管业部应急预案

1管业部应急预案儿童坠入人工湖…………………………………………（2）房屋倒塌或局部倒塌事故………………………………（3）发生雷击伤人……………………………………………（4）宠物伤人事件……………………………………………（5）施工现场发生重大伤亡事故……………………………（6）园区发生行驶车辆伤人事故……………………………（7）有人在园区聚众斗殴……………………………………（8）儿童误食投放鼠药事故…………………………………（9）园区发生意外伤人事故…………………………………（10）客户突发重病向公司求助………………………………（11）2儿童坠入人工湖程序标准执行部门1.确认确认儿童坠湖位置，立即上报公司领导。管业部保卫部总办2.应急措施（1）组织会游泳的警卫战士下湖打捞。（2）管业部立即通知儿童家长。（3）由总办派车将坠湖儿童送至医院或拨打120急救电话求助。（4）保卫部禁止无关人员进入现场，阻挡媒体采访尽可能控制对外影响。（5）管业部统一口径对外解释。3.工作记录详细记录以上情况并48小时内报险。（公众责任险）会计部3房屋倒塌或局部倒塌事故程序标准执行部门1.确认汇同相关部门立即到现场确认房屋（局部）倒塌情况及是否有人员伤亡情况，并上报公司领导。公司领导及执行部门经理到场。管业部保卫部总办工程部2.应急措施（1）工程部关闭倒塌房屋之水、电、气阀门。（2）保卫部组织警卫搬移倒塌物，抢救被困人员。（3）保卫部禁止无关人员进入现场，防止住户财物丢失。（4）总办派车将受伤人员送至医院或拨打120急救电话。（5）管业部通知伤者家属。（6）相关部门确定房屋倒塌原因，指定整修方案。3.工作记录详细记录以上情况，拍照并48内报险。公众责任险—人员伤亡财产一切险—房屋及设施设备等会计部4发生雷击伤人程序标准执行部门1.确认控制现场，确认受伤人员身份，并上报公司领导。管业部保卫部总办2.应急措施（1）总办派车将受伤人员送至医院或拨打120急救电话。（2）管业部确认伤者身份并通知家属。（3）保卫部控制现场，防止住户围观和禁止无关人员靠近，尽可能减少对外影响。（4）管业部统一口径对外解释。3.工作记录详细记录以上情况。48小时内报险公众责任险—限于公司员工会计部5宠物伤人事件程序标准执行部门1.确认确认被咬伤者身份，受伤情况和宠物主人身份，并上报公司。管业部保卫部总办2.应急措施（1）宠物主人立即带被咬伤者至卫生防疫部门进行治疗。（2）通知伤者家属。（3）检查和确认伤人犬有无注册，是否在管业部留档。（4）管业部帮助协调和处理善后事宜。3.工作记录做好以上情况记录。6施工现场发生重大伤亡事故程序标准执行部门1.确认相关部门立即到现场，确定房号、人员伤亡情况，并上报公司领导。管业部保卫部工程部2.应急措施（1）总办派车将受伤人员送至医院或拨打120急救电话求助。（2）警卫保护现场，管业部确认伤者身份并通知家属或所属施工队负责人。（3）管业部通知业主、施工队负责人立即到现场，同工程部确认事故原因并拍照记录。（4）保卫部控制外来人员，防范媒体尽可能减小对外影响。（5）管业部统一口径对外解释。（6）对相关负责人进行处罚。3.工作记录详细记录以上情况（同照片一起存档）。48小时内报险。人身意外险—限于公司内员工，保安人员雇主险—限于入险的保安人员，公众责任险—限于外边施工人员及客人会计部7园区发生行驶车辆伤人事故程序标准执行部门1.确认汇同相关部门立即到现场确定人员伤亡、车辆受损情况，并上报公司领导。管业部保卫部2.应急措施（1）警卫保护现场；管业部确定伤亡人员及车主身份。（2）总办派车将受伤人员送往医院或拨打120急救电话求助。（3）管业部通知伤者家属。（4）保卫部控制现场秩序，防止无关人员围观。（5）帮助双方调解协商解决，如不能拨打122协助解决并向保险公司报险。3.工作记录详细记录以上情况。48小时内报险。属于公司车辆—车险索赔属于客户车辆—客户入险的保险公司索赔总办行政主管8有人在园区聚众斗殴程序标准执行部门1.确认汇同相关部门到现场确定斗殴人数等情况，上报公司领导。管业部保卫部2.应急措施（1）保卫部制止、劝阻。（2）若无效可拨打110报警。（3）保卫部控制现场，防止其他住户围观，尽量减小对其他住户的影响。（4）管业部确定双方身份，与保卫部一同协助警方处理此事。管业部保卫部3.工作记录详细记录以上情况。9儿童误食投放鼠药事故程序标准执行部门1.确认确认中毒儿童身份，并上报公司领导。管业部总办2.应急措施（1）管业部落实鼠药成分、名称。（2）总办派车将中毒儿童送至医院或拨打120急救电话求助，并向医院讲明儿童是由于误食鼠药造成中毒。（3）通知中毒儿童父母，并做好解释安抚工作。（4）与中毒儿童父母协商解决办法。（5）管业部统一口径对外解释。3.工作记录详细记录以上情况。48小时内报险。公众责任险（限于公司投药）会计部10园区发生意外伤人事故（树倒伤人、高空坠物、人员摔伤、儿童坠井等）程序标准执行部门1.确认确认事发地点，人员受伤程度等情况，并上报公司领导。管业部保卫部总办2.应急措施（1）树倒伤人：组织警卫将树移开；儿童坠井：组织警卫将儿童救出；以及高空坠物伤人和人员摔伤，可由总办派车送至医院也可拨打120急救电话求助，并讲明受伤原因。（2）通知伤者亲属。（3）保卫部控制现场秩序，防止其他住户围观。（4）管业部帮助协调处理善后事宜。3.工作记录查找事故发生原因并详细记录以上情况。48小时内报险。（经法律部门书面裁定由本公司赔偿的，保险公司负责索赔）会计部报保险公司（公共责任险）11客户突发重病向公司求助程序标准执行部门1.确认确认病人房号、身份、病情并上报公司领导。管业部保卫部2.应急措施（1）拨打120求救电话，讲明病情。（2）通知警卫予以协助。（3）通知病人家属。（4）管业部协助做好配合工作。3.工作记录详细记录以上情况。