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说起招聘，我眼前一黑。。。为什么就业形势这么差，招个人还这么难？为什么薪酬待遇一直加，应聘者还不满意？当初信誓旦旦要做市场，来了又想干研发？是HR选的人不好吗？还是变化太快了？工作忙责任大，和你想的不一样吧？招聘经理之痛：招不来，待不久，留不住我没说过……课程目标通过1.5小时的学习，您将能够：1、准确说出面试在招聘程序中所处的环节和发挥的作用；2、灵活运用识别求职者基本特质的方法；3、熟练运用STAR提问四步法，随机应变进行问题组合；4、在有限时间内，选出与岗位匹配度高、稳定性高的求职者。60分面试官，参与15分钟标准化面试。80分面试官，组织并主导一次结构化面试。100分面试官，千里马常有而伯乐不常有。初阶中阶高阶进阶路线图•面试是通过与应聘者面对面地观察、交谈等双向沟通方式，了解应聘者能力特征和个性品质的一种人员选择方法。面试是什么？简历筛选笔试面试观察提问交谈判断狭义的面试：面谈演讲答辩情景模拟无领导小组讨论角色扮演面试面什么？13、薪酬待遇预期12345789101112131、仪态仪表2、专业知识3、工作经验4、语言表达能力5、综合分析能力6、应变反应能力7、人际交往能力8、情绪控制能力9、工作态度10、进取心11、求职动机12、兴趣爱好面试便签提问，是面试官的基本功。面试问什么？背景性问题放松情绪确认信息标记简历（至少标记3个点：亮点、风险点、兴趣点）延伸话题示例：请用三分钟时间做一个自我介绍；请重点讲一讲您在北邮担任辅导员期间的工作经历；在您上一份工作中，有多少人向您汇报？您向谁汇报？这段时间最大的收获是什么？面试问什么？工作相关知识请描述软件开发各环节需要注意哪些问题？请谈谈内部审计与外部审计有何相同点与不同点？茴香豆的茴字有哪几种写法？面试问什么？眼界智能有关问题示例一：有评论认为5G技术普及将会加快人工智能广泛应用，你觉得这是一件好事还是坏事？为什么？示例二：今年，一些北方城市开始着手发展“夜生活经济”，鼓励年轻人外出消费进而拉动经济。有的人认为这些城市没有夜生活传统，预计收效不大；有的人认为消费习惯可以培养，从无到有，商业空间巨大。你的观点是什么？为什么？面试问什么？意愿动机问题应聘者求职目的与岗位特点和所能提供的条件一致时，胜任岗位工作并稳定从事工作的可能性更大。面试问什么？意愿动机问题意愿动机问提一般不直接提问，而是从应聘者对其他事物的态度，判断应聘动机及价值观，对应聘者稳定性做出研判。面试问什么？情境问题假设依据：应聘者的实际行为与他所处的情境行为客观存在关联性。面试问什么？行为性问题过去的表现是对未来表现的最好预测追问的技巧面试问什么？STAR原则S：SITUATION情境T：TASK任务A：ACTION行动R：RESULT结果校招简历：“我曾参加运营商组织的校园营销手机促销实践”销售倾向/责任心/人际沟通你都是在什么时间、在哪里、什么品牌的推广，当时销售情况怎么样？当时你有没有设定销售指标？那次促销的目标是什么？你是怎么做这次促销的？为了实现销售目标你采取了哪些举措？你怎么评价那次促销的成果？你觉得促销成功（或失败）的原因是什么？如果再来一次，你会在哪些方面做出改进？能不能和我们分享一下营销活动成功的秘诀（或失败的经验）？面试问什么？最后一个问题，留给应聘者：“你有什么问题要问我？”思考题：抛出这个问题，是为了考察应聘者的哪种素质？1、HR:宣布面试开始和程序2、HR:背景性问题（自我介绍；表达+自我认知；求职意愿和动机）小结15分钟标准化面谈程序3、用人部门:胜任力问题（智能+情景+行为问题；2-3个胜任力）4、HR:请应聘者提问角色扮演：15分钟标准化面谈。60分面试官，参与15分钟标准化面谈。80分面试官，组织并主导一次结构化面试。100分面试官，千里马常有而伯乐不常有。初阶中阶高阶最好的？还是合适的？这是个问题。人岗匹配模型满意度成就感幸福感稳定性拟聘者特性（观察）此处添加文字岗位分析工作要求清单：工作范围表现水平产出标准岗位能力素质模型：观察法问卷法访谈法面试问题清单（提问）特质识别工具箱DISC个性测验MBTI人格理论霍兰德职业兴趣测试兴趣人格个性观其形听其言察其行应聘者画像DISC个性测验是国外企业广泛应用的一种人格测验，用于测查、评估和帮助人们改善其行为方式、人际关系、工作绩效、团队合作、领导风格等。DISC个性测验由24组描述个性特质的形容词构成，每组包含四个形容词，这些形容词是根据支配性（D）、影响性（I）、服从性（C）、稳定性（S）和四个测量维度以及一些干扰维度来选择的，要求被试从中选择一个最适合自己和最不适合自己的形容词。测验大约需要十分钟左右。现实中，人是4个维度的组合体。MBTI人格理论著名心理学家卡尔·荣格先生关于心理类型的划分，经后继学者研究并加以发展。解释为什么不同的人对不同的事物感兴趣、擅长不同的工作、并且有时不能互相理解。运用将近30年，老师学生利用它提高学习、授课效率，青年人利用它选择职业，组织利用它改善人际关系、团队沟通、组织建设、组织诊断等多个方面。在世界五百强中，有80%的企业有MBTI的应用经验。MBTI人格共有四个维度，每个维度有两个方向，共计八个方面。分别是：外向（E）和内向（I）感觉（S）和直觉（N）思考（T）和情感（F）判断（J）和知觉（P）ESFP、ISFP、ENFJ、ENFPESTP、ISTP、INFJ、INFPESFJ、ISFJ、ENTP、INTPESTJ、ISTJ、ENTJ、INTJ人是4个维度的组合体。霍兰德职业兴趣测试约翰·霍兰德（JohnHolland）是美国约翰·霍普金斯大学心理学教授，美国著名的职业指导专家。人的人格类型、兴趣与职业密切相关；兴趣是人们活动的巨大动力，越感兴趣越积极性；职业兴趣与人格之间存在很高的相关性。人格可分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型。现实中，人是6种类型的组合。教师官员秘书厨师程序员演员现场控制氛围营造轻松式压力式or现场控制时间控制15分钟：1分钟介绍面试安排3分钟应聘者自我介绍10分钟问题组合（3-4个开放式问题）1分钟回答应聘者问题现场控制话题掌控面试前分工，以主持人为核心；对健谈者的及时提醒，拉回主题；善用手势，事实总结，中止话题。万变不离其宗，打出面试组合拳万变不离其宗，打出面试组合拳60分面试官，参与15分钟标准化面谈。80分面试官，组织并主导一次结构化面试。100分面试官，千里马常有而伯乐不常有。初阶中阶高阶形象宣传面试官是雇主形象的代言人一个面试官的自我修养面试官要避开的陷阱面试官要避开的陷阱管理者人才招聘和任用决策的平均准确率只有33%50%80%30年彩蛋：面试执行手册（专业岗）面试执行手册（综合岗）千里马常有，伯乐不常有；成就他人，完善自我。Thanks