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小组名单组长:黄（资料来源）：://://://://software.ccidnet.com/pub/article/c527_a44783_p1.html安得物流谋求与美的二次整合问题:美的集团为什么要进行物流业务的整合?整合的动机是什么?有何好处?安得物流公司的挑战在哪里?以考虑这种整合能实现吗?为什么?项目一公司背景---计划目标二客户的需求(如何定位,市场背景,目标)三财务核算(价格成本,利润)四仓库管理五运输服务六风险管理七绩效评估八创新对竞争的贡献总结一公司背景---计划目标一：世界当前形势随着中国加入WTO的步伐日趋加快，全球供应链新模式对企业的发展提出了更新的要求。物流企业与生产、商贸等企业之间的共识上。解决物流企业与生产、商贸等企业之间的沟通和了解问题，必将为中国的物流发展添加上有效的催化剂。二：安得有优势1人才优势，2信息系统的领先优势。3拥有基于internet的物流信息管理系统三：安得与美的合作之后两者能得到互利互惠低价格和改善服务销售额上升到运输成本下降仓储成本下降换言之，作为安得公司的控股股东，美的集团从安得身上赚取了额外投资收益。四：整合原因美的现有的业务只有一少部分是由安得去完成,而绝大部分是交由其他物流公司,因此,在物流成本方面必将会有所浪费。在与其他物流工资合作的过程中也已经出现了诸如库存周期，运输成本等所引起的运输业务空载等现象了，使得美的的物流成本始终无法得到有效的降低。而选择像安得这样的公司就可以解决上述的问题了。而就安得来说，安得经过几年的发展规律，现在的发展规律势头很猛，隐然就是华南物流的老大了。现在此环境之下，合作对于安得来说是个更好的发展机遇，不仅业务可以得到拓展，更可充分利用美的手下的资源补充自己，让自己在同行业的竞争中处于更大的优势。五：计划目标首先，通过整合，安得可以充分利用美的现有的资源，组成一支服务于美的的车队。其次，在整合过程中，把美的与安得的仓库进行调整，将部分仓库外租，并在各主要销售城市附近建立配送中心和分销中心，以达到缩短库存周期，资金的有效周转。最后，在整合过程中，精简各部门人员以达到人材的合理利用。还有对于信息系统的处理，另外更可在同行业竞争中分析出生产竞争等级，注重提供增值服务及对员工素质的培训，形成一种企业文化。二客户的需求(如何定位,市场目标背景)研究结果发现：未来几年二三线品牌将受到一线品牌的挤压；一线家电企业引领市场的格局①消费者需求分析:●顾客对商品的需求分三个方面:1,基本生活物质需求2;消费购买能力3,顾客需求的内在心理活动●在产品推出市场的同时应该考虑一下影响客户需求的几个因素:1,产品价格;2,可获得性;3:包装;4,性能;5,易用性;6,保证程度;7,生命周期成本;8社会群体接受程度.9,产品差异化②创造新的顾客价值(一)订单的可查询性.{让客房对其订单多次查询以确保供应商不能及时供货时提做出反应.目前提供订单可查服务成为竞争的重要手段}(二)顾客的便利性.{顾客便利性指的是顾客使用企业服务的方便程度.}(三)产品的可追踪性{回头客是企业的最佳客户.开发一个新客户的成本往往是保持一个老客户的五倍.保持回头客是企业长青的核心产品的可追踪性可以大大提高服务的质量增加回头客的比例.}③现今家电市场分析美的在家电行业市场占有率来说也是相当高的，而且有些项目更是稳坐第一.广大客户对美的这个品牌多年来的品质有很好的影响.中国加入WTO以后，将在2005年打开所有的家电行业市场，国外的知名品牌进入将带来严峻的挑战。市场在变，竞争在变。市场竞争日趋增强的激烈性和对抗性，要求企业经营更加深入化和细致化，提高市场资源的可控程度。④传统销售渠道中的经典模式:●厂家——总经销商——二级批发商——三级批发商——零售店——消费者●中国家电市场发展到现在，在各大中城市已经居以稳定。电连锁巨头、跨国连锁巨头、大百货商场、家电城例如:国美家电、丰泽家电、苏宁家电、、、、、●市场重心下沉是一个细化市场的过程，这种细化也反映在对经销商的选择上，销售机构下沉，客户也要下沉。⑤现代家电销售渠道●制造企业自建渠道，能否有效的转向第三方渠道，取决于很多因素，在目前的情况下，这种趋势仍将会得到一定的发展。所以美的可取他人之长来发展自己的特色销运渠道，同时“抢滩登陆”中小城市场。●通过提高地、县级经销商市场竞争力，做“小方块”的规范来实施更大市场的规范，美的现在的渠道战略就是“弱化一级（经销商）、加强二级（经销商）、决胜三级（终端商）”。⑥减少需求的变动性（牛鞭效应）牛鞭效应制造商四级需求省批发商三级需求地区批发商零售商二级需求订货订货订货商品商品商品市场需求制造商省批发商地区批发商零售商市场需求市场需求市场需求市场需求订货商品市场需求商品商品市场需求市场需求订货订货订货市场需求通过市场需求信息共享降低”牛鞭效应”⑦服务客户满意视为最大的优势将客户满意视为最大优势货件动态及时查询网际网络资料传送资讯网络物流作业无线网络通讯连接资讯网络物流作业货件动态及时查询网际网络资料传送无线网络通讯连接资讯整合服务1资讯整合服务2资讯网络物流作业3货件动态及时查询4网际网络资料传送5无线网络通讯连接三财务核算(价格成本,利润)物流成本数据分析7013070500204060801001201402000年年份2001年相关数值销售额仓库面积数据显示，2000年美的集团的销售额只有70多亿元，但在全国的仓库面积高达70万平方米；2001年，集团的销售额上升到130亿元，而仓库面积却下降到50多万平方米。现在与2000年相比，由于有了安得公司，美的集团的运输成本下降了35%，仓储成本下降了30%，整体的物流成本下降超过30%。以美的集团现在130多亿元的年销售额4亿多元的物流成本推算，美的集团因此节省1亿多元的物流成本。换言之，作为安得公司的控股股东，美的集团等于从安得身上赚取了1亿元的额外投资收益。四仓库管理业务流程和WMS的作用ExceedExceed业务流程和WMS的作用从产品的开始到运输,包括:订单管理,库存管理,收货,入库上架,拣货,包装和运输.可以根据不同的产品类型和这执行环境而进行个性化控制五运输服务•货运服务规则Ⅰ运输商决策阶段1)向客户提供货物运输过程信息2)货运查询业务3)客户资料的建立Ⅱ货物运输阶段(客户办理托运手续时提供以下服务)1)托运申报2)办理承运手续Ⅲ运输过程阶段1)货物运输的各种信息2)货物运输异常的报告信息Ⅳ货物运到交付阶段1)货物运到信息支持2)货物交付手续办理3)客户资料完善与管理整个货物运输过的服务规划图•货物运输过的服务过程货运需求产生货运决策阶段货物承运阶段运输过程阶段货物运到交付阶段客户资料建立客户信息管理客户资料完善与管理运输过程信息货运业务查询货物托运的申报办理承运手续货物运输过程信息查询异常的报告货物交付手续的办理货物运到信息的支持六风险管理★整合的目的是双赢.整合后安得提供的新方案是否可以为美的带来更大的收益,而且自身也会有更多盈利.★整合后的风险分析1风险识别2风险分析3风险评估4风险管理美的.安得整合后会出现什么风险?★必须考虑的风险*仓库成本管理风险*国内外企业冲击★风险识别与分析仓管成本风险(一)建立仓库问题(二)货物完好率与交货期(三)库存安全*国内外企业冲击(一)国内竞争(二)国外冲击★风险评估与管理一建立仓库问题*立体仓库与平面仓库的管理成本*根据仓库这2种投资后可得到的收益选择库存安全问题*货物损坏与货物窃损*货物的日常维护设施货物运输问题*货物完好率与交货期*制定运输方式与策略成本★风险评估与管理二国内竞争*国内其他物流公司的实力不可忽略*提升自身管理能力与服务水平国外冲击*我国已经加入WTO国外企业必然会抢占市场*加强国内同企业联盟与自身竞争能力七绩效评估（美的）2003.3.31类别衡量项目计量单位供应链可靠性按时交货订单完成提前期订单履行完成率订单履行完备率柔性和反应能力供应链反应时间长度上游企业生产柔性费用供应链管理成本成本收益率人均增加值资产利用供应库存总时数资金周转净资产周转成本领先八创新对竞争的贡献•竞争优势的来源顾客竞争者企业价值价值成本和差异化物流管理的贡献-个性化服务-可靠性-快速反应能力-周期服务领先成本和服务领先商品市场成本领先价值优势物流管理的贡献-库存量-提前期-资产周转率生产效率优势我们的目的地总结