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题目:产品质量优先减少计划作业指导书发放编号：共2页第1页编号:P4.9.1W-2版本B/0所有人:职务:批准:职务:部门部长批准：职务:管理者代表日期：1目的：确保产品正常使用，对生产过程中提出的质量反馈所采取的有效处理与改进。2范围：本作业指导书适应于本公司生产过程中出现的质量信息反馈的验证及处理。3职责：品质课及相关部门的有关人员有责任和权利使本作业指导书付诸实施。4定义：4．1DPM值：废品百万分比4．2严重度：该问题发生时对设计和／或生产影响后果的严重程度的评价指标。4．3优先顺序数：对有缺陷产品的综合评定参数。优先顺序数＝缺陷产品总成本＊DPM值＊严重度5工作程序：5．1技术质量部每月接到制造部门所报的产品质量统计报表后，进行统计分析，每月采用质量分析措施制订优先减少计划来对以上产品进行有效的分析。5．2技术质量部负责召集各相关部门人员根据累计数量利用有效的统计工具找出主要问题及其主要原因，制定纠正措施，或对缺陷产品总成本、DPM值、问题的严重度等综合因素对以上产品进行定量分析，并计算优先顺序数，最后将其中最为突出的一种或多种产品优先筛选出来。5．3将以上筛选出来的产品的不合格原因进行分析并按五原则进行验证及跟踪。6备注：6.1严重度评定准则后果评定准则严重度很严重属关键特性，严重影响使用10严重属非关键特性，严重影响使用5一般属非关键特性，影响使用3轻微属非关键特性，几乎不影响使用1题目:产品质量优先减少计划作业指导书发放编号：共2页第2页编号:P4.9.1W-2版本B/0所有人:职务:批准:职务:部门部长批准：职务:管理者代表日期：6.2产品总成本:按千元单位统计。6.3凡是优先减少后剩余的产品中的某一种或几种产品连续出现相同或类似的问题，并累计达到一定程度时，应优先对其进行有效的分析，并按规定方法进行验证与跟踪。7参考资料：