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《领导力与教练技术》培训导师:娄萌大中华培训网为您提供最精准的培训课程大中华培训网址：：0371—53797826第一讲：管理与领导领导与管理管理者注重效率，领导者要求效果；管理者注重系统、结构和流程，领导者注重创新；管理者接受现状，领导者强调发展；管理者运用制度，领导者强调价值观和理念；管理者依靠控制，领导者培养信任；管理者着眼于短期，领导者立足于长远；管理者问如何与何时，领导者问什么和为什么？管理者是复制，领导者是原创；管理者动用职位权力，领导者展现人格魅力；管理者力求正确地做事，领导者做正确的事；管理者注重方法，领导者重视方向。领导远见（Purpose）热情(Passion)人才经营(People)优先顺序(Priority)自我定位(Place)领导权力（Power）领导的6P特质新型领导角色的变迁从策略者到愿景者；从指挥者到说书者；从系统的构建者到变革者和服务者。领导影响力构成权力性影响（强制性影响力）1、传统因素：观念性、服从感2、职位因素：社会性、敬畏感3、资历因素：历史性、敬重感非权力性影响（自然性影响力）1、品格因素：本质性、敬爱感2、才能因素：实践性、敬佩感3、知识因素：科学性、信赖感4、情感因素：精神性、亲切感第二讲：领导风格领导者，你的绩效从哪来？领导者绩效=f下属能完成任务吗？任务或目标会不会做？想不想做？D1阶段大多数人面临新工作时都表现得非常热心，且渴望学习D1较具工作动机，面对新工作时的兴奋（初生牛犊不怕虎）担心自信心过强，甚至言过其实D1并不是一个不好的阶段，能力和意愿的训练刚刚开始D2阶段动机和自信心呈降低趋势学然后知不足期望与现实脱节，困难比预期的高，乐趣比预期的低幻想破灭降低了下属对工作的投入（意愿）D3阶段下属已具备较强的工作能力，并在熟悉的工作范围内有效完成任务遇到挑战性目标时仍缺乏独立完成工作之信心呈现出变动的工作意愿D4阶段下属在工作能力上已能独挡一面，有强烈的动机和自信独立完成工作唯一需要知道的是工作目标主管们总是抱怨英才难觅S3支持式S2教练式S4授权式S1命令式支持性行为指挥性行为D4D3D2D1教练技术第三讲：领导者的育人职责引导并激发人们的学习热情了解并传递下属的训需求提供学习的各种便利条件，包括培训资源的保障直接充当下属的教练指导下属在实践中运用所学的技能，鼓励他们尝试新方法评估下属的学习成果并予以积极的反馈影响并建立一种有利于学习的工作环境或氛围努力成为下属的教练教练式领导的本质工作1、引导人们愿意做2、指导人们如何做传统领导与教练式领导区别传统领导教练式领导▲指示多▲“一人救火”▲控制多▲距离管理▲要求多▲讲求规范性▲关注事▲指导多▲培养“多人防火”▲信任多▲关系密切▲发掘多▲发掘可能性▲关注人影响学习效果的四个因素学习效果学习需要环境影响外界刺激学习态度通过教练改变员工的行为行为演变过程图知识态度技能行为行为演变的过程观念变，态度就会变态度变，行为跟着变行为变，习惯随之变习惯变，人生必然变有效辅导六步骤什么是辅导辅导是一个有结构性地改变人们态度并防止潜在问题发生的过程。辅导有助于员工态度的改善和士气的提高，并有效地保留员工。辅导的流程第一步：陈述目的第二步：描述问题第三步：积极聆听第四步：同意问题第五步：解决问题第六步：员工总结辅导只能解决态度的问题，当员工缺乏必要的知识和技能时，则需要提供针对性的训练。案例研讨：鹰的飞行训练授人以“鱼”，饱餐一顿；授人以“渔”，受益终生。请为教练式领导编写一份职位说明书。下属激励第四讲：激励原理需求动机行为需求满足新的需求激励激励理论需要层次论双因素理论期望理论公平理论强化理论奖励缘何无效？适得其反的“克尔式蠢举”行为心理学们普遍认为：人的价值观首先来自奖赏制度，其次才是惩罚制度。“克尔式蠢举”是突出的表现是：受到奖励的行为恰恰是企业最反对的，而奖励者最企盼的行为反而没有得到鼓励。激励知识型员工知识型员工从他们的工作中获得了大量的内部满足感，他们的忠诚感更多的是针对自己的专业而不是雇主，他们有自己的福利最大化函数，他们能够加入某个企业是出于自身的选择，而不是被迫加入的。情感激励情感激励就是管理者以真挚的情感，通过增强管理者与员工之间情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，从而形成和谐融洽的工作氛围，激发员工的积极性、主动性和创造性。有效授权第五讲：授权激励何谓授权？授权是指让员工承担责任，拥有自主权，按照自己的方式完成任务授权的涵义什么是授权？根据辞典解释，授权就是委托别人去做事情，或者指派某个人为另外一个人的代表，或者是分派任务和权力。我们指的授权授的是任务，而不仅仅是权力。授权的原则“因事设人，视能授权”原则责权对应原则逐级授予原则信任原则有效控制原则授权的四个步骤第一步：确定任务第二步：选择受权人第三步：明确沟通第四步：授权后的追踪授权后的控制技巧目标追踪反馈控制撤回授权防止逆向授权下属：“经理，我遇到了一些麻烦，看来我无能为力了，我需要你的帮助。”经理：“------，------”逆向授权是下属有意识或浅意识的产物，下属可能出于各种不同的目的，比如：减轻负担、绕过难题、逃避责任、恶作剧。授权“真谛”