动感地带”，排名第四。我们的传播推广手段都有哪些运用多种网络营销手段，包括--搜索引擎营销、病毒式营销、论坛营销、微博营销、事件营销、网络图片营销。拥有丰富的实战经验及成功的案例。病毒式传播：通过营销活动中的积分制度及奖励制度，引导并刺激用户主动进行宣传和传播。如：邀请有奖、活动盖楼、拉票等。我们的传播推广手段都有哪些运用多种网络营销手段，包括--搜索引擎营销、病毒式营销、论坛营销、微博营销、事件营销、网络图片营销。拥有丰富的实战经验及成功的案例。论坛传播：利用五花八门的创意和题材将产品和营销活动传播出去，并形成大规模网络争议的过程。信息创造信息交流分享病毒式扩散论坛/blog/IM/视频创意团队信息分享我们的传播推广手段都有哪些运用多种网络营销手段，包括--搜索引擎营销、病毒式营销、论坛营销、微博营销、事件营销、网络图片营销。拥有丰富的实战经验及成功的案例。事件营销：通过制造营销活动中的亮点事件或人物进行炒作和传播。事件营销一般都与论坛营销结合起来，加强活动的社会化媒体营销。动感地带校花校草人物事件：同学怀疑他是GAY于是上天涯咨询网友效果：有人认出他就是本校的学生，且正在参加校花校草活动。注意力、互动传播力话题热度炒作将用户注意力引导至营销的活动中我们的传播推广手段都有哪些运用多种网络营销手段，包括--搜索引擎营销、病毒式营销、论坛营销、微博营销、事件营销、网络图片营销。拥有丰富的实战经验及成功的案例。微博传播：利用更新新浪认证的微博，不断增加产品曝光率、露出率，引起媒体关注及转载。网络图片传播：在各大论坛上发布以图片为主线索的贴子，并在图片右下角带上网站的水印，属于搜索引擎优化营销的一种。主要提升品牌信息占有率及网民关注率。我们的传播推广手段都有哪些最专业的推手团队！主要业务包括铺贴、维护、盖楼、注册、问答，QQ群发，SNS，新闻发稿，论坛置顶，删帖，千万流量博客发帖，博客粉丝等等我们的网络营销团队：水军团：1-7团网络团队人数：500人随时可调用人数：50人团队成立时间：2年每日可执行的发贴量：2000每日可执行的盖楼量：10000以上各大论坛ID数量：开心网账号200000以上，新浪账号在16000个，猫扑，天涯