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安得物流整体设计方案演示队伍：广东商学院管理学院物流3队队员名单：沈励刘媛婧范晓伶连登丘桌军指导老师：平海教授目录第一部分1一、安得现状SWOT分析二、安得公司的发展战略及思路目录四、安得业务流程重组设计五、安得组织结构设计六、安得现有物流网络优化设计七、安得物流增值服务设计八、安得信息系统设计九、完善安得人力资源管理设计十、安得物流营销设计十一、项目实施进度表第二部分2三、方案设计思路简述目录第三部分结论3一、安得现状SWOT分析优势（S）1.物流基础设施的支持2.公司政策的支持3.客户资源及品牌商誉的支持4.资金后盾劣势（W）1.业务流程缺乏标准化、信息化2.外包资源管理难度大3.信息化建设程度不高4.人力资源方面5.资金结算管理落后6.客户类型单调,服务能力不高威胁（T）1.地方政府政策不到位2.油价上升和计重收费导致成本上升3.竞争压力加大机会（O）1.国家扶持政策明朗2.经济高速增长，物流需求增加3.物流理念的深入4.行业环境向好5.技术的不断进步一、安得现状SWOT分析WT战略1.增强公司的物流营销能力，拓展客源，发展“供应链伙伴”客户2.利用信息系统技术，提升安得运输、仓储、配送效益，发挥安得的专业优势3.加快公司资源的整合，提升竞争力ST战略1.协调好国家政策，地方政府政策和公司政策的关系；2.优化物流网络，提高安得物流运作的灵活性，降低成本；3.依托自身的各种优势，加快自身物流运作能力的发展，提升自身竞争力，尽早占领市场威胁TWO战略1.通过业务流程重组，实现流程的标准化，信息化和个性化2.完善人力资源规划和员工绩效制度3.追求公司管理标准化，信息化，改善资金结算管理，推进信息技术的发展4.提高安得增值服务能力和个性化服务能力SO战略1.抓住政策鼓励物流发展的契机，努力寻找安得未来发展的新出路2.加大投资，尤其是信息技术方面的投资和物流设备方面的投资3.进一步巩固公司资源，树立良好的公司形象机会O劣势（W）优势（S）WT战略1.增强公司的物流营销能力，拓展客源，发展“供应链伙伴”客户2.利用信息系统技术，提升安得运输、仓储、配送效益，发挥安得的专业优势3.加快公司资源的整合，提升竞争力ST战略1.协调好国家政策，地方政府政策和公司政策的关系；2.优化物流网络，提高安得物流运作的灵活性，降低成本；3.依托自身的各种优势，加快自身物流运作能力的发展，提升自身竞争力，尽早占领市场威胁TWO战略1.通过业务流程重组，实现流程的标准化，信息化和个性化2.完善人力资源规划和员工绩效制度3.追求公司管理标准化，信息化，改善资金结算管理，推进信息技术的发展4.提高安得增值服务能力和个性化服务能力SO战略1.抓住政策鼓励物流发展的契机，努力寻找安得未来发展的新出路2.加大投资，尤其是信息技术方面的投资和物流设备方面的投资3.进一步巩固公司资源，树立良好的公司形象机会O劣势（W）优势（S）二、安得公司发展战略及思路“三化”思路的提出我们可以把上面的战略思想浓缩为一个指导安得未来发展的重要思路，那就是——标准化、信息化、个性化。目录四、安得业务流程重组设计五、安得组织结构设计六、安得现有物流网络优化设计七、安得物流增值服务设计八、安得信息系统设计九、完善安得人力资源管理设计十、安得物流营销设计十一、项目实施进度表第二部分2三、方案设计思路简述三、方案设计思路简述网络优化设计业务流程重组设计组织结构设计增值业务设计物流信息系统设计人力资源管理设计物流营销设计方案实施进度表四、安得业务流程重组设计现有业务模块：配送管理运输管理订单管理仓储管理1.流程缺乏标准化、信息化，各个环节难以衔接2.工作效率低下，物流成本不断上升3.设施设备落后，运作模式单一4.缺乏信息化运作和管理的工具和手段5.缺乏一套有效可行的绩效考评制度模块存在的不足主要有：四、安得业务流程重组设计安得重组后的业务流程1.仓储流程重组策略绩效评估作业标准化仓储设施的配置仓库规划优化加强对仓储信息流的控制和管理仓库供应商的选择和管理四、安得业务流程重组设计1.仓储流程重组策略仓库规划优化安得重组后的业务流程入库作业区出库作业区拣货区拣货区拣货区拣货区加工区加工区四、安得业务流程重组设计1.仓储流程重组策略仓库规划优化321654789运输车辆装卸停泊车位叉车作业通道叉车作业路径拣货区布局图四、安得业务流程重组设计1、仓储流程重组策略仓库规划优化安得重组后的业务流程未设置拣货区的分布0%10%20%30%40%50%60%上午下午晚上时间分布占总体的百分比作业时间作业量未设置拣货区前四、安得业务流程重组设计1.仓储流程重组策略仓库规划优化安得重组后的业务流程已设置拣货区的分布0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%上午下午晚上时间分布占总体的百分比作业时间作业量设置拣货区后四、安得业务流程重组设计1.仓储流程重组策略仓库规划优化安得重组后的业务流程设置拣货区前后的作业时间对比01020304050607080装车卸车作业环节时间（分钟）未设置拣货区已设置拣货区四、安得业务流程重组设计安得重组后的业务流程1.重组后的仓储流程运输信息部（信息处理中心）仓库作业入库作业库内作业出库作业运输外包管理自营外包仓储模式决策订单处理验收卸货货物是否有条形码生成条形码生成货位号搬运、堆垛等作业入库交接手续、建档、建账NY核单备货复核包装点交登账清理发运库存管理盘点资料维护库存查询库存报表储位调整客户客户关系管理客户信息系统对接物流信息流仓储绩效评估图2－8重组后的仓储流程四、安得业务流程重组设计安得重组后的业务流程2.运输流程重组的策略建立完善的运输业务和人员绩效考核制度尝试多式联运运输方式多样化引入条形码和GPS，构造透明化安得建立有效机制，应对客户突发运输加强对异常成本的处理和分类六大策略四、安得业务流程重组设计网点客户运输线路可采用线路运输方式W分公司F客户中山市——江西省京九线驼背运输W分公司G客户英德市——江西省Y分公司I客户顺德市——浙江省京九线、浙赣线W分公司J客户广州市——杭州市Y分公司C客户顺德市——安徽省京九线Q办事处H客户肥城市——九江市京九线M分公司C客户芜湖市——福建省皖赣线、来福线、鹰厦线M分公司C客户芜湖市——江西省水路、京九线鱼背运输Y分公司I客户顺德市——江苏省京九线、水路N分公司C客户武汉市——福建省水路、京九线、浙赣线、鹰厦线、来福线多式联运运输组合表四、安得业务流程重组设计项目多式联运总运输成本单一公路总运输成本成本降低百分比不超载4601.29548.5151.8％超载30%6123.2812294.0550.2％超载50%713814176.9149.7％超载100%9674.823815.9159.4％超载150%12211.628844.2157.7％安得重组后的业务流程2.运输流程重组策略使用驼背运输总运输成本对比表使用鱼背运输芜湖——南昌路段的水路运输成本及成本对比项目运输成本（以0.065为里程单价）运输成本（以0.075为里程单价）单一使用公路运输总成本运输费用25T1466.411667.973806.1335.5T2082.302368.524797.7542.5T2492.892835.555618.5860T3519.384003.138363.9777.5T4545.865170.7010127.432.重组后的运输流程GPS系统全程监控、调度车辆绩效管理订单(客户)管理运输计划管理车辆调度管理装车管理车辆发运在途监控运输签收管理运输结果确认代运管理运输方式选择不超载仓库提货客户电话、传真业务员多式联运海运铁路公路运输紧急下订单定价系统电话、传真、网络四、安得业务流程重组设计安得重组后的业务流程3.配送流程重组策略订单驱动作业配送作业标准化安得管理库存五、安得组织结构设计董事会财务部资金管理销售财务成本管理预算管理等管委会总经理副总经理北方区分公司总经理华南区分公司总经理华东区分公司总经理中西部分公司总经理IT主管支持部人力资源管理行政后勤企划信息部信息系统开发信息系统维护信息系统更新信息处理中心市场部客户关系管理中心营销中心供应商管理运营部流程体系管理仓储管理运输管理订单管理等QR部品质安全稽查监查客服中心HR主管市场主管营运主管QR主管财务主管财务部资金管理销售财务成本管理预算管理等管委会总经理副总经理北方区分公司总经理华南区分公司总经理华东区分公司总经理中西部分公司总经理IT主管支持部人力资源管理行政后勤企划信息部信息系统开发信息系统维护信息系统更新信息处理中心市场部客户关系管理中心营销中心供应商管理运营部流程体系管理仓储管理运输管理订单管理等QR部品质安全稽查监查客服中心HR主管市场主管营运主管QR主管财务主管六、安得现有物流网络优化设计配送路线的优化配送中心整体规划物流网点优化方案配送中心整体规划例子：W公司集团RDC的设立――01整数规划方法六、安得现有物流网络优化设计1．资料概述2．选址思路3．选址模型4．分区域5．选定备选地址6．确定选址7.RDC设立结果RDC设立结果RDCRDC所在省份直接交易经销商减少数量销售量级别判断华东北部（济南）山东16529915.04万～29915.08万一级华南地区（南宁）广西71621648.842～21651.242万华东南部（厦门）福建1596．7673万～7.284万三级六、安得现有物流网络优化设计配送线路的优化采用里程节约法配送路线优化结果表序号路线客户对象需要量（箱）10C—6P—5P—0C合肥—蚌埠—淮北—合肥54220C—3P—4P—0C合肥—六安—阜阳—合肥68230C-1P—2P—0C合肥—巢湖—安庆—合肥779增值业务物流业与信息业“混业”与金融业“混业”售前售中售后七、安得物流增值服务设计八、安得信息系统设计新信息系统主要功能结构2新系统的网络结构31升级和新增子系统331.新系统的网络结构公司客户安得物流管理信息系统Internet技术（路由器、防火墙）分公司A分公司B其它分公司Intranet技术八、安得信息系统设计2.新信息系统主要功能结构决策层作业层管理层客户层决策支持系统接口系统呼叫中心电子商务系统计划管理系统保险管理系统定价决策系统运输管理系统配送管理系统人力资源系统仓储管理系统合同管理系统财务系统订单管理系统八、安得信息系统设计3.升级和新增子系统物流决策支持系统定价系统电子商务系统GPS信息管理系统升级子系统新增子系统订单管理子系统运输管理系统仓储管理系统配送管理系统八、安得信息系统设计九、完善安得人力资源管理设计人力资源设计内容主要是以下五方面：基层员工服务和作业的标准化信息团队的组建物流人才的引进带薪培训设立领导问责制十、安得物流营销设计安得竞争对手管理2安得客户关系管理31安得供应商管理33安得转型分析和建议35安得企业形象设计4十、安得物流营销设计给安得关于转型的几点建议携手外资物流企业尝试冷链和汽车物流行业争夺高端电子产品市场做强家电行业九、项目实施进度表实施项目第1年第2年第3年3年后实施的季度123412341234业务流程重组设计√√√√√√√组织结构设计√√√√√√网络优化设计√√√√√√√√√√√√增值业务设计√√√√√√√√√物流信息系统设计√√√√√√√√√√人力资源管理设计√√√√√√√√√√√物流营销设计√√√√√√√准备阶段策略试用及评价、调整阶段全面运行阶段第三部分结论设计方案在“三化”思路的指导下，紧紧围绕着安得的发展目标，在充分利用案例提供的实际数据的基础上，采用现代物流的创新管理理念、精确的数学模型、SWOT战略分析框架、软件模拟，图表等方法，以全方位的角度为安得的改革和发展出谋划策。管理者更可以参考项目实施进度表，来对安得物流进行整体全面的规划。本方案设计不仅仅是面向安得的现有需要，同时面向安得未来的发展。总的来说，本设计方案对安得物流的进一步发展有着很大参考价值。演示结束！谢谢观赏！