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第1页共6页职业技能鉴定国家题库2秘书四级职业道德理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，考生应按要求在答题纸上作答。4、不要在试卷上乱写乱画。不要在标封区填写无关内容。5、本试卷包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1-25小题，为职业道德试题；第二部分，26-125小题，为理论知识试题。一二总分核分人得分第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～17题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题纸上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择(第1题～第7题，每题1分，共7分。)1.中国古代“王献之依缸习字”的故事说明了()。A、“天时不如地利”B、“业精于勤，毁于惰”C、“不绝欲，亦不纵欲”D、“人而无信，百事皆虚”2.下列关于职业道德说法中正确的是()。A、所有行业的职业道德在内容上是相同的B、职业道德在适用范围上具有普遍性C、职业道德在内容上时常变化D、讲究职业道德有时会降低企业竞争力3.孔夫子所说的“其身正，不令而行；其身不正，虽令不止”，可以理解为()。A、走路身体一定要端正B、对下属下命令一定要正确C、自己做好了，不要教育下属，他们自然会学好D、自己以身作则，其一言一行都会对下属产生巨大的影响4.下列说法中，包含着创新思想的是()。A、“与时俱进”B、“患难与共”C、“民以食为天”D、“见利思义”5.银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是()。A、因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别B、在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态C、为身体有残障的客户提供热情服务D、耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户6.关于遵纪守法，你认为正确的说法是()。A、只要品德端正，学不学法无所谓B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权利等因素D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性7.下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是()。A、自发性B、竞争性C、盲目性D、决策分散性(二)多项选择(第8题～第13题，每题1分，共6分。)8.“能使愚蠢的人学会一点东西的，并不是言辞，而是厄运。”阐述了()的道理。A、厄运使人屈从命运B、厄运是人生的学校C、逆境是最好的老师D、厄运是使人产生焦虑、忧愁的情绪体验9.“文明礼貌”是()。A、职业道德的重要规范B、商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其它职业没有关系C、企业形象的重要内容D、只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲10.从业人员要做到公平公正，应()。A、坚持按原则办事B、不徇私情C、不计较个人得失D、不畏权势11.下列言语中，属于服务忌语的是()。A、“后边等着去!”B、“不买看什么。”C、“我解决不了，愿意找谁找谁去。”D、“有意见，找经理去!”得分评分人考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号第2页共6页12.在处理利益的关系时，集体利益应高于个人利益。意思是说()。A、集体利益与个人利益是不一致的B、应顾全大局C、集体利益代表着全体成员的利益D、当个人利益与集体利益发生冲突的，个人利益要服从集体利益13.关于职业纪律表述正确的是()。A、每个从业人员开始工作前，就应明确职业纪律B、从业人员只有在工作过程中才能明白职业纪律的重要性C、对违反职业纪律造成损失的从业人员要追究其责任D、职业纪律是企业内部的规定，与国家法律无关(三)离散选择(第14题～第17题，每题1分，共4分。)14.当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你()觉得不自在。A、总是B、偶尔C、有时D、从未15.对单位制定的规章制度，你的态度是()。A、有人监督时就遵守B、不折不扣地遵守C、自己认为合理的就遵守D、自觉遵守，并对不合理的地方提出自已的意见16.在学习和工作上，你的态度是()。A、非常苛求自己B、随大溜C、常常落后D、无所谓17.当你在工作中受到领导表扬时，你通常会()。A、心里觉得特别高兴B、认为领导有工作方法，讲究工作艺术C、认为这是自己努力工作的结果D、想着工作还可以干得更好些二、职业道德个人表现部分（第18～25题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项。请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题纸上将所选择答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择(共1分。)18.方志敏的事迹，说明了其具备()的人格精神。A、鞠躬尽瘁，死而后已B、坚持真理，弘扬正气C、明礼诚信，爱国守法D、公私分明，清白做人(二)多项选择(第19题～第20题，每题1分，共2分。)19.个人主义强调()。A、个人中心B、个人的目的C、个人利益高于一切D、个人价值高于社会价值20.在商业交往中，举止得体的具体要求包括()。A、感情热烈B、表情从容C、行为适度D、表情肃穆(三)离散选择(第21题～第25题，每题1分，共5分。)21.在工作中，你可以将自己描述为()小心谨慎。A、从不B、较少C、较多D、总是22.从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是()。A、看完就走B、把报纸放回原处C、把报纸整理好后放在原处D、叫办事员来整理23.假如公司突然设备出故障，你会()。A、帮忙查明原因并想法解决B、等专业人员维修后再继续工作C、反正坏了，不如出去歇歇D、去做其他的事情24.在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注()。A、顾客的需求B、交易最终能否成功C、引导顾客出手D、视情况而定25.在日常工作和生活中，对于自己所接触的人，你一般会()。A、接触一次就能够记住对方的姓名、容貌B、只有多接触几次，才能记住对方C、总也记不住对方是谁，经常会弄混淆D、不管能不能记住对方，但总能够通过交谈回忆起来过去的一些事情第二部分理论知识（26-125题，共100道题）一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)26.在会期较长的会议上，要写好()，并以此作为形成会议纪要等会议文件的信息依据。A、会议公报B、会议总结C、会议采访D、会议简报27.下列关于数码相机使用注意事项的描述，错误的是()。A、数码相机适宜拍摄自然风光B、使用数码相机拍摄时要尽量靠近被摄体C、拍摄时被摄体最好处在顺光的位置D、在逆光拍摄时要使用闪光灯进行补光得分评分人考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号第3页共6页28.上司的旅程表是按照()而制定的。A、秘书的意见B、客户的要求和意见C、上司的要求和意见D、订票工作的情况29.把人物的经历、行为或事物发展变化过程表述出来的方式叫做()。A、描写B、叙述C、议论D、说明30.在分析企业环境、企业资源基础上确定培训工作重点，这是()。A、对工作任务的分析B、对员工能力的分析C、对工作情境的分析D、对企业状况的分析31.下列表述不准确的是()。A、请示应当在附住处注明联系人的姓名和电话B、如果是受双重领导的机关，请示时，一个主送，一个采取并报的形式C、请示须主送一个机关，不可多头主送D、一般不得越级请示，不得已越级的话，须同时抄送给直接上级机关32.办公室空气环境的优劣会直接影响工作者的()。A、健康与心境B、判断和沟通能力C、交流与感觉D、技术与发展水平33.在Word的编辑状态，打开了“wl.doc”文档，把当前文档以“w2.doc”为名进行“另存为”操作，则()。A、当前文档是wl.docB、当前文档是w2.docC、当前文档是wl.doc与w2.docD、wl.doc与w2..doc全被关闭34.下列对请示这一文种表述正确的是()。A、请批必须对应，有请示，也就有批复B、机构变化、人事任免属于求示性请示C、凡是需要批准才能进行的事情，都必须使用请示D、请示可以用文种作标题35.目前使用最普遍，兼容性很好，价格也比较便宜的盘片是()。A、绿盘B、银盘C、金盘D、蓝盘36.在文书签收的过程中，以下不正确的做法是()。A、拒收误投文书B、拒收非标准封套传递的文书C、拒收破封文书D、拒收密封损毁文书37.在主席台上，姓名台签应放置于每个座位的()。A、桌子左侧B、桌子右侧C、桌子正前方D、椅背上38.安装内置式刻录机时，应将其安装在()座架上。A、最上面B、最下面C、中间D、任意一个39.衡量刻录机数据传输速度的单位是()。A、速率B、倍速C、流明D、位速40.关于启事中的“附启”，表述不正确的是()。A、位于正文之下B、与公文中的附件标识相同C、要写明单位地址、联系人、联系电话D、可以标明有效时间41.提醒购买者库存需要重新订购的标准称之为()。A、最大库存量B、最小库存量C、再订货量D、控制量42.在文书校对时，校对的总次数一般设定为()校。A、1B、2C、3D、443.在Word的编辑状态，当前编辑文档中的字体全是宋体字，选择了一段文字使之成反显状，先设定了楷体，又设定了仿宋体，则()。A、文档全文都是楷体B、被选择的文字仍为宋体C、被选择的文字变为仿宋体D、文档全部文字的字体不变44.在会议礼仪服务过程中，国际通行的礼仪是()。A、以左为尊B、以后为尊C、以前为尊D、以右为尊45.承诺生效的时间是()。A、了解生效B、投邮生效C、到达生效D、发盘生效46.设法说明对方论点是错误的，从而驳倒对方、树立起自己论点的论理方法，叫做()。A、议论B、立论C、驳论D、说明47.为保证组织及时获得准确的信息，以及出于安全防范的需要而开展的经常性工作，称为()。A、接待工作B、值班工作C、记录工作D、反馈工作48.下列哪一种类型的简报具有较强的时效性和机密性()。A、工作简报B、动态简报C、会议简报D、综合简报49.在会议议题的审核中应坚持“唯一性”原则，是指()。A、只体现领导的意图B、在采取其他解决问题的形式难以奏效的情况下，选择开会C、预案基本可行的情况下召开会议D、批准开会的权力只在一位领导手中50.为会议记录进行准备工作时，以下做法不正确的是()。A、准备足够的钢笔、笔记本和记录用纸B、要有一份议程表和其他相关资料C、在开会前准时到达会场D、提前参阅其他会议记录51.下列不属于《专利法》保护对象的是()。A、汽车配件制造的新工艺B、药品的发明C、地形图D、产品外观设计考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号第4页共6页52.文章思想内容的表现次序叫做()。A、结构B、层次C、布局D、段落53.在企业的非正式组织内，存在着以()为特征的信息沟通。A、横向沟通B、纵向沟通C、解释正式信息D、传闻54.下列对意向书表述准确的是()。A、意向书签定后须公证B、意向书表达的意思比较全面C、意向书与合同一样签定后具有法律效力D、意向书可以用文种作标题55.在机场或车站迎接来访团体时()。A、应由主人一方先行介绍B、应由客人先行介绍C、主人应等待客人先伸手再握手D、不要主动帮客人提大件行李56.写文章时确定主题也叫做()。A、选题B、定题C、立意D、练题57.按照事情发展的进程次序进行叙述的方式叫做()。A、顺叙B、倒叙C、追叙D、插叙58.在Excel中，字符型数据默认显示方式是()。A、中间对齐B、右对齐C、左对齐D、自定义59.上司交待秘书办理的事项既有比较重要的事项，又有鸡毛蒜皮的小事；既有公务活动事项，又有私人生活事项等等，这体现了上司临时交办事项的()特点。A、广泛性B、临时性C、具体性D、紧迫性60.Excel单元格E10的值等于E5的值加上E6的值，应在单元格E10中输入公式()。A、=E5+E6B、=E5：E6C、E5+E6D、E5：E661.进行文件传阅要遵循的原则是()。A、先主办后协办B、先拟办后批办C、先批办后承办D、先集中后分散62.在办公室中，常用()将发票固定在一起。A、订书机B、胶水C、大头