当前电信运营业面临问题及对策的研究

对外经济贸易大学硕士学位论文当前电信运营业面临问题及对策的研究姓名：秦雪峰申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：赵军20070401当前电信运营业面临问题及对策的研究作者：秦雪峰学位授予单位：对外经济贸易大学相似文献(10条)1.学位论文彭素兰电信运营商品牌管理研究2008在纷繁的消费品市场竞争中，价格竞争曾经被奉为法宝，但是随着竞争的加剧，电信市场的利润空间越来越小，要想企业可持续、健康、稳定的发展，则需要运营商们渐渐走出价格漩涡，而塑造特有的服务和客户品牌经营是摆脱价格竞争的手段之一。品牌的理念已经深入人心，诸如可口可乐、宝洁这些国际知名品牌几乎渗透每个角落，不经意间你就会发现可口可乐的火焰红，或者是宝洁的蓝色星月LOGO，这些品牌在创造大量现金收益的同时带来运营商无形资产的增值。在耐用消费品行业，品牌的重要性也被广泛认同。作为中国家电行业的龙头，从最初的“琴岛——利勃海尔”到今天“海尔Haier”，从宣扬“真诚到永远”到标榜“海尔，中国造”，品牌名称的变更，品牌内涵的发展，无不推动着海尔集团迈向国际化的坚定步伐。作为一种无形资产，品牌策略是运营商商业战略的基础，无论身处哪个行业，绝大多数的领先者都拥有强势的品牌资源。我国的电信运营商也认识到品牌带来的效益，开始进入品牌经营的时代。中国移动、中国联通都推出一系列品牌，中国电信和中国网通对品牌的塑造则更加迫切。但是品牌管理对于电信运营商来说还是一个全新的领域，运营商的品牌竞争之路才刚刚开始，在塑造品牌的道路上还有许多问题，本人结合两年多来MBA学习的体会和在实际工作中的一些心得，就针对中国运营商的品牌策略进行分析，来解决中国电信运营商品牌策略中的一些问题。2.学位论文张帆3G时代电信运营商商业模式的研究20083G的信息浪潮已经触手可及，中国的电信运营商如何承接这次数字信息化革命，如何通过建立好的商业模式向客户提供新的电信业务，取得市场竞争优势。基于这个原因，本文通过研究分析国内2G时代商业模式的特点、3G带给我们的技术与业务特点，同时结合国外电信运营商3G发展导论，阐述了国内电信运营商在3G的信息大潮下，如何在产业价值链、营销模式、品牌策略、渠道策略、组织模式等方面全新构其的商业模式，对此，本文将提供浅显的指导思路。论文主要分七章。第一章简要阐述论文的研究背景和意义；第二章介绍商业模式的理论及电信运营商商业模式整体架构；第三章分析3G业务与技术特点；第四章针对3G带来的业务与技术的变化，分析3G商业模式的特点；第五章介绍国外电信运营商3G业务发展及借鉴意义；第六章阐述3G时代商业模式的电信运营商的产业价值链定位、营销策略、品牌策略、渠道策略、组织策略；第七章为总结与展望。3.学位论文杨桦全业务背景下我国电信运营商品牌建设策略研究2005本文从我国电信品牌的发展历程入手，运用品牌理论、市场营销学、管理学等知识，在总结电信运营商品牌建设现状的基础上，深入分析了电信品牌建设中存在的问题和不足。目前运营商在建设品牌时过多地关注给业务设计一个好的品牌名称，却忽视了品牌内涵的打造和维护；品牌背后的重点业务和目标用户群高度趋同，导致品牌缺乏个性；大多数品牌都是以价格驱动为主，缺乏杀手级的应用和业务；市场细分的标准不一致，导致各个品牌的目标市场出现交叉和重合，而有些市场却一直没有覆盖到。针对这些问题，并借鉴标杆企业的品牌建设策略，从丰富品牌内涵、细分目标市场、组合新老业务、加强品牌管理、辅助渠道营销和结盟优势品牌六个方面，提出了全业务运营背景下，改进我国电信运营商品牌建设的策略建议。4.学位论文卢建辉中国移动拓展集团客户信息服务市场的策略研究2005在技术发展和客户需求变化的双重驱动下，电信运营商由通信提供商向综合业务服务商的转型已成为大势所趋。在这影响深远的变革过程中，集团客户由于其稀缺性和其对信息服务的旺盛需求，已经成为各运营商竞争的焦点。中国移动通信集团公司业已成为世界上网络规模、客户规模最大的移动通信运营商，在大众客户市场中取得了辉煌成就，但对集团客户市场的丌发仅仅停留在起步阶段。能否明确面向集团客户的信息服务战略、着力拓展集团客户市场是中国移动实现可持续发展、完成从优秀到卓越的成功跨越的关键。本文借鉴了国内外电信运营商运营经验，从明确集团客户信息服务战略、构建集团客户品牌体系、创新商务模式和业务、调整组织架构、强化IT系统能力等五个方面来探讨中国移动拓展集团客户市场的策略。希望本文能够为中国移动的发展提供有益的参考。5.学位论文赵建华怀化市电信分公司市场竞争策略研究2007自电信体制改革以来，成立中国移动、中国电信、中国网通、中国联通、中国铁通、中国卫通六家基础电信运营商以后，进入2003年，六家基础电信运营商的竞争格局基本形成，电信业初步形成了不同规模、不同业务、不同所有制企业相互竞争、优势互补、共同发展的市场格局。但从实际竞争过程来看，电信市场竞争模式单一，竞争手段雷同，集中于价格战和互联互通障碍，尚未进入服务竞争和创新竞争主导的高级阶段；电信企业的经营竞争行为尚未充分市场化，盲目重复建设、粗放经营、价格竞争等行为层出不穷，缺乏创新的动力和压力，处于一种无序和低层面的竞争。电信运营商之间采用包括价格战等不正当手段进行竞争，对电信运营商的持续、健康发展带来不良影响。特别是中国电信本地网，面对纷至沓来的竞争对手的同质和异质竞争，既要保持原有的客户存量，又要发展新的客户和业务，在竞争和市场经营中遇到了许多实际的问题，其竞争手段和行为直接影响到运营商的整体竞争策略和经营思路的制定。文章站在本地网的角度，从国内电信市场和怀化市电信市场两个层面来分析怀化市电信分公司所处市场竞争环境，剖析其对怀化电信竞争策略制定的影响，然后结合怀化电信的内部资源，通过SWOT分析模型对怀化电信与竞争对手进行比较分析，确定怀化市电信分公司在行业中的竞争优势和竞争劣势及面临的机会和威胁，并将怀化电信的主要业务与竞争对手的业务进行对比分析，提出了怀化市电信分公司在竞争中应该采取差异化竞争策略：以客户为中心，发挥优势，全面创新，对产品、服务进行有效组合，实施差异化的服务品牌和产品(业务)品牌策略，形成持续的竞争优势，努力做到“确保存量，激活增量，增量增收”，巩固怀化电信市场领先地位，全面提升怀化电信网络价值。在此基础上，对怀化市电信分公司建立以市场为龙头的协同配合机制策略、以客户为中心的服务品牌策略、主要业务及以多产品捆绑为核心的产品品牌策略等的确立进行策划，并就如何保证竞争策略实施到位提出相关保障措施建议。6.学位论文张新峰联通固网增值业务发展策略研究2007发展固网增值业务是各固网运营商提高每用户平均收入，从而提高固网电信业务收入的关键。移动通信与互联网是推动当今社会信息化进程的两大发动机。移动增值业务已经得到了充分的关注，各种研究也比较深入，而包括互联网增值业务在内的固网增值业务缺少相关的系统研究。中国联通作为新兴的全业务电信运营商，在固网增值业务方面是市场的新进入者，已经推出一批固网增值业务，初步取得了一定规模的用户和收入，但需要从战略和全局的高度对固网增值业务进行全面的规划和研究，从而为系统化、精细化的发展固网增值业务奠定理论基础。本文对电信增值业务和固网增值业务的内涵、分类和现状进行了研究；将中国联通在固网增值业务市场上的主要竞争对手一中国电信的固网增值业务进行深入剖析，特别是其固网增值业务品牌的特征、分类和定位进行论述；并对联通目前固网增值业务的产品进行分析、分类，将现有固网增值业务分为互联网类、语音类和企业信息化类三大类业务。本文还结合当前固网增值业务发展趋势的定性分析，即业务融合化、业务门户化、营销渠道多样化、应用行业化，提出了联通固网增值业务的发展策略，包括业务策略、品牌策略、营销策略等，指出了确保业务发展策略得到有效实施的保障措施。本文的研究结合了我国固网增值业务市场情况，内容紧扣业务发展的实际，对联通固网增值业务发展进行了系统的研究和分析，可以作为有关电信运营商、电信增值业务提供商以及政府有关监管部门决策和规划的参考资料。7.学位论文肖亮Z公司无线保真(Wi-Fi)营销策略研究2008随着全球经济和信息化的高速发展，带动了新科学和新技术的不断应用与创新。同时新科学和新技术正在改变着人们生活和工作的状态，成为社会和经济发展的助推器。尤其IT和通信技术更是日新月异。比尔.盖茨说：“微软公司离倒闭永远只有14天”，反映了IT和通信是个飞速发展的行业，不前进就会灭亡，无论是大公司还是小公司都面临前所未有市场变化和激烈竞争。无线保真（Wi-Fi）作为一种IT和通信相结合的重要技术，逐步占据IT和通信行业的重要地位。无线保真产品从IT向通信产品全面发展产生巨大的影响作用，正在逐步改变人们的工作和生活方式。本文以专注无线保真技术的中小型IT和通信企业Z公司为研究对象。首先，宏观环境、行业环境以及自身情况分析，通过SWOT分析法得出自身优势、劣势、机会和威胁，同时总结出目前营销策略和品牌方面的主要问题，并分析问题根源。然后，根据所处的外部环境和自身情况，进行市场细分、确定主要两个目标市场即电信运营商和教育专网市场，在两个不同目标市场采取相应的定位。最后，以客户为中心，制定从客户、成本、方便、沟通的角度4C营销策略和符合自身发展的品牌营销策略。本文可作为完善公司的营销管理的参考，同时为数量众多的国内中小型IT和通信公司的营销发展起到一定的借鉴作用。8.学位论文王海文枣庄市联通公司竞争战略及营销策略研究2005中国加入了WTO以后，随着国际电信运营商的逐步进入，市场的竞争的越来越激烈，中国电信市场步入严格意义上的竞争时代。本文以中国联通为视角，引入和介绍了电信市场、电信市场营销、营销组合策略、营销服务等理论知识。通过深入分析枣庄市电信市场的竞争情况，并通过SWOT分析明确了枣庄市联通的竞争优势及未来的发展取向，提出了两网协调发展的发展策略。通过借鉴国内外先进的营销服务实践和经验，提出了枣庄市联通公司在竞争市场环境下的服务营销策略，并着重研究了其中的服务品牌策略，服务定价的策略，渠道策略和大客户策略，提出了许多切实可行的营销措施。并尽可能结合企业实际情况加以阐述，提出可行的解决原则、思路、建议和方法。全文分四个部分：第一部分，介绍了本文的研究背景和研究思路，提出要解决的问题和研究的意义，并介绍论文的内容框架。第二部分，介绍了中国电信市场的宏观环境以及枣庄电信市场的微观环境。详细介绍了电信市场发展概况以及电信市场的营销观念的发展历程，并且详细阐述了加入WTO对我国电信产业的影响，特别是对电信运营商的影响。在对枣庄电信市场竞争环境微观分析的基础上，通过SWOT分析了枣庄联通的竞争优势，明确未来发展的竞争策略。第三部分，在介绍了中国联通目前发展的情况的基础上，枣庄联通的两网协调发展战略：主要介绍了两网目前的发展概况，指出了两网共同运营中存在的一些问题，从而给出了两网协调发展的策略。第四部分，分别从服务品牌的建立，服务定价的策略，营销渠道策略，以及大客户策略方面论述了枣庄联通的营销策略。9.学位论文翁坚莉中国电信公众客户营销对策的研究2005本文《中国电信公众客户营销策略的研究》报告在对中国电信市场环境进行独到的趋势分析基础上，提出了公众客户经营策略体系，其中包含了产品策略、品牌策略、价格策略、营销与服务策略等五方面的策略。该理论体系囊括了客户经营策略的全部内容，是国内电信企业公众客户运营的有益指南。本文通过对电信运营商的公众客户策略进行了综合分析，希望能给电信企业提供可供借鉴的公众客户经营策略。10.学位论文陈辉P公司电力线通信（PLC）产品营销战略研究2007随着因特网的蓬勃发展，宽带接入业务近几年发展很快。P公司作为一家具有电力背景的高科技通信企业，对电力线通信(PLC)技术的研发非常重视，现该产品逐步成熟，P公司计划应用这一接入方式拓展宽带业务，以应对电力体制的深化改革。本文通过对P公司内、外部环境的分析，结合SWOT分析法、五力分析和波士顿矩阵分析，重点研究了宽带接入市场现状及发展趋势，