生产主管培训知识教材

公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼邮政编码:523850HTTP：//：[e-mail]:0769-85092880FAX:[phone]生产主管内训从技术走向管理你准备好了吗？有序繁忙开始；精疲力竭结束一、主管的角色认知二、现场管理要点三、良好的管理习惯四、计划、效率和安全五、让管理得以落实六、建立良好的工作环境七、团队素养的提升一流现场构成付诸行动遵守规则充满活力6S习惯化我先打招呼高目标改善浪费不怕困难主管的四项基本功计划组织与分派、教导控制、教讨改善、协调领导、考核角色认知集思广益把握大局创造信任发展长处专注结果时间管理形成团队习惯形成个人习惯管理之路管理是在组织内外部环境的约束下，为了有效地利用组织的各种资源和实现组织的各种目标，而由管理进行一系列的P、O、D、C等工作的总和。管理之路（续）第一阶段：古典管理理论（19世纪末20世纪初）泰勒的铸铁搬运及铁铲实验甘特与甘特图马克斯·韦伯的严格组织形式/组织纪律关键词：效率、控制管理之路（续）第二阶段：行为科学理论（20世纪30年代以后到60年代）霍桑实验，形容工作动机马斯洛理论（Maslou），研究需求麦克罗格（Macleland），研究人性赫茨伯格（Hrezberg），形容激励因素关键词：动机与激励管理之路（续）现阶段：全球化与知识经济时代管理彼得·圣吉（Senge）德鲁克关键词：学习型、教练、支持企业的三种人马快速行动日行千里领导者的要求领导者首先是先知先觉－－－激励后知后觉－－－引导不知不觉－－－处罚领导者一定是领导者必须是（而非寄生虫）领导者只能是苦行者（劳心、劳力）领导者应当是（最难的时候你上）配合上司协助同事指导下属主管的作用（1）承上承担单位职责达成组织目标执行上司的指示（2）启下做好组织的管理带领团队达成任务使各项资源充分有效发挥（3）平衡协调协助探讨：技术（经验）人员与管理人员有哪些特质不同？1、管理的对象：事还是人2、管的是粗还是细3、关注结果还是过程4、思考的方式是发散还是收敛5、是较科学还是艺术请多多思考、探讨！14员工对业务不知道、不能做、不熟悉不能敞开心扉不融洽有苦恼作业方法或成果不好、不容易、讨厌安全管理不遵守规章、安全意识淡薄优秀主管的工作模式人际关系作业指导作业改善作业安全1、认为必须亲自做才能完成而不把工作委派给部属；—结果：2、以自己的方法来处理事情；—结果：无法标准化、规范化，效果不佳；3、没有明确的要求时间、地点与承办者；—结果：4、认为接受权限后就无须报告，因此从不报告与联络；—结果：直属上级无法得知工作结果，不敢再委派工作；5、认为呆在公司就是工作，活动四肢便是工作；—结果：6、认为管理者的工作是照本宣科的实行上司的命令，只要不违背上司，不被上司斥责，就尽管理者的责任；—结果：变成没有自主性，缺乏判断力的机器人管理者。主管的恶习(1)热爱。(2)走动式管理(3)运用合适的教育方法，不断提高下属工作能力(4)不断改善(5)问题意识(6)积极动手、主动报告(7)善于学习和运用(8)激励团队(9)以身作则(10)倾注一切热情和力量去面对工作(四)作为主管的十项基本要求杰出主管的特点而非仅劳力而非仅人手而非仅做事既要管又要理承上启下平衡2.描述你心中所希望的部属1)2)3)4)5)1.描述你心中所期待的上司1)2)3)4)5)1.描述你心中所期待的上司1)2)3)4)5)(五)杰出与一般主管的区别身份任务心态技能角色定位一般行政干部上情下达上行下效不需要成为专业人士裁判员命令者杰出对本部门的职能与绩效负责必须是本领域的专家现场六大目标P(production):效率Q(quality):品质C(cost):成本D(delivery):交期M(morale):士气S(safety):安全本节练习作业：1、自己对照（经验）技术人员和管理人员的特质，了解哪些方面还没转换成主管所应具有的特质。2、找出部属对主管期待的项目中，自己最欠缺的方面，制定一项具体的改进计划并交给最高主管和老师追踪检查。现场管理特点管理意识和工作方法现场管理的金科玉律重新认识人、机、料、法、环现场管理要点现场管理要点业务涉及面广影响因素多物料大量流动人员频繁流动动态管理要求高管理意识与工作方法意识问题意识现场意识改善意识服务意识中心团队协作重视为主方法问题（异常）发生时，要先去现场检查现物（有关的物件）当场采取暂行处理措施发掘真正的原因并将它排除标准化以防止再次发生现场管理的金科玉律现场日常管理生产主管岗位人员岗位人员岗位人员岗位人员1、领导统率现场日常管理6S活动改善活动QC小组活动员工培训3工作改善日常管理进度管理人员管理安全管理活动推进职能管理品质管理设备管理成本管理物流管理2工作管理影响的事务；有牵连影响的跨部门工作；影响的事务；特别强调的方面；员工、下属关注的工作登记时间：取消、合并、授权封锁时间：让人知道时间段优先顺序：二八法则，做重要的事抓住重点现场九点之前管什么？环境管理方法管理材料管理设备管理主管职责人员管理探讨：用鱼骨图的方式展开主管的管理职责NO.要素基本内容1人员培训、素养2材料源流管理3设备保养、防错装置4方法同步化、标准化5环境明朗化、目视化2、人员的管理1）、人员教育：破冰行动人员品质观念的调整、强化技能培训：······岗前培训······岗位培训工作为什么做不好?!不愿不会不知不好不能重视教育训练1、人员（一）——观念的强化●品质是制造出来的，不是检验出来的●第一次就把事情做好●品质是最好的推销员●没有品质就没有明天●客户是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝●不接收不良品、不制造不良品、不传递不良品1、人员（二）——技能的培训①岗前训练●产品特点与基本知识●品质标准与不良辨识●作业流程与品质要求1、人员（二）——技能的培训②岗位训练●如何正确操作设备、工具●如何自检、互检●品质不良种类与限度●基本的不良修复技巧●如何寻找帮助请针对自厂的产品做具体的岗位训练说明●三按：按图纸、按工艺、按标准生产●三自：对自己的产品进行自己合格与不合格的产品自己做好等标记●一控：控制。1、人员（三）——操作者的自主管理探讨让机器设备(工装/夹具)听话的秘诀?要从改变心智模式做起传统心智模式只要是设备，反正是要出故障的。建立新的心智模式：点检准备1.定：点检关键部位，薄弱环节2.定：点检项目即检查内容（技术水平匹配，仪器仪表配套）3.定：确定判定标准（设备技术要求、实践经验）4.定：确定点检周期（安全、耗损、工艺、负荷、经验、可调）点检准备5.定：确定点检方法（解体,非解体,停机,非停机,五感,仪表）6.定：确定点检人员（按照不同点检分类确定）7.定：确定点检表格8.定：确定点检记录内容项目及相关分析寻找和清除“六源”活动污染源清扫困难源故障源浪费源缺陷源事故危险源设置和调整空转和短时间停机速度下降质量:在制品缺陷和返工/修初期未达产设备故障易于考核对效益影响小对效益影响大安装调试材料/备件外部服务维护管理费六大损失对效益的影响故障零化的原则☆把潜在的缺点显露出来，可以防患于未然!!潜在缺陷“故障”是冰山的一角-污垢,污染,原料附着-磨损,震动,松弛,裸露-腐蚀,变形,痕迹,滑伤-发热,波动,异常音等故障设备目视管理要点要点1：清楚明了地表示出应该进行维修保养的机要部位要点2：能迅速发现发热异常要点3：是否正常供给、运转清楚明了要点4：在各类盖板的极小化、透明化上下工夫要点5：标识出计量仪器类的正常范围、管理界限要点6：设备是否按要求的性能、速度在运转建立产品用料明细表（BOM）领用材料防止出错；材料摆放区防止混料；各站位防止错用；限度样品使用－－模棱两可的时候不要轻易判断，先予挑出代用物料要事先申请确认不良品集中、保护、复检、隔离；批清批结。材料的管理混合仓、流动仓、固定仓的管理退库品残留零部件试验品不良品超高标识物料的识别满足生产的要求——分区、分架、分层目视管理的物料管理要点要点1：明确物料的名称及用途要点2：决定物料的放置场所，容易判断要点3：物料的放置方法能保证顺利地先进先出要点4：决定合理的数量，尽量只保管必要的最少数量，且要防止断货。物料的使用法——文件化的规定，在制造过程中应订定各种技术标准、操作标准、管制标准及检验标准，包括：a.程序/法规b.作业指导－对过程参数的监控﹐对产品的检验c.检验标准d.不合格品的处理e.重大问题的处理f.紧急情况的处理g.换线／换模时的作业准备与验证若没有在以上规定﹐则工程就变得不明确﹐无统一规则﹐作业时各自为政;致使产品品质恶劣﹐参差不齐﹒以上即是﹐在程序中创造品质﹒方法的运用作业方法的管理作业指导书的确认是否为最新版？方便合理吗？（流程和图示如何）看得懂吗？员工明白吗？环境的管理软环境：团队氛围团队文化成长可能性硬环境：工作空间场所对产品的保护温度、湿度空气洁净度（灰尘、静电、纤毛）辅助设施、用品可能的危害环境的改变：推行5S活动，脏乱的环境不可能生产出好产品从企业“环境”面貌改变“人”的工作面貌形成注重工作品质的企业文化地\物明朗化人规范化5S是一种行动。藉活动来改变人的思考方式和行动品质，从而改变公司的管理水准。5S活动强调为什么在国内实施5S会更困难？文化与传统不同；企业员工平均文化水平不同；习惯和素养不同；我们的缺点是什么？5S一旦被作为现场管理的“宗教”（教条）被长期坚持（虔诚地去重复）的话，那么就会为现场管理带来意想不到的巨大效益5M1E法班前确认人：是否有遵守标准？技术是否足够？是否要加以培训？Environment环境的温湿度、照明是否恰当？是否有震动或噪声？是否有灰尘？5S状况如何？法：标准是否明确？方法、条件是否适当？方法是否合理？料：质量如何？数量如何？储存状况如何？有无浪费情形？机：是否有异常状况？制程能力是否足够？是否妥善保养？Measurement（测量）：是否有测量标准？测量仪器是否校正？执行人是否有能力？探讨：请描述一下你在以下时段都做哪些工作：1、每天上班前2、上班后一小时3、上班中4、下班前5、下班以后6、每周的工作安排7、每月的工作安排课程纲要与结构四项基本功计划组织与分派、教导控制、教讨改善、协调领导、考核角色认知集思广益把握大局创造信任发展长处专注结果紧扣要事形成团队习惯形成个人习惯有关习惯播种思想，收获行动播种行动，收获习惯播种习惯，收获品格播种品格，收获命运——山姆·史迈尔习惯的培养技能（怎么做）意愿（想要去做）知识（做什么，为何做）习惯与原则改变习惯和养成良好习惯都不是件容易的事良好的管理习惯总是建立在有效管理的原则上的人们常常着眼于眼前利益及短期效益，怕关注原则失去灵活性运用原则比知道原则难的多主管的三个好的个人习惯关注结果把握大局管理好时间效果＝达成预期目标效率＝“产出/投入”比值Effectiveness效果效率efficiency1有效果有效率3没效果有效率2有效果没效率4没效果没效率个人习惯-专注成果学而用、用而精、精而专、专而责。全面推进精益生产管理模式专注成果的要求更关注产出,而非投入成果是指有效的结果享受工作成果的快乐,而非仅享受工作的快乐要事第一——忙要忙得有意义时间管理的关键不是排出你日程表上的优先次序而是排出你要的那个优先次序。什么是要事？你个人认为最值得去做的重要的事情，它有利于你价值观的体现，有利于达成你的目标。重要事情是来自你的内在需求包括：工作，学习，家庭，个人每个人的价值观不同因此对“要事”的判断也会存在差异。为什么要事第一？要事第一可以帮助你：有效管理时间提高工作效率指引你一条确切的方向分清轻重缓急:时间管理四象限2、既重要不紧急1、既重要又紧急3、不重要但紧急4、既不重要也不紧急25-30%15%50-60%2-3%普通人的时间安排时间管理象限图