中华讲师网-吴来京：医(护)患高效沟通

1——****医院内训精品课程之一主讲嘉宾：吴来京（营销类.实战性.2012年升级版）医（护）患高效沟通找讲师，就上中华讲师网做最有价值的培训著名医院营销管理专家医院品牌营销高级顾问TTT国际职业培训师曾任职国内大型民营医院及公立三甲医院经营管理中高层职务1000多场50万人次数百家医院的成功咨询培训案例，课程实战、实效、实操！讲师简介（吴来京）找讲师，就上中华讲师网课程内容医（护）患沟通的内涵解析导医护士如何与患者高效沟通临床医生如何与患者高效沟通找讲师，就上中华讲师网改善医患关系，减少医疗纠纷倡导全员营销，提高竞争意识提升沟通技巧，创造最佳效益提高服务质量，重塑医院形象培训收益找讲师，就上中华讲师网导言：中国民营医院的机遇与挑战找讲师，就上中华讲师网医（护）患沟通的内涵解析1、三大意义减少纠纷案例1－2找讲师，就上中华讲师网医（护）患沟通的内涵解析1、三大意义案例3找讲师，就上中华讲师网医（护）患沟通的内涵解析1、三大意义找讲师，就上中华讲师网医（护）患沟通的内涵解析2、概念医务人员与患者（顾客）之间通过就医信息的交换，以及思想情感的交流，最后达成诊疗方案的双向沟通行为。案例4找讲师，就上中华讲师网医（护）患沟通的内涵解析3、准则先处理心情再处理事情态度要热情立场要坚定找讲师，就上中华讲师网做最有价值的培训提升营销沟通技能引爆医院销售业绩医（护）患沟通的内涵解析4、神奇密码非语言/肢体语言55%声音38%文字7%找讲师，就上中华讲师网微创治疗术具有五大优点：1、定向性好2、手术时间短，术后恢复快；3、不出血4、安全可靠5、无后遗症和并发症等找讲师，就上中华讲师网导医护士如何与患者高效沟通情景演练找讲师，就上中华讲师网导医护士的“第一印象”微笑微笑是一种修养，并且是一种很重要的修养，微笑的实质是亲切，是鼓励，是温馨。真正懂得微笑的人，总是容易获得比别人更多的机会，总是容易取得成功。找讲师，就上中华讲师网给优秀导医护士的“4句圣经”微笑亲和在脸上，文明用语在嘴上，娴熟动作在手上，仪表整洁在身上。案例5找讲师，就上中华讲师网临床医生如何与患者高效沟通临床医生的定位与价值患者的5大消费心理分析患者性格分析及沟通策略患者异议处理及成交技巧如何学会精讲成功病例给临床医生的6大建言找讲师，就上中华讲师网临床医生的定位医学专家营销专家案例6找讲师，就上中华讲师网患者消费心理1安全性2有效性4经济性5服务性3时间性找讲师，就上中华讲师网患者的性格分析及沟通策略案例7-10找讲师，就上中华讲师网患者的性格分析及沟通策略找讲师，就上中华讲师网第一步同理心处理第二步专业化引导第三步激励性回归患者的异议处理及成交技巧“三部曲”找讲师，就上中华讲师网：价钱高/比其他医院贵/优惠一些球踢得再好，如果不射门，也是零！找讲师，就上中华讲师网大关键点：练习找讲师，就上中华讲师网如何学会精讲成功病例练习5个步骤找讲师，就上中华讲师网欣赏影片——课程小结谢谢！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台