中华讲师网-孔燕：志愿者服务基本礼仪

主讲人：孔燕国际高级礼仪培训师（CISET）企业内训师找讲师，就上中华讲师网语言38%声音55%表情找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台尊重的原则真诚的原则宽容的原则从俗的原则适度的原则找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台仪容美（干净整洁、淡妆上岗）服饰美（整洁、文明、雅观）仪态美（自然、端庄、优雅）语言美（亲切、柔和、温暖）找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台发型眼部鼻部口腔找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台着装整洁忌不满皱纹忌出现残破忌沾染污渍和脏污穿着文明忌过分裸露忌过分薄透忌过分艳丽忌过分紧窄服饰三色原则找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台站姿眼神公事区域社交区域亲密区域距离亲密距离（0.5米以内）社交距离（0.5-1.5米）礼仪距离（1.5-3米）公众距离（3米以上）找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台握手（大方伸手、虎口相对、目视对方、面带微笑、力度七分、男女平等、三秒结束）递接物品（双手为宜、递到手中、正面对方、尖朝自己、注视对方、面带微笑、微微欠身）上茶水（口到、手到、意到、身到）找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台自我介绍（姓名、身份、服务岗位）问候语标准式问候时效式问候服务忌语忌不尊重语（残废、聋子、瞎子等）忌不友好之语忌不耐烦之语（有问必答、答必尽心、百问不烦、百答不厌、不分对象、始终如一）忌不客气之语（如不乱动、弄坏了你得赔等）找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台称呼的礼仪介绍的礼仪致意的礼仪找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台区分对象照顾习惯内外有别有主有次由尊而卑由近而远找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台自我介绍礼仪为他人介绍礼仪将男性介绍给女性将年轻者介绍给年长者将职位低者介绍给职位高者将客人介绍给主人将晚到者介绍给早到者找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台注目礼点头礼欠身礼鞠躬礼握手礼举手礼合十礼拥抱礼找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台男性首先向女性致意年轻者首先向年长者致意下级首先向上级致意志愿者首先向客人致意找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台