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自媒体运营企划方案前言在互联网快速发展的今天，互联网+孕育出新生态的互联网思维，在社会经济体系下，互联网+的思维模式逐渐趋于多元化、交互依附。互动营销不再仅限于电网（电视和互联网媒介）联合，更多的是通过互联网宣传推广来达到营销目的。此方案便是基于多年来我通过威客网上所承接的项目订单而积累的经验，自我总结出的一套关于企业自媒体运营的企划方案。通过对此方案的灵活运用及执行，哪怕没有一位自媒体运营总监进行策划运营，只需要配备专岗的执行人员，也能够基本保障企业自媒体的整体宏观运作。自媒体运营要解如今，自媒体运营需要知悉其三要素：普泛化、平民化、多元化。而自媒体最重要的作用是将话语权交予普通民众、草根阶层，通过在虚拟媒介中的个性成长铸就个体价值，将自媒体打造成一个“我”，将旁观者转变为当事人，体现以“你”为主导。优秀的自媒体为的是让民众得到生活的启发或者帮助，让人们发现生活的意义与价值，体现一切皆有可能的互联网观念。想要做好自媒体，需要从定位、内容、运营三个关键点着手。能够“面面俱到”的自媒体越发稀有，细化将是自媒体发展的必然结果。所以，自媒体自身的定位非常之关键，给自己的定位、读者定位、内容定位、传播目的定位都需要进行周详的设计、策划及执行。以我对于互联网媒介的认识及经验，用户体验是决定自媒体存活与否的关键，浏览体验、感官体验、交互体验、信任体验，缺一不可。如今的网民对于事物的主观感受极其强烈，表现出以本我、自我、超我交互结合构成三观。归根结底，自媒体运作无非是抓住民众的眼球，锁住民众的心，最终使其产生依赖性及依附性。组织框架及构成微信如今以微信公众号为搭建主体的自媒体成为主流，其原因便是微信基于社交软件；用户基数庞大，信息、数据流转迅捷；定时、定量推送可控。只要不触及法律，监管较为宽裕。以下是自媒体（微信）的具体运作要解：1、让微信公众号最大限度的被搜索。2、充分利用企业资源向所有媒介推广微信二维码。3、与拥有微信社区和10万+粉丝的公众号合作。4、通过微博、博客、贴吧、论坛、社区等媒介进行宣传引流。5、通过微信生成公众号广告主，向微信大号流量主进行定制宣传。6、利用威客网发布引流关注任务，1元/位。7、通过分类信息网站进行宣传展示（赶集、58、百姓网）。8、通过加入微信导航网站增加搜索率及曝光率。9、利用个人微信来推广微信公众号。10、利用抽奖、帮助拆礼物、游戏奖品的手段增加用户并进行病毒式传播。11、趣味测试、悬疑、笑话等信息内容来吸引用户关注并分享朋友圈（公众号回复系统）。12、添加丰富的第三方应用；良好的口碑和富有吸引力的信息内容。13、利用陌陌留言板。14、在热点话题中进行评论宣传。15、微视原创视频；优酷视频。16、马云推行的来往扎推评论宣传，发帖。17、QQ空间及QQ群、QQ宣传公众号。18、利用IT技术、信息源、资源下载来推广（教程、技艺分享后宣传微信公众号）。19、通过在微信群中发送微信红包吸引关注，这里需要注意的是要设定条件，朋友圈或微信群推荐截图认证（朋友群推送有公开组的设置，需要小心）。20、充分利用网络签名（很多通道都能够看到签名，如果设定的极具吸引力，能够有出其不意的效果）。21、我坚持的是无活动，不营销的原则。22、通过长年累月的经营，让大众对于公众号产生依赖性。注意事项及小技巧：1、微信公众号在推送文章的时候需要注重13字原则（在推送时只能看到13个字符长度的标题，需要将标题做得足够吸引）。2、在编撰单图文文章的时候，摘要内容需要缜密构思，标题、摘要、正文三方面相结合决定了点击率。需要注意的是摘要只会显示36个字符，编撰要精髓。3、在转载文章的时候加入自己的观点，并标注出处。风趣幽默，符合民情民意，掀起议论热潮才是王道。4、系列文章是吸引关注粉丝和抓住读者眼球的有效方式。5、要塑造小编形象，让读者感受到是人与人的沟通而不是企业与用户的冰冷信息传递。6、时间设定：根据实际情况编撰单图文传递预览，设定早7：00-9：30一栏；午13：30-15：30一栏；晚19：30-21：00订阅号（服务号）发布；晚23：00-0：30一栏为佳。微博现如今用户量及信息量的聚集地非微博莫属，这其中的主流代表便是新浪微博，如果运营得当将能引发连锁反应，所有的宣传媒介都将推往全国乃至世界各地。其缺点是新浪自身监管较为严格，与微信相关的信息会被封锁，在推广与微信相关内容的时候需要注意巧字规避。以下是自媒体（微博）的具体运作要解：1、完善的信息、个性的签名及介绍。2、妙趣横生的头像，需要鲜明形象。3、懒人玩不了微博，多发原创，对于热点和相关政策内容进行积极评论和转发。4、形成独有的微博风格。5、多关注他人，先走出去才能引进来。6、根据本地特性多发一些本地信息内容先吸引本地人才能吸引全国人。7、积极参与实时热点话题的评论。8、发起线上线下的有奖活动，抽奖、转盘、秒杀。9、在各个媒介进行微博推广，可参考微信公众号推广方案。10、现在的时代要么文字过于吸引，要么就乖乖的图文结合，多发视频、图画的内容。11、不话唠、不刷屏。12、趣味性，用胡扯的方式去说正经事是至高境界。13、在发微博的时候@一些相关人士，引来评论和转发，能增加曝光率。14、先充实自己，然后保证发布频率和更新率。15、先增加基础粉丝量，不要过多考虑质量，然后进行扩充，门面大了，人才往里看。16、在微博牛人发微博的时候立马发一篇很有意思的微博进行@，这样他在线互粉的几率会有所升高。17、进入互粉大厅进行人工互粉的工作。18、进入互粉吧来进行互粉增粉的工作。19、保证发布内容的质量、数量。20、贵在坚持，要持续进行，抛开节假日的束缚不间断运作。21、一切围绕读者（用户、看官）来进行。22、可以在每次发布微博的时候让粉丝去转发和传播，进行每日的奖励，限时限量。23、依据节假日、周年庆等特殊日子，举办互动参与活动等，将品牌信息润物细无声地传入粉丝心中。24、要让用户感觉是与活生生的人在交流，有感情，有思考，有回应，有自己的特点与个性。25、活动内容+奖品+关注（转发/评论），情感与“利益”（奖品）共存。26、时间设定：早7：00-9：30一栏；午13：30-15：30一栏；晚19：30-21：00一栏；晚23：00-0：30一栏为佳。在企业微博的建设初期，自导自演必不可少。当粉丝数量达到一定基数后，产品化和服务化将成为水到渠成的事情，需要足够的耐心去经营维护。博客（空间）博客（空间）存在于互联网交互中时间较长，属于格调类的SNS。所以在运作维护的时候需要注重调性，手法也需要更为隐晦。以下是自媒体（博客|空间）的具体运作要解：1、首先博客（空间）要做得赏心悦目，对于博客（空间）来说，门面相当重要。2、在博客（空间）搜索页面的排位很关键，这是用户搜索关键词的时候第一信息反馈接收的关键时刻。3、个性签名的设计也很重要，可以添加足够吸引人的词汇及链接（网站、微信公众号、微博、贴吧等）来进行推广。4、时常发布针对与生活相关的内容，民生、民情、民意相通才能够吸引大众前来关注，曝光率以及转发率也会因此迅速上升。5、注重关联式互通推广，在多元化的平台中宣传不同的媒介要比宣传本平台的内容要简单得多，这个问题是个怪圈，但是效果不错。6、百度空间、新浪、搜狐、网易是主流博客集散地，是必须要入驻并进行维护运作的，内容可以相通，也可以根据所在媒体平台的主流信息进行编撰。7、对于博客板块的设置建议：个人资料、企业简介（简介里一定要加关键词）、友情链接、文章分类、评论、留言、好友、访客进行排序。8、加入博客大全、百度空间榜。9、注重与博友的互动、互访及互踩。10、友情链接的建设很关键，要时常走动好友博客并申请添加链接。11、好的标题，能够为读者带来的价值，要能够引领舆论热潮。12、时间设定：午13：30-15：30一篇；晚19：30-21：00一篇；晚23：00-0：30一篇为佳。贴吧贴吧一直是互联网信息繁杂的汇集地，热点、问题、教程、广告随处可见，分类清晰，多为管理员和吧主掌控，只要运作得当，能够精确定位一批用户入驻。以下是自媒体（贴吧）的具体运作要解：1、以热点、娱乐、八卦为主，专业贴吧以行业热点信息为主。2、在帖子中积极评论留言，进行互动式回复，巧留推广信息。3、通过其他媒介引流粉丝。4、原创加精、人脉关系、奖章晋级、每日签到。5、积极回帖、踊跃顶贴，论坛活动、邀请好友、百度分享、为人解答。6、对于隐形广告，要做得不留痕迹，清新自然。不宜太多，间隔时间2天左右。7、时间设定：早8：30-11：30；午14：00-17：00；晚19：00-22：30为佳。8、百度蜘蛛爬行时间:第一次：凌晨4-5点，前半夜的8-12点之间增加的内容本次会收录，如果没有新内容，你的快照将停止在昨天或者更早时间；第二次：早上8-9点，这次更新会把凌晨抓取的新内容放出来，而且会再次抓取新内容；第三次：中午13点左右，这次更新是调整前两次的错误，如果收录错误或紊乱的话这次之后会调整正常；第四次：下午4-5点，抓取新内容，所以下午更新网站也有对第二天的收录数量有影响；第五次：晚上11点，更新是调整错乱情况。论坛论坛是时事热点讨论的始发地，在这里大批量的信息及观点被散步到互联网各个媒介中去，相对的，信息处理过程中需要考究其真实性和严谨性。错误信息将会直接影响自媒体的口碑。以下是自媒体（论坛）的具体运作要解：1、论坛的个性签名、链接功能要收放自如、有的放矢。2、选择的帖子以争议、共鸣性的内容为主，要走流水量。3、通过他人的热帖为自己增加人气和流量。4、尤其需要注意帖子内容长度，长贴一定要分发。5、水军、马甲的注入。6、和论坛管理员、版主打好关系，经常进行交流，他们手中掌握着平台最多的资源。关注他们经常发布的都是哪类内容进行搜集并修饰发布，很容易被加精，增加曝光率。在自媒体运作的时候需要注意：1、掌握用户所聚焦的热点信息。2、把控推送信息中企业广告介入的手法和力度。3、吸引用户进行关注的方式方法，受益与利益战略有的放矢。4、关注用户的维护执行。5、关注用户的转化策划及执行。6、遵循量变产生质变的原则，戒急戒躁。无论是SNS还是BBS，只要运营得当，根据不同媒介的特质和规定进行调整，以聚人气为基础，建立公信力，扩大知名度为目的，配合活动策划及用户维护，一定能够使得自媒体获得成功。人员配置及岗位职责文案：文字信息的汇集处理，公司文类内容的撰写及润色。可涉及到产品文字包装，软文撰写，自由撰稿。策划：活动策划及品牌策划，兼顾活动执行。针对企业性质及产品属性进行线上线下的活动策划及执行，企业品牌打造的策划及执行。自媒体专员：微信、微博、博客、贴吧、论坛的编辑维护，实时信息的汇集编撰。宣讲师：线下活动、沙龙、合作洽谈的执行，在未来是实体宣传不可或缺的岗位。客服：针对用户对于企业文化及产品内容进行专业解答，奖励发放细节的跟踪、各媒介数据的汇总。企划部运作：由决策者根据限定时间内的数据分析部署媒宣工作；由文案策划、自媒体专员进行每日的信息汇总，编排发布；定期定量制定线上线下的活动策划及客户沙龙，联结外界合作，产生链接效应；客服通过解答用户所提问题向决策者提供反馈，针对用户体验进行优化改进。