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、可以促进有效沟通的行为是A、按病人叙述内容转移展开的话题B、不评论病人所谈内容C、避免长时间的倾听，及时插话D、全神贯注，保持目光的接触E、病人担心疾病预后时可做出保证18、护士与哭泣的患者交流时，方法不正确的是A、安慰并阻止患者哭泣B、待患者平静下来可主动聆听C、鼓励其将哭泣的原因说出来D、不能训斥、评论患者E、陪伴患者19、患者与护士交流时，对住院的高额收费不满，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是A、争论B、安慰C、提问D、教育E、沉默20、治疗性沟通的目的不包括A、减轻病人身体上的痛苦B、创造良好的治疗环境C、提供心理社会支持D、利于患者共同参与治疗护理中E、为病人提供个性化整体护理21、护士操作前的解释用语不包括A、操作目的B、操作意义和重要性C、操作过程和所需物品的介绍D、给予患者心理上的安慰，缓解其恐惧心理E、感谢患者的合作22、护患沟通中正确的倾听技巧是A、患者叙述时，护士要思考问题B、避免直视患者的眼睛C、用心倾听，表示对所谈话题有兴趣D、避免看清对方表情E、回应患者声音宜大，避免听不清楚23、不属于非语言性沟通技巧的是、倾听B、提问C、表情D、距离E、眼神交流24、可以给对方提供思考和调适机会的沟通技巧是A、沉默B、微笑C、抚摸D、倾听E、眼神交流25、关于护士的面部表情的要求应不包括A、在倾听病人主诉时，表现专注和友好B、抢救病人时，表情凝重C、在任何情况下都不能表现出不满或气愤D、面对疼痛的患者应微笑E、对疾病缠身的患者表现出关注和抚慰26、护士与病人交谈时的距离为0.46～1.2m，此距离属于A、亲密距离B、熟人距离C、社会距离D、安全距离E、演讲距离27、一种向交流对方表达理解、同情、支持的方法，还可为交流双方创造整体思路和适应的过程是指非语言交流技巧的A、专业性皮肤接触B、保持眼神接触C、坐姿略向前倾D、握住患者双手E、短时间的沉默表达同情28、适用于婴儿护理的心理沟通方式是A、因势利导B、搂抱与抚摸C、安慰性语言D、社会交流E、适时鼓励29、有关护士仪表的叙述，不正确的是A、护士的衣着应平整、简洁、大方、仪容清新素颜C、可简单的化淡妆D、护士的姿态应体现护士的高傲品质E、护士的步速快、步幅小而均匀二、A2型题30、患者，男性，20岁，因肠扭转急诊入院，立即行手术治疗。术后对该患者宜采用的护患关系模式是A、协商型B、主动-被动型C、指导-合作型D、支配-服从型E、共同参与型31、患者，女性，43岁，Ⅱ期高血压。病人有头晕、失眠、心悸等症状。护士通过收集资料了解到该病人存在知识缺乏，并为其制订护理计划。此时护士与病人处于护患关系发展时期的A、熟悉期B、工作期C、进展期D、初始期E、结束期32、患者，男性，45岁，血压持续升高3d，住院检查。患者入院后，护士主动自我介绍，并帮助患者熟悉病区环境和病友。此时，护士与患者处于护患关系发展时期的A、熟悉期B、工作期C、协作期D、解决期答案及解析一、A1型题17、【答案】：B18、【答案】：A19、【答案】：E20、【答案】：A21、【答案】：E22、【答案】：C23、【答案】：B解析：非语言性沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。常用技巧包括：目光接触，面部表情，手势，体态和肢体语言，身体接触，空间距离等。24、【答案】：A解析：沉默是一种交谈技巧，护患沟通中有4种情况可以采用。25、【答案】：D26、【答案】：B解析：人际距离有4种。①密切距离：0～0.46m，用于查体、治疗、安慰病人和爱抚婴幼儿；②个人距离(熟人距离)0.46～1.2m，用于医务人员与病人个体的一般性交谈；③社会距离：l.2～3.5m，与多人同时交流时使用；④公众距离：3.6m以上，用于会议和讲座。27、【答案】：B28、【答案】：B39、【答案】：D二、A2型题30、【答案】：C解析：指导-合作型的特点：护士告诉患者应该做什么和怎么做。护士常以“指导者”的形象出现，根据患者病情决定护理方案和措施，对患者进行健康教育和指导；患者处于“满足护士需要”的被动配合地位，根据自己对护士的信任程度有选择地接受护士的指导并与其合作31、【答案】：B32、【答案】：A解析：护士与患者的初识阶段为初始期，亦称熟悉期。此期的主要工作是护士自我介绍，并向患者介绍环境(物理环境和社会环境)以建议相互了解和信任的关系。来源：金樟教育集团公医考事业部